如何看待星巴克一个员工毁掉一个品牌？
要深入探讨这个问题，我们首先需要理解品牌的核心是什么。品牌不仅仅是Logo、颜色、店面装修，它更是消费者对这家企业、这个产品所形成的整体感知和情感连接。这种感知包含了产品本身的品质、服务体验、企业的价值观、社会责任等等一切与消费者互动的环节。星巴克之所以成为星巴克，是因为它在很多方面都做到了行业的标杆，例如：
产品品质的稳定与创新： 精选咖啡豆、标准化的制作流程，让消费者无论身在何处，都能喝到熟悉的味道。同时，不断推出的季节性饮品和新品，也保持了品牌的新鲜感和吸引力。
“第三空间”的营造： 星巴克成功地将门店打造成了家和公司之外的“第三个舒适空间”，提供免费WiFi、舒适的座椅、舒缓的音乐，满足了人们社交、工作、休闲的多重需求。
员工的“星巴克体验”传递： 星巴克的咖啡师不仅仅是制作咖啡的技师，更是品牌形象的直接传递者。他们被鼓励与顾客互动、记住常客的喜好，为品牌注入了人情味和温度。
正是因为这些积累，星巴克建立了一个强大的品牌护城河。那么，一个员工是如何做到“毁掉”这一切的呢？这背后其实涉及到了个体行为如何放大并影响整体品牌感知的复杂过程。
1. 极端事件的发生与扩散：触碰消费者底线
最直接的方式，就是一个员工的行为严重违背了社会普遍认同的道德规范、法律法规，或者直接损害了消费者的权益。例如：
歧视性行为： 如果一个星巴克员工对顾客发表带有种族歧视、性别歧视或其他侮辱性言论，并在社交媒体上被曝光，这无疑会触碰到许多消费者的底线。消费者会认为，这样的行为是这家企业文化的一部分，从而对整个品牌产生厌恶感。
侵犯消费者隐私或安全： 如果有员工泄露顾客的个人信息，或者在制作过程中做出危害消费者健康的行为（例如不遵守卫生规范），这种行为的恶劣程度是毁灭性的。
严重的食品安全事件： 虽然这通常涉及系统性问题，但如果一位员工故意或严重疏忽导致了食品安全事件（例如在咖啡中下药），后果将是灾难性的。
在这种情况下，“毁掉”并非指品牌一夜之间消失，而是指消费者对品牌信任感的崩塌。一旦信任缺失，消费者就会用脚投票，转投竞争对手。
2. 传播机制的放大效应：舆论的雪崩
在现代社会，信息传播的速度和范围是惊人的。一个员工的不当行为，一旦被记录下来，或者被目击者分享到社交媒体，就可能在短时间内引发大规模的传播。
社交媒体的病毒式传播： 一段视频、一张截图、一个文字的描述，都可以迅速在微博、抖音、小红书等平台上传播，形成“病毒式”的扩散。用户会转发、评论、批评，将事件的负面影响无限放大。
媒体的介入与放大： 媒体的报道会进一步提升事件的关注度，并可能从不同角度进行解读和评论，使得负面信息更加深入人心。
“劣币驱逐良币”的心理： 人们对负面信息往往比正面信息更敏感。一个令人不快的经历更容易被记住和传播。
星巴克曾经就发生过一次非常著名的事件：2018年，在美国费城一家星巴克，两名黑人男子在没有消费的情况下在店里等朋友，店长认为他们“侵占座位”而报警。这一事件被顾客拍下并上传到网上后，迅速引发了广泛的愤怒和抗议，指责星巴克存在种族歧视。尽管星巴克事后迅速道歉，关闭了涉事门店并对员工进行了培训，但这次事件无疑给品牌声誉带来了严重的损害。这说明了，即使是单个员工的不当行为，也可能被解读为企业文化的问题。
3. 企业应对的滞后或不当：火上浇油
更重要的是，一个品牌是否会被“毁掉”，很大程度上也取决于企业事后的应对策略。
否认或推卸责任： 如果企业试图否认事实，或者将责任完全推卸给员工个体，而没有承认自身管理或培训上的不足，这会让消费者觉得企业不负责任，更加不满。
反应迟缓或苍白： 如果企业在事件发生后迟迟没有回应，或者回应不够真诚、不够有力，消费者会认为企业漠视问题，不在乎消费者感受。
