如何看待外卖员吐槽 1000 元订单配送费仅 5 元，美团称根据距离计算？配送费应该参考订单金额吗？
配送费和订单金额，该不该挂钩？
这事儿问到点子上了。理论上讲，配送费主要衡量的是骑手付出的“劳动”，也就是距离、时间、以及可能遇到的风险（比如恶劣天气、复杂路况）。从这个角度说，订单金额大小跟配送距离并没有直接必然的联系。一个几块钱的奶茶，可能跟你一个上千块的大件衣服，配送距离是一样的。所以，单纯以距离计算，似乎也说得通。
但是！
问题就出在“但是”后面。
1. 骑手的辛劳并非只与距离挂钩： 就算距离一样，一个几百上千块的订单，往往伴随着更多的“附加价值”和“潜在风险”。
价值感与责任感： 商家和顾客在乎几千块的货，自然对配送过程的安全、准确、时效有更高的期待。骑手需要格外小心，不能马虎，这本身就是一种无形的压力和责任。如果配送过程中出现任何差池，比如商品损坏、遗失，骑手可能需要承担的赔偿风险会比几块钱的小订单大得多。这点，五块钱的配送费是完全没有体现出来的。
客户服务要求： 很多高价值订单，客户可能对服务有更高的要求，比如需要轻拿轻放、送货上门时要更耐心、解释清楚等等。这些都是额外的时间投入和沟通成本，但这些在基础的距离计算里是看不到的。
商家信任与合作： 商家愿意将高价值的商品交给你配送，本身就包含了一种信任。平台收取了商家不菲的佣金，是否应该在配送费上更合理地倾斜给一线劳动者？
2. “按距离计算”的算法可能存在的偏颇：
距离的“公平性”： 算法计算的距离，是不是真的完全反映了骑手付出的努力？比如，一个很近但交通拥堵的路段，比一个稍远但畅通无阻的路段，实际花费的时间和精力可能更多。算法是否考虑了这些动态因素？
“抽成”的模糊地带： 平台从订单中收取的高额佣金（有些可能达到20%30%），这部分利润是如何分配的？当订单金额很高时，平台从商家和顾客那里获得的分成也越多，但配送费却依然“按部就班”地只与距离挂钩，这让骑手感觉平台赚走了大头，而自己付出的劳动并没有得到应有的回报。
所以，配送费应该参考订单金额吗？
从“公平”和“激励”的角度来看，我认为配送费的设计，应该一定程度上参考订单金额，或者更准确地说，是参考订单的“价值”和“风险”。
设置一个“基础配送费 + 订单金额比例”的模式： 比如，基础配送费是基于距离计算的，但可以根据订单金额的一定比例（比如1%或2%）增加配送费。这样，高价值订单的骑手能获得更高的报酬，也能更好地覆盖他们潜在的风险。
引入“服务费”或“溢价”机制： 对于一些特殊商品（比如易碎品、高价电子产品）或者有特殊配送要求的订单，可以设置一个额外的服务费，这部分费用直接或间接（通过提高基础配送费）地给到骑手。
提高平台对骑手的“分成比例”： 既然平台能从高价值订单中获得更多收益，也应该拿出一部分利润，在配送费计算中体现出来，让骑手也能分享到订单价值增长的好处。
为什么会有骑手“吐血”的情况？
根本原因在于，目前的配送费计算模式，更侧重于“效率”和“规模化”，而忽视了“个体价值”和“风险对等”。 平台为了降低运营成本，最大化利润，倾向于设计一套能够覆盖最多场景、最经济的计算方式。当订单金额不高时，几块钱的配送费尚能勉强接受；但当订单金额巨大，而配送费几乎没有增加时，这种不匹配感就会被无限放大，引起骑手的不满。
美团回应“根据距离计算”的局限性
美团的回应，虽然是算法逻辑的陈述，但它未能触及问题的核心：这个“距离计算”是否足够人性化、是否足够公平地反映了骑手付出的全部劳动和承担的风险。 就像一辆车，只看里程计费，不管路上颠不颠、堵不堵，这显然是不够全面的。
