问题

鸿星尔克、汇源等国产品牌,应该如何把网友们短暂的「野性消费」变成长久的支持?

回答
说起鸿星尔克和汇源,大家脑子里浮现出的画面可能还停留在前两年那股子“国货热”劲头十足的时期。没错,那阵子仿佛一夜之间,这两个品牌就成了社交媒体上的焦点,无数网友们怀揣着民族自豪感,撸起袖子就是一顿“野性消费”。可话说回来,这份“野性”来得快,去得也快,如何才能让这份热情转化为细水长流的消费者忠诚,才是这些国产品牌真正需要攻克的难关。

这事儿说白了,就像谈恋爱,初期的激情总是轰轰烈烈,但真正走到最后,靠的还是日复一日的真心付出和细心经营。对于鸿星尔克和汇源这样的国货来说,那股“野性消费”的浪潮,更像是一个绝佳的契机,一个让大家重新认识他们的机会。但如果品牌自己抓不住,这股劲儿也就散了。

那么,具体该怎么做呢?我个人觉得,可以从以下几个方面着手,而且得是那种落地、扎实的做法,不是空喊口号。

一、 硬实力才是王道:产品本身得过硬,而且要持续进化。

“国货当自强”,这句口号可不是说着玩的。网友们当初“野性消费”,很大一部分原因是出于对国产品牌的支持和信任,认为他们应该做得更好。所以,品牌最根本的出路,还得是产品。

品质是基石,细节是关键: 鸿星尔克要重新审视自己的运动装备,从材料、设计、做工到穿着体验,是不是真的能跟国际大牌掰腕子?汇源的果汁,是不是在口感、营养成分上,都能给消费者带来惊喜?这些都是最直接的反馈。很多时候,消费者不是不给国货机会,而是真的被产品的细节劝退了。比如,同一款运动鞋,可能设计不错,但某个部位的缝线有点粗糙,或者透气性一般,都会影响整体体验。汇源的果汁,如果常年口味雷同,缺乏创新,消费者自然会转向那些能提供更新鲜、更丰富选择的品牌。
创新不止步,迭代是生命: 消费者是喜新厌旧的,尤其是在快节奏的消费时代。品牌不能满足于过去的辉煌,也不能仅仅依靠怀旧情怀。鸿星尔克需要在运动科技、时尚设计上不断投入研发,推出更符合当下消费者需求的产品。比如,针对年轻人的健身趋势,推出更专业的训练装备;针对户外运动的兴起,开发更轻便、耐磨的服装鞋帽。汇源也一样,除了经典的橙汁、苹果汁,能不能开发一些针对特定健康需求的果汁饮品?比如低糖无添加的系列,或者搭配维生素、益生菌的复合型果汁?这些差异化的创新,才能让品牌保持新鲜感,吸引新用户,留住老用户。
性价比要合理,价值感要提升: “野性消费”的那股劲儿,确实带来了高销量。但这种高销量很难持续,除非产品本身真的能提供超越期待的价值。国产品牌不能因为大家支持就盲目涨价,也不能低价倾销。关键在于找到一个合理的性价比区间,让消费者觉得物有所值,甚至物超所值。这不仅仅是价格上的优惠,更是产品带来的整体感受,包括设计的美感、使用的便利性、带来的健康或运动上的提升等等,这些都是价值的体现。

