问题

如何看待上海某社区居委会书记“妙招”解决居民英国籍女婿不愿集中隔离的问题?

回答
“妙招”背后的无奈与智慧:上海某社区居委会书记的隔离博弈

最近,上海某社区居委会书记在处理一起“棘手”的涉外隔离事件时,因为一个颇具“中国特色”的解决方案而引发了不少讨论。这位书记面对的是一位英国籍女婿,在上海防疫政策要求下,他必须接受集中隔离。然而,这位外国友人似乎对集中隔离心存疑虑,不愿意配合。居委会书记没有采取简单粗暴的命令或强制,而是用了一种充满智慧和“变通”的方式,最终促使对方同意隔离。

事件的缘起:

事情是这样的。一位在上海生活多年的女士,其英国籍的丈夫即将从英国返回上海。按照当时严格的境外输入疫情防控政策,所有入境人员,包括外国公民,都必须接受为期14天的集中隔离。这位女士的丈夫,也就是我们故事的主角,对于集中隔离的场所、伙食、以及与家人分隔的生活感到非常不安,甚至可以说是有些抵触。他可能会担心语言不通、生活习惯差异、以及隔离期间的种种不便。

作为社区的基层管理者,居委会书记自然是首当其冲,承担起落实防疫政策的重任。但这一次,面对的不仅是中国公民,还有一个对中国隔离措施不了解、甚至可能带有一定刻板印象的外国人。这使得沟通和劝导的难度系数直线飙升。直接的命令和解释,可能难以打消他的疑虑,甚至可能适得其反,激起更强的对抗情绪。

“妙招”的出炉:一场“润物细无声”的攻心战

面对这位英国女婿的“不配合”,居委会书记没有选择硬碰硬。她深知,对于一个完全不了解中国隔离体系的外国人来说,直接给他讲一大堆政策条文,不如让他“亲身感受”一下。

书记采取了一个非常“接地气”的方法。她没有强求这位女婿立刻签署隔离协议,而是先向他的中国妻子详细了解了丈夫的顾虑,并将这些顾虑一一记录下来。随后,书记巧妙地与这位女士沟通,提出一个“折中”的建议。

她并没有直接说“您必须去集中隔离点”,而是这样说的:“这样吧,为了让您丈夫能更安心,我们可以先安排他去一个条件更好的隔离酒店。这个酒店呢,我们最近刚升级过,房间设施很不错,有独立的卫生间,而且我们可以帮您跟他沟通,尽量满足他的一些合理的生活习惯要求,比如饮食方面,我们看能不能安排他喜欢的一些西式餐点,或者保证有足够的水果蔬菜。”

更绝的是,书记还“贴心”地加上了这一句: “最重要的是,虽然他在隔离点,但我们会确保他和家人能够保持正常的视频通话,让他感受到家人的温暖,也让他知道,他在上海是有很多人关心他的,并不是被孤立的。”

这个“妙招”的关键在于:

换位思考,精准打击痛点: 书记没有回避这位女婿的顾虑,而是直接抓住了他可能担心的问题——生活条件、饮食、以及与家人的联系。
提供“升级版”选择: 虽然集中隔离是既定政策,但书记通过提供“更好的隔离酒店”这一选项,在不违反大原则的情况下,给了对方一种被“优待”的感觉,降低了心理门槛。这就像给一个不愿坐经济舱的人,提供了一个升舱的理由。
强调“人情味”和“归属感”: “我们可以帮您跟他沟通”、“尽量满足他的一些合理要求”、“确保视频通话”、“很多人关心他”,这些话语充满了人情味,试图让他感受到,即使在隔离,他依然是这个社区的一份子,而不是一个被严格管理的“外来人口”。
让家属成为“中间人”: 通过与妻子沟通,书记将劝说工作巧妙地转移给了最了解这位女婿的人,更容易达到说服的效果。妻子作为沟通的桥梁,也更能理解和传递居委会的善意。

结果:

这位英国女婿听了妻子转述的居委会书记的“安排”,以及自己妻子从中进行的更多劝说后,觉得这个方案听起来比他想象的要好得多。至少,他不再是孤零零地被扔进一个陌生的、条件简陋的地方。他可以住在相对舒适的酒店,有家人时常的视频陪伴,甚至可能还能吃到合口味的食物。最终,他同意了按照居委会的安排进行集中隔离。

