很支持企业即时通讯应用的产品、运营老师们多体验一下在家办公,这样他们就能更加直观地意识到,还需要很多对打工人友好的功能。
居家办公的一个问题,在于工作和休息的间隔进一步模糊。一些 leader 会觉得,反正就是在家撸猫玩手机,我布置个工作咋了;本来不太好意思在傍晚、午休时间再拉个会,但反正大家也可以开着手机边吃边聊,于是一个中午 12:00 的会邀就发出去了。
这种情况,本质上是管理方式的问题,不全是通讯软件的锅,但如果员工可以通过办公软件设置好自己不愿意被打扰的时间,也能起到一定帮助。比如,我自己会在 G Suite 的日历上标记出自己不希望拉会的时间,自动拒绝所有会邀。。。
一个更加天马行空的奢望是:能否将企业即时通讯应用和加班审批系统打通,leader 在非工作时间安排工作,系统自动弹出提示框,在对话中提醒双方填写加班时长,这也能在非常微弱的程度上缓解居家之后 996 变 007 的问题。
另外,居家办公,也对如何使用合适的管理工具提出了更高要求。有的领导,员工不在自己视线范围之内、没法随时把大家叫来线下开会,就不知道如何布置工作、了解工作进度了。对此,产品层面其实可以提供一些赋能工具(对不起我的语言体系脏了)。。。例如,预制一个甘特图模板、提供可视化程度更强的每日待办提醒并以群公告形式展示等,方便远程进行工作协调。
还有一件事:居家办公,意味着员工可能无意中使用自有电子设备处理工作内容,各种 OA 应用也需要做好商业秘密的保护。
之前就出过这样一件事:员工在自己手机上使用钉钉,钉钉自动下载了工作文档,结果公司说员工侵犯商业秘密,要开除员工:
还好,当事员工的律师捕捉到了背后真正应该背锅的一方:
原告当庭演示操作钉钉软件,原告用手机打开钉钉软件,点击预览一个PDF文件,并未点击下载,显示该文件自动下载保存到了手机文件管理中的DINGTALK文件夹中。
也就是说,只要使用钉钉处理工作信息,在没有主动点击下载的情况下,工作文件就有可能自动保存到设备之中,导致员工无形之中被违规。
居家办公,还需要一系列基础设施的建设,2020 疫情爆发初期,大量以「喂 喂 艹」结束的视频会议,说明环境还没完全准备好。至于还存在哪些问题,大家一起去体验、发现一下,也有助于改善产品。
当然,前提是钉钉的确是以提升打工人的体验为目标,这一点存疑吧。。
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