二、 情感连接要深化,品牌故事要讲得更动人。

“野性消费”的背后,是网友们对国货的爱国情怀和情感认同。如何将这份情感转化为更深层次的连接,是品牌需要花心思的地方。

讲好品牌故事,但要接地气: 鸿星尔克捐款助学的善举,汇源多年来坚持的品质,这些都是很好的品牌故事。但不能只是重复老调。品牌可以更深入地挖掘这些故事,比如追踪那些得到帮助的孩子们后来的成长经历,或者展示汇源在原材料采购、生产过程中的严谨和坚持。用更具象、更真实的方式呈现,让消费者感受到品牌是有温度的,是有社会责任感的,是有追求的。
建立社群,强化互动: 现在的消费者不只是消费者,更是品牌的参与者。品牌应该主动去构建与消费者的互动平台。鸿星尔克可以围绕运动健康,组织线上线下的跑团、健身课程,邀请消费者一起参与,分享运动心得。汇源也可以通过“健康生活方式”的主题,邀请营养师、健身达人等进行直播分享,或者发起家庭健康饮品的DIY活动。让消费者觉得他们是品牌社群的一员,而不仅仅是掏钱的顾客。
传递价值观,共鸣是关键: 很多消费者选择支持国货,是因为认同品牌所代表的某种价值观。鸿星尔克可以进一步强化其“拼搏向上”、“积极进取”的品牌精神,并将其融入到每一次营销活动中。汇源则可以强调其“健康”、“天然”、“家庭关爱”的品牌理念。当品牌所传递的价值观与消费者的内心需求产生共鸣时,这份支持就会更加坚定。比如,鸿星尔克在宣传时,可以更多地聚焦普通人在运动中克服困难、实现自我的故事,而不是仅仅停留在专业运动员层面。

三、 营销策略要升级,从“流量驱动”到“价值驱动”。

那股“野性消费”很大程度上是靠着舆论和社交媒体的流量驱动的。但流量过后,品牌需要回归到价值的传递。

“事件营销”的后续乏力,更要靠“内容营销”和“价值营销”: 那些轰动一时的事件营销可以带来短期的高曝光,但如果不能转化为持续的内容输出和价值认同,效果就会大打折扣。品牌需要转变思路,投入更多精力在有深度的内容创作上。比如,鸿星尔克可以推出关于运动科学、健身技巧的系列短视频,汇源可以制作关于水果营养、健康食谱的科普内容。这些高质量的内容,能够持续吸引用户,并潜移默化地影响他们的消费选择。
拥抱数字化,但不能只依赖“网红效应”: 数字化营销是趋势,但不能仅仅停留在找几个网红直播带货。品牌应该利用大数据分析消费者行为,精准推送个性化产品信息和服务。同时,也要注重培养品牌的“自有流量”,比如通过内容沉淀,让用户主动关注、分享。
跨界合作,但要找准契合点: 跨界合作是提升品牌影响力的有效方式,但前提是要找准契合点,而不是为了跨界而跨界。比如,鸿星尔克可以与一些强调健康生活的科技产品合作,或者与一些倡导户外探险的户外品牌联名推出限定产品。汇源可以与一些注重健康饮食的餐饮品牌合作,或者与一些亲子教育平台合作,推出适合家庭饮用的健康饮品。这种合作应该能够互相赋能,共同触达新的消费群体。

四、 用户体验要细致,让每一次互动都充满惊喜。

除了产品本身,用户在购买、使用过程中的体验同样重要。

售后服务要跟上,让消费者安心: “野性消费”之后,也可能伴随着一些售后问题。品牌需要建立完善的售后服务体系,及时解决消费者的疑问和投诉。良好的售后,是建立信任、巩固忠诚的重要环节。
会员体系要玩出花样,提供专属价值: 简单的积分兑换已经难以打动现在的消费者了。品牌可以探索更具吸引力的会员权益,比如为高级会员提供新品优先体验权、专属定制服务、线下活动邀请等。让会员感受到被重视和特别对待。
倾听用户声音,快速响应和改进: 消费者反馈是品牌改进的宝贵财富。品牌应该建立畅通的反馈渠道,认真听取用户的意见和建议,并根据用户的反馈进行产品迭代和优化。让用户觉得自己的声音是被听到的,是被尊重的。

总而言之,那股“野性消费”的浪潮,对鸿星尔克、汇源来说是一次绝佳的“唤醒”机会。但这股势头能否转化为长期的消费者支持,最终还是要靠品牌自身过硬的实力、真诚的情感沟通以及持续不断的创新。这就像一场马拉松,开头冲得再快,最终还是要靠稳健的步伐和持久的耐力才能赢得比赛。如果能把这些点做到位,我想,消费者们对国货的支持,一定会比那阵子更加深厚和持久。

网友意见

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鸿星尔克好一些,国产鞋其实质量不差的,差的就是会不会做品牌,鸿星尔克的品牌价值打了翻身仗,拥有了其他品牌没有的独特定位,以后只要不出昏招,起码能维持住二线品牌。

而汇源果汁的衰落,其实是产品的衰落,它这种产品不适应现在的消费需求,所以以后翻身也比较难。

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