东莞万达影院一个孩子将巨幕踢坏，可能面临18万赔偿，家长在影院该如何管好孩子？影院如何避免类似的情况？
在东莞万达影院，一个孩子因为踢坏巨幕而可能面临高达18万元的巨额赔偿，这则新闻无疑给所有家长和影院经营者敲响了警钟。如何在公共场所管好孩子，同时影院又能有效避免这类损失，是我们需要深入探讨的问题。
家长在影院管好孩子的几个关键点：
观影前的充分沟通与教育：
“这是公共场所，我们要尊重规则。” 在购票、入场前，就应该清晰地告诉孩子，影院是一个大家共享的空间，里面有规定，需要遵守。比如，不能随意大声喧哗、不能随意走动，更不能破坏公共设施。
“电影是大家一起看的，要安静欣赏。” 解释电影的魅力在于沉浸式的体验，任何干扰都会破坏这种氛围。告诉孩子，在电影播放过程中，要像大人一样坐好，不要到处乱碰。
“电影屏幕很大很珍贵，不能用脚踢。” 尤其针对可能发生的破坏行为，要提前预防。明确告知孩子，屏幕是影院最重要的设备，非常昂贵，用脚踢会造成严重损坏，并且需要赔偿。
“如果想上厕所或者不舒服，要举手告诉爸爸妈妈。” 提前教孩子在需要离开座位时如何表达，避免他们突然跑动或哭闹。
观影过程中的全程监护与引导：
“时刻关注孩子的状态。” 家长不能因为自己也想享受电影就完全放松警惕。即使是看似乖巧的孩子，也可能因为无聊、害怕或者好奇而做出出格的事情。家长需要时不时地通过余光或者轻微的动作观察孩子。
“及时制止不当行为。” 一旦发现孩子有踢腿、拍打座椅、大声说话等苗头，要第一时间轻柔但坚决地制止，并低声解释原因。避免在情绪激动时吼骂，以免引起更大的场面。
“给予适当的安抚和转移注意力。” 如果孩子因为影片内容感到害怕、无聊或者有其他不适，家长应该及时安抚，询问原因，并尝试转移其注意力，比如低声讲个小故事，或者轻轻抚摸。
“必要时选择暂时离场。” 如果孩子确实无法适应观影环境，或者出现了难以控制的行为，为了不影响他人，家长应该果断选择暂时离开影院，等孩子情绪稳定后再做决定，而不是勉强继续。
选择合适的影片和观影时间：
“根据孩子的年龄和接受程度选择影片。” 像《阿凡达》这样巨幕电影，通常画面效果震撼，但也可能对年龄较小的孩子造成视觉或心理上的冲击。选择适合孩子年龄段的动画片或者儿童片，更能让他们投入到观影中。
“考虑孩子的精力状态。” 选择孩子精力比较充沛，但又不太过疲惫的时间段观影，可以降低他们因为疲劳而产生烦躁情绪的几率。
影院如何避免类似情况的发生：
明确的提示与标识：
“醒目的“请勿触摸”、“请勿踩踏”等警示语。” 在巨幕下方或座椅的显眼位置，应张贴清晰、易于理解的警示标识，提醒观众爱护设施。
“观影须知中的明确告知。” 在影院门口、检票口、影厅入口等处，滚动播放或张贴观影须知，其中应包含关于爱护影院设施的要求，并提及可能产生的赔偿责任。
“入场前的口头提醒。” 工作人员在检票或引导观众入场时，可以礼貌地进行口头提醒，特别是对于带小孩的家庭。
加强现场管理与巡视：
“增加影厅内巡视频率。” 影院工作人员应加密影厅内的巡视次数，尤其是在电影放映初期和中段，及时发现并制止可能出现的破坏行为。
“配备专业处理人员。” 对于需要处理的突发情况，影院应有经过培训的工作人员，能够以专业、冷静的态度与家长进行沟通，并按照规章制度处理。
“设置“家长引导区”。” 可以在影厅前排或视线不受影响但距离屏幕较近的位置，设置一些适合有年幼儿童的家庭的座位区域，并配有工作人员的重点关注。
技术与物理隔离：
“考虑在巨幕前增加物理缓冲带。” 虽然这可能会影响部分观影体验，但可以在巨幕下方设置一定高度的隔离栏或安全距离，让孩子难以直接接触到屏幕。
