外卖员 27 公里送菜，下单女顾客疑因网暴跳楼，警方称「人已经不在了」，我们该如何避免此事件的发生？
我们真的应该好好反思一下，到底是什么环节出了问题，以及我们如何才能避免类似的悲剧再次发生。这不仅仅是外卖员或顾客的个人问题，而是整个社会都应该关注的议题。
一、 剖析事件背后的可能原因：
要避免这样的事情，我们得先弄清楚，是什么让事情发展到如此不可收拾的地步。结合已有的信息，我想到几个可能的方面：
信息不对称与沟通不畅：
订单信息不详： 27公里，这个距离本身就说明了很多问题。顾客选择如此远的距离，是否有考虑过配送难度？外卖平台在派单时，是否充分展示了距离和预估时长，让骑手有知情权？如果骑手在接单时就对距离有疑问，是否有便捷的渠道沟通或拒绝？
时间预期差异： 27公里，即便是白天，也需要相当长的时间。顾客下单时，对这个时间是否有清晰的认知？还是抱着侥幸心理，认为“也许会很快”？而骑手在路上，是否遇到了交通拥堵、天气恶劣等不可控因素，导致送达时间远超预期？这些延迟是否及时告知了顾客，或者顾客是否对延迟的容忍度很低？
联系方式与联系方式的有效性： 骑手联系顾客是否能顺利打通？顾客联系骑手是否方便？有没有因为电话不接、地址不详而导致的时间浪费和额外压力？
外卖平台的责任与机制：
派单机制问题： 如此远的距离，平台是否应该有更合理的派单机制？比如，针对超长距离订单，是否应该有更高的报酬，或者由平台主动提示骑手，让骑手自主选择？
申诉与处理机制： 如果顾客对配送有不满，平台有没有一个公正、及时、有效的处理机制？比如，顾客投诉，平台是否会简单粗暴地扣骑手的钱或罚款，而没有充分了解事情的来龙去脉？
评价机制的滥用： 差评、恶意评价对骑手来说，可能是影响生计的直接因素。平台是否应该对评价内容进行审核，防止恶意攻击和诽谤？
社会心态与网络环境：
“差评”的威力： 对于很多外卖员来说，差评可能直接影响他们的收入和接单量，这是一种经济上的“惩罚”。但有些时候，差评可能带着情绪化、人身攻击，甚至谣言。
网络暴力： 即使没有直接跳楼，如果顾客对骑手进行了恶意的网络评论、人身攻击，这种“网暴”也可能给骑手带来巨大的心理压力。想象一下，一个辛苦了一整天的骑手，还要面对网友的辱骂、指责，甚至被“人肉搜索”，这对他来说是怎样的打击？
缺乏同理心： 在很多消费者眼中，外卖员可能只是一个提供服务的“工具人”，却忽略了他们也是普通人，有自己的生活，也可能遇到困难。当出现问题时，直接的指责和谩骂，而不是理解和沟通，往往是最容易出现的。
骑手的心理压力与支持体系：
高强度工作： 外卖员的工作本来就辛苦，风雨无阻，争分夺秒，面对各种天气、路况和顾客的催促。这种高压的工作环境本身就容易让人情绪不稳定。
社会认同与支持： 基层劳动者往往缺乏社会上的广泛理解和支持。当他们遇到委屈或困难时，可能觉得无处诉说，无人理解。
二、 如何避免此类事件的发生？ 我们可以从哪些方面入手？
这需要多方面的努力，不能仅仅依赖某一个环节：
1. 对外卖平台：
优化派单算法：
超长距离订单提示与补偿： 对于超过一定公里数的订单（例如 15 公里或 20 公里），平台应该有更明显的提示，告知骑手配送时间和潜在难度。同时，应该设置更高的配送费用，或者给予额外的补贴，体现对骑手付出的认可。
智能匹配与选择： 平台可以根据骑手的习惯、偏好和当前状态，进行更智能的派单。例如，一些骑手可能更愿意接送短距离、高频的订单，而另一些可能愿意挑战长距离但报酬更高的订单。
设置“舒适区”： 允许骑手设定自己的配送“舒适区”或偏好，比如不接受超过一定距离的订单。
加强用户教育与引导：
下单前提示： 在用户下单时，尤其是在选择较远距离的情况下，平台应强制用户确认是否了解配送距离和可能延误的时间。可以弹出提示框：“您选择的距离较远，预计配送时间 XX 分钟，请确认您是否知晓并接受。”
倡导理性评价： 平台应该主动倡导用户理性评价，区分服务质量和不可控因素（如天气、交通）。
完善申诉与评价审核机制：
延迟审核： 对于骑手因为天气、交通等不可抗力因素导致的延迟，平台应有明确的申诉渠道和审核机制，避免骑手因此受到不公正的处罚。
