钉钉这款产品发展非常迅猛，但为何还有部分用户批评？

钉钉发展确实迅猛，这个毋庸置疑。作为一个集办公沟通、协作、管理于一体的平台，它在企业数字化转型的大潮中抓住了机遇，迅速成为许多公司不可或缺的工具。然而，正因为它的强大和普及，也意味着它触及了更多人的工作生活，进而引发了一些争议和批评。这些批评，往往就根植于它那些引以为傲的“高效”和“管理”功能之中。

让我来详细说说这些批评的点，尽量不带 AI 的那种“一本正经”的分析味儿，而是更贴近打工人的真实感受。

一、过度侵入式的工作侵扰，模糊了工作与生活的界限

这是最最普遍，也最让打工人头疼的一个点。钉钉的“消息已读”、“DING一下”、“未读消息提醒”等等功能，虽然设计初衷是为了提高沟通效率，但实际操作中，却常常演变成一种无形的压力。

“已读不回”的罪恶感： 看到消息已读，但对方就是不回复，这带来的焦虑感可想而知。尤其是在下班后，或者周末，明明已经和工作“脱钩”了，却可能因为一两条未读消息，或者领导一句“已读未回”而心生不安。这种感觉就像时刻被监控着，无法真正放松。
全天候的“待命”状态： 钉钉的强大在于它能把信息推送得无孔不入。这意味着，理论上，你随时随地都可能收到工作消息。即使你设置了免打扰，但“DING一下”功能的存在，让你知道有些消息是绕过免打扰的。这种“永远在线”的压力，长久以往，会极大地消耗人的精力，甚至引发职业倦怠。
工作时间的界限模糊： 很多公司使用钉钉后，大家不再局限于工作时间沟通。晚上、周末都能收到工作消息。虽然有人会说这是“灵活办公”，但更多时候，它侵占的是个人的休息时间，让人们很难真正从工作中抽离出来，休息好恢复精力。久而久之，工作效率反而可能因为持续的疲惫而下降。

二、过度的管理和监控，让员工感到不被信任

钉钉的许多功能，都是围绕着“管理”展开的。这对于管理者来说可能是福音，但对于被管理者而言，则可能是一种不信任的体现。

考勤打卡的严格和不灵活： 虽然钉钉的打卡功能很方便，但比如地理位置限制、人脸识别等等，让一些偶尔需要在家办公，或者出差在外的员工感到不便。有时候，一些非主观原因导致的迟到早退（比如信号不好，手机定位漂移），都会被系统严苛地记录，这容易引起员工的不满。
审批流程的繁琐与低效： 许多公司将审批流程全部搬到了钉钉上。虽然初衷是提升效率，但如果流程设计不合理，或者审批者不及时处理，员工就需要频繁地在钉钉上催促。这种等待和追问的过程，反而会增加不必要的沟通成本和焦虑。
工作汇报的“形式主义”： 有些公司会要求员工每天使用钉钉进行工作汇报，或者签到。这种模式，很容易变成一种“完成任务”式的形式主义，员工只是为了汇报而汇报，实际的内容质量和工作产出并不一定能得到有效体现。反而给员工增加了额外的工作负担。
“已读”背后的心理压力： 除了沟通，很多时候“已读”也被用作一种“已阅”的证明。比如，领导发一个通知，你已读了，就意味着你“收到了并且应该知道了”。如果后续出了问题，就可能会被追究责任。这种情况下，“已读”就不仅仅是确认消息送达，更像是一种“责任绑定”，增加了员工的心理负担。

三、社交属性的缺失，以及对传统沟通方式的冲击

作为一款主打工作效率的工具，钉钉在一定程度上“阉割”了人与人之间更自然的社交互动。

沟通的“冷冰冰”： 钉钉的沟通模式相对直接和功能化，少了微信等社交软件中那种“你好啊”、“最近怎么样”的寒暄，也少了表情包和一些更能传递情感的互动方式。这让团队成员之间的关系显得更加疏离，缺乏人情味。
团队氛围的压抑： 有些公司可能会强制大家使用钉钉工作群，而其他社交群则被禁止或限制。这会让一些员工觉得，工作和生活被彻底割裂，无法通过一些轻松的交流来缓解工作压力，影响团队的整体氛围。
对传统沟通方式的排斥： 有些用户认为，钉钉的出现，似乎在鼓励大家抛弃更有效、更灵活的沟通方式，比如面对面的沟通，或者电话沟通。对于一些复杂的问题，在钉钉上打字来回解释，效率反而不如一次简短的电话。