“监控设备的全面覆盖。” 确保影厅内的监控设备能够清晰捕捉到屏幕区域的活动，为事后追责和管理提供证据。
完善的应急预案与沟通机制：
“明确的赔偿流程和依据。” 影院应事先制定清晰的关于损坏公共设施的赔偿流程，并根据相关法律法规，对赔偿金额有合理的界定。
“人性化的沟通方式。” 当发生意外时，工作人员应首先与家长进行沟通，了解情况，表达关切，并解释影院的相关规定。避免上来就强硬要求赔偿，以免激化矛盾。
“考虑提供“免费观影券”作为一种缓冲。” 在某些情况下，如果家长态度诚恳，且孩子并非故意破坏，影院也可以考虑提供一张免费观影券，作为一种双方都能接受的解决方案，维护良好的客户关系。
与家长达成共识：
“宣传正确的教育理念。” 影院可以通过社交媒体、宣传栏等渠道，宣传“文明观影”和“尊重公共财物”的理念，引导家长共同承担起教育孩子的责任。
“与学校、社区合作。” 可以在暑期等时间，与学校或社区合作，开展儿童文明观影主题活动，从小培养孩子的良好习惯。
总而言之，无论是家长还是影院，都需要认识到，公共空间的秩序和设施的维护，是大家共同的责任。家长需要承担起教育和监护的责任，而影院则需要通过人性化的管理和完善的预案，来最大限度地避免此类事件的发生，从而共同营造一个和谐、愉快的观影环境。18万元的赔偿，对任何家庭来说都是一个沉重的负担，这其中的教训，值得我们每个人深思。
家长在影院管好孩子的几个关键点：
观影前的充分沟通与教育：
“这是公共场所，我们要尊重规则。” 在购票、入场前，就应该清晰地告诉孩子，影院是一个大家共享的空间，里面有规定，需要遵守。比如，不能随意大声喧哗、不能随意走动，更不能破坏公共设施。
“电影是大家一起看的，要安静欣赏。” 解释电影的魅力在于沉浸式的体验，任何干扰都会破坏这种氛围。告诉孩子，在电影播放过程中，要像大人一样坐好，不要到处乱碰。
“电影屏幕很大很珍贵，不能用脚踢。” 尤其针对可能发生的破坏行为，要提前预防。明确告知孩子，屏幕是影院最重要的设备，非常昂贵，用脚踢会造成严重损坏，并且需要赔偿。
“如果想上厕所或者不舒服，要举手告诉爸爸妈妈。” 提前教孩子在需要离开座位时如何表达，避免他们突然跑动或哭闹。
观影过程中的全程监护与引导：
“时刻关注孩子的状态。” 家长不能因为自己也想享受电影就完全放松警惕。即使是看似乖巧的孩子，也可能因为无聊、害怕或者好奇而做出出格的事情。家长需要时不时地通过余光或者轻微的动作观察孩子。
“及时制止不当行为。” 一旦发现孩子有踢腿、拍打座椅、大声说话等苗头，要第一时间轻柔但坚决地制止，并低声解释原因。避免在情绪激动时吼骂，以免引起更大的场面。
“给予适当的安抚和转移注意力。” 如果孩子因为影片内容感到害怕、无聊或者有其他不适，家长应该及时安抚，询问原因，并尝试转移其注意力，比如低声讲个小故事，或者轻轻抚摸。
“必要时选择暂时离场。” 如果孩子确实无法适应观影环境，或者出现了难以控制的行为，为了不影响他人，家长应该果断选择暂时离开影院，等孩子情绪稳定后再做决定，而不是勉强继续。
选择合适的影片和观影时间：
“根据孩子的年龄和接受程度选择影片。” 像《阿凡达》这样巨幕电影，通常画面效果震撼，但也可能对年龄较小的孩子造成视觉或心理上的冲击。选择适合孩子年龄段的动画片或者儿童片，更能让他们投入到观影中。
“考虑孩子的精力状态。” 选择孩子精力比较充沛，但又不太过疲惫的时间段观影，可以降低他们因为疲劳而产生烦躁情绪的几率。
影院如何避免类似情况的发生：
明确的提示与标识：