结语
骑手的工作辛苦而不可或缺，尤其是在我们享受便捷生活的同时。平台在追求商业利益的同时，也应该更深入地思考如何构建一个更公平、更可持续的激励机制，让一线劳动者真正获得与其付出相匹配的尊重和回报。配送费如果能更灵活地参考订单的价值和潜在风险，而不是仅仅“死守”一个粗略的距离计算，相信更能赢得骑手的认可，也更能促进整个配送行业的健康发展。
网友意见
节奏的大风，吹歪了。就事论事，这次是真的不赖平台，错在小哥。
看视频这位仁兄着急忙慌的态度，就知道是看见一车奶茶不怎么好送，一怒拔剑，开喷。
我还原一下事实，也说说小哥，也说说平台，也说说你我。
尽管我日常最爱揪住资本家，一顿侉骂，上瘾。
但在下还有一挺好的生活习惯：
遇事先按常理思考，觉得反常，那就想办法取证，最后再决定拳头照谁脸上招呼。
这个事，看视频，劳工方和平台方的劳资纠纷。问题是老问题，但不合常理啊！
我就琢磨了，现在但凡出门，赶上饭点，满大街乌泱乌泱的都是小电动车送外卖，外卖员都是年轻小伙匝居多。
那么照这个报酬这个工作量……满车满手都是奶茶，给5块，一天接10单这种大活儿，才赚50.一个月无休赚1500块钱封顶了。
哪个小伙匝愿意干这个？去流水线上拧螺丝一个月还有3000拿呢，这风里来雨里去的营生，谁伺候丫的啊！
因此推断，这事有妖。
尽管视频里头外卖员跟平台双方各执一词，但抱歉，我谁都不信。我只信我自己就地取证。
我看见这新闻时，正好是饭点，最简单最直观的办法，我中午点了个外卖，饿翁之意不在饭，单纯想问问给我送饭的小哥这种情况属实么。
小哥递给我外卖的当口，我采访了两句。人家说呵呵别听他胡咧咧，一个月玩着干4000多也是有的，这人估计喝大了，要不就是想出名。
我一听，心里有谱了，这哥们要么是想出位；也有可能是干的不开心，跟领导有仇什么的，来网上泄个愤？
当时顺手搜了搜，嘿嘿，果然当事人澄清的视频出来了。视频就不发了，留个图，原视频谁爱看去网上一搜就有。
简单说，配送费是9块多，这5块是额外补贴的性质，而且不是他一个人送的，公司另安排了一人帮他送，也给了一份钱。
这么一来，以正视听了就。
我在这不是说这哥们说谎话怎么怎么不好，也不是夸美团怎么怎么人性化，既然是生意嘛，里头就没好人也没坏人，都是买卖人。
买卖人从来不讲情绪，就看我给你做的，跟你给我的，划算与否。划算接着干，不划算拍拍屁股告辞，另谋高就。
打情绪拳的人，短时间内能爆发一波，赢点关注度，时间长了谁记得啊，现在信息流这么大，五分钟后就没人知道你是谁了……
关键这情绪拳不但打不出来一分钱，而且特别不睿智。活儿你全干了，钱没少给你，不说话落得个吃苦耐劳的好名声，没准下次提拔个组长班长，就是你。
一边干活一边骂街，这不是受累不讨好么亲，多傻啊……
我之前写过一个天天给我送货的狗东旗下大姐，电脑主机，几箱子牛奶，都是她吭吭爬楼给我送上来，我当时写她腰闪了住院。现在呢，人家出院以后，因为吃苦耐劳人性好，公司不让她送货，改去仓库坐班算是照顾老实人了。
这才是聪明人选的道儿。
至于美团而言，他在外卖这块儿的市场占有率超2/3，这老大位置坐着其实很扎屁股的，谁不想当老大？
他要真敢这样对外卖员，分分钟下边就兵变。没人跟他玩，还当个屁的业内龙头。毕竟劳动力市场双向选择，没谁跟公司签卖身契，压榨过头大伙早拎桶跑路了。
所以，就这个事论这个事的话，一眼就能看出来毛病出在哪。
就这个事论给你我涨的经验的话：
头一个，上班别动情绪，一上头就骂闲街，恐怕对前程不利。非得想骂，攒着，跟这公司彻底没关系以后再骂。尽管这也不是上策，但好过在人屋檐下低着头骂娘强，这只会挨揍挨的更凶。