事后的思考:

这位居委会书记的“妙招”,与其说是“妙招”,不如说是一种在复杂现实面前,基层工作者灵活运用智慧、尊重个体感受,并在严格政策框架下寻求最佳执行方案的体现。

在很多时候,面对外国友人或者来自不同文化背景的人,直接搬出条条框框的政策规定,效果往往不如“润物细无声”的人性化关怀和沟通。书记没有强硬的行政权力去命令他,但她有的是对居民情况的了解、对政策的熟稔,以及最重要的,愿意花心思去解决问题的态度。

当然,我们也要看到这种“妙招”背后,可能也反映出基层工作者在执行过程中所面临的压力和挑战。在有限的资源和人力下,如何有效地将防疫政策落到实处,并尽量减少对居民生活的影响,是每一个基层管理者需要不断摸索和改进的课题。

这位书记的案例,与其说是在“钻政策的空子”,不如说是在“人情社会”和“规则社会”之间找到了一种巧妙的平衡点。她用中国式的智慧,化解了一个潜在的防疫风险点,也赢得了当事人的理解和配合。这是一种在细节处见真章的基层治理艺术。它让我们看到,即便是再严肃的防疫政策,也可以在人性化的关怀和细致的沟通中得到更有效的贯彻。

网友意见

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群体性失明,从媒体堕落开始。

这个问题基本上把人均985的知乎,直接拉到人均文盲。

关于新闻就不赘述了,网上有的是,但是,基本上都是宣泄情绪的标题党新闻,就连《HQSB》胡xijin也成为其中一员,但是最原始的新闻,几乎没有看过。这些宣泄情绪的标题党新闻,基本上都是自媒体。这些自媒体,基本上没有一个认认真真看过原始新闻,没有了解上海关于疫情防控的政策,没有了解事情发生的时间和政策的实施时间,就赶紧炮制一个有爆点的标题党新闻。穷尽浑身解数把一个普通的新闻,扭曲成上海跪舔洋大人的新闻,煽动吃瓜群众的情绪,撩拨大家伙的G点。所以,当然会导致群情激奋一片哗然。如果说吃瓜群众属于被蒙蔽的,被带节奏的,那么这些以媒体自居的牛鬼蛇神,包括《HQSB》胡xijin,这种无脑的行为堪称媒体的耻辱,也彰显了媒体行业“劣币驱除良币”已经到了极其严重的程度,我就没看见一个认认真真分析、探讨这个新闻,全是以“上海跪舔洋大人”为G点来带节奏。

那么来看看令吃瓜群众“愤怒”的G点具体是什么?

G点1:洋大人居然没有集中隔离,这不是跪舔是什么?

先看看上海的隔离政策。据“上海发布”3月17日通报,所有中外人员凡在进入上海之日前14天内,有过韩国、意大利、伊朗、日本、法国、西班牙、德国、美国、英国、瑞士、瑞典、比利时、挪威、荷兰、丹麦、奥地利等16个国家旅行或居住史的,一律实施居家或集中隔离14天。

但是这位英国女婿是3月14日回来的,而新闻发生的时间是3月14日下午。因此这个外国人并不属于上海规定必须集中隔离的人员,跟国籍没有关系,美国人、法国人、意大利人、中国人也是如此。如果对此有异议,可以找出一个和他情况一样,却被强制集中隔离的的新闻,时间、地点、人物、图片。

而且也没证据说这个英国人有发热、瞒报等行为,这就是说,没有任何理由不让他回家。试想,如果他违反疫情规定了,那就不是居委会出面调解,而是出动警察了。但是,就这么简单的信息,没有一个媒体对此分析、说明、解释,直接煽动吃瓜群众骂上海跪舔洋大人就对了,也许它就是想要这么一个结果,而已,真相,管它呢。

G点2:中国人为什么被集中隔离,被处罚,湖北务工人员还被劝返,严重双标。

如果说媒体不做认真了解,看了点信息胡乱带节奏是蠢,这就是赤裸裸的坏了,把两件没有关联,没有可别性的事情故意放在一块——看,内残外忍,跪舔洋大人,不把中国人当人看,铁证——绝大部分吃瓜群众一看立马火了,根本也不会去认真了解事情是真相,就去发泄不满——媒体目的达到了,吃瓜群众发泄了怒气——双赢。

那些被处罚的人员,是违反了疫情防控的明文规定。劝返湖北正常外出人群的大巴,是某些地区防疫人员的权利滥用,和这个新闻没有一点关系。这是媒体惯用的春秋笔法,真相,算个屁啊。

居委会错在什么地方?

