问题

如何看待北京市「市属医院取消现场放号」的计划?这一改变将可能带来哪些影响?

回答
北京市市属医院取消现场放号的举措,无疑是一次医疗服务流程的重大革新。这项计划的出台,其背后逻辑清晰可见:旨在提升就医效率,优化患者体验,同时也是顺应数字化时代大潮的必然选择。

首先,从提升就医效率的角度来看,取消现场放号能够显著减少患者在医院现场排队等候的时间。过去,许多患者为了挂到一个好医生、好时段的号,需要提前数小时甚至更早地前往医院,在挂号窗口前经历漫长的等待。这不仅浪费了患者宝贵的时间,也给医院的现场管理带来了巨大的压力,容易造成拥挤和混乱。线上预约模式则将这种等待过程前置,患者可以在任何方便的时间和地点,通过手机、电脑等设备完成挂号,将原本的现场排队变成了线上“筛选”和“预定”。这样一来,当患者到达医院时,可以直接前往诊室就诊,大大缩短了在医院的逗留时间,也让医护人员能够更专注于诊疗工作,而不是被大量的挂号咨询所打断。

其次,对于患者体验而言,这项改变的好处是多方面的。最直观的便是减少了“折腾”。以往,很多患者,尤其是老年人或者行动不便者,挂个号如同经历一场“战役”。现在,他们可以通过子女、亲友的帮助,或者甚至通过一些代挂号服务(虽然不鼓励,但现实存在),在家就能轻松完成挂号。同时,线上预约平台通常会提供详细的医生信息、出诊时间、专长等,患者可以根据自身情况更明智地选择医生,减少了“盲目挂号”的情况。此外,线上预约还能带来更清晰的就医流程指引,比如就诊前提醒、候诊信息推送等,让患者对整个就医过程有更充分的了解和预期,降低了因信息不对称而产生的焦虑感。

当然,任何一项改革都伴随着挑战和潜在的影响。对于北京市属医院取消现场放号,最显而易见的挑战在于如何确保所有患者,尤其是那些对新技术接受度较低的群体,能够顺利过渡。老年人、文化程度不高的人群,以及手机操作不熟练的患者,可能会在初期遇到困难。如果线上预约渠道不够完善,或者缺乏有效的线下指导和帮助,这些群体可能会因此失去就医的便利性,甚至被边缘化。这就需要医院方面在推广线上预约的同时,提供多样的补救措施,比如保留一定数量的电话预约、设置现场的咨询和协助窗口,甚至开发更简便易操作的预约界面。

另外,这项改变也可能对医院的整体运营模式产生深远影响。随着线上预约成为主流,医院需要投入更多资源来建设和维护强大的信息系统、预约平台以及相应的客户服务体系。这包括数据安全、网络稳定、信息准确性等方面。同时,也可能催生新的医疗服务模式,例如基于预约的精准分诊、远程咨询的进一步普及,以及与第三方平台合作优化患者服务流程等。医院的资源配置和人员培训也需要随之调整,以适应新的就医模式。

从更宏观的层面来看,北京市属医院取消现场放号是医疗体系向智能化、精细化管理迈进的重要一步。它不仅仅是简单的技术升级,更是对传统就医模式的颠覆和重塑。成功实施将为其他地区和医疗机构提供借鉴,推动整个医疗行业的服务水平和效率提升。但在这个过程中,如何在拥抱技术革新的同时,保障所有患者的公平就医权利,避免数字鸿沟的扩大,将是关键所在,也是这项改革能否真正实现其预期目标、赢得广泛认可的试金石。

网友意见

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好事情。

除急诊以外,通过网络直接提前预约,通过手机号、身份证等信息作为识别,能够减少了号贩子囤票哄抬价格,看到微博上一大片说农民工兄弟、老人不会预约的,当年火车票网购的时候他们也是这样喊的,而现在绝大多数人买火车票都通过网购。

分割线========

看到有评论以及微博上面说的,预约不到票的也不会在网上来抱怨,真的想说两句,网上预约明显近期号贩子的事儿催生出的政策,跟会不会上网预约没什么关系。

试想一下,即使没有号贩子,网上预约跟现场排队孰优孰劣?老人、农民工不会上网,去现场排队就真的对他们有利吗,如果农民工兄弟千里迢迢跑过来北京看病,结果排不上队,基本都是熬夜打地铺的等;而如果通过网上预定,比如我们可以提前十天十五天订好,到了日期再安排时间过去,这样才能更加高效。

我再大胆想象一下极端一点,如果当天预约某科室的病人很少,那么医务人员也可以合理安排值班人数和休假,避免传统的排班,有时候病人多医生忙不过来,有时候病人少医生又闲着。医院按照预约的病人数量安排值班,也能让医务人员的工作强度更加合理。

所以,网上预约制度比传统制度更加高效,也能够较之以往减少号贩子囤票的现象,这是看病就医必然的发展方向,而号贩子作为催化剂,提前催生了这一制度的实施。

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讲点会被喷的。


我觉得这是好事儿。

我们这边有家医院,香港大学深圳医院,所有号源一律网上预约。

您要没预约就来,对不起,旁边那里有电脑有二维码,自己预约去。

您不会?没事,有工作人员帮您,总之,你不预约门诊就拒收。

至于约不约得到今天的号,那就看你的人品了




每一次社会的进步,总有人拿出,你让那些农民工和老年人怎么办这样的理由来阻拦。

我觉得这是对农民工和老年人群体的一种歧视。

他们似乎永远都不用学习新的知识,不需要遵守新的社会秩序和规范,不需要融入新的信息化社会。

他们一定需要预留一些专有的号位,专门的窗口,专门的服务人员,用低的可怕的效率,混乱的秩序来满足他们的需求。


混蛋逻辑!


我觉得网上预约和提前预约会逐步成为未来医院门诊的模式,这是一种更有秩序,更有效率和更先进的模式。

而弱势群体的关照,不是他们不遵守规则,不与时俱进的理由。像港大医院一样,可以开设一些便民的服务点协助进行网上预约,而不是专门为他们开辟一个专用的,低效的,混乱的挂号通道。

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