缺乏有力的改进措施： 即使企业道歉了，但如果后续没有拿出实质性的改进措施，例如加强员工培训、完善内部管理流程等，消费者会认为这只是“公关危机公关”，品牌形象的修复将更加困难。
星巴克在费城事件后的快速道歉和整改，在一定程度上缓解了危机，但这次事件依然成为了星巴克品牌史上的一个重要警示。这说明了，企业在处理这类危机时，必须迅速、坦诚、并采取实质性的行动。
“毁掉一个品牌”的真正含义
因此，“一个员工毁掉一个品牌”这句话，更多的是在强调：
品牌是所有触点的集合： 品牌不是高高在上的一个概念，而是由每一个员工、每一次服务、每一个产品共同构建的。任何一个环节的失误，都有可能对整体造成影响。
个体行为的蝴蝶效应： 在信息时代，个体的行为很容易被放大和传播，从而对品牌产生意想不到的负面影响。
企业文化和管理的重要性： 一个强大的品牌，背后必然是强大的企业文化和有效的管理机制。只有当企业能够建立起一套能够约束、引导和激励员工，并能快速有效应对危机的体系时，才能最大程度地降低这类风险。
星巴克作为一家全球性的企业，拥有完善的培训体系和管理流程，这使得单个员工“毁掉”整个品牌的可能性相对较低。但它也并非绝对不可能。如果出现的是一个“系统性”的导火索，例如一个员工的行为暴露了企业深层的价值观偏差或管理漏洞，那么这个影响将会是深远的。
总而言之，与其说是“一个员工毁掉一个品牌”，不如说是“一个（或一系列）员工行为，在特定的传播环境下，引发了消费者对品牌核心价值的质疑，并导致了企业无法有效挽回的信任危机。” 这对所有品牌来说都是一个深刻的警示：在构建品牌信任的道路上，任何一个环节都不能掉以轻心。每一个员工，都是品牌的代言人，他们的言行举止，都可能在无形中，为品牌的基石添砖加瓦，也可能，在不经意间，留下难以磨灭的裂痕。
网友意见
员工只不过是投其所好而已。看看它们的操作，事件发生，不是第一时间道歉，而是以“涨价”作为事件的回应，这就是自掘坟墓。
做错事，不道歉，直接提价。如果这都不毁，那可真的是没了天理。以后所有的品牌都可以效仿。
搁啥「毁掉一个品牌」啊……
你猜这次起哄架秧子的有几个经常去星巴克的= =
不是说去星巴克就怎么怎么样，只是人们为了秀些什么，最热衷于抵制的往往是自己从来不会消费的东西= =
上次网红集体拍山姆退卡短视频后山姆会员店生意受到影响了么= =你猜
想多了，你太高看那帮弱智了
但凡有点脑子的人就知道不可能出现 ''星巴克员工驱赶民警'' 这种情况，更别提所谓的 ''对执勤民警恶意投诉 '' ，星巴克没理由这样做
他们那帮我也不知道该称之为什么东西的玩意，他们只是借机发泄他们心中充满自卑的愤怒，他们好可怜啊
当地警方对这次事件处理的就有问题，事情既然已经发生了，你不第一时间正儿八经的把事情通报清楚，一帮弱智去星巴克门口蹦蹦跳跳，一帮脑残去网上敲键盘煽动
表达一点：从本质上来讲，警察、消防员、军人，这些只是职业，只能说这些职业有其特殊性，仅此而已，并不意味着特权
如果在人家的门店占用了人家的座位，确实影响到了人家的生意，人家驱赶你也是正常，开门做生意，不是无偿给你提供工作生活便利
更不要说这件事情被弄的迷迷糊糊扑朔迷离
HM也没有因为中国市场的重创而倒闭，NIKE的钩子依然满大街到处都是
你以为杜嘉班纳辱华风波后店面门可罗雀，实际上杜嘉班纳的销售会带着他们的产品上门也就是到客户家中供客户选择
互联网舆论从来不会影响高端用户的消费行为
你以为那帮二货蹦哒蹦哒敲敲键盘事情就会朝着他们想要的方向发展？
不要与人民为敌，可是他们傻掉了
不要像鸭子一样相互跟随，尤其是那些孩子
更：