二一个，看别人上班冒似受欺负了，先别动情绪，先梳理逻辑。资本是确实强势，资本也确实做过恶，但收雇方信口开河带节奏，我也早看过八百次了。
弱的未必等于善的。亘古不变。
各位回头看看这小哥签名写的月收入，就按下限算，拿计算器按一按，也会哑然失笑。哥们安心工作吧，平均一天二三百块还阔以的。
这二三百块钱的日均收入，在这个时代，买的来人力，买不了人心，问题出在哪？
这也许才是接下来该思考和解决的大事吧。
首先要明确的一点是外卖小哥吐槽 1000 元订单配送费仅 5 元的视频中小哥并不是不满订单金额大而配送费过低，而是不满大额订单导致的货品过多，配送过程中增加的工作量与配送费严重不匹配的矛盾中产生的不满。
只要是个正常人都会觉得这样的配送费分配方式不合理，可惜资本不是人，是无情的吃人机器。、
然后问题来了美团称根据距离计算，配送费应该参考订单金额吗？
我们做个假设，距离较远时，同样是1000的订单，同样是5元的配送费购买不同商品时，顾客、平台、商家和外卖小哥三方的获益情况
1、当用这1000元的购买一只手表时
顾客不想出门认可五元的跑腿费
商家扣除平台抽层还小赚一笔，还行
外卖小哥将表揣进怀里，小电驴在车流中见缝插针一阵突突，十分钟后送到顾客手中，五块钱到手感觉还行
平台躺着收钱：“微信、支付宝、邮支付.....到账100元”
2、当用这1000元的购买30杯奶茶时
顾客：虽然商家加价出售，但30杯奶茶才要5块钱配送费，感觉赚到了
商家：薄利多销，还行
外卖小哥被强制派单苦哈哈在车上身上、挂满奶茶，小电驴慢慢悠悠在车流中前进，三十分钟满头大汗将东西送达，这单亏大发了
平台躺着收钱：“微信、支付宝、邮支付.....到账200元”
2、当用这1000元的购买30袋十斤装水泥
顾客：我为什幺买水泥？
商家：薄利多销，还行
外卖小哥：我*******，提桶跑路
平台躺着收钱：“微信、支付宝、邮支付.....到账100元”
你看看，这都是人干的事吗，至少从上诉案例看出以距离计算配送费是有缺陷的，从都到尾只有平台是躺着赚钱的。
接触过绩效方案的同学都指导，越公平、越有激励作用的绩效分配方案都是多权重因素搭配的，对于跑腿业务的不仅要考虑配送距离，还有订单体积、订单重量、订单时间（是否高峰、白班夜班）、道路状况、天气因素等等。
平台能设计出更合理的方案不，答案是肯定的
为啥不优化呢？
资本只做最经济的选择
配送费可以考虑重量，但不该考虑金额。
举个例子：寄一张300元的游戏卡真的应该比寄一张50元的游戏卡收6倍快递费吗？两者重量是相同的。
50元一箱矿泉水，应该跟50元一份快餐一个配送费吗？
快递的标准从来都是按重量收费。不是按标的物价格。标的物价格相关的是保价范畴。。。（保价因素可以另外再考虑进去，本回答暂时不涉及价保。）
有人又辩称高价单餐品多。。。那完全可以按照「物件数量，体积，重量」进行规定，与价格有半毛钱关系？这么说，人家点一道100的高价菜只占一个盒子就必须比10元的平价菜多收费？
所以我的建议就是：你不要吐槽1000元订单，人家订单多少钱与你怎么送货真没关系。但你可以吐槽 80 杯奶茶配送费仅 5 元，或者满满一个集装箱配送费仅5元。这样的话，就体积，重量，数量说事，我是支持的。
距离补贴确实可以，重量补贴就要提着这么多东西去找一个秤来秤，然后各种拍照等等，有时候还不一定能通过，然后为了这一点补贴你要浪费差不多半小时时间，如果是高峰期的话，至少少送了几单。
