大 V 怒怼上海银行服务太差，当场取走 500 万，从业者服务水平会给行业口碑带来多大影响？
近日，一则“大 V 怒怼上海银行服务太差，当场取走 500 万”的视频在网络上炸开了锅。视频中，一位身份尊贵的客户因为对银行服务的不满，直接表达了严厉的批评，并在情绪激动之下，当场提出要取出 500 万现金。这不仅仅是一次个人情绪的宣泄，更像是一面镜子，清晰地映照出当前银行业服务水平所面临的严峻挑战，以及从业者服务质量对整个行业口碑的深远影响。
事件的表面与深层隐忧
从视频内容来看，这位大 V 客户的不满可能源于排队时间过长、业务办理流程繁琐、工作人员回应生硬，甚至是某些个性化需求未能得到及时有效的满足。无论具体导火索是什么，这种极端的情绪爆发和高额的取款行为，都传递出一个明确的信号：当客户的服务体验降至冰点时，他们的耐心和忠诚度也会随之瓦解。
这起事件之所以能引起如此大的关注，在于它触及了当下服务业普遍存在的痛点。随着经济的发展和消费者意识的觉醒，人们不再仅仅满足于获得产品或服务本身，而是越来越看重过程中的体验。尤其是在金融行业，与客户打交道的频率高、涉及金额大、专业性强，服务水平的高低直接关系到客户的信任度和满意度。
从业者服务水平对行业口碑的影响，绝非“冰山一角”
一位客户的负面体验，在信息爆炸的时代，很容易被放大并传播。这次事件之所以有如此大的影响力，正是因为“大 V”的身份。他们的话语权和影响力，能够迅速将个体事件转化为行业话题，让更多人关注到服务质量的问题。当这类事件频发，并且发生在具有一定影响力的客户身上时，对整个行业口碑的侵蚀是巨大的，甚至可以说是“毁灭性”的。
我们可以从以下几个层面来剖析其影响：
信任度的崩塌是最大的隐患。 银行的核心竞争力在于信任。客户将自己的财富托付给银行，自然期望得到专业、高效、尊重的服务。如果银行的从业者表现出服务不佳、态度敷衍，甚至是对客户的诉求置之不理，那么客户的信任就会一点点被消磨。一旦这种信任感出现裂痕，想要修复将难上加难。
负面口碑的滚雪球效应。 互联网时代，信息传播速度惊人。一个差评，一个负面体验的分享，能够迅速扩散到成千上万甚至上百万的潜在客户面前。大家会因为这个“案例”而对整个行业产生负面联想，即使他们自己从未经历过类似的情况。就好比一个餐馆因为一道菜不好吃而名誉受损，但如果这个“差评”出自一位美食评论家，其影响范围和深度就会成倍增长。这次事件的“大 V”效应，正是这种滚雪球效应的典型体现。
客户流失和品牌形象受损是直接后果。 满怀失望的客户，很可能选择将资金转移到其他银行或金融机构。他们不仅带走了自己的财富，更可能成为银行品牌的“负面代言人”，向身边的朋友、家人、同事传播负面信息。长此以往，银行的品牌形象将受到严重损害，获客成本也会大幅提高。
行业整体服务标准的拉低。 当个别从业者或分支机构的服务水平低下时，如果行业缺乏有效的监督和引导机制，这种不良现象很容易被模仿或容忍，从而导致整个行业的平均服务水平被拉低。这会让那些一直在努力提升服务质量的银行和从业者也蒙受不白之冤，形成劣币驱逐良币的局面。
监管压力和合规风险的增加。 监管机构也会密切关注这类事件。如果金融机构的服务质量普遍存在问题，监管机构可能会出台更严格的规定或加强检查力度，增加银行的合规成本和运营难度。
从业者自身的问题与行业病灶
导致从业者服务水平参差不齐的原因是多方面的：
培训与激励机制的不足。 很多时候，银行的培训可能更侧重于业务流程和产品知识，而对沟通技巧、客户情绪管理、危机处理等软技能的培养投入不够。同时，员工的薪酬和晋升体系如果未能充分体现服务质量的重要性，就难以激发员工提供优质服务的内在动力。
人员素质的差异。 金融行业从业者队伍庞大，人员素质存在差异是自然现象。但如果招聘环节未能有效筛查服务意识强、沟通能力好的候选人，或者在入职后未能提供持续的软技能培训，就会导致服务质量的参差不齐。