恶意评价识别与处理： 平台应投入更多资源，对恶意、侮辱性、人身攻击性的评价进行识别、过滤和删除，保护骑手的合法权益。
建立“好评奖励”机制： 鼓励用户给出客观、真实的评价，而不是仅仅关注“快不快”。
提供心理支持通道： 考虑为骑手提供一些基础的心理咨询服务或互助平台，让他们在遇到困难时能有一个倾诉和寻求帮助的渠道。
2. 对外卖员：
提升信息获取能力： 在接单时，务必仔细查看订单详情，包括距离、顾客地址、联系方式等。如有疑问，及时与顾客或平台沟通。
学会情绪管理与自我保护：
保持冷静： 遇到顾客的质疑或不满时，尽量保持冷静，用平和的语气解释情况。
保留证据： 如果可能，可以通过聊天记录、电话录音等方式保留证据，以防后续的纠纷。
寻求帮助： 如果感觉压力过大，或者遇到不公平的待遇，及时向平台申诉，或者向同事、家人朋友倾诉。
了解自身权利： 知道平台的规章制度，了解自己的权利和义务。
建立同行互助： 可以在骑手中建立一些微信群、QQ群，互相分享经验，互相帮助。
3. 对消费者（我们每个人）：
增强同理心与换位思考：
理解距离的含义： 下单时，清楚27公里意味着什么，是需要骑手付出大量时间和精力，甚至可能冒着风险才能完成的任务。
理解天气与路况： 极端天气、交通拥堵等都是客观存在的，不要因为一点点延迟就过度苛责。
沟通是关键： 如果真的有紧急需求，提前与骑手沟通，或者选择更近的商家。
理性评价，避免网暴：
评价应基于事实： 差评应该针对服务质量本身，而不是随意的人身攻击或谩骂。
不参与网络暴力： 即使看到了不公正的事情，也不要轻易参与到网络上的口水战和人身攻击中，尤其是在不了解全貌的情况下。
合理表达诉求： 如果对服务不满意，可以通过正规渠道向平台反馈，而不是在评论区或者直接辱骂骑手。
4. 对社会与媒体：
关注与报道： 媒体可以多关注外卖员群体的生存状态和困境，提升社会对他们的认知和理解。
倡导文明的网络环境： 共同抵制网络暴力，倡导理性、健康的沟通方式。
政府部门的监管： 相关的劳动保障部门也应该关注新业态劳动者的权益保障问题，制定更完善的政策法规。
总结来说，这起事件不是偶然的，它是多重因素叠加的结果。 减少这种悲剧，需要我们每个人都行动起来：平台要承担起更大的责任，优化机制；骑手要学会保护自己，理性应对；而我们消费者，更应该具备同理心，理解他人，善待他人。
一个 27 公里的距离，本不该成为一条通往绝望的道路。我们希望看到的，是公平的报酬，是理解的目光，是尊严的对待，而不是生命的逝去。这需要我们共同努力，构建一个更友善、更理性、更有人情味的环境。
网友意见
要避免这类事件，最重要的一点就是尽量不暴露个人信息。
这起事件和她的微博暴露有很大的关系，因为很多人是从她过去发的微博中找到一些信息来吹毛求疵的：
所以，她在微博上联系大V时不妨用一个没有个人信息的小号，这样一来外人完全不了解她的额外信息，很难找到攻击点。
陌生人知道你的信息越少，你就越安全。
所以，虽然我已经在微博上找到了当事人老公的帐号，也没有说出是哪个，免得再有什么事情发生。
在公开互联网上最好不要暴露个人信息，因为不一定什么时候就会被居心叵测的人利用。
真要是依法治国，那评论“给200给少了”一没捏造事实，二不属于辱骂，三没贬损人格，往侮辱诽谤或者寻衅滋事上靠多少有点牵强。
我不知道也不想预测此事的走向，但是如果最终不了了之，我也不会感到意外。
这个世界上，不是什么事都需要有人负责的。
说句不好听的，骂网络喷子很容易，可是为什么身为守法公民却连给父亲送饭都要求助于人，恐怕就没多少人聊了。
说两点吧：
1、这个问题的关键是实名制吗？说的好像是因为没有实名制才导致警方难以追究网暴者责任一样，你试一下在网络上匿名喷一下你所在地的地方主官试一试，看看找到你需要几个小时？
网暴一直难以处理的重要原因就在于这很大程度上是群体无意识犯罪，每人都做了一点自以为正义的小恶，甚至够不上严刑峻法的门槛，但众多恶意汇集起来却偏偏可以致人于死地。你还能把几万几十万人通通都抓起来不成？你最多在导致严重后果之后抓几个最跳的人而已，犯罪群体中的绝大多数是相当安全的。杀鸡儆猴能够奏效的原因，是猴子确信自己很可能是下一个。但如果鸡的面前是一万只猴子，鬼知道何年何月才能杀到我头上，慌什么？我下次还敢。