“醒目的“请勿触摸”、“请勿踩踏”等警示语。” 在巨幕下方或座椅的显眼位置，应张贴清晰、易于理解的警示标识，提醒观众爱护设施。
“观影须知中的明确告知。” 在影院门口、检票口、影厅入口等处，滚动播放或张贴观影须知，其中应包含关于爱护影院设施的要求，并提及可能产生的赔偿责任。
“入场前的口头提醒。” 工作人员在检票或引导观众入场时，可以礼貌地进行口头提醒，特别是对于带小孩的家庭。
加强现场管理与巡视：
“增加影厅内巡视频率。” 影院工作人员应加密影厅内的巡视次数，尤其是在电影放映初期和中段，及时发现并制止可能出现的破坏行为。
“配备专业处理人员。” 对于需要处理的突发情况，影院应有经过培训的工作人员，能够以专业、冷静的态度与家长进行沟通，并按照规章制度处理。
“设置“家长引导区”。” 可以在影厅前排或视线不受影响但距离屏幕较近的位置，设置一些适合有年幼儿童的家庭的座位区域，并配有工作人员的重点关注。
技术与物理隔离：
“考虑在巨幕前增加物理缓冲带。” 虽然这可能会影响部分观影体验，但可以在巨幕下方设置一定高度的隔离栏或安全距离，让孩子难以直接接触到屏幕。
“监控设备的全面覆盖。” 确保影厅内的监控设备能够清晰捕捉到屏幕区域的活动，为事后追责和管理提供证据。
完善的应急预案与沟通机制：
“明确的赔偿流程和依据。” 影院应事先制定清晰的关于损坏公共设施的赔偿流程，并根据相关法律法规，对赔偿金额有合理的界定。
“人性化的沟通方式。” 当发生意外时，工作人员应首先与家长进行沟通，了解情况，表达关切，并解释影院的相关规定。避免上来就强硬要求赔偿，以免激化矛盾。
“考虑提供“免费观影券”作为一种缓冲。” 在某些情况下，如果家长态度诚恳，且孩子并非故意破坏，影院也可以考虑提供一张免费观影券，作为一种双方都能接受的解决方案，维护良好的客户关系。
与家长达成共识：
“宣传正确的教育理念。” 影院可以通过社交媒体、宣传栏等渠道，宣传“文明观影”和“尊重公共财物”的理念，引导家长共同承担起教育孩子的责任。
“与学校、社区合作。” 可以在暑期等时间，与学校或社区合作，开展儿童文明观影主题活动，从小培养孩子的良好习惯。
总而言之，无论是家长还是影院，都需要认识到，公共空间的秩序和设施的维护，是大家共同的责任。家长需要承担起教育和监护的责任，而影院则需要通过人性化的管理和完善的预案，来最大限度地避免此类事件的发生，从而共同营造一个和谐、愉快的观影环境。18万元的赔偿，对任何家庭来说都是一个沉重的负担，这其中的教训，值得我们每个人深思。
网友意见
我觉得就得赔，往倾家荡产了赔。
有些熊家长不守规矩养出这种熊孩子，本来就该承担责任。
是，谁都可能有孩子，可不是每个人都看不住自己家的神兽。
我娃爪贱乱摸东西、在公共场合不守规矩乱跑会挨训。
一来脏，二来危险。
我作为我娃监护人，不会惦记我娃健康安全这事儿全靠别人上不上心。
有些只知道生不知道养的家长，真看不住孩子的就别带他们来这样的地方碰瓷。
人类社会有人类社会的规则。
这些人就得让他们付出巨额代价，才能杀鸡儆猴。
正因为【它还只是个孩子】，所以监护人要付出更大的精力去管理【它】。
公众号：杜嘟嘟嘴很毒。
每周分享一个真实的故事，一个可以直接实操的恋爱相处干货，一个一语中的的犀利吐槽。
知乎干货已获赞120万➕，收藏32万➕。我希望在恋爱婚姻家庭上，能够守护好善良的你！比心～
我是穿越了吗，怎么记得好久好久之前就看过这个新闻
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