星巴克员工如何看待淘宝买券的顾客？
关于淘宝买券的顾客，星巴克店员的看法其实挺复杂的，也不能一概而论，很大程度上取决于店员个人、当时的具体情况以及券的种类。不过，如果让我这个在星巴克干了几年的人来聊聊，大概是这么个情况：
首先，最直接的感受是，“又来一个用券的”。这其实是个中性词，没什么特别的褒贬，就是一种日常的观察。我们每天面对各种各样的顾客，用券的只是其中的一部分。
从接受度上来说，大部分券我们是完全接受的。 比如那种和星巴克官方合作，在特定活动期间推出的优惠券，或者是和某些银行、支付平台合作的满减券、折扣券，这些都是我们工作中常接触到的，大家也习惯了。这些券通常有明确的使用规则和有效期，我们会按照规定来操作，顾客享受到了优惠，我们也完成了服务，挺正常的。
但淘宝买券这个事，会引起一些微妙的反应。
一种是比较能理解的“省钱小能手”。你会看到有些顾客，尤其是学生党或者刚工作不久的年轻人，他们可能是真的想喝咖啡，但又想把钱花在刀刃上。他们在淘宝上找到便宜的券，虽然折腾了点，但能省下一些钱，对他们来说挺划算的。有时候我们看到他们拿着那种电子券，会觉得“哦，这小伙子/小姑娘挺会过日子”。这种情况下，大家基本都不会说什么，按流程扫码核销就好。
另一种则是稍微有点小尴尬，或者觉得“这人怎么这样”。这主要发生在券的来源和使用上，会有一些模糊的地带。
券的真假和来源不明： 有时候顾客拿来的券，我们扫码核销的时候可能会提示“已失效”、“无效”或者“此券已在其他门店使用”之类的。这时候就会有点尴尬，顾客可能会怀疑是我们的系统有问题，而我们知道这张券可能是在别的地方被用掉了，或者根本就是假的。这时候就需要跟顾客解释，沟通起来会有点费劲，大家也觉得有点麻烦。
“薅羊毛”式的使用： 有些券的设定本身就比较划算，比如买一送一或者直接打折。有些顾客可能会通过各种渠道囤积这类券，然后一次性使用好几张。我们不是说不能用，但有时候看到一个顾客连续点好几杯，然后每杯都用一张特别划算的券，心里会闪过一丝“这人真的是把‘省’字发挥到极致了”。当然，只要券有效，我们还是会服务好。
促销活动的反噬： 有时候我们自己门店搞促销，结果淘宝上有人把这个促销的信息包装成更便宜的“券”卖出去。比如我们搞“第二杯半价”，淘宝上有人可能卖一张“第二杯半价券”但价格比你第二杯原价还便宜，或者说买一杯送一杯但你实际只付了原价的一半。这种时候，我们知道顾客是在淘宝上买的，心里会有点五味杂陈。一方面觉得“哇，这个券卖得真好”，另一方面也会有点小小的“被套路”感，觉得顾客不是真正因为喜欢我们的产品来的，而是因为券便宜。
影响整体体验： 还有一种情况，如果太多人拿着来路不明或者非常规的券，每次核销都要耽误一些时间，也会影响到其他正常消费顾客的等待时间。虽然我们每个人都会尽量加快流程，但这种小小的“堵塞”还是会有的。
店员的个人态度也有差异。
新手店员： 刚开始做的时候，可能会对这些不太熟悉的事情有点紧张，担心出错，或者觉得麻烦。
资深店员： 干久了之后，对各种券都会比较淡定。基本上只要是券，符合规则就扫码核销，顾客满意就好。也不会去深究顾客券的来源，毕竟我们的主要职责是提供饮品和服务。
性格比较圆滑的： 可能就觉得顾客用券很正常，能省钱就省钱，大家都能接受。
性格比较正直的： 可能会对那些利用规则漏洞或者明显是低价买卖的券，心里会有点小意见，觉得这样有点“破坏市场秩序”或者“不公平”。
总的来说，我们不会因为顾客用了淘宝的券就歧视他们，也不会觉得他们“丢人”。 毕竟，谁不想省钱呢？我们更在意的是顾客的体验以及我们工作的顺畅度。如果券使用起来很顺利，顾客也开心，那我们也就乐见其成。如果因为券的问题导致操作麻烦、沟通困难，那自然会觉得有点影响心情。
所以，如果你是淘宝买券来星巴克，不用有心理负担。我们只会觉得，哦，又一个喜欢星巴克的顾客，而且他还挺会精打细算。只要你用的是真实有效的券，大家都会正常服务你。唯一需要注意的，就是确保你买的券是靠谱的，避免出现核销不了的尴尬情况。