在这种情况下，实名制就能让你成功追究他们的责任了？
在注定追究不了的情况下，实名制反而更方便网暴了。被网暴者在明，网暴者在暗。你信息越多，找出你的学校、家庭、社会关系越是容易。今天还只是对着你的网络昵称谩骂，明天可以直接对着你的学名谩骂，哪个更容易致人死亡？
2、喷网暴者没问题，有些媒体能不能别老是在暗示网暴者的性别默认是男性，在舆论上持续推动对男性道德水平的污名化。你不想个案导致污名化女性，完全可以不提性别的，但是请不要试图把屎盆子扣到男性头上。
估计这种潜移默化的洗脑已经颇有成效了，请看答案的朋友在脑海中试着想象网暴者的现实形象，看看最先浮现出的是哪个性别？这就是媒体的功劳。
四川绵阳安医生被网暴自杀，三个被告常某一（女）、常某二（堂妹）、孙某某（表妹）均为女士。
这次受害人微博底下的恶意评论，也有网友一一点进动态统计过了，绝大多数是女士，有一性别显示为男性的，点进动态，又根本不像是男士的账号。
很贴切的漫画，作者不详。
其实说到网暴，我也当过一次网暴受害者。
那次是咋回事，我写了一篇关于水豚的故事，是以前在动物园养水豚的故事。
我给大家贴过来看一下。
曾饲养过水豚，那时候对这种生物了解不多。
后续才知道 水豚是目前现有啮齿类动物里 体型最大的。
别的动物园给了一只 只有一只。
那时候网络一点都不发达 家里能买个电脑都属于土豪。
根本没人认识这玩意，就知道是水豚，怎么养都不知道。
看起来肥肥大大的的， 估计80斤左右 ，看着很大。
反射弧特别慢，我摸它屁股一下，过了 4 5秒才反应过来回头看。
那时候就是当个大号耗子养 喂各种草料和水果 。
后续发现这水豚闷闷不乐，一天就脸对着墙 背对着展览馆的玻璃，一天都不动地方。
我当时就觉得，它是不是孤单了，我就想把它跟别的动物一起养。
跟鹿一起养过 跟水獭一起养过， 跟小马一起养过 水豚动物缘很好，所有动物都很喜欢水豚。
会围着它转，甚至睡觉都依偎到一起。
但是体型差距大 我就去宠物市场买了10只荷兰猪，回去跟水豚一起养。
把它们放在一起后，相处的很好，水豚也不欺负荷兰猪，荷兰猪天天跟在水豚屁股后面。
一直跟着一只 连成一个长线，十分整齐。
睡觉一群家伙都要挤在一起。
群居后，发现了一件可怕的事，我去收拾卫生的时候，看不到水豚的粪便了。
一点都没有，只有荷兰的猪的珍珠豆。
我当时还以为 水豚是不是肚子不舒服 给它吃了好多苹果。
还是看不到水豚的便便。
后来有一天仔细一观察，水豚只要一拉便便 一群荷兰猪冲上去疯狂的抢便便吃。
而且尖叫着，互相打架，去抢水豚的便便吃。
我当时害怕极了，那年代也没见过这事，我多方咨询，找到了原来水豚的饲养员。
告知我，水豚的粪便特别好吃， 营养丰富 很多动物都喜欢吃水豚的便便。
而且水豚粪便蛋白质很高。
比牛肉略微低一些。
荷兰猪看着水豚，就好像一群饥肠辘辘的饿鬼跟着一台装满糖果的卡车。
卡车只要一颠簸，就会掉出各种美味的糖果。
许多食肉动物也爱吃水豚的便便，听以前一个同事说有的美洲豹，不吃水豚，就吃水豚的便便。
一顿饱和顿顿饱还是有差别的。
这就是它动物缘好的原因。
我是真没想到，它的便便居然能吃。
水豚进攻手段实在是太丰富了。
看似在吃饭，实则在做饭。
而且我观察过，水豚消化时间非常短，吃饭后20分钟即可排便。
从某种意义上来说 水豚不是消化食物，是把食物进肚子轻微发酵一下。
然后出锅，食物经过发酵后，会变的更加美味。
当然，水豚这种消化能力，导致了自身营养转换率低下。
一天就给别人做饭了。
水豚吃的特别多，一天吃草就能吃很多，食量比同体型的动物大得多。
水豚从表面看 脾气好 皮毛又厚又硬 咬合力强悍 游泳极快。
我养的那个傻孩子挨到欺负 只会跑到水池里躲避，根本不会攻击其他动物。
比较佛系的动物，饲养员可以随意抚摸的动物之一，比鹿都温顺多了。
这种动物，我可以告诉大家，水豚对人没有一丝一毫的威胁，野外遇到也不用怕。
当然了 发情期除外 公水豚发情了，也会打架，但是比较少见。
虽然水豚很温柔。
