问题

星巴克坐满了不消费还大声喧哗的老人,怎么办?

回答
星巴克里,往常是咖啡香和轻柔背景乐交织的舒适空间,但今天,气氛却被一种不速之客搅乱了。一群大爷大妈们,占了大部分的座位,却没有一个人点单。他们围成一圈,声音洪亮,话题从家长里短到时事评论,什么都扯,而且丝毫没有顾忌周围的其他顾客。咖啡机的低语被他们的谈笑声淹没,即便是有顾客拿出手机示意,他们也视若无睹,反而觉得别人“小气”。

这场景,对于任何一个希望在星巴克里享受片刻宁静,或是需要一个相对安静环境处理工作的人来说,无疑是一种巨大的干扰。我们都知道,星巴克虽然是个公共空间,但它提供的价值不仅仅是咖啡,还有那种可以放松、可以专注的氛围。当这个氛围被肆意破坏,而且源头还是那些“不花钱还添堵”的行为,确实让人有点头疼。

那么,面对这样的情况,我们能做些什么?总不能上去直接理论,毕竟现在这种事,万一被反咬一口,反而更麻烦。

首先,你可以尝试调整自己的位置。 如果店里还有其他空位,哪怕是离得稍远一些,或者靠近柜台区域,先换个地方,看看能不能找到一个稍微安静一点的角落。有时候,离声源远一点,大脑的过滤机制就能更好地工作,让你更容易忽略那些喧哗。

其次,利用你的个人装备。 降噪耳机是神器。如果你有,赶紧戴上。把音乐音量稍微调高一点,或者干脆调到降噪模式,隔绝外界的声音。现在市面上有很多不错的降噪耳机,基本上都能有效地消除人声干扰。另外,如果你是要处理一些需要高度集中精力的工作,可以考虑使用白噪音或者一些专门的专注音乐APP,这些声音往往比音乐更能屏蔽掉外界的杂音。

再者,可以与店员进行沟通。 这是比较直接但又比较委婉的方式。你不需要指名道姓地去投诉谁,可以找到看起来比较有经验的店员,例如值班经理或者服务台的员工,小声地告诉他们:“不好意思,我注意到今天这边有点吵,我不太好集中注意力。你们有没有什么办法可以稍微提醒一下,或者是否有其他的建议?” 很多时候,店员是经过培训的,他们会根据情况判断如何处理。比如,他们可能会走过去委婉地提醒大家保持安静,或者询问是否需要帮助,这样可以间接地传达信息。他们也有义务维护店内的整体消费环境。

还有一种情况是,如果这类情况频繁发生,且对你的工作或休息造成了严重影响,你也可以考虑向星巴克的客服渠道反映。 这不是一次性的抱怨,而是对他们管理和服务的一种反馈。你可以通过星巴克的官方APP、官网或者微博等渠道,以非常客观和礼貌的方式描述你遇到的情况,说明这种行为对其他消费者的影响。例如,可以写道:“我多次在XX(门店地址)的星巴克遇到有顾客占用座位长时间喧哗,且未进行消费的情况,这严重影响了其他顾客的消费体验和工作/休息效率。希望贵公司能重视并改进店内管理,保障良好的消费环境。” 这种反馈虽然不一定立刻能解决问题,但对于品牌维护和长期管理是有帮助的。

当然,我们也要理性看待。 也许那些老人是社区的老朋友,平时就喜欢聚在一起聊天。虽然他们的行为不太合适,但站在另一个角度,他们也可能是在寻找一个公共的社交空间。只是,他们缺乏对公共场合基本礼仪的认知,或者觉得这里就是免费的公共休息室。我们无法强求所有人都具备同样的公德心。

所以,最直接有效的,还是通过调整自身状态来适应,比如戴上耳机。如果觉得实在无法忍受,并且也尝试了与店员沟通但无效,那么,也许今天就不是一个适合在这里久待的日子,可以考虑换个地方。生活中有时候总会遇到一些让人不太舒服的事情,学会如何应对,也是一种成长。

总而言之,面对这种“占位+高声喧哗+不消费”的老人组合,我们可以从自我调节、委婉沟通到合理反馈等多个角度去处理。关键在于,在维护自己权益的同时,也要避免不必要的冲突和麻烦。

网友意见

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我觉得各位答主的方法都弱爆了!

我们必须找到这样的方法:

1.遵纪守法

2.不违背道德

3.不影响星巴克的公众形象

4.符合公司制度要求和品牌形象

所以说,来硬的有可能违法,传出去影响公司形象;放佛经也不行,和品牌形象违背;总麻烦警察叔叔不是长期办法,而且总有警察来店里也会影响顾客体验。

正所谓“上兵伐谋”,“不战而屈人之兵”,面对市井老娘们,”只能智取不能强攻”。

大妈们的最终意图不是给星巴克添乱,而是:

a.为了凑在一起侃大山,正所谓“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”,聊天带来的快感是花钱都买不来的。

b .占便宜本身就会带来快感,持续占便宜更是如此。

c.占完便宜跟别人吹牛B,“我们天天上星巴克,那里可好了,白坐、白喝、白聊天,夏天省空调,冬天省暖气,运气好还能顺手牵羊个茶杯酒盅的,服务员拿我们可是一点办法都没有,哈哈哈”

