问题

如何看待「鸿星尔克悄悄给山西捐物资」上热搜再引争议?

回答
鸿星尔克“悄悄捐赠”再上热搜,是真诚善举还是营销套路?

鸿星尔克,这个曾经在中国运动品牌市场叱咤风云,后又经历一番沉寂的国产品牌,最近又一次凭借其“善举”登上了热搜,但这次,随之而来的,是比以往更复杂、更尖锐的争议。

起因是这样的:前不久,山西遭遇了严峻的洪涝灾害,各地伸出援手,其中也包括了不少企业。媒体报道,鸿星尔克在此时“悄悄”向山西捐赠了价值数千万元的物资。消息一出,立刻引发了广泛关注,毕竟,“悄悄捐赠”这个词,本身就自带一种低调却又令人敬佩的光环。

然而,这份“悄悄”的善意,很快就变了味。

争议的焦点,首先在于“悄悄”二字本身。

有人认为,作为一家企业,在如此重要的时刻,选择低调捐赠是值得赞扬的。这体现了一种不求回报、真诚奉献的精神。他们可能想说,“我捐了,但我不说”,这是一种内在的道德驱动。

但更多的人则不这么认为。他们对“悄悄”这个词表示怀疑。在信息高度发达的今天,尤其是对于一个有过“野性消费”营销前科的企业,这种“悄悄”真的能不被人发现吗?或者说,这种“悄悄”,本身就是一种精心策划的营销策略?

“再引争议”并非空穴来风。

回顾过去,鸿星尔克曾在河南遭遇特大洪灾时,一次性捐赠了5000万元物资,当时引发了全民“野性消费”的热潮,品牌声量和销量一度飙升。那次的捐赠,可以说是鸿星尔克一次非常成功的危机公关和品牌重塑。许多消费者被其爱国情怀和担当精神所打动,纷纷表示要用行动支持国货。

正因为有那次的“成功经验”,当“山西捐赠”的消息再次出现时,人们的脑海里不禁会闪过一丝疑虑:这是不是又一次同样的剧本?

争议的第二个层面,在于其动机的揣测。

对于一家在市场竞争中需要努力提升品牌形象和销量的企业而言,捐赠无疑是一种双赢的策略:既能履行社会责任,又能获得公众好感,从而转化为实际的销售。问题在于,这种“双赢”的出发点,是源于企业内生的善意,还是仅仅将公益作为一种营销手段?

支持者会认为,管他什么动机呢?只要是真的捐了,并且对受灾地区产生了实际的帮助,这就足够了。慈善行为本身就应该被鼓励,不应该对其动机进行过度解读。

而质疑者则会强调,真正的慈善,应该是心无旁骛的奉献,而非带有明确的目的性。将公益行为包装成一种营销事件,是对慈善本身的亵渎,也容易让公众产生“被利用”的感觉,最终适得其反。他们会说,当初那次“野性消费”带来的狂热,如果只是短暂的消费行为,而未能转化为对品牌长期的信任和忠诚,那么这次的捐赠,很可能也只是另一波“消费型慈善”的延续。

媒体的角色,也加剧了这场争议。

当“悄悄捐赠”的消息被媒体报道出来,并迅速登上热搜时,这种“悄悄”本身就打上了问号。如果真的是想悄悄做,为什么会被媒体“发现”?而且是被如此大规模地曝光?这种曝光,是被动发生的,还是主动引导的?