但是为了安全 还是不要轻易触摸，水豚咬合力很猛的。
大家不要小瞧水豚，水豚皮毛特别硬，表面皮毛摸起来又硬又扎，像一只没进化好的豪猪。
毛很长 又长又硬 比猪的鬃毛还要硬上许多。
而且游泳速度快得很，肯定比孙杨游的快，一般动物在水里还真抓不住它。
这篇文，是我刚玩知乎不久写的，其实全篇没什么大问题，但是有一处重大的错误。
就是我写了个，听说美洲豹爱吃水豚的粪便，这个案例我也是听说了的，文中也写了，我是听说的。
后来知乎官方把我这篇文章收录了，弄到了微博，抖音上，在微博上这篇文章火了。
一群科普账号，开始疯狂辱骂我，说我乱编，说我胡言乱语，说我乱科普，说美洲豹吃水豚粪便。
当时我特意回去看了看，我写的也是听说，同事给我讲的故事会。
结果这群人给我骂的，说这话是我亲口说的。
微博各位应该懂，我一卡车妈都被他们骂没了。
但是他们万万没想到，我脸皮厚如城墙，你不骂我还好，你越骂我，我越兴奋，我越激动，我皮子可痒痒了，可刺挠了，快来骂我。
后续我又开了个微博账号，去微博一顿上蹿下跳，反复横跳，给不少人气的天天来知乎私信骂我。
结果越骂我，我越兴奋，结果过了几天，没热度了，也没人骂我了，我还失落了好一阵子。
人这东西，有时候脸皮就得厚，你越骂我，我越兴奋，我越高兴，我越刺激，不能说别人骂了两句就抑郁了，那样不好。
至于这个女子的行为，我看了看，外卖小哥用了4小时，送了一餐，女子给了200元酬劳费，外卖小哥不收，女子又给他充了话费。
本来挺好个事，网上那群大嘴巴非得开始站在道德的制高点疯狂开火，一个个慷他人之慨。
非得龇牙咧嘴，装成一副慷慨的样子，最后挺好个事，人跳楼了。
话说回来，200我个人感觉不算太少，这群网暴的孙子得好好管管了，一个个的，杀人都不用动刀。
在这起事件里，无论是外卖小哥还是下单的女顾客都是好人，女顾客孝顺，外卖小哥善良。
至于200块钱的事，对于不同生活阶层的人，钱的分量是不一样的，年薪几十万的人固然觉得送一次快递200块钱一点也不多。
但是总理前段时间也说过，中国有6亿人口月收入不足1000，中国作为经济总量是个大国，但是中国很大基数的人群生活仍然是非常拮据的。
这位女顾客的爸爸是个听障人士，生活自理较困难，大概率女顾客的母亲不在，所以这样独身残障人士的家庭一般来说都不富裕。
女顾客年纪肯定不大，求人的时候还带着哭腔，这样的家庭环境，以及年龄和阅历，不能指望她有很多的积蓄或者很高的收入，能够打赏给小哥很多钱。
如果她手头很充裕的话，大可以请个阿姨给她爸爸做饭，她一直每周自己把饭做好，再自己给她爸爸送过去，凡事亲力亲为，除了孝心之外，肯定也是能省一点是一点，自己的时间不值钱。
所以不能去苛责小姑娘给的钱少，本来1个多小时的车程，按市价来说200也给得很多了。（我们中午点外卖，几公里的路，四五十分钟到也是常事，骑手也就赚几块钱）
而且对于钱，每个家庭的价值不一样，你不能强迫一个穷人和一个富人一样的打赏和消费力度。况且小哥压根就没收钱，他干这事是觉得小姑娘带着哭腔，他觉得姑娘孝顺，他才接的这个单。但后来，女顾客还是在小哥不要的情况下，充了200话费。
但是这起事件要让我们反思什么呢？
不是要改善网络环境，因为环境改善不了。
那些觉得女顾客给200块少了的人真是坏人么？他们真的想逼死这个小姑娘么？
我看也未必，可能很多人出发点也是替小哥不值，觉得太辛苦了。所以估计一水的留言，这200太少了。
而小姑娘是残障家庭出身，每天给爸爸做饭的人，大约是个心思细腻，柔弱又敏感的人。自己很穷，又不愿意让别人知道，这时候看到网上一片倒的骂她给少了，她估计是又内疚又难过。
心理承受不住这种舆情巨大的冲击，一时想不开，一下子就走了。可怜她的爸爸，估计还不知道发生了这样的噩耗，也不知道失去了女儿后，他还怎样生活。
这件事真正需要反思的是，一般人，如果心理素质不够过硬，不要轻易的把私事发到网上。
可能小姑娘觉得外卖小哥干了件大好事，人间自有真情在，所以她忍不住分享到了网上。
但这才是她失去生命的主要原因，因为网络环境，发言者并不是面对面的交谈，只是肆意的对一些自己完全不了解经过的事情发布评论。
这些评论可能是对的，可能是错的。很大可能是不可控的。