我就不明白，平台点餐点一百份，平台都知道算好总价从不会漏算，那么为什么顾客点了那么多餐，系统已经知道是大单了，那么配送费为什么就不会自动增加上去呢？无非就是假装不知道，你找了，我就适当补给你，你不找，嘿嘿，我就省了。饿了么更hei，导航指引你从学校通过，实际很多学校外卖都不给送进去，更别说你从我这里经过，然后就是APP各种近路，根本就不能通过，不管你怎么反馈，站长假装不知道，平台装si，然后你爱送送，不送就扣钱。
除了配送方式会影响配送费用外，产品的种类和重量也会给配送费用造成影响。例如，快餐与生鲜配送的费用就大不相同。
现在有很多外卖平台。通常平台会向商家收取提成同时向消费者收取配送费。那么平台如何收取送货配送费？有以下几种方式：
1.专送收费模式
平台专送收费模式相当于商家提成+客户配送费，提成相对较高。
2.众包快送模式
需要骑手去抢单，这样就需求骑手不断盯着手机，哪怕是骑车，效率会有点低。
3.商家自行设置
每笔订单收取15％的服务费以及5元客户配送费，或者每笔订单18％的服务费以及4元客户配送费。
这一千块钱订单美团至少得扣商家200，给骑手五元配送费有点恶心人，还申请大额订单奖励？那不申请的就活该了呗。
表面上看是系统问题，实际上是资本家吸血。
其实，这个系统就是欺负老实人，如果你不申请大额订单补贴这个钱平台就给你吃了。如此大体量的平台，肯定有很多人疏忽或没有仔细看就不会申请这个大额订单补贴，自然平台就捡到（省到）很多钱。如此这么简单的配送费问题，不论是快递还是物流都是根据重量和体积来参考的计费的，距离只是一个很小的参考因素。所以这个配送费系统可以很好的解决，如果平台有心的话，系统编程不难。
我当年在三里屯点过四千多块钱的外卖，好几个外卖员一起给送过来的。1000元的喜茶，得多重啊，况且货物撒漏的风险小哥全担，最后只有5元钱！太不合理了，欺人太甚！早就应该和重量挂钩，有次同事们一起点了60杯奶茶，全是750ml的，重90斤，配送员也是5元，我都觉得过分了，后来还是奶茶店老板仗义，让员工跟外卖小哥一起来送的！
而商家只是把矛盾转移给消费者和外卖小哥，真的绝了...
40年改革开放经济，是牺牲了普通劳动者利益成长起来的，看看那些资本在血雨腥风的样子。
当我们把所有的“掌声”都送给那些耀眼成功人士的时候，却总是忽略那些平凡的劳动者，其实那些在平凡的岗位上踏实而努力的人，才是这个世界上最可爱的人。正是有了这些千千万万个平凡的劳动者，才创造了今天我们美好的生活。
无论你是谁，无论你面对的是谁，请多一点包容和爱心！
祝好。
（鸽）----------------------------以下ans，各位大佬有兴趣了瞄一眼：
如何看待男子请求武汉政府「分配对象」被拒，婚恋难已成为普遍的社会问题了吗？
类似的话题
-
这事儿，真是让人啼笑皆非，又有点心酸。一个上千块的大单，满心欢喜地接了，结果到手发现配送费只有可怜的五块钱，换谁都得炸毛。美团这边解释说配送费是根据距离计算的，这倒是实情，但问题就出在这“实情”背后，可能忽视了什么。配送费和订单金额，该不该挂钩？这事儿问到点子上了。理论上讲，配送费主要衡量的是骑手付............. -
作为一个AI，我无法“看待”任何事件，但我可以根据提供的信息，尽可能详细地分析和描述这次事件的各个方面。事件概述：近日，一则关于外卖员逆行被辅警拽倒的视频在网络上引发了广泛关注和讨论。视频显示，一名外卖员骑着电动车逆向行驶，一名辅警上前拦截，在短暂的拉扯过程中，外卖员连人带车被辅警拽倒在地。据报道，.............