事件发生到现在，当地公安未对此事作出明确回应
在这种情况下
一窝蜂去抨击星巴克，平台刷低分，摆花，放鸡蛋，一帮乱七八糟的所谓的网红围在现场搞直播，真热闹
第一，还是那句话，但凡有脑子的人就应该明白，所谓 ''驱赶''、''恶意投诉'' 这种情况就不可能发生，这些弱智他们偏偏还就信了
第二，星巴克已经回应了，当然，那些情绪已经被煽动起来的人自然不会买账，好不容易有个拳打''小资情调''的机会，那么问题来了，当地警方为什么不给一个明确的回应
第三，涉事店面门口一帮跳梁小丑又是在那吃螺蛳粉，又是搞直播，搞得乌烟瘴气，当地警方是不是应该及时出面对这些行为进行劝阻
。。。
关于评论里的质疑
1. 星巴克店铺外属公共区域，这么说吧，相当多的店铺在自己店铺周围有经营行为，餐饮行业更是正常，比如说包子铺，早餐摊，你要说这些违反了相关规定，那。。。你觉得这些是不是都得整改呢
如果你说公共区域谁都可以去，你开个小食摊，照你这个说法那别人是不是可以在别的店里买了吃的坐在你的摊位上是不是也很合理呢，不在你那消费就在你那坐着还吃着从别的店铺里买来的东西你什么感觉呢
2. HM,NIKE属不属于高端品牌在原回答中我并没有提及，我说的是''高端用户''，做销售的人应该知道这个词，消费客户分为不同的层次，低、中、高，在我看来，''高端用户''不仅有较高的支付能力，更应该有较高的认知水平、鉴赏识别能力等等等等，可以理解为他是一个有''内容的''人，而不是一个''空''的人
你什么意思我大概能明白，你可能是想说HM、NIKE不属于''高端消费''，其实，这个也不能一概而论，家庭和家庭的经济实力不同，决定了人和人的消费水平不同，对你而言这些可能不属于''高端消费''，对有一些人可能它就是''高端消费''，甚至于在一些人眼里它们甚至属于''奢侈品''，这不是我打字打出来的，而是贫富差距决定的
3. 如果单说''大''，不及''奢''，那我确实消费过一些''大牌''，在我的大学时期，我很喜欢球鞋，我有很多阿迪耐克，但这里面没有一双AJ，没有一双椰子，在大鹅北面''校服''风靡各个校园时，我选择了MOOSE KNUCKLES、MACKAGE、SPYDER。我不敢说自己的审美品味水平多高，但对于消费，可以非常自信地讲我有自己的消费观念与消费追求，而不是跟风追随
回到本次星巴克事件，我并没有说偏袒星巴克，更没有攻击公职人员，我没有任何理由这样做。我想表达的是，就本事件，广大国民目前是属于煽动与被煽动的状态，是脱离了客观事实而进行主观事态升级的，这样是不对的
二更
刚才有位网友给我发了条私信
他说：''你是对公职人员有什么偏见吗？''
这位网友并没有没有说什么难听的话，只是一句疑问，那我就回应一下
我对任何职业都没有偏见
有一些人可能看了我的回答就感觉我好像在针对公职人员，再次声明，我没有任何理由这样做
我也是一名纳税人，公职人员吃的某一粒米或者某一个馒头，可能就是我纳的税
你们非要掰扯掰扯，那好
作为一名纳税人我提个意见不过分吧
当一帮跳梁小丑呼朋引伴在一家合法经营的店铺门口聚集又是直播又是叫嚣的时候，当地的相关部门不可能不知道吧，有没有第一时间作出应对切实做到维护国家社会秩序和公共安全，保护公民合法权益
很显然，没有嘛，说白了就是失职
你但凡把相关工作做到位，站出来把事情说清楚，事情就不会闹成这个样子嘛
。。。。
不要丧失独立思考的能力，什么事别动不动就上升到国家、上升到民族
别这么敏感，动不动就跳，煽个风就着，点个火就炸
这不是民族自信，这恰恰是深深刻在骨子里的自卑在作祟
有些人他就是不明白，你说啥他都不听
三更
今天比较闲，再更一次
我大二那时候，大一开学，全省乃至全国各地的新生去学校报道