如果没有过硬的心理素质，对别人评论自己的私事，很可能会感觉刺激过大，心情起伏，然后干出傻事。
韩国也有多个女明星因为常年网友的谩骂和调侃，导致抑郁和自杀。
很多人并没有意识到网络评价对个人心理的影响是非常大的。
而什么样的人适合在网络发布见解呢？
就是脸皮很厚，别人怎么骂都不在意，对人身攻击习以为常的人才适合在公共空间发私事。
像我从高中时候就在bbs和人争执个没完没了，以前qq还有聊天室的时候，就见过各路奇葩，在各种不同场合被人喷过。成年后，对现实里的斗争也见得多，训斥别人，和出错背锅，不得不道歉都是常事，所以对人身攻击，或者私信里谩骂习以为常，就不会受什么打击。
女性，尤其是较玻璃心，或者性格脆弱的人，对网络发言一定要慎之又慎，不然可能会受到意想不到的打击。
而真的在网上碰到类似的情况，也千万不要过于在意，死猪不怕开水烫才是正确的应对方式，据理力争并不会让真理越辩越明，反倒会更激化双方的立场。
无法把事情原貌表达的很清楚的人，尽量不要发到网上来，因为有时候你是在理的，但因为描述不清，很容易让别人出现误判。
其实这个小姑娘的事，一句话她就能说明白，她就是穷，给不起那么多。但她唯独这个关键的条件，为了体面，她不肯说。
所以，承受能力不强的人，千万别把私事发到网上让人评头论足。等你脸皮变厚了再说。
这些年被网暴致死的人还少吗？
前有韩国的雪莉，后有寻亲男孩刘学州 ，然后就是上海这位上有老下有小的妈妈……人们总说没有一片雪花是无辜的，但雪崩发生了一次又一次，一个又一个人因为网暴死去，就是没见人们真正的停止网暴。
就说上海这个事件吧，跳楼的姑娘本来可以不把外卖小哥帮她送东西的事儿说出来，之所以说出来，就是要褒奖外卖小哥的纯朴和善良，而人们聚焦的点却在于她给外卖小哥的钱太少了，说27公里200块太抠搜！但问题是，当事外卖小哥都没说话呢，咋一众网友当起了裁判呢？给多给少都是人家当事双方的事儿，人家一个愿意付出劳动，表达善意，一个想要以自己的方式给予回馈 ，充话费也好，上网传播正能量也好，都是一种回馈善意的方式，而且来日方长，疫情过去，你知道人家不会以其他方式（比如请吃饭）回馈外卖小哥吗？咋就因此就开始攻击上了呢？
本来一件好事儿，一件正能量满满的事儿，硬是让网暴者给整成了悲剧。那个姑娘为啥跳楼呢？是网暴者不仅在评论里对她恶意攻击，还人肉出了她，给她发私信网暴！她在轻生前已经精神崩溃了。是啊，任谁也无法承受铺天盖地席卷而来。
我们由这一桩桩事件能得到啥教训呢？那就是，语言真的是可以杀人的，网暴一直在杀人。无论任何时候，对于别人，尤其是没有犯罪和道德缺失的人，都不要进行任何形势的辱骂，嘲讽，羞辱，更切忌发私信进行辱骂，也切忌使用人肉的手段。
由这个事件 ，我是希望中国也出台类似“雪莉法”这样的法案的，既然某些人管不住自己的手和嘴，那只能寄希望于用法律来管管他们了。不然考虑一下，人肉和发私信辱骂别人都入刑吧！另外，平台也应该对网暴者进行处罚，比如无端攻击骂人多少次的人永久封禁账号。少一些这样的人上网，也许才能保障更多人生命安全。
老祖宗早就告诫我们：做好事不留名。这不仅是对个人私德的要求，更是对当事人的保护。
这件事不暴露出来，就没有网爆的机会，相信快递员也捏了一把汗，如果女顾客感谢费给太多了，被网暴的恐怕就是这位外卖员了，恐怕会网暴他趁火打劫收取不义之财，落得个公司解职所有公司永不录用的结局，到处被人戳脊梁，恐怕也会受不了而自杀。
所以问如何避免，最好的办法就是：事了拂身去，深藏功与名。
尽管我在另一个类似问题里回答了。我还是要重复一遍。
“他们只有在安全的时候才是勇敢的，在免费的时候才是慷慨的，在浅薄的时候才是动情的。愚蠢的时候才真诚。”---米兰.昆德拉
为网络上这样的暴民而有一丝一毫的内疚都不必有。真的为这位女士不值，这件事可能会成为所有参与到其中的善良人的可能是一生的遗憾。
网络因为各种原因吧，我们看到的是理性声音的丧失，是善良人的坟场。
很久以前有一位大V叫肉唐僧，我有一段时间不太理解为什么他在网络上那么激烈的辱骂喷子。后来我才知道，他这么做有多明智。这些人只配接受这些，别的任何的理性、善待、讨好、他们都不配。
