问题

网友称外卖平台满 80 减 67 元,点进一看鸡腿饭 86 元,这种现象普遍吗?是否合理?

回答
最近网上流传着一个说法,说外卖平台上的“满 80 减 67 元”的优惠活动,点进去一看,原本只需要几十块钱就能吃饱的鸡腿饭,价格竟然飙升到了 86 元。这种现象在咱们日常点外卖的过程中,可以说是相当普遍了,你我都可能遇到过。

打开外卖APP,看到那醒目的“满 80 减 67 元”,是不是觉得这优惠力度够给力,简直是天上掉馅饼?心里立马盘算着今晚要点什么好吃的,而且还想着能省下一大笔钱。结果呢,当你兴冲冲地开始浏览商家,想找到那个“幸运”的商品时,却发现很多平日里价格正常的餐品,突然集体“涨价”了。

比如那个鸡腿饭,本来可能也就 30 块钱左右,但为了凑到那 80 块的门槛,商家就把价格标到了 86 块。这样一来,你虽然用了“满 80 减 67 元”的优惠,实际支付的金额可能变成了 86 67 = 19 元。从数字上看,好像确实是便宜了不少,但是对比一下它原本的价格,你会发现,这优惠其实并没有省出多少钱,甚至有时候,你花的钱比不参加活动时还要多一点点。

这种现象之所以普遍,是因为平台为了吸引用户下单,会推出各种各样的满减活动。商家呢,为了参与这些活动,同时保证自己的利润,就有了“提价”的空间。你可以理解成,平台是在用高额的满减来“诱导”你消费,而商家则是在“配合”演出,通过提高标价来“消化”这些优惠,最终实现“薄利多销”或者说“伪优惠”。

至于这种现象是否合理,那就要看你从哪个角度去看了。

从平台和商家的角度来说,这是一种商业策略,是为了提高销量和用户活跃度。平台可以吸引更多用户,商家也能在激烈的竞争中获得更多订单。在这种模式下,他们认为这是“合理”的,因为最终的交易是用户自己选择的,并且支付了他们愿意支付的价格。

但从消费者的角度来看,这种做法就显得有些“套路”了。表面上看是巨大的优惠,但实际上,通过“价格锚点”和“伪降价”,让消费者在不知不觉中提高了消费金额,或者说,优惠并没有想象中那么实在。当用户发现,为了享受这个优惠,自己反而需要点更多或者更贵的食物,甚至最终支付的价格并没有比平时便宜多少的时候,难免会感到被“玩弄”了。这和很多超市里的“原价”虚标,然后打个大大的折扣,给人的感觉是一样的,总觉得不太透明,有点不舒服。

所以,这种现象可以说是商家为了应对平台规则和市场竞争而采取的一种“灵活”的定价策略,从商业逻辑上讲有其存在的合理性,但从消费者体验和公平交易的角度来说,确实容易引起争议和不满。它是一种利用信息不对称和心理效应的营销手段,让消费者在享受优惠的同时,也可能不知不觉地付出了更高的“隐形成本”。

网友意见

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这个问题呢,其实从饿了么诞生的那个时候,他就被卡死在这里了。

中国的绝大多数APP,尤其是这种平台类的,他不是做产品甚至不是做平台的,他是做啥的呢?

他是做中介抽头的,中介这种东西啊,要么你有硬功夫,要么你有独家资源,如果你都没有呢,那你就只能去不停的压缩效率去订KPI,去想办法不停地扩张拉资源。

换到了饿了么和美团这个问题上面,两家产品都难用,而且很多人都线下吃饭,就带来了一个超级大的问题,就是商家选哪家完全看哪家抽成少,用户选哪家都看哪家优惠多——因为产品都非常烂而且商家也没啥值得称赞的地方。

于是就形成了一个死循环。

平台要抽成多就得限制商家的营销手段。

商家想抽成少就得在平台的各种规则里钻空子。

用户无所谓,只要哪边便宜(哪怕是看上去便宜)就用哪家。

因为哪家都没有什么碾压性的优势,既然没有那就都一样。

于是就形成了这么一个奇葩的情况。

平台规定商家要搞满减和活动(不用想,普通产品不加任何优惠一定有压制),商家又不想给平台交那么多钱(按着活动做应该能好很多),但是商家要赚钱,平台要赚钱,用户不想花钱,于是就想买至少看上去比较“便宜”的东西。

然后线下店的定价还比较正常,线上就越来越离谱,在86-67这种之前,我已经吃过不止一次的45-21这种了,还有什么44-18之流,线上一个炸鸡块就卖到55一份,然后买一份直接-28,你说扯淡不扯淡?

所以,归根结底问题在哪里?

