问题

有些人用截屏冒充已支付的事情,支付宝、微信支付应该怎么应对?

回答
这确实是个让人头疼的问题。截屏冒充支付,尤其是在一些个人交易或者小额收款场景下,防不胜防。支付宝和微信支付作为国内最主流的支付工具,在技术和风控方面肯定有自己的考量,但面对这种“道高一尺魔高一丈”的情况,一些改进是很有必要的。

核心问题在于:截屏是静态的、脱离支付系统本身的证据。 支付系统内部有复杂的交易流水、时间戳、状态码、甚至更深层次的加密验证。而截屏只是手机屏幕上某个时刻的“照片”,很容易被伪造。

那么,支付宝和微信支付可以从哪些方面入手,更有效地应对截屏冒充呢?

一、 加强支付凭证的“动态性”和“唯一性”:

1. 引入动态验证码/二维码:
收款方主动生成一次性动态二维码/链接: 当收款方需要收款时,可以主动生成一个带有时效性的二维码或者支付链接。这个二维码/链接只能在一定时间内有效,并且每次生成的内容都会有细微变化(例如加入随机数、时间戳等)。一旦超出时限或重复使用,二维码/链接就会失效,冒充者扫描失效的二维码是无法完成支付的。
付款方生成交易凭证的“动态化”: 虽然支付宝/微信的支付成功页面本身就是动态的,但用户有时候会选择截屏。可以考虑在支付成功页面增加一个“动态验证”的功能。比如,在付款成功页面,提供一个短暂可见的、不断变化的“动态验证码”或者一个会闪烁的特殊标记,这个标记只有在用户真正完成支付后才会出现,且会在短暂时间内消失。收款方可以通过观察这个动态元素来辅助判断。
与商户端的“实时同步”: 对于商户而言,支付成功的通知应该是实时且不可篡改的。可以考虑让支付成功页面与后台数据进行更紧密的绑定,例如,付款成功后,系统会向商户后台推送一个加密的交易ID,商户可以通过这个ID到支付系统后台进行实时查询确认。

2. 强化支付账单的“防篡改”能力:
电子签名的应用: 支付账单本身可以加入更强大的电子签名技术。虽然现在支付账单也有一定的防伪性,但面对技术手段高明的伪造者,电子签名可以提供更强的法律效力和技术保障。例如,每一笔支付的账单信息都可以用支付平台和用户账号的私钥进行签名,对方即使截屏,也无法在其他地方“证明”这个支付是真实的。
支付凭证的多重验证: 除了账单详情,支付成功页面还可以包含一些不易被截屏伪造的元素。比如,付款时会弹出短暂的指纹/面容识别动画,或者一个特殊的“支付动画”效果,这些都很难通过简单的截屏去完美复现。

二、 提升用户教育和风险提示:

1. 醒目的风险提示: 在用户进行收款或付款操作时,尤其是在一些可能被滥用的场景(如个人对个人转账、小额商品交易),在支付成功页面显著位置增加提示:“请勿轻信对方截屏,请核对您账户实时到账信息”、“截图可能被伪造,请以实际到账为准”。
2. “一句话”确认功能: 鼓励或要求收款方在收到款项前,通过官方的聊天工具(支付宝/微信聊天窗口)或者电话,与付款方进行简单的口头确认,例如“您好,请问您支付的XXX元已经到账了吗?”。这种简单的互动可以增加伪造者的难度,也进一步保障了收款方的权益。
3. 提供“验真”工具/接口: 为商户或高风险交易场景提供一个简单的“交易查询”工具或接口。收款方在收到“疑似”支付成功信息后,可以快速通过这个工具输入对方提供的交易号或付款方信息,查询交易的真实状态。

三、 加强后台风控和监测:

1. 异常交易行为监测: 支付平台可以分析用户的交易行为模式。例如,如果一个账号频繁在短时间内发送“支付成功”的截屏给不同的人,或者使用相似的截屏模式,这可能被系统标记为异常。
2. “秒到账”与“非秒到账”的区分提示: 对于一些非即时到账的交易(虽然支付宝和微信大多是即时到账),可以更清晰地区分,让用户明确付款后的流程。
3. 与银行/金融机构联动: 虽然支付平台内部有数据,但与银行等金融机构的数据进行交叉验证(当然是在合法合规的前提下),可以进一步提升对欺诈行为的识别能力。

四、 针对特定场景的优化:

1. “面对面”扫码支付的安全增强: 对于在实体店或面对面交易时,付款方直接扫码付款,收款方更容易被截屏冒充。可以考虑在支付成功页面设计一个“动态闪烁”的付款成功标志,这个标志会在页面上以不易被截屏完美复现的方式闪烁一段时间。
2. “商家收款码”的防伪: 对于商家而言,可以推广使用更安全的收款方式,比如动态生成的收款码,或者与POS机、扫码枪等硬件设备集成,确保支付信息的实时、安全传输。

举个更具体的例子:

假设一个用户A通过微信卖东西给用户B。B付了钱,然后给A发了一个截屏,说支付成功了。

传统的应对: A看到截屏,可能会觉得B付了,但实际上B没有付,或者只付了一部分,或者用的是别人的账户。
引入动态验证码/二维码: B在向A付款时,需要通过微信支付生成一个“一次性交易码”,这个码只能用于这一次交易,且有时间限制。B用这个码支付后,A会收到一个确认通知,或者B可以直接给A发送这个“一次性交易码”的支付完成凭证(这个凭证是动态的,不可复制)。
支付成功页的“动态标记”: B支付成功后,在支付成功页面,除了账单信息,会有一个小小的、持续闪烁的“绿色对勾”动画,这个动画每隔几秒会变化一下显示方式,或者快速闪烁几次。A看到这个动态标记,会更有信心,因为这种动画很难被静态截屏完美模拟。

总而言之,应对截屏冒充支付,需要支付平台在 技术层面 强化凭证的动态性、唯一性和防篡改性,在 用户体验层面 提供更直观、更安全的验证方式,同时加强 风险教育和后台监测。这是一个持续博弈的过程,支付平台需要不断迭代和创新,才能最大程度地保障用户的交易安全。

网友意见

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谢邀。

利益相关:利益相关


前两天看到新闻,

说有人用手机截图装作已付款来逃单。

不管用的是哪家的移动支付,

这种情况都很让人生气,又让人心酸。

同学,小店辛苦赚钱不容易,请不要逃单。


也借这个机会跟各位商家说一声,

支付宝收钱码有自带语音播报功能,

商户可以在支付宝右上角【设置】-【通用】-【新消息通知】里打开。


如果担心手机听不清,

支付宝还有收钱音响,

在支付宝里搜【商家服务】-【商家工具】-【收钱设备】可以买到。

音响可绑定老板的收钱码,每笔进账都有大声的语音通知,避免被截图骗。


如果有需要,

请把这篇转给身边开店的朋友。

路边小店商家很多都是起早贪黑,

赚个辛苦钱,

每一分都不容易,

请不要欺骗他们。

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