愿这位女士在另一个世界，没有这种打扰。
也愿这个世界能更好一点儿吧。
本来2022年就很不好了，愿世界安好。
#互联网克苏鲁#
欢迎来到赛博时代，这里个体也有共存和清零两种策略：
共存：加入抗吧这类嘴臭大军，低烈度网暴键政撕逼等参与多了就有了抗体，你就会对这些事情有抗性。
清零：软件一卸手机一扔网线一拔互联网一断，网上爱咋咋能咋样呢？
构建清朗网络环境，网暴被法律有效管治，大数据合理给你推送新闻不让你政治性抑郁……那为什么不去做梦呢？梦里什么没有？
对，这群人是没脑子只会扣帽子跟节奏的傻子，然后呢？自媒体时代不就这样吗？人人可以拿着手机开前摄拍抖音，审核只能靠算法，b站人工审核春节都被累死，莫名涌现的网络舆论漩涡把一个没面对过这种阵仗的正常人拖下深海，这不是大伙儿言论自由的代价吗？
如何避免这种事发生：从小拿着手机上网对线，从小圈子xp不同到论坛左右大战，多感染几次就不会出现这种事了……
然后发现未成年人因为网络暴力自杀案例频发（未成年人免疫系统不太好容易被赛博信息冲死），群众呼吁对赛博空间的未成年人进行保护……
最后发现事实上没有有效的手法可以阻断未成年人和网络世界的连接，哪怕如同衡水那种玩法中学完全不碰网络，一个完全没抗体的人直接扔这种大环境好像也会出问题（大学里第一次接触互联网彻底沉迷的那批学生）。最后甚至可以把这种现象认为是科学技术对人本身的再修正（手机对于现代国家公民已经是新的电子器官了），即新的技术迫使人去掌握新的观念和对人道德的修正最后反馈到对人生理的修正。
我只能说那些后现代经文并不是无的放矢，你看他们说的童年的消逝很是正确……希望大家多多学习，多多批判。
逝者安息，但未来依旧有互联网，顺便祝未来的逝者安息。
年初火爆全网的《开端》仿佛被忘得一干二净似的
大家看过王小波的黄金时代吗？
他们骂陈清扬是yd的女人，骂她是破鞋，批斗她，嘲讽她。后来陈清扬在交代材料里写她就是破鞋，而且把和王二做爱的细节都写得清清楚楚，他们反而不骂了，因为觉得无趣。
王二就更搞笑了，队长家的狗被人用抢打瞎了左眼，非要说这事是王二干的，因为别人他得罪不起啊，王二他能得罪起，所以就说是王二干的，大家都知道王二干了这种事，纷纷声讨他，于是王二就真拿枪，把那条狗的右眼也打瞎了。这样就不亏了。
王二的这种逻辑陈清扬很受用。最初她不是破鞋，但人们捕风捉影，非要说她是破鞋，她拼命解释，极力避嫌。没用的，有些人就是喜欢诽谤，你努力做解释的样子，只会让这些人更兴奋。
就好比，一个女人逮着一点小事，非说你不爱她，你呢，就会着急啊，极力解释，发出各种言行，以证明自己是爱她的。那么在这个过程中，她会有一种能够支配别人言行的征服感，会有种被人关注，高高在上的感觉。
有些人沉迷于这种快感，很擅长恶意揣测或者诽谤别人。
王二告诉陈清扬你要想证明自己不是破鞋，就必须要证明1.你是处女 2.你长得不性感. 很显然，你证明不了你不是破鞋。你明明不是破鞋，别人硬说你是，你又证明不了自己不是，心里极度委屈。你心里之所以委屈，是因为你实际上不是破鞋。所以要想让自己不委屈，那么就成为真正的破鞋，这样别人再说你是破鞋，你就不会感到委屈了。
所以王二提出，让陈清扬和他发生一次性交。
后来啊，陈清扬和王二发生了很多次性交，他们在后山做，在茅草屋里做，在下过雨的树林里做。陈清扬身体是享受的，心理也是愉快的。再也没为那些悠悠众口，语言暴力，而烦心过。
这本书我也很受用。我读中学时，有一次放假回村里，和一个说我闲话的妇女在村口吵吵了起来。从此大家都讲我是个没礼貌，没教养的人。其中有个妇女，当着我姥姥的面，骂我，把我姥姥气得生病了。
于是我就瞅着她一个人在田里干农活的时候，提着家伙，揍了她一顿，跑了。
这下我心里舒坦多了。
成年后，我研究过各种法律条款，觉得不能通过损人不利己的方式去解决矛盾。但我仍旧觉得，只要把握好度，王二的那套逻辑，依然很让我受用，毕竟，时代虽然变了，但乌合之众从未变过。
这个问题底下，无论微博，还是知乎，仍然有不少“追责网络暴力者”“建议网络实名制”等回答。
虽然这些话无可挑剔，但如果不加以实际情况具体分析，那么就是正确的废话。