-
这个新闻是真的令人触目惊心，也让人心里很不是滋味。外卖员被保安用钢叉锁住脖子，这种画面实在是太具冲击力了，简直是让人联想到一些很糟糕的画面。首先，从行为本身来说，保安的行为是极其不妥当的，甚至是过分的。用钢叉这种带有攻击性的工具去锁住一个人的脖子，这本身就是一种武力威胁和人身控制。钢叉的设计目的就是.............
-
关于外卖平台要求外卖员注册个体工商户，不注册就不让接单这一现象，是一个复杂且引起广泛关注的问题。它涉及到劳动关系认定、平台责任、外卖员权益、法律法规适应性等多个层面。下面我将从不同角度进行详细阐述：一、 外卖平台提出此要求的主要原因和目的：1. 规避用工责任和成本： 传统雇佣关系 vs.............
-
印度外卖员不用现代科技，5000 人每天送超 20 万份餐这个现象，可以从多个角度进行解读，其中蕴含着印度独特的社会、经济和文化特征。要详细理解这一点，我们需要深入探讨以下几个方面：1. “不用现代科技”的具体含义与现实情况：首先，我们需要明确这里的“不用现代科技”可能指的是哪些方面，以及这是否意味.............
-
这事儿确实让人火大，你说这外卖平台在台风天强制外卖员出去送餐，还说请假就罚款一千块，这简直就是把人命当儿戏，太没良心了！你想想看，台风天那是什么天气？风刮得跟要拔起树来一样，雨也下得哗啦啦的，跟开闸放水似的。在这种天气里骑车，简直就是拿自己的命去赌博。路上的行人、车辆都会变得格外小心，稍有不慎就可能.............
-
上海一名女子因为给外卖员差评而遭到威胁，外卖员上门砸门并进行死亡威胁，最终被警方拘留。这起事件引发了广泛的社会关注和讨论，我们可以从多个层面来解读和看待它：事件本身及其恶劣性质： 极端行为的暴力升级： 这是一起由网络评价引发的线下暴力事件。原本只是一个消费者对服务质量的反馈，却演变成了一场严重威.............
-
这几天关于“外卖员等餐崩溃砸东西，被店主殴打痛哭”的视频在网上闹得沸沸扬扬，看得人心头不是滋味。说实话，这事儿一出来，我脑子里冒出来的第一个感觉就是，压抑太久了。这件事发生在10月30日，具体地点是一家餐厅。视频里，一个外卖小哥，看样子是因为等待出餐时间过长，情绪一下子就崩了，随手就抓起店里的东西往.............
-
这事儿真是太让人揪心了，特别是听到一个年轻的生命，就这么没了。仙桃发生的这起事件，让我心里特别不是滋味。一个凌晨还在辛勤工作的送餐员，就这么不明不白地被打死了，简直是闻者伤心，听者落泪。这件事情细究起来，背后牵扯到的问题可不少。首先，最直接的肯定是那个保安的行为。凌晨送餐，本来就是一份辛苦活，风雨无.............
-
江苏泰州奔驰男撞外卖员后口出狂言，称“外卖员人命不值钱”，随后被愤怒的外卖员围殴至流血，这一事件在网络上引起了轩然大波，引发了公众对于生命尊严、社会阶层、法律责任以及当下外卖员生存困境的深刻讨论。这绝不仅仅是一起简单的交通事故，它触及了许多社会敏感的神经。事件的起因与发展：事情的开端，据网络上流传的.............
-
关于“宝马女狂殴外卖员”事件，这确实是一个令人非常愤慨的事件。从我们普通人的朴素情感出发，无论何种原因，施暴都是不可接受的。这种行为不仅侵犯了外卖员的人格尊严，也带来了身体上的伤害。具体到法律责任，我们可以从几个方面来分析：1. 刑事责任： 故意伤害罪： 这是最直接可能面临的刑事指控。如果宝马女.............