居委会只是对全家人进行调解,不存在对错,日常工作而已。要说错,错在当地媒体不该把这事当做“政绩”来宣传,在风口浪尖的当下,很容易被敏感人群误解。

关于这个居委会党支部书记陈奉涛还有一个新闻,2月19日小区一户居民被隔离急需办理一张新手机卡,陈书记联系移动公司,想办法满足了移动公司非本人办理手机卡的相关规定,帮助居民办理了手机卡。可见这位陈书记本身就是位热心肠的人,做到了中外居民一视同仁。

英国女婿错在什么地方?

太自私,明知道疫情这么严重,还乱跑,不顾及老婆孩子的安危,非要居家隔离,最后逼得全家人离开,这家人才是真正跪舔洋大人。但清官难断家务事,她们自己愿意离开谁也管不住。

为什么吃瓜群众如此容易被蒙蔽,被带节奏,被利用?

其实根本原因还是自己。人的偏见是座山,人的眼界是扇门,媒体只是加以利用而已。另外,自媒体时代,跟风意识严重,独立思考、务实求真越来越成为奢侈品。越是非常时期越要保持警惕,今天可以被人利用带节奏,未来某一天可能就会搭上财产甚至性命,这在历史中已经多次上演了。不管什么时候,希望大家能够先问一句是不是,再问一句为什么,再发泄一番。不要再发生替马加爵鸣不平,替张扣扣委屈的愚蠢行为。

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这是什么卵妙招?

柳州这边就是一个工作人员搞“妙招”,把湖北回来的和国外回来的安排在一个宾馆隔离。

结果1个泰国回来的发病,近百人被重新隔离14天,有没有传染还不知道。

洋婿不守规矩,万一出什么毛病,一个楼栋跟着隔离,这就是书记的“妙招”。

不守规矩就让他滚,轮得到你一个尿官在这里“妙招”?

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1、当前的隔离手段,其实有侵害公民自由权的嫌疑,特殊时期雷霆手段谁也没法说三道四,但过了那个时期,再要强制隔离就有点不名正言顺了。

如果是已经有症状出现的疑似病人,或者有接触史,为公共利益而行,阻却违法的理据还充分一些,但如果只是一般的“有可能”,确实不该强制隔离。

正好看到车浩教授写了这篇mp.weixin.qq.com/s/Ctgk

事实上在2003年非典之后,学术界就已经批评过强制隔离措施的滥用与侵权问题,但是后来也一直没解决,可能当时以为不会再出现这种疫情了吧。从法律规定来说,现在关于疫情的法律规定并不会比十七年前更加完善,仍然是半成品。

2、你真的有个当后盾的祖国。

对外国人的处置就是要特别谨慎,因为容易起外交纠纷。同一情况放到中国人身处外国,其实也是成立的。

而这种隔离措施,很容易成为外国攻击我国的弹药。

从后果上说,要真是违法,隔离中国人的后果会比隔离外国人的后果轻。比如之前上海那个归国留学生豌豆公主病什么的,造谣说自己被虐待,在外网已经被大肆报道,要换成外国人被侵犯人权,问题更大。

之前那个澳大利亚籍坚持跑步的,也是一样,外交无小事。你要是能被引发外交纠纷,你也一样会感受到各种关怀。

没错,这就是区别对待,但是现实中就是得考虑。

3、他只是一个居委会书记。

涉及到外交事务,你让区长、区委书记来,都未必有权决定,没准还要继续上报。

这明显是手下的工作人员搞不定,才把领导叫来的。他能怎么办?继续上报?被骂一顿算是好的,按官场作风,更大可能是被太极拳推回来。

但是面临的问题又得解决,他能怎么办?他也很绝望啊。

基层就是一天到晚这种破事。最好的解决方法,他无权决定。他的权限范围之内能做的,注定不会让人满意。

那就和稀泥罗。

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感觉大家关注点错误啊,现在的问题是,上海是否强制集中隔离?如果不强制集中隔离,可以居家隔离,那这做法就没毛病,如果强制集中隔离,那报道里的每一个人都要抓起来。

就酱

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