四、一些技术性问题与用户体验的瑕疵

即使是功能强大的产品，也难免在用户体验上存在一些不足之处。

信息过载与噪音： 随着使用人数的增加和公司内群组的增多，很多人会发现自己被淹没在海量的信息中。如何有效过滤和查找关键信息，成了一个挑战。大量的通知、@提醒，很容易分散注意力，反而降低效率。
功能复杂，学习成本高： 钉钉的功能非常多，对于一些不熟悉技术的用户来说，需要一个学习的过程。有时候，为了完成一个简单的操作，需要摸索半天，这也会让人感到沮丧。
占用资源与卡顿： 有些用户反映，钉钉在手机或电脑上运行时会占用较多资源，甚至导致设备卡顿，影响其他应用的正常使用。

总结一下：

钉钉的批评，归根结底，源于它在追求极致效率和严格管理的过程中，触碰到了许多打工人的心理底线和个人边界。大家并非反对效率，而是反对那种以牺牲个人感受和生活质量为代价的效率。当工具的强大变成了一种“枷锁”，自然会有人站出来表达不满。

当然，我们也要看到，钉钉一直在改进，也在尝试平衡这些问题。但一个被广泛应用的工具，想要满足所有人的需求，尤其是不同角色（管理者 vs. 被管理者）的需求，本身就是一件极具挑战性的事情。这些批评，对于产品本身的发展，以及我们理解和使用这样的工具，都有着重要的参考意义。毕竟，让科技更好地服务于人，而不是反过来，永远是我们要追求的目标。

钉钉的发展迅猛，根源在于把握了老板的需求。企业大范围使用什么工具并不是什么员工说了算，而是老板说了算。

钉钉最大优势在于，使用极低的成本就可以让老板获得对员工工作的掌控力：

• 老板不用采购部署指纹考勤机也可以做到实时了解出勤情况。
• 老板无需额外费用就可以实时跟踪外勤员工的位置信息。
• “已读”功能可以让员工在收到老板消息即时响应。
• “钉”功能可以在不打电话的前提下提高老板向下沟通效率。
• “审批”可以提高没钱布置OA的小企业的审批效率。

上面这些花哨的功能，都是不要钱的。

过去实现这些功能，必须花大价钱部署OA系统。打算本地部署的，采购、运维、更新都是一笔不小的成本。一般小企业压根上不起。我们公司2011年部署一套国内N线厂商的OA系统，光软件部署就花了90W（现在已经没有这么贵了），加上购买配套服务器、设置机房在内的显性成本下来也百十来万了，后期运行出现问题，维护一次得大几千元。如今，钉钉以免费的状态出现，甚至部分功能比付费OA系统还好用。小企业何必还去重新花费成本部署新系统呢？

可以看出来，钉钉的是一个完全以老板为需求导向的软件，老板以极低的成本就可以掌控员工状态。尤其是“钉”和“已读”两种功能，只要你在钉钉上看了信息，就会为对方显示“已读”，如果不看，就会有夺命连环“钉”。对于普通员工，这是非常不友好的功能，交流沟通必须即时回复；而对于老板则非常实用，你看到了就必须回复、不能装死假装没看到。

这种看到必须回复的功能设定。和腾讯的“抖窗口”功能可谓异曲同工。不管是有意还是无意没看到，都用一种打断的方式让对方注意到。虽然可以一定程度上提高员工效率，但是有时候可能会打乱既有的工作安排节奏。这种功能，极考验老板的管理水平，并放大了老板的管理水平差距：管理能力强的老板，钉钉能提高沟通效率和工作部署效率；管理能力差、尤其是喜欢拍脑袋的老板，会将下属拖入混乱的工作节奏中，已读就要立马办，工作不停的被钉钉打断，不回复就会有夺命连环“钉”。

作为一款自上而下的管理工具，员工当然对这个产品不会有太好的评价。

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