绩效考核的片面性。 有些银行的绩效考核可能过于侧重于销售业绩或业务量，而忽视了客户满意度和投诉率等与服务质量直接挂钩的指标。这就可能导致员工为了完成业绩而采取“压式营销”或忽视客户体验。
工作压力与人性化关怀的缺失。 银行基层员工往往面临较大的工作压力，同时客户的需求也越来越多样化和个性化。如果银行未能提供足够的人力支持，或者未能建立有效的员工关怀机制，员工的积极性和服务热情就可能受到影响。
流程僵化与技术限制。 有时，银行内部繁琐的审批流程、过时的技术系统，也可能成为影响服务效率和客户体验的障碍。即使员工有心提供优质服务，也可能因为流程或系统的限制而无法实现。
如何从“镜子”中照出前行之路？
这次“500万取款事件”无疑给整个银行业敲响了警钟。从业者服务水平直接关乎行业口碑，这绝不是一句空话。要扭转这种局面，需要多方面的努力：
1. 提升员工的“软技能”培训。 金融知识固然重要，但与客户的有效沟通、情绪安抚、问题解决能力的培养同样关键。银行应加大在服务礼仪、沟通技巧、冲突管理等方面的培训投入。
2. 完善以客户为中心的绩效考核体系。 将客户满意度、投诉处理情况等指标纳入员工的绩效考核和晋升评价中，让优质服务真正“看得见，摸得着”。
3. 建立健全的投诉处理与反馈机制。 对于客户的投诉，要做到及时响应、认真调查、有效处理，并给客户一个满意的答复。同时，要鼓励客户提供反馈，并根据反馈不断优化服务。
4. 加强科技赋能，提升服务效率。 利用现代科技手段，简化业务流程，提高服务效率，减少客户等待时间，从而提升整体客户体验。
5. 营造积极的企业文化。 银行应倡导“以客户为尊”的企业文化，让每一位员工都深刻认识到优质服务的重要性，并将其内化为自觉的行为。
这位大 V 的怒火，是客户声音的放大器。它提醒着每一个身处服务行业的从业者，客户的每一次满意或不满意，都在默默地为行业口碑“投票”。一个行业的长远发展，最终取决于它能否持续赢得客户的信任和尊重，而这份信任和尊重，恰恰是用每一个细致周到的服务、每一个真诚的微笑、每一次有效的沟通一点一滴积累起来的。当服务成为行业的核心竞争力时，从业者的每一次表现，都将是塑造行业未来的关键一笔。
网友意见
前几年我二叔买房，去这边工商银行银行取钱，银行说取超过5万需要预约
我二叔说先取49000，然后预约明天再取十万。
结果那个柜员拒绝了，态度还非常恶劣，说我叔是在找茬，两人当场就吵了起来。
我叔直接给工行总行那边打电话投诉，当天下午，那个支行的行长就亲自打电话来道歉。
我叔再次去银行，行长亲自领着,在VIP窗口就把业务给办了，还送了小礼品。
那个柜员据说工资奖金绩效扣了不少，肠子都悔青了。
遇到这种事就投诉就完事了。
银行要是不管就往银监会投诉。
你一个投诉电话是会影响很多人的绩效的。
顺便说一句，在国内，很多事情不是没人管，而是你没找对投诉地方。
银行服务态度问题，直接打总行的投诉电话。
银行在操作方面违法违规，直接打银监会投诉电话。
保险公司的一切问题，直接保监会投诉走起。
被移动运营商坑了直接工信部投诉。
快递服务产生问题，你不用直接去跟快递交涉，直接购物平台上跟卖家反应，让他们去交涉，比你自己交涉要有效的多，实在解决不了直接邮政总局投诉。
果然啊，点赞多了，被顶上去后，啥样的人都来评论了……
本来还只想做个可可爱爱的快乐小仙女，现在看来不多说几句不行了
Q: 骂客户，心情能理解，是几个意思？
这是我被怼的最多的一句。再次声明，骂客户是不对的，不管什么情况，不管客户说了什么，柜员骂客户，就是不对的。
我说能理解，只不过因为我以前也是柜员，天天在一线忙碌，我个人心情能理解他们为何不耐烦，为何暴走，但我从始至终没有说过骂客户是正确的，也没有要求客户理解柜员的难处。此处能理解，是我个人对柜员的心态表达。