首先，最直接的感受是，“又来一个用券的”。这其实是个中性词，没什么特别的褒贬，就是一种日常的观察。我们每天面对各种各样的顾客，用券的只是其中的一部分。
从接受度上来说，大部分券我们是完全接受的。 比如那种和星巴克官方合作，在特定活动期间推出的优惠券，或者是和某些银行、支付平台合作的满减券、折扣券，这些都是我们工作中常接触到的，大家也习惯了。这些券通常有明确的使用规则和有效期，我们会按照规定来操作，顾客享受到了优惠，我们也完成了服务，挺正常的。
但淘宝买券这个事，会引起一些微妙的反应。
一种是比较能理解的“省钱小能手”。你会看到有些顾客，尤其是学生党或者刚工作不久的年轻人，他们可能是真的想喝咖啡，但又想把钱花在刀刃上。他们在淘宝上找到便宜的券，虽然折腾了点，但能省下一些钱，对他们来说挺划算的。有时候我们看到他们拿着那种电子券，会觉得“哦，这小伙子/小姑娘挺会过日子”。这种情况下，大家基本都不会说什么，按流程扫码核销就好。
另一种则是稍微有点小尴尬，或者觉得“这人怎么这样”。这主要发生在券的来源和使用上，会有一些模糊的地带。
券的真假和来源不明： 有时候顾客拿来的券，我们扫码核销的时候可能会提示“已失效”、“无效”或者“此券已在其他门店使用”之类的。这时候就会有点尴尬，顾客可能会怀疑是我们的系统有问题，而我们知道这张券可能是在别的地方被用掉了，或者根本就是假的。这时候就需要跟顾客解释，沟通起来会有点费劲，大家也觉得有点麻烦。
“薅羊毛”式的使用： 有些券的设定本身就比较划算，比如买一送一或者直接打折。有些顾客可能会通过各种渠道囤积这类券，然后一次性使用好几张。我们不是说不能用，但有时候看到一个顾客连续点好几杯，然后每杯都用一张特别划算的券，心里会闪过一丝“这人真的是把‘省’字发挥到极致了”。当然，只要券有效，我们还是会服务好。
促销活动的反噬： 有时候我们自己门店搞促销，结果淘宝上有人把这个促销的信息包装成更便宜的“券”卖出去。比如我们搞“第二杯半价”，淘宝上有人可能卖一张“第二杯半价券”但价格比你第二杯原价还便宜，或者说买一杯送一杯但你实际只付了原价的一半。这种时候，我们知道顾客是在淘宝上买的，心里会有点五味杂陈。一方面觉得“哇，这个券卖得真好”，另一方面也会有点小小的“被套路”感，觉得顾客不是真正因为喜欢我们的产品来的，而是因为券便宜。
影响整体体验： 还有一种情况，如果太多人拿着来路不明或者非常规的券，每次核销都要耽误一些时间，也会影响到其他正常消费顾客的等待时间。虽然我们每个人都会尽量加快流程，但这种小小的“堵塞”还是会有的。
店员的个人态度也有差异。
新手店员： 刚开始做的时候，可能会对这些不太熟悉的事情有点紧张，担心出错，或者觉得麻烦。
资深店员： 干久了之后，对各种券都会比较淡定。基本上只要是券，符合规则就扫码核销，顾客满意就好。也不会去深究顾客券的来源，毕竟我们的主要职责是提供饮品和服务。
性格比较圆滑的： 可能就觉得顾客用券很正常，能省钱就省钱，大家都能接受。
性格比较正直的： 可能会对那些利用规则漏洞或者明显是低价买卖的券，心里会有点小意见，觉得这样有点“破坏市场秩序”或者“不公平”。
总的来说，我们不会因为顾客用了淘宝的券就歧视他们，也不会觉得他们“丢人”。 毕竟，谁不想省钱呢？我们更在意的是顾客的体验以及我们工作的顺畅度。如果券使用起来很顺利，顾客也开心，那我们也就乐见其成。如果因为券的问题导致操作麻烦、沟通困难，那自然会觉得有点影响心情。
所以，如果你是淘宝买券来星巴克，不用有心理负担。我们只会觉得，哦，又一个喜欢星巴克的顾客，而且他还挺会精打细算。只要你用的是真实有效的券，大家都会正常服务你。唯一需要注意的，就是确保你买的券是靠谱的，避免出现核销不了的尴尬情况。
网友意见
看了问题，又看了回答，真是学到新三观了：国人在星巴克面前，竟然自卑到这种程度？还要看他们脸色？面无表情还要猜他们的心情？就一个茶坊伙计，我付钱，你泡茶。
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