问题

为什么大部分 4S 店宁可不卖,也不允许异地提车?

回答
很多车友都有过这样的经历,看中了某款车,结果咨询了当地的4S店,要么没现车,要么价格谈不拢,于是想到了去外地,尤其是那些有价格优势的地区提车。然而,当真正去联系外地4S店,提出异地提车需求时,却往往遭到婉拒,甚至直接被告知“不卖”。这到底是什么原因呢?很多车友觉得不解,4S店宁可不卖车也不愿意做这笔生意,似乎有点“傻”。但如果咱们深入扒一扒,就能明白这背后的逻辑,这并不是“傻”,而是出于一种更深层次的利益考量和风险规避。

首先,得明白4S店的盈利模式可不只是靠卖车本身。

咱们平时去4S店,看到的无非是展厅里一排排闪闪发光的汽车,觉得他们就是靠这个赚钱的。其实,卖车只是他们“引流”的手段。真正的利润大头,往往藏在售后服务、配件销售、金融保险、精品装饰,甚至是上牌服务里。

售后服务和配件: 这是4S店最稳定、利润最丰厚的“现金奶牛”。你买的车,后续的保养、维修、更换配件,很大一部分都会回到你购车的4S店。为什么?因为他们有原厂配件,有专业的技师,而且很多车主出于便利和对车辆的爱护,更愿意在熟悉的地方做保养。如果一个客户异地提车,那么这家4S店就失去了他未来几年甚至更长时间的售后服务收益,这可是笔不小的损失。
金融保险和精品装饰: 购车过程中,4S店会大力推荐他们的合作金融方案和保险产品,这些业务的佣金相当可观。同时,各种原厂精品、装饰件,比如脚垫、贴膜、导航升级等,利润率也相当高。异地提车的客户,很可能已经在当地办好了这些业务,或者根本不需要4S店提供的这些附加服务,这又让4S店损失了一部分利润。
上牌服务: 虽然有些客户自己也能上牌,但很多4S店都会提供代办服务,这其中也包含一定的服务费。异地提车,客户大概率会在当地办理上牌,这块的收入也与原购车4S店无缘。

所以,当你异地提车时,你买走的不仅仅是一辆车,更是一位潜在的长期客户以及他可能产生的各种后续消费。从这个角度看,4S店不卖你车,是在“止损”你可能带来的未来损失。

其次,销量的计算和厂家返点,让异地销售变得复杂且不受欢迎。

汽车销售是有任务指标的,而且很多时候,这些指标是与4S店的业绩、返点挂钩的。

销量归属地问题: 4S店的销量是算在他们所在区域的。如果一个客户从外地来购车,这笔销量就会算在当地4S店头上,而与车主所在的城市没有直接关系。这对于车主所在城市的4S店来说,就是别人的“功劳”,对自己没有益处,反而可能稀释了自己区域内的整体销量数据。
厂家返点和优惠政策: 厂家为了鼓励经销商销售,会根据销量完成情况给予不同程度的返点和奖励。这些政策通常是针对区域市场的。如果4S店卖给一个外地客户,这笔销量可能不符合厂家在当地区域的销售策略,甚至可能影响到该地区的整体销售目标达成,从而影响到4S店应得的返点。
库存管理和地域性: 不同地区对车型、配置、颜色的偏好可能存在差异。4S店的库存是根据当地市场情况来配置的。如果卖给外地客户,可能卖掉的是他们当地紧俏的车型,或者积压的滞销车型,这会打乱他们的库存节奏,影响他们对当地市场需求的判断和响应。

再者,售后服务和退换货的扯皮问题,让4S店望而却步。

一旦车子卖出去,就进入了售后服务和潜在的退换货环节。异地销售,会让这些事情变得异常棘手。

售后服务的责任界定: 如果客户在外地提车后出现质量问题,或者需要进行召回维修,那么责任应该由哪家4S店来承担?是卖车的店,还是客户所在的当地店?这很容易引起扯皮。卖车的4S店会说:“我车卖给你了,后续你爱在哪修在哪修”,而当地的4S店可能会因为不是他们卖的车,或者缺乏原厂的记录和授权,而不愿意提供免费或优惠的售后服务。最终倒霉的往往是消费者,而4S店为了避免这种麻烦,宁可不做。
退换货的复杂性: 如果客户对车辆不满意,要求退换货,这更是个大问题。异地退换货涉及的物流、手续、责任认定都非常复杂,尤其是在汽车这种大宗商品上。4S店承担的风险和成本会大大增加。

此外,还有一些隐性的“规则”在起作用。

虽然明面上不让异地提车的原因很多,但有时候也可能有一些“潜规则”:

区域保护政策: 有些品牌或区域可能会有隐性的区域保护政策,鼓励经销商专注于服务本区域客户,以维护当地市场的稳定和品牌形象。
关系维护: 4S店和客户之间,尤其是长期客户,往往会建立一种“关系”。如果一个客户老是跨区域购车,可能会让其他4S店觉得“不地道”,影响他们未来在本区域的合作。

总结来说,4S店宁可不卖,也不允许异地提车,并不是他们不想赚钱,而是从更长远的利益和风险规避的角度出发,觉得这样做“划不来”。 他们更倾向于把精力放在服务本地客户,通过“一站式”的服务来获取长期的、稳定的利润。对于他们来说,一笔简单的异地销售,可能意味着未来巨大的售后麻烦和利润损失,所以宁可放弃眼前这一单,也不愿冒这个风险。对消费者而言,虽然异地购车有时能省点钱,但如果考虑到后续的便利性和潜在的麻烦,或许本地购车也是一个更稳妥的选择。

网友意见

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曾经去4s店工作过的人说一下

没有别的原因,只是因为查到了要罚款,而且很重,仅此而已

而厂家这么做主要是不想几个区域乱来打成一锅粥

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