至于有人提出，为何银行员工对老年人态度暴躁的，请你们在每个月发养老金的时候，到你们当地的银行去，在大堂里坐一天，亲身体验一下，就明白了。站着说话总是不腰疼的杠精们可以对号入座了。
Q：我上班佛系，好好说话，所以我对客户冷冰冰的。
哟呵，说的像你见过我上班一样呢…
我所谓的佛，指的是柜员工作内容。柜员的基础定义是给客户办理业务的员工，就是给大爷大妈做存取款，开定期这种。仔细想想，柜员在银行里养着，其实是个没有收益还倒贴工资的角色，所以才会有机器代替人工的做法。毕竟，机器不会每个月问你要工资，还能24小时干活呢…
柜员的转型，就是往营销方向走的，目标是给客户推荐银行能赚钱的业务，这样柜员能多拿点提成，银行也不会亏本养柜员。然而我这人脸皮薄，被人拒绝了会心里很不舒服，所以不会拼着命去做销售的内容，最多也就是按照银行的要求推荐一下，说我们有这个产品，您考虑一下，客户有兴趣就了解了解，没兴趣就拉倒呗……
在营销方面，我的确态度不正确，不积极，但并不代表我对客户冷冰冰。纳闷了，这两者有啥关系么……看我回答就知道我是个元气满满的可爱小仙女，怎么可能天天冷冰冰呢……更何况我说了，伸手不打笑脸人，多对着客户笑笑，甜一点，为难我的人自然不多。
有些事情眼见为实，憋瞎说…
以下是第一次更新
来解释以下评论区讨论比较多的问题
- 银行有那么多钱吗？哪来的？
银行当然一口气拿不出500w，是前一天和金库预约的，一大早金库会送来…哦对了，银行晚上是不留钱的，会把所有现金装箱，然后押运车把钱车回金库…所以不要想着半夜抢银行了，就算破了层层红外布防，你也会发现，库房里空空如也……
2. 柜员真的会和老大爷说，这么大的字你看不见吗？对此我有何解释？
这我也不是亲眼所见，纯凭当事人描述，就姑且相信吧。
说实话，有可能，非常有可能。啊这是错的，小朋友千万不要学，要好好说话。
发养老金的日子所有柜员都会很焦虑，外面有做不完的人，大家有搞不完的事情。脾气不好的柜员，开口怼客户，行为上是错误的，心情可以理解。但大家一定要好好说话呀，要好好说话！老年人看不见在哪里，就用手指给他们看嘛！
3. 我是个怎样的柜员？为何点钱会开心？
我很佛，我不爱营销，因为脸皮薄，开口我会脸红……真的！所以，对于点500w这种活，有2小时可以消磨，很适合我…不过我从没点过500w，最多就点过200w…
对于做柜员这件事，我遵守的准则是2条：1.认真仔细，努力不出错（是人都会粗心，都会犯错，所以只能自己认真仔细），2.严格遵守法律法规，遵守操作流程，不做违规的事情。柜员的操作流程很多时候会被认为有很大冗余，好多动作是不必要的。但其实，这些操作，不仅在保护客户资金，也是在保护我们自己。
做柜员的那几年，我也没遇到过重大事故，找错零的确发生过，就好好给客户打电话，说明情况，一般大家都是理解配合的。
4. 如何看待日娃这种有钱客户？
我还在做柜员的时候，上行叫号系统不成熟，不知道现在咋样了。那会儿客户拉个号，柜员只知道是个VIP，至于来的是30w还是3kw，天晓得呢，如果这个客户脸生就更不明白了。我以前坐VIP窗口和普通窗口，就我个人来说，毫无差别……反正，客户说啥我就干啥咯，只要客户提出的要求是合理合法的，我就满足。
日娃取500w，还要点，我怎么看？点就点呗，他开心就好（此处狗头保命），但还是不推荐大家学，毕竟转账安全有效率的手段，多了去了……
5. 我会生气怼客户吗？
我……吃过投诉，并且是个有责投诉。我承认那次是我不好，说话大声了。当然我也没说“这么大的字你看不见吗”这种话，就只是一句话重复了3次后，音调高了，客户不开心了。那会儿刚大学毕业，棱角也没磨平，跌跌撞撞的开始做服务业。从小就是家里的宝，到社会上伺候人家，转换不过来呀……后来学乖了，一句话多说几次我也不吃亏其实……伸手不打笑脸人，这句话是非常有道理的！既然选择了做柜员，就要学会适应岗位，适应环境，放平心态，做好本职工作。