所以,让对方不能实现意图才是上策。 行动步骤如下:

1.一旦大妈们大声喧哗,便立即、马上、飞速地跑上前去,用温柔的口气说“对不起,请您不要大声喧哗。” 注意,一定要高频率地去提醒对方,只要对方喧哗就要派去一个服务员劝说对方。这样做的目的是干扰大妈们的聊天气氛,打断聊天话题。我们都知道,气氛没了,话题被打断,是非常沮丧的事情。 这一步派去的服务员都是女孩用温柔口气,男孩用娘娘腔,不要激怒对方,但一定要干扰对方,反复反复再反复……直到对方感觉到你们是故意的。

2.做好了第一步,会出现两种结果:

A.大妈一次一次被劝阻,最后变得不再大声喧哗,从而成为正常顾客,变乖,星巴克恢复往日平静。

B.大妈感到不爽,仍然想要从前那种我行我素、舍我其谁的感觉,所以大妈们一致认为“妈的,敢管老娘,老娘就是要大声喧哗,你越管,我越喧哗”。注意,这时大妈的心态和之前起了变化,她开始产生怒气,人一旦动怒,一旦情绪化,就无法再像之前那样聊天,像“织毛衣”这种需要在平静和喜悦状态下才能高效造成的工作,其运行效率会受到影响。别忘了,大妈群体是最容易情绪化的一群人,因此,她们的意图在坏情绪中无法达成。

3.如果对方言语过激,那么请店长过来同样用温和的口吻赔礼道歉,甚至主动给大妈添水,目的是让对方的情绪平静下来,不能干扰其他用餐的顾客,同时保持星巴克的良好服务态度。

4.当对方心情平静后,会有两种结果:

A.变乖(略)

B.继续我行我素,甚至变本加厉。此时,重复以上123个步骤,坚持不懈,不厌其烦,用最温柔的方式,最简单的言语去骚扰对方,整个过程是一个塑造行为的过程。俗话说得好“人心都是肉长的”,没有人能在带有教育对方的口吻下心静如水、不为所动,一般人要么改变行为——变乖,要么觉得无趣寻找下一个目标——也许是麦当劳,那里的店长也许欢迎喧哗的大妈,因为能和喧哗的儿童形成制衡:)

多次被店员说教后言语激动,多次被店长抚平情绪,这个过程就好像,我说今天晚上我请你吃饭,然后又说哎呀不行晚上有事下次吧,然后又说我晚上没事了咱吃饭吧,然后又说不行今天没带钱要不你请我吧…如此反复,请问谁还有心思吃这个饭。

所以情绪的上下起伏,真的是无法再聊天了。

而且, 大多数人都是良民,你对他恭敬,她实际上也不好意思跟你发作,甚至会觉得自己做的确实不对。

整个行动过程要保持店员良好的职业形象,优秀的服务态度,从而和大妈的占便宜不讲理形成鲜明对比,从而赢得气场,也许过程中大妈会受到周围消费者的白眼,从而借力群体力量对大妈施压。

总之,我方要以遵纪、守法、高姿态、不卑不亢、毕恭毕敬地频繁、频繁、频繁(重要的事说三遍)消解对方的意图为上策。

如果不管用,遇到极品大妈团伙。呵呵,哥还有后招……

以上为对付星巴克占便宜大妈第一式:“和颜悦色” 。

第一次知乎长文回答,手机码字,累煞我也……

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找个托儿,过来和这些人发生点矛盾,然后吵起来,话说的委婉但又针针见血。这种在公共场合不注意别人感受的人,想与他们发生点矛盾摩擦很容易的。然后店员上来调解、报警,让警察出面来调解批评他们。这事不能让人看起来和店里有任何关系,不能让很多人知道。

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“您好我们这里wifi是有辐射的”

对面的大妈只是轻蔑地看了我一眼,变戏法一样地从印着旅行社logo的背包里掏出一盆仙人掌,“这个,可以防辐射”

“您好,办会员卡吗?”

”小伙子啊“,她平静地,用一副看淡了日月旋转的目光打量着我,”你大娘我早上六点钟起来就听健康快讯,见得多了。你说说吧,你们的产品有什么好,凭什么让我办卡啊。”

“额..我们这个咖啡,使用小分子水泡的.."

大妈的眼神闪过一丝难以察觉的迟疑

“而且你看我们这个便携杯,别看像是塑料的,其实里面有磁化层.."

“你看那边那个机器,其实是请了大师每天早上对着他发过功的”

“而且,我悄悄告诉你吧,其实我们的豆子里面,除了咖啡豆以外...”

嗯,你说啊

我笑了,爽朗的笑,

我想起了李寻欢的飞刀,没有人看到他是如何发出这一刀的,

“还掺了绿豆!"

话音刚落,一沓鲜红的票子,已经拍在了桌上。

正所谓:

任凭七十二变,仅需一招制敌,

不谈公序良俗,只问于你何益,

你有扰民之心,我传续命妙计,

人可无大智慧,莫贪眼前小利!

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