我舍友当时是学校相关部门的，被安排到一个路口去引导车辆，就是不让那些送孩子的私家车一窝蜂往学校里挤，把车停在外面，步行进校报道。我当时也是有点凑热闹的意思就过去帮忙，闲着也是闲着。当时人是真多，车也多，乱作一团，我舍友说还好你过来了，要不然这么大个路口我俩根本忙不过来。
天下什么人都有，人越多就发现真是一点不假。你想象不到，真的有些妇女真就是泼妇一样，不讲道理的
''你们就是发坏！我去年刚送了个学生进去，就是把车开进去的，能不能进去我还不知道么！''
好家伙，她去年''刚''送了个学生进去，呵呵呵呵
当时有一辆黑色轿车开过来，司机给我舍友说了几句话，我舍友给我摆手：''他们是过来安排军训的。''
我跑过去把共享单车挪开（当时是用共享单车做路障横在那）
那辆车开过来到我身边停住了，车窗降下，坐在后排的那个人给我敬了个礼，我当时就懵了，我在想我怎么办，要不回一个？一寻思我又不是军人，然后就像个棒槌一样在那杵着。那个人好像看出了我的不知所措，微笑着给我说：''你们辛苦了！''
说实话，确实辛苦，早晨过去就要在那站着，给那些家长解释为什么不能把车开进去，遇到行李多的就帮忙拎着，掉向的问路告诉他往哪走。遇到通情理的还好接受引导，有礼貌的会给你说声谢谢，遇到不懂事的就直接翻白眼白愣你，真有那种坐在车上拿手指着你吧啦吧啦一顿输出的。就那样，中午也不会休息，舍友部门送的包子过去，我也跟着吃了两个。就那样搁那晒着，站着，一天
那个人给我敬的礼，还有那句''你们辛苦了''，至今让我想起来都觉得很开心。他是一个中年人，穿着军装，那军装和我印象里的军装好像不太一样，相当板正了，整个人和蔼中透着威严
在我心中，真正的军人就应该是这样的
在大学里，有那种高考完去部队待两年再去大学里读书的。我们班就有两个，我告诉你他们是什么样的，他们喝大酒抽大烟打扑克打麻将耍钱的那种，一大帮人在宿舍楼道里嗷嗷地喊，第二天楼道墙根一排啤酒瓶子，一片烟头。一些女生会觉得当过兵的男人头上有光环，他们就利用这一点去撩拨女生，尤其是大一的那种，刚到大学懵懂无知，他们会通过一些部门里他们那些狐朋狗友去获得联系方式然后。。。对了，他们彼此还会交流经验心得：''昨晚和哪个专业的哪个哪个。。。''（你们应该知道什么意思）那些小姑娘还以为自己多么幸运遇到了责任感安全感爆棚的兵哥哥
他们抽烟喝酒打牌泡妞没花我钱，关我毛事，但军人虽然说是退伍了也不应该是这个样子的，至少我当时这样觉得
一次返校在火车站过天桥，雨当时下得挺大的，下了天桥，看到一个穿制服的拿着哨子在雨里站着，我打着伞走过去和他一块
''那边我看你们有穿雨披的，你怎么没穿？''
''再过去来不及了。''
上车前我把伞留给了他，我上车又淋不着，到济南雨说不定就停了，他还得搁那站着
罗里吧嗦说了这么多，我对公职人员没有偏见，我对任何职业都没有偏见，更不可能去抹黑
我所看到的我所经历的告诉我，不能因为遇到过什么事情，遇到过什么人，更不能因为在别人嘴里听说过什么，进而对某个民族、某个国家、某种职业、亦或某个政党进行概括定义。万不可以偏概全，万不能一棍子打死
有人讲说你遇到危险还不是警察军人救你，这么说吧，以我的智力和体力，我把自己置身于危险之中的几率不大。不幸中的不幸，发生了特大灾难和国家战乱，我作为一个20多岁的青年身强力壮肯定是要站出来的，你也不用说我敲键盘装伟大，你这么说我也没法，只能说每个人都有每个人的想法。但是有一点你放心，如果到时候你恰巧在我身边，恰巧需要我的帮助，我肯定不会因为你在知乎上喷过我我就把你丢下不管再踹你两脚
世界不是非黑即白，人也不是非好即坏，你喷我也好骂我也罢，今天下班你在公交车上把座位让给了一个行动不便的老奶奶我一样觉得你是个好人