第一,商家提供不了足够好的产品(食品)

第二,平台无法提供足够良好的服务(筛选、审核都不行)

第三,用户不愿意为了一个平台就交这么多抽成

于是这个就成了一个死结,平台没本事又不得不扩张就得定活动和KPI,商家打不出差异化也没什么竞争性产品只能跟平台和用户两边妥协。

用户觉得不划算不想花钱——废话,是我我也不想花钱。

而在这中间,还有被压榨的痛不欲生的外卖小哥。

如果还是不理解这一点,我就举个例子——你见过肯德基麦当劳必胜客这些降低配送价格吗?能给你多少大优惠吗?线上线下会不一样定价吗?大多数大餐饮品牌都是如此,因为你吃总不会错,这种时候连饿了么美团跟他们也没什么议价权,你在饿了么上点肯德基,肯德基还是收九块钱,还是只能用肯德基的红包,送的还是肯德基的外卖员。

所以,归根结底,问题就在于。

你说一个中介,为什么就可以捞这么多,而且还想制定行业规则呢?

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这不算什么,告诉你几个商铺满减的更深套路,看你平时中招了么。

1.包装陷阱

客户端看不到商品的包装费用的,有的商家就利用这点。

比如写着羊肉串5元/串(4个起订),你觉得20还可以,直接点一下。

结果实际增加了25元,对,每串按照+1元 包装费计算。

当然了,实际送到都是一个锡箔纸袋子,根本不可能独立包装。

所以看似的5元一串,实际是6元一串。

还有一种是每种小菜包装费收2元,常见广式茶点、早点那些价格低点的多的。

这种套路配合其他满减,让价格始终在浮动,不清空购物车数着根本察觉不出来。


2.巧用单价卡满减金额

这个常见在那种产品种类比较少的店,比如日式拉面什么的。

进店发现各种面定价都是35.5,但满减起步要38,提醒差3元满减6元。

然后你必须凑单,发现没有3元的,最便宜是15元加份小吃,这种小吃量很少,比如2根关东煮什么的,平时没人点,为了凑单不得不多花了9元吃它。

现在有的商家餐具收1元,可以下单几套餐具凑单,但觉得很浪费。


3.利用运费的补偿心理

这种常见大牌收送餐费的那种。

比如你常去吃某款汉堡套餐36.8元一套。点外卖发现36.8元的这款没优惠,但是52元的套餐减6元,运费正好6元。这个套餐比自己平时吃的多一个甜点一个薯条。

很多人心理上觉得运费很亏。至少要用满减优惠把运费抵掉,所以直接点52元套餐。

但送到了吃的时候发现甜点薯条吃不了,或者不爱吃怕胖直接给同事了,实际把餐费升了一级。


4.利用阶梯诱惑提高客单价

很多人会发现,一个人吃外卖饭量越来越大。

这是因为大家对一顿饭本来是有客单价预期的,比如一顿午饭30左右,就够了。而在手机点餐有各类满减,大家对消费的总额就开始模糊了。

比如平台上点了29元拉面,发现提示再加3元可以32减6元。但找了半天没有2元的菜品。所以无奈点了个5元的煎蛋。

此时提示变成了实际付35元(多了1元包装),系统提示再加7元可以42减9元,又心动了。

就这样一层一层逐步上升,不知不觉凑到了52元减12元,但因为不可能正好52元,实际下单总额是56元,实际支付44元优惠12元。

原本只需要29元就能吃饱,面对44元买的一碗面,两个简单、一份凉菜,一份牛肉,发现自己吃不完或者吃撑了。

其中有大量凑单产品都是成本很低且原本不需要的,比如煎蛋,实际成本只是1元的鸡蛋。而十几元的凉菜是外卖采购的,很多门店都给客人免费自己拿。



5.开玩笑一样的满减

很多人会在筛选商户时候直接过滤只看有满减优惠的。所以一些商家就做样子。

比如有一些饭馆会有满400减1元,满200减5元这种开玩笑一样的优惠。

有的刚进来时候没注意,进去被餐品吸引了,也就不在乎了。

这类反而是满减里面的清流了,至少实在。


6.线上线下两套优惠

这类经常是羊蝎子、烤肉、麻辣香锅之类比较高额度的。

有的线上店看58减15,78减20,99减25,优惠力度好大啊。

从来都是线上点餐,有一次终于去了下线下店。

结果发现人家常年团购代金券58抵100元,或者店铺写着吃两盘送一盘,价格本来就虚高。


6.利用满减做对比优惠

在不少店铺点餐你会发现优惠只能选一种,比如选了折扣价格的单品,就不能选自由组合的满减了,甚至只要有一款是折扣的,满减就没用了。

所以有的店,往往故意把搜索很高的明星单品设置为折扣产品。

比如说某家卖肉饼的店,你搜索肉饼时候显示了出来,而且肉饼是折扣产品原价35折扣价18。你觉得几乎是5折超值,比别人都便宜,所以立刻放入购物车,就选择他们家了。

但只吃肉饼太腻了,还要来点粥和凉菜。此时你发现提示两种优惠不能双重享受,粥和凉菜如果没有优惠的话加包装是20元,系统自动以满减更值计算,55减12元。

你觉得好像差不多,挑了半天不换了,直接下单。

发现了么,你是被18元的肉饼吸引进来的,但实际,你吃的肉饼只优惠了8.3元(12元的优惠里面35元肉饼所占的比例),你实际为肉饼支付的是26.7元,和开始的目标相差很多。



以上说的还只是饭馆商家对满减使用的常见方式,至于菜量不一样、定价不一样、出餐师傅不一样之类的这里不讨论,套路更多。


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