如果仅靠一些简单的措施就能消除或者缓减网络暴力，那么这些措施早就实行了。
固然参与网络暴力的账号都是网络暴民，由于微博包含了不少机器人账号和bot账号，所以导致了网络暴力很难追责到具体的人身上。由于网络实名制是对施暴者和受害者同时开放，因此很多时候往往是双刃剑，也会更容易导致受害者的个人信息泄露。
结合目前已知的信息，我认为有效缓解网络暴力的方法有两个：“加强网络社区规则的传播和实行”，与“给予受害者拒绝接受任何信息的权利”，关键是要让“施暴者的信息发不出去”，而不是事后追责。
而且，先要找到这场网络暴力的源头，才能对症下药。
结论如下：积极情绪≠正能量，消极情绪≠负能量。在现在疫情的大形势下，上海仍然试图用正能量的形式号召群众积极参加防疫，因此成功将部分群众对疫情的恐惧变成了愤怒。一个愤怒的群体，必然会出现以网络为载体的暴力。
这也被称为“路西法效应”（The Lucifer Effect），路西法效应，是指一些平凡人或团体，在特定情形下，人格、思维和行为方式会忽然堕落，将人性中邪恶一面释放出来，集体作出有违道德的行为。
我们先看正能量的定义：
“正能量”指的是一种健康乐观、积极向上的动力和情感，是社会生活中积极向上的行为。
但是，正能量的英语是positive energy，翻译一下就是“积极的能量”。那么，积极必然乐观吗？
我们可以引入普拉奇克的情绪之轮（Plutchik’s wheel of emotions）这个模型进行分析。
在这个模型里，他提出了8种主要的成对两极情绪：喜悦与悲伤、愤怒与恐惧、信任与厌恶、惊讶与期待。其中，前者为积极情绪，后者为消极情绪。所以，积极情绪的反面并非是负面情绪，而是消极情绪。积极情绪和负面情绪是可以重合的。
因此，愤怒的反面是恐惧。
而现在处于疫情期间，群众必然会处于对疫情的恐惧状态。此时灌注所谓的“正能量”，也就是积极情绪，那么很可能会导致群众的部分恐惧情绪转化为愤怒情绪。这个已经在以前的回答里说过了。
而今天这场网络暴力也进一步论证了这个观点和普拉奇克的情绪之轮这个模型。
所以根源找到了，要想解决类似事件，最根本的方法就是给予群众适当的消极情绪，在我们这个最注重群体利益的地方，不需要用太多的正能量去引导，只要能让我们处于淡淡的悲伤情绪里即可。
再谈谈所谓的网络实名制。网络实名制真的是对抗网络暴力的良药吗？
根据 2014 年进行的一项全国性研究[1]，大约一半的美国遭受在线骚扰的成年受害者已经知道他们的攻击者是谁。该研究涵盖了从辱骂到威胁和家庭虐待的一系列行为。即使与受保护身份相关的骚扰可以通过一次“实名制”而“解决”，也有一半的美国骚扰受害者（超过 1600 万成年人）会受到影响。
而且，泄露个人信息会使人们受到更大程度的骚扰和歧视。DonorsChoose是一个个人向公立学校的项目捐款的网站。在请求者发起请求后，请求者的性别将会影响她们能接受资助的概率。男性主导地区的教师更容易比起女性主导地区，更容易接收到资助。而且男性教师相比起女性教师，更容易接受到资助。在这个模型里，女性教师因为暴露了自己的性别，从而降低了获得捐助的概率。
而且“实名制”也不利于人们如何在多种社会环境中管理身份，容易使弱势群体面临风险。互联网时代，人们需要有一个能吐露情绪的小树洞。因此实名制更容易导致这个小树洞暴露。
因此，总体而言，实名制对减缓网络暴力效果非常有限，而且还有负面效果。
结合目前已知的信息，我认为有效缓解网络暴力的方法有两个：“加强网络社区规则的传播和实行”，与“给予受害者拒绝接受任何信息的权利”。
身份保护通常是在线面临严重风险的人们的第一道防线。根据Data & Society Research Institute的一份报告，43% 的在线骚扰受害者更改了他们的联系信息，26% 的人为了保护自己而断开了在线网络或设备的连接[2]。
而且明确的网络社区规范同样能缓解网络暴力。研究人员通过一个匿名社区，以测试规则发布对新人行为的影响。在初步结果中，发现将规则发布到讨论的顶部会使首次评论者遵循规则的频率平均提高 7 个百分点，从 75% 到 82%[3]。