一些评论认为,这是一种“欲盖弥彰”的营销手段。先是“悄悄”做,然后通过各种渠道让消息“不小心”泄露出去,再借由媒体的放大,迅速引发关注,最终达到品牌宣传的目的。

更有人直接指出,这是一种“表演式慈善”的典型案例。企业似乎在扮演一个低调的慈善家角色,但其行为背后,却难以掩饰其营销的本质。

消费者与市场的反应,也呈现出两极分化。

一部分消费者,仍然选择相信鸿星尔克的善意,并再次表达了支持的态度。他们认为,在大是大非面前,国产品牌的担当比什么都重要。他们可能会再次涌入直播间,用“用爱发电”的方式支持品牌。

另一部分消费者,则表现出了一种疲惫和失望。他们觉得自己的消费热情被一次次地“利用”,曾经的感动也逐渐被理性的审视所取代。他们开始反思,对一个品牌的爱,是否应该建立在对其真实行为的判断之上,而不是被表面的营销所裹 ধর্মের。

这场争议的核心,其实是对“企业公民责任”和“营销策略”界限的模糊不清。

我们当然希望企业能够积极承担社会责任,用实际行动回馈社会。但同时,我们也需要警惕企业将公益行为过度商业化,将消费者的爱国情怀和同情心作为营销的工具。

当“悄悄捐赠”变成“被发现的悄悄捐赠”,当企业的善举与营销的痕迹难以剥离,公众的信任就容易动摇。这不仅对鸿星尔克自身品牌形象的长远发展不利,也可能对其他真正低调行善的企业造成误导。

对于鸿星尔克而言,这次的争议或许是一个反思的机会。

是时候思考,如何在履行社会责任的同时,建立一种更真实、更可持续的品牌形象。真正的品牌价值,不应仅仅建立在一次次的“爆点”营销上,更应根植于产品质量、用户体验和长期诚信的积累。

这场关于“鸿星尔克悄悄捐赠”的争议,不是简单的对错判断,而是对企业社会责任与市场行为之间关系的深刻探讨。它提醒着我们,在关注企业善举的同时,也需要保持一份清醒和理性,不被表面的光鲜所迷惑,更要审视其行为背后的真实动机和长远影响。

网友意见

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山西暴雨,鸿星尔克再次登上热搜榜一。2021.7.21至2021.10.10,河南暴雨,鸿星尔克已捐赠郑州慈善总会合计759.6万物资(包含100万现金+鞋服),完成度25.32% (按照捐赠协议3000万物资比例计算)。

到现在,还有很多人在那里贴数据5000万。大多数人都以为捐赠完成了,甚至于很多人为早就捐完了才发的捐赠公告。更匪夷所思的是,谁问一句鸿星尔克捐赠进度,那些网友就骂谁,仿佛问了就是不爱国,也无媒体再去追踪。【如果不爱国,这些网友关注这件事情干嘛?既然是灾难,不应该关注灾区吗?不应该站在灾区的角度考虑,捐赠是否落实了吗?】

记者采访,鸿星尔克方面说明鞋服按照吊牌价6折计入,实际统计平均每件约200元。(实际上他们老总亲自回复网友说,会做好捐赠统计,于是也有网友进行了统计,网民尤其灾区人民和这期间的消费者进行统计也并不为过。)

河南暴雨,鸿星尔克官方宣布【紧急捐赠5000万物资】。根据捐赠协议,郑州慈善总会3000万物资(100万现金+2900万物资)+壹基金2000万物资(200万现金+1800万物资)。其中,都有写明不高于3000万和不高于2000万。

信息来源:账单公开 - 郑州慈善总会

开始声明,物资不是衣服裤子鞋子。

记者采访(除了300万现金,其余4700万是自有产品)

先说现金,100万现金已经到账。

接下来说物资明细

7月27日

其中,冲锋衣220件,9.57万元,折合每件435元。

7月31日

8月4日

自此之后,再无记录。

如果这里没有更新,也可以看豆瓣网友链接:

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商业公司就是商业公司,而不是慈善机构。商业公司的职责是做什么的?就是不择手段赚钱牟利的,慈善机构是做什么的?就是不计成本给弱势群体发福利的。这是两个完全不同性质的机构群体,根本不可能在现实中混为一体。如果一个商业公司去做了慈善机构的事,社会会怎么样?会乱套,会颠倒是非,会不辨黑白。因为商业以牟利为先,假如它干了慈善的勾当,那不是沽名钓誉,就是黑中洗白。