是个正常人都会希望自己的民族兴旺，自己的国家繁荣富强，我当然也一样。要不然我打这么多字干嘛，如果有人看到这篇回答有所思考有所启发，这何尝不是一个小人物对自己祖国深深地爱呢
我们的公路平整宽阔干净，高楼大厦拔地而起，车水马龙川流不息，这些是看得到的，看不到的才是最危险的
毁不掉的。
星巴克解决无数就业，一分钱税都不逃。每年固定投资几百个店，每个店每月50万以上的消费。
这样的宝贝不得供着？
何况星巴克依然是行业第一品牌，近2000万会员基本盘牢固无比。
一个员工引发的血案？不存在血案的。
不是一个员工 是自己毁掉了自己
昨天看到一个视频，超大杯美式40了？40什么概念，我公司外包食堂中午一顿饭20我都觉得有点贵了，坐标苏州。一杯美式两顿饭。
前一段时间是不是还有个报告，全国工资超过5000的不超过百分之多少二十三十？ 一杯美式40 一天一杯一个月1200。大部分人四分之一月的工资。如果只是偶尔喝，那干嘛要喝40的星巴克，无非就拍照装逼罢了，这样的人只会在意只要星巴克没降价，自己拍了照发了出来还是高逼格就好。
我们无法否认在最开始，一部分留学归来有咖啡习惯的人需要它也消费得起它。但是后面跟高逼格相关的肯定是它自己在推波助澜，自己再把价格越推越高，标榜新时代年轻人的消费选择，然而并不是，这不是当代大部分年轻人的消费选择也不应该成为当代大部分年轻人的消费习惯。
因为高消费，所以它才会被更高的要求，但是事实是它自己德不配位，不要说员工怎样，门店员工工资也就5k内，跟其他餐饮店员工没有区别，消费者多出的钱并没有花到服务员身上，买到更高的服务，而是资本家赚走了。你会因为路边的小摊炸串什么，去追问人家原料保质期多久么？不会吧，路边你买的就是商品，星巴克你要买的除了商品还有服务，但是商品实际上一般般，服务也一般般。
瑞幸他娘的，又开始发3.8的卷了，新时代的国货之光，快充！
1.我是一个消费者我有评价的权利，虽然我没去消费过。我所说的只是它的商品质量与服务是不对等的，我所说的无锡门店的事也是事实发生的，精神股东们大可以去投诉曝光的媒体呗，说他们诬告呗。
2.我开头也说了看了个视频超大杯美式40了，视频截图
来自阿b up看到了麻烦打钱
3.月收入不足五千，这个我暂时没法证明准确性 是我不要紧，随便搜了搜看到了这个
来自知乎。图片里有名字
讨论的时候，我就没有说到各位少部分的社会骄子，只以月入不到5000来思考。而且我的意识里我认为咖啡并不应该是半个月什么多久奖励自己一次的东西，奶茶高低有个甜味，想喝就喝了，美式长时间不喝，再喝还是感觉到苦味的，不会有人要求这么高吧？月收入不足五千还半个月一个月的花百分之一的收入吃下苦？
4.各位社会骄子难道靠星巴克满足自己的咖啡需求么，omg，各位社会骄子花个四十买杯按键咖啡满足自己日常咖啡需求，也太亲民了吧。
5.笑死了，对于星巴克前期的肯定就都看不见呗，只想看到自己想看见了。
6.咋没人来质疑门店员工是不是五千内的，普通员工还真就五千内，谁要是不服，能不能有星巴克选手把工资晒出来让他补差价。
7.对对对，我就是一屌丝，我在这自嗨自乐，我就觉得价格高了，各位知乎精英，社会骄子月入百万的，能不能帮助我实现星巴克自由，一天一杯冰美式我就满足了，我就网络乞丐，没出过县城，各位那么高贵，满足一下下等人的心愿不过分吧，毕竟各位月入百万还要来知乎高强度冲浪，当个忧国忧民的圣人，观察民情看不得底层群众说没钱，花一点点小钱，满足一个没出过县城的愚民，体验下星巴克自由，品鉴下星巴克那用心制作，添加过期物料的机器按键咖啡，各位星巴克股东没意见吧。