6. 对老东家，有啥想说的？
老东家本身没给我什么不好的回忆，我对工资待遇也没意见。但我在的那会人，老东家的确不算走在行业前头，甚至有一些“别人把活干成熟了我再掺一脚”的趋势。我护犊子吗？大概有吧，我人生第一张银行卡是上海银行的，人生第一份工作也在上海银行，巧的是，还是同一个网点。
真诚希望老东家在激烈的行业竞争中，能突破自我，找到自己发展特色。
以下为原回答
已离职多年的上海银行员工来说一点自己想法。
我本科毕业后校招进入上海银行某网点，柜员岗，就是那个点钱的角色。
虽然老东家没有给我非常差的体验，离职也完全是个人因素，但还是先说一下管理问题。
上海银行和我周围朋友们去的银行相比，属于进步非常缓慢的。
- 2012年各大银行都进入了手机银行模式，而上海银行的APP开发的非常晚，到2013年都没做出一个成熟好用的软件。
- 约10年前，各大银行都在转型，吸收存款的同时，开始开展中间业务收入，毕竟那会儿存贷差小，不怎么赚钱。而上海银行对客户经理的要求依旧是坐在柜台后卖理财吸收存款，转型那是到我辞职那会儿才开始的。
- 上海银行有个不讨员工喜欢的业务，发养老金。各位看官家里的长辈，养老金账户开在上海银行的应该不少。老年人的习惯是，养老金发钱了就要取出来，取到分文不剩。每月10号发钱，银行9点开门，他们8点就来排队，现在回想起那会儿的场景，依旧瑟瑟发抖。
- 服务考核，我还在的那会儿，的确不太重要。有一次和一个非四大行朋友聊天说起服务评价，妹子说，他们如果被投诉，工资扣1000……所以人家把客户当爸爸哄着，而上海银行似乎并不care
话说回来，柜员妹子态度差，我能理解，但她的确不应该。我也做过柜员，知道活干久了，和逻辑不清晰的老年人叨叨了一天，的确会烦躁，但不幸，你就是这个工作岗位，就该好好说话，好好对每一个客户，觉得自己脾气要上来了，去喝个水冷静冷静。
哦对了，这位大V客户，我要是接到了点钱五百万的活，我会很开心……
因为
- 钱是金库出来的，几乎不会有错，我只管用点钞机跑就好
- 这个业务做两三个小时，不用动脑子，在这段时间内也不用和客户沟通，就当休息了
- 着急的人不是点钱的柜员，是行长和理财经理，我管我满足客户要求，点钱就好…
- 反正做一天和尚敲一天钟，点钱也是上班干活嘛，和带薪拉屎没区别，何乐不为
总结：并非所有客户都是好人，也并非所有银行员工都好脾气。不光是上海银行，银行的服务有待加强。
这个大V是我为数不多记得的（主要名字好记），sunwear日穿大师，也叫日娃，陈禹，座驾：2辆劳斯莱斯、1辆法拉利、1辆阿斯顿马丁、1辆兰博基尼，还有一个温总理签名的头盔。
点钞2小时取500万，也只能折腾可怜的桂圆，不管炒作也好，真的也好，看个乐子吧。话说回来他的转发啊之类的也挺有意思，大部分不是炫富
这件事情，有几种可能。
第一种，其他回答里提到的，这位博主的开户行不在这家支行。
很多银行的考核是按照开户行来的，也就是说，你第一次成为某家银行客户，是在A支行，那A支行就是你的开户行，你的账户产生的业绩都归A支行所有。如果你的大笔存款都在B支行，B支行其实确实是不待见你的，业绩不归他们，还要提供服务。
有的银行针对这种考核状况，通常遇到大客户都是希望他销户再开户，把开户支行换成他实际的常用支行。
第二种，存款虽多，流水更大，带来额外的反洗钱压力。
博主说放了几千万，有可能并不是一直躺在那，而是频繁进出，站岗资金不多，但是产生了异常多的流水。
银行现在反洗钱要求非常严格，大额进出都要报监管。如果因为一个客户，经常有大几千万的动账，那这个支行的合规基本都得忙死。