所以,先别为某商业公司捐了多少善款叫好。

商业公司如果想要做慈善,完全可以成立一个独立的慈善机构,比如给中国医学事业带来莫大荣幸的洛克菲勒家族,他们在商业上不择手段,但同样也在慈善上不计成本,还有比尔盖茨们,这都是商业归商业,慈善归慈善的典范。商业上依然展现出商人的狡猾与残忍,但是不妨碍他们在脱离了商业本质之后对慈善的大方与博爱。

因为处于商业角度出发,你任何的决策行为,都必须以获得最大利益为基本条件,这个先决条件注定了你不能成为一个好人,更不能成为一个善人,你只能奸诈狡猾,以恶为本,才能在竞争中取胜,才能赚到利润最大化,这本身就是一场赤裸裸的剥削与压榨,整个过程毫无慈善可言。

但是回到慈善性质上,你不应以这个穷人懒惰就忽视他的艰难,并且对他们产生歧视与贬薄,若你起了慈善之心,则应一视同仁,悲悯同众,不能厚此薄彼,预设条件,哪种穷人值得救助,哪种穷人可以抛弃。在为善的道路上,了无恶念,更不应该有任何商业上的功利之心,否则,就是以善为恶,弄虚作假。

我向来都是反对商业公司去做公益事业的,因为它们的职责就不是做善事,而应该赚取利润。但我并不反感商业公司的老板以个人名义和方式去从事慈善行为,因为老板通过公司牟利分润,财富已经归于个人所有,那他想怎么花自己个人名义上的钱,那是他自己的自由,商业公司以公司名义捐赠,那是花所有股东的钱去慷慨救济,这不是行善济穷,这是在变相打劫其他股东,是另一种不道德行为。老板真有多高尚的行为和情操,那他就应该用自己的钱去干他认为值得干的事,那样,他才是值得尊敬的人,而利用自己是这个商业公司的老板职权,动用公司的资金去行善,则完全不值得颂扬,反而应该引起大家的警惕和声讨。

对于鸿星尔克,我的态度就是如上。

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非常感谢鸿星尔克给我的家乡捐款,希望是开了一个好头。

至于叫嚣炒作的,除了杠铃成精的少数以外,我猜测,有同行业的,有不想捐款的,(一旦曝光是不是各路明星和企业就不好再完全视而不见了呢?)

这几天一直挺糟心的,因为在外地上班,最近比较忙,新闻上也不说,一直到十月八号晚上才知道家乡暴雨这回事儿。

忽然有点悲凉,老家暴雨灾害,需要靠一个企业才头一次上了知乎热搜)

终于看到一个利好新闻。

山西受灾挺严重的,著名的旅游景点平遥古城建筑物坍塌,南同蒲线有一段被冲毁,铁轨悬空,(看报道已修复),发生了山体滑坡事故,多个村庄被淹没。

山西蒲县荆坡村一带发生山体滑坡,导致5人被埋,其中4人遇难,一人正在受伤。(被埋地点为交警办公地,被埋5人均为值夜班的交警人员。)

城市情况稍好,但乡村情况相对比较糟糕。

山西近期严重洪涝灾害已致全省11个市76个县(市、区)175.71万人受灾。

近期,山西大部分地区出现极端强降水天气,引发山洪和地质灾害。据山西省应急管理厅消息,山西近期严重洪涝灾害已致全省11个市76个县(市、区)175.71万人受灾,12.01万人紧急转移安置,284.96万亩农作物受灾,1.7万余间房屋倒塌。

这是最新搜到的新闻

而本省的经济实力常年全国倒数,全省拨付救灾资金五千万,看看转移安置的人数和损毁的房屋,受灾的面积,不知道够干啥的。。。

不管捐款与否,哪怕是发声的,帮忙说句热乎话的,也一样非常感激,捐款与否,捐多捐少,是个能力问题,有这份心的我都表示非常感谢。

所以会在尽力在每个帮忙的,说明有关山西受灾情况下面,点个赞。

谢谢大家。

顺便粉一下鸿星尔克。

还有谢谢老朋友 @Puddle 的热榜提问,让更多人知道山西受灾的消息。

往下翻又有一个热搜,是关于太原受灾情况的。

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不论如何,人家是实实在在捐赠了的,是实实在在尽了自己的心意的。

虽然我捐的少,但我也是心疼的,这些是我辛苦赚的钱。

人家企业的钱也不是大风刮来的,凭本事赚的钱!鸿星尔克也不是这两次才捐的钱,我到现在也没买过鸿星尔克,我一直都觉得上一次是一次非常成功的营销案例,那又如何?人家值得!