因此，我觉得最重要的是确保“让施暴者的信息无法发送，而且会提前受到惩罚”，比如说知乎的规则就值得参考。用户可以关闭私信和评论区，使任何施暴者都无法通过知乎直接向受害者发送信息，而且知乎对辱骂的标准非常宽泛，意味着用户的言论被判定为辱骂的标准更低。这些措施都是值得各个社交平台参考的。
参考
良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
支持某博实名制，让键盘侠们无处藏身。
事情的经过大体是这样的：
这本来是个很温情的故事，一个普通市民因为担心自己有听力障碍的父亲抢不到菜。她求助到一个外卖员，希望他能帮自己送菜。路途本不远，因为各种原因辗转27公里，花了4小时才到女子父亲手中。
在这个艰难时代里，能听到这样的事情感觉特别窝心，也特别暖心。后来，女子为了向好心送菜员表示感谢，一直想转账给他，对方坚持不收。女子最后只好给人家充了200元话费以示感谢。没想到就是这个举动，引来轩然大波，无数网友网络暴力她。
大家不妨来看看相关法条的规定吧：
依据刑法的规定，如果网络言语暴力是属于捏造的、虚假的，对他人造成严重影响，情节严重的会构成诽谤罪。
根据《中华人民共和国刑法》第二百四十六条：
以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。
大家应该还记得之前的“德阳女医生安某遭网曝后自杀”事件吧。那个案件里面的三名被告最后被进行了宣判，因为在网上煽动网络暴力，公然侮辱安某的行为构成犯罪，三人均以犯侮辱罪被判刑。但是刑罚貌似并不重。可惜了当时的安医生，被网络暴力刺激一时冲动。
这次的网暴里加钱是情分，不加钱是本分，
非当事人有什么资格断定这200块给少呢？就像明星在重大事件中捐款，
太多人喜欢道德绑架他们的捐款数额，
我们凭什么拿自己的标准去衡量别人？
这次网暴本质上是穷苦人的维权。社会是分层的。网友们不要觉得，女顾客被网友网暴自杀了，我是网友之一，我反思我自责。
我在家吃着外卖，码着论文，想了三天三夜，也没想明白为什么要网暴女顾客。
假设封城了，我请外卖小哥给我家老人送急需的物质，小哥27公里风雨无阻，累死累活送到，还不收打赏费。我想尽办法发红包，最后充进去了话费，这简直和谐社会，感动中国好吗。为什么要网暴我？
然而，我错了，我错就错在我把自己归类为顾客了。我看其他答案知乎er也没说明白。因为大家都是吃外卖的，不是送外卖的。
总理说过，中国六亿人月入不到一千。也就是说月入几千的快递小哥都算高收入。
中国绝大多数人，或者说绝大多数网民都会把自己归类为快递小哥。他们是这样想的，
“我累死累活，27公里，才给200块？欺负老实人啊，压榨我啊，剥削我们穷人，不拿我们底层劳动人民当人啊。谁啊？上海一女的，坐办公室拿工资的？妈的，兄弟们上，骂死她！不骂她我们这辈子都要被这批人踩在脚底下，谁都敢不给我们足够的工资。”
我们总是不愿意承认这些事，总觉得人人应该平等，然而现实残忍的是，中国还是有层次的。
中产是各自为战的，你做你的律师，我做我的医生，你做你的工程师，隔行如隔山，你的事我管不到，因为你就是吃这碗饭的。
然而这些底层劳动人民，在某些时候，他们还是保留着一些阶级斗争的思想，至少在网络这个平台上，为同为低层人民的人发声，也是在维护自己的利益。
这次他们冲的有点猛了，女顾客又是个敏感脆弱的人。悲剧发生了。
但是问题是，这TM是女顾客压榨的快递员吗？女顾客不也是普通群众的一员？女顾客平时不也得累得跟孙子一样早晨六点爬起来去办公室上班，挣的钱不够还房贷的？她有那个本事压榨快递员吗？
所以，女顾客替谁背了锅？是哪些人站在人民群众找不到的地方，剥削着底层人民？冰冻三尺非一日之寒，是谁吃着劳动人民的血肉让这积累的怨气让底层人民只能把平日被压榨的怒火发泄在一个女顾客身上？
之前在网络上和人讨论三国。结果说着说着对方居然急了，大骂你们蜀粉如何如何。
真心是刚知道连古人都可以开粉圈。网络上只要是一点鸡毛蒜皮的事情不同都可以开战。要是一方觉得自己带点道德高地，那就更刺激了。
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