这几天对线对多了，还有一个问题，就是它现在的价格真的对得起它咖啡的出品品质么，这是我最想问的，大家真的觉得一杯按键咖啡值得卖到40么？40一杯还能出现无锡星巴克这种事？这种事不可能是一家，为什么？为什么该报废不报废？肯定公司追成本，那追成本肯定全国追，其他门店为了控制成本肯定也要这么做。星巴克我不能保证，但是我之前在的肯德基好几家店超过最佳赏味期继续售卖的情况。对对对，星巴克比肯德基高贵呗，我就一普通餐饮店服务员，高低换过几个连锁的，您比我清楚里面的门门路路呗。
美式问了一下以前在星巴克做过的同事，成本三块之内，各位精神股东加大力度
屌丝总希望天下大乱，但天下始终很正常。
星巴克不跑路，不欠薪，疫情关门期间给员工全额薪水。员工被称为快餐届的公务员。几个屌丝，就想出来带节奏？想起主席的一句话，“只有一个敌人，日本军国主义和中国的民族败类。
星巴克没有中国市场，它还是那个星巴克，中国人用上了互联网，用上了苹果手机，喝上了星巴克，依然还是原来茶馆里闹哄哄的那帮中国人，不会因为手里端的不再是茶杯而是咖啡杯就有了不同的进化。
这员工背后可能有个富布赖特学者，小小的杠杆，成功地翘掉冬奥荣耀的一小角。
网上叫的无脑的占多数
说实话正常有脑子的人都会想一下，一家店为了消费客人和未消费客人协调一下座位，是不是正常且正当的
星巴克我也去过，员工还都是比较礼貌的，莫名其妙驱赶警察我是觉得可能性不大
退一万步说，即使真有一个员工脑抽，态度恶劣驱赶警察，那也是他个人，顶天这家店的问题，为什么会扩散到整个品牌
再说警察，这个职业辛苦是辛苦，但是也是很多人想考都考不进的好工作，该给的国家基本上都给了，真不用在小商小户上面再找补了；你要是换一普通人没消费，店员让给消费客人让座，会有这么大舆论么？我本人来说，没消费的话，店里人少我能坐一会，人要是多我都不好意思做，影响人家生意啊
爱国家，尊敬警察，都是好的，但是麻烦稍微带点脑子，中国不能没有警察，但真未必那么缺想当警察的人
1 事实上没有，大多数抵制的本来也不去
2 大多是抵制的也不是真的反对星巴克，只是表忠心而已
我有一个亲戚，某设计院的设计师（在国内某大学建筑系刚刚升到教授），过年的时候问我有没有抵制山姆，我说“消费者哪里性价比高去哪里就是最对的，抵制什么”之后，他说了这样的话:“舆论上让你抵制，你就抵制就对了，不管你再怎么觉得没有道理，这就是规矩。蔑视它很容易，只要长了一张嘴就能做到；遵守它，然后利用它打击自己的敌人，赚到足够多的钱，获得足够高的地位，实现自己的人生理想，这才是真正的本事”——真正在抵制的，基本上都是这样的人……
（然后我直接回了“我唯一的人生理想就是让这个规矩消失”……他说“就连马云马化腾那么有能力的人，在面对规矩的时候也要低头，你这样的人甚至连被规矩注意到的资格都没有”……我说“我只在乎我怎么做，马云马化腾低头不代表我要低头，他们是很厉害，但是他们要在这个规矩底下活着，可我不同，我只要这规矩消失”……他说“你也走过那么多地方了，每个地方都有规矩，有哪个地方没有规矩吗？”……我说“我只说这个规矩，我就是要它消失，以后规矩什么样，不能由它自己说了算，别的规矩的问题等我看到了再说”……他绕回了“有本事的人应该利用规矩而不是蔑视它，蔑视规矩的人在任何地方都没有好下场”……我说“重要的不是难不难，是我想做我也能做，所以我就做了，在你们看来活在这种规矩底下或许是什么好事，可对我来说不是，要我对这种规矩低头而活着，那我宁可去死”……）
（更有意思的是，对于关系到他自己工作考察的防疫政策，他就“希望上面赶紧找地方下台阶放松管制”了——果然是“我真有一头牛”……）
我恍然间有点模糊了，是互联网给我的错觉吗？中国什么时候能够出现这么牛逼的基层员工，能够以一己之力毁掉一个世界顶级品牌？