那些喷的人,有多少人是真正捐了款,为社会公益做贡献的?



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我觉得企业高调宣传自己的慈善是没问题的,企业可以捐款灾区借此宣传自己,而灾区也可以得到实实在在的捐款,这是两全其美的双赢。

企业比起把钱给明星和媒体做广告宣传,捐款灾区的方式做宣传更有利于社会。如果企业捐款灾区能带来更好的宣传,会吸引更多的企业加入捐款,而且为了占据更好的宣传效果,企业之间互相竞争的捐款,就跟抢流量明星代言一样抢着捐款灾区,促进企业会把投放媒体和明星上的费用捐款灾区。

这可是一件百利而无害的好局面。




我们一些网友很奇特。对好人百般挑剔要求绝对完美,不接受好人得到一丁点的回报和收益。反而对那些恶人却各种找借口开脱合理化,恶人稍微降低剥削就哭天喊地的感恩。

网友们的爱豆犯法吸毒逃税时,都没见过他们如此谴责,却还tm各种找借口开脱,各种的一时糊涂、各种的被误导的小善良、各种的不懂事的孩子犯错,还各种强迫别人原谅。

现在人家捐款了,做了实实在在的好事,网民却强加关联其他的扣帽骂炒作,人家要是不捐款肯定会被骂没良心的吧。捐款被骂炒作,捐款了不说被骂不爱国,捐款了说了不透露金额说诈捐,捐款了说出金额又被骂作秀,要是捐款数量不到网民要求更被骂作秀。

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好人好事,论迹不论心。

一个警察为了升官立功,冒着生命危险救下人质,他就是英雄。

一个战士为了参军转业有份好工作,戍边卫国抗洪抢险,他就是英雄。

真捐了,就感激。假捐款,就抨击。简单的很,原本不需要这么多妖魔鬼怪。

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光明正大捐和悄悄捐,都会被骂,没准还会说热搜是买的。但是,我们更希望每一家公司都知道,原来还有这样一个「门道」,只要你做好事,只要你主动给社会做贡献,大家会认可你,记住你,会给你流量。


这就类似千金买马骨、城门立木,不在于具体某一家企业如何,而在于这种事迹应该被褒奖,然后更多的企业、更多的人会学习。


当然那种跑去骚扰别的公司、或者去逼捐的行为,肯定是不对的。这样的人未必自己捐了多少。


特别不应该的现象是做好事的人和企业被骂,那些冷漠的人和企业反而有了流量。以往真的是有很多类似的现象。


做好事、特别是稍稍出名一点,总会被质疑,你是不是作秀呀,是不是炒作,是不是目的不纯?


但是那些压根没做好事、甚至做坏事的人和企业,是不是更多?


论迹不论心。不要揣测动机,只要做了好事,结果是好的,不要管人家的出发点,你也未必知道人家的出发点。


所以我挺希望鸿星尔克这样的公司在这个事情里获得好处,有好的结果,以后别的公司都会觉得这是有收益的事,也愿意试试。毕竟是企业,就算不赚钱,不获得好处,也总不能让人被骂吧?


多给企业的公益创造好的环境,最终大家都好。


以前我拉一些企业做公益活动,企业的高管常和我说:马力老师,我们也想参与你组织的活动,但是我个人怕有风险,因为如果别人骂我们是作秀炒作,我们的品牌形象会被影响,更安全的方式是先看看再说,别惹麻烦。


上面这种情况,就是应该避免的。

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