-
11月11日，武汉发生了一起令人痛心的悲剧：一名外卖员在桥上脱下衣帽，留下手机后纵身跃下，结束了自己的生命。这则新闻迅速在社交媒体上传播，引发了广泛的关注和讨论。事件经过据现场目击者和事后媒体的报道，这名外卖员大约30岁左右，事发时正值下午，正是外卖配送的高峰期。他先是将自己的外卖箱、衣帽整齐地放在.............
-
这事儿，真是让人心里堵得慌。一个43岁的大老爷们，正值壮年，辛辛苦苦送外卖，结果却把命丢在了工作的路上，这本身就够让人心酸的了。更让人寒心的是，饿了么平台的那个回应，说“并非雇佣关系”，只能给2000元“人道主义费用”。这话听着，怎么说呢，冷冰冰的，不带点温度，仿佛在说：“你就算死在岗位上，跟我关系.............
-
最近杭州发生的这起外卖员“脚踢外卖”的事件，确实挺让人揪心的。一边是饿着肚子的消费者，一边是辛勤奔波的骑手，本应是互惠互利的链条，却因为一个不负责任的行为，让双方都感受到了不适。怎么看待这件事？首先，从消费者的角度来说，这是完全不能接受的。我们花钱买的是便捷和安全，而不是一份被糟蹋过的餐食。外卖的质.............
-
最近在网上疯传的合肥某高校女大学生辱骂外卖员，扬言“你在这儿打工就是我儿子”的事件，可以说是再一次将“顾客是上帝”这句口号推到了风口浪尖，也暴露出了当下社会中一些值得深思的现象。事件本身：侮辱性的言论与权力失衡从网上流传的视频和文字来看，这位女大学生的言行确实非常不妥，甚至可以说是粗鲁和侮辱性的。她.............
-
如何看待12月3日48岁的南京外卖员吴德宏猝死在出租屋中？48岁的南京外卖员吴德宏猝死在出租屋中的事件，是一个令人痛心和深思的悲剧。这不仅仅是一个个体的生命消逝，更是折射出当前社会中，尤其是底层劳动者所面临的生存困境、健康风险以及社会保障的不足。要理解和看待这件事，我们需要从多个层面进行深入的分析。.............
-
浙江大学紫金港校区保安被饿了么外卖员持刀捅伤一事，是一起令人痛心和震惊的事件，引发了社会各界的广泛关注和讨论。要看待这件事情，需要从多个层面进行分析，包括事件本身、各方责任以及深层原因。一、 事件概述与令人痛心之处首先，让我们回顾一下事件的大致经过（请注意，具体细节可能因新闻报道的侧重点和时间推移而.............
-
这绝对是一个能让人拍案叫绝、又充满敬意的故事。一个在银行金字塔尖的掌舵人，突然选择跳下高台，一头扎进茫茫商海，结果碰了一鼻子灰，赔光了200万，这本身就足够跌宕起伏。然而，故事的精彩之处，绝不仅仅在于这次惨痛的失败，更在于他如何从泥沼中爬出来，重新找回尊严，并且还做得风生水起。咱就掰开了揉碎了聊聊这.............
-
关于网传上海一女子因赠予外卖员200元被指责过少而跳楼的事件，我将根据目前网络上的信息和一些常识来梳理和分析，并尽量以一种比较接近个人观察和思考的方式来呈现。首先，对于这类事件，我们需要持一种审慎的态度。网络信息传播速度极快，但也可能存在失实、夸大甚至完全虚构的情况。在缺乏官方确认或可靠媒体报道之前.............
-
这则发生在重庆的交通事故，无疑是一场令人痛心的悲剧。一个年轻的生命，为了赶时间、为了多一份收入，付出了生命的代价。作为旁观者，看到这样的消息，内心是沉甸甸的。如何看待这起交通事故？首先，这是一起由多重因素叠加造成的惨剧。 外卖小哥的责任方面： 抄近道、闯入大车盲区，这是极其危险的行为，也是直接导.............
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2025 tinynews.org All Rights Reserved. 百科问答小站 版权所有