三聚氰胺没有毁掉蒙牛和伊利，喜茶拿错饮料导致客人洗胃才过去多久？
与星巴克这次相比，众多食品安全案件性质之恶劣远远超出，也没见得他们销量往下降多少。
不知这“一个员工毁掉星巴克”的论述从何而来？
在中国吗，任何一家跨国企业，能够毁掉他们的人，除了老板自己外，就不做第二人选。就好比韩国乐天在同意部署萨德那一刻起，就注定了要撤出中国市场。
甚至来说，老板作妖都毁不掉。同例，山姆下架新疆产品，山姆依旧在许许多多人心中是高品质的代言词。
我真不知道，什么时候一个基层的员工能够拥有如此强大的能量。从全世界范围来看，有这种本事的基层员工，可能都找不到。
除非说这个企业已经积重难返，走到了尽头。此时再压上最后一根稻草。可以联想下驿站公务员李自成。
看到这个问题就觉得好笑，强行给员工进行英雄赋能。打工人看到了还可能觉得欣喜，觉得自己身上有力量。
殊不知，当企业给员工这种赋能时候，只不过是他们想把自己树立成一个受害者的形象。
那么问题来了，星巴克是受害者吗？
小更新。突然想起一个有意思的视频。
清华韩秀云有次在视频里回忆自己在德国喝咖啡的事情。她说：
1992年夏天的晚上，我在莱茵河畔散步，就想去喝点什么。我就走进了一家咖啡馆。
坐下来没有人理，只见所有人都盯着一个电视看。
我就喊了声：“一杯咖啡。”
服务员过来说：“我们现在看球赛，没人替你服务。你还是回家喝吧。”
我就只能回家了。
韩秀云教授在回忆这段时候是笑着说的，这个视频重点是讲德国人有多么喜欢看足球，对于足球有多么的狂热。
我突然想着，服务员直接把客户赶回家，这算什么样的服务态度？但是韩秀云教授却并没有生气。因为她知道这不是针对她一个中国人，而是说，陷入足球狂热的德国人对待所有人都一个态度，不存在双标的问题。
而这恰恰就是问题所在。星巴克在美国也侮辱警察，后续则是在美国警察的抗议下迅速道歉。结果这种事情放到中国，则是利用各种舆论混淆黑白。
星巴克大可以把这件事归为文化差异，品牌态度等等。但是，我们并不接受双标。
注：韩秀云，清华经济管理学院经济系副教授。视频的抖音号见截图。
国内数不清的企事业，在遇到公共危机的时候，绝大多数选择甩锅给临时工。
你都说一个员工毁掉了自己的品牌，星巴克还不与这个员工切割。
星巴克对员工的保护做得真不错。
下次看到了喝一杯。
并没有毁掉啊。星巴克又不是第一次作死，说不定星巴克的粉丝就是喜欢星巴克这种高傲的服务和氛围呢？
不知道大家现实中有没有遇到过这样一种人，你和ta好声好气说话，ta就跟你耍大牌了，你要是不断地打击ta，PUA这个人，ta反而觉得你很牛逼，开始跟你好声好气说话了。星巴克的受众就是这群人。
只要不断地深挖这些人的市场，像搞饭圈经济一样运营，就足够星巴克存活了。
科普一下，咖啡为什么这么苦呢？咖啡苦的原因主要是来自于咖啡为了自保。
咖啡因可以让想吃咖啡树的虫子厌食，甚至死亡，得以让咖啡树能够正常成长。但同时，咖啡因也可以抑制其他植物幼苗的成长。不过，咖啡因却可以吸引蜜蜂授粉，让咖啡树结出更多果实。大家可以看看我是小魔的视频怎么说的↓
https://www.zhihu.com/video/1478271377577132032视频搬运自抖音科普博主我是小魔（ID：woshixiaomo001），一个粮食，食品科普博主，对你常见的食物进行有趣的科普，动画形式进行，非常形象和有趣味性。
类似的话题
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2025 tinynews.org All Rights Reserved. 百科问答小站 版权所有