第三种，养了一帮土著，不缺钱，上班就是体验生活。
这种情况当然哪都有，银行也不例外，不细说了。
第四种，银行CRM系统较弱，没能识别出大客户。
在头部银行的战略规划中，经常看到CRM是如何厉害，客户进门就人脸识别出客户身份，直接推送到大堂经理的PAD上，然后大堂经理主动触客进行服务。
不知道上海银行做没做过类似的规划，反正看起来是没实现。
诚然，以上哪一条都不能成为服务态度不好的理由，但是这里有一个重要的问题，服务态度好还是不好的感受是一个很主观的指标，这位大V可能在别的地方，习惯了VIP级别的服务，所以对“服务好”的阈值提高了。
而这家银行，由于以上提及的原因，或其他原因，没有对他进行VIP级别的服务，而只是进行了一般客户级别的服务，这种服务，在普通客户来说，可能并不觉得态度不好，但是在大V眼里，就是“很差”。
大V是日娃，sunwear，不了解的可以搜一下他的名字，曾经红客联盟组织重要的一员之一，为我国的网络安全网络技术都做出的有贡献的人。前一段还晒了前总理给他签名的头盔，这种国家技术性人才竟然有人怀疑他洗钱被上海银行为难 换个角度说，国家安全局的洗钱方面的事情日娃都有可能做出过贡献或者与国安合作过。
日娃在微博也解释了，态度不好是因为存款时的业务并不是在这个支行，但是当时为了买新车来这个银行办业务，有一些工作人员不认识他，以为是普通客户故态度不好，这也代表了这个工作人员对普通客户的态度，如果你工作人员对任何人都以正常的服务态度当然不会出现这种情况，只论这次事情还是银行的工作人员一身没有做好，怪不得别人，
百万粉丝大v、信息安全专家还特别有钱。
这些标签放在一起，我猜应该是日娃了，点开图片一看，果然是他。
我关注这位大佬很久了，他的微博日常除了凡尔赛就是凡尔赛，所以做出这种事情真的不意外。。。。
银行服务态度差，主角怒提几百万，是不是听着很像霸道总裁爽文？
但其实日娃做的最像爽文的事，是他在微博开团女拳那一次，真可谓大快人心。
事情起因是他在女子防身术的视频下说了一句大实话：
然后就被女拳追着骂：
日娃回复，对线正式开始：
她们没想到的是，这位博主是做信息安全的，是真的能找出她们真实信息的，于是各位拳师接二连三被扒出了身份信息：
甚至还贴心的给拳师家里送去了果篮（狗头）
最有趣的是，有人喷日娃中学没有毕业，但其实。。。。
最后结局就是各路拳师道歉的道歉，认错的认错，
不得不说，日娃骂人是真的牛啤，不带重样的，大家有兴趣的话我可以多更新一些细节，总之这位博主就是属于那种有才又有钱的，能做出大家一直想做又没有能力做的事，普通人除了羡慕还能说什么呢。。。
1.这件事让我想起了2年前的凤凰联动老总张小波，同样是大V与银行的大新闻，不过张总编的故事比陈禹靠谱，张总虽然不懂结构性存款但是至少知道大额转账可以用网银。两人都对银行的“服务”感到不满，这个理由几乎与所有投诉银行的客户一样，不分贵贱。但是唯一可以确定的是，故事里的银行都把这两个大V气的够呛。
2.作为第三方视角的观众，银行的服务态度具体如何，不好评价。就当前来说，银行整个行业的服务质量在日益严峻的监管形势以及不断年轻化的员工换代下，是越来越高的，当然不排除少数特例。不过，如果说魔都的本土城商行服务都不好，那批评恐怕也是不客观的。反观该大V，字里行间充满着戾气，看他之前的动态，不乏人肉、挂人行为，同时极度仇视女性。
3.经过上述两点的分析，根据笔者多年的基层一线从业经验，我们有充分理由相信：陈禹因为某个不方便明说的原因而对上海银行产生了极深的恨意。陈禹与银行的矛盾是真的，但是矛盾原因却是另有隐情，而非简单的“服务态度不好”。如果考虑到陈禹的个人职业与从业经历（黑客），我们有充分理由怀疑：陈禹因为从事相关违反反洗钱法的网络活动（例如投资虚拟货币，暗网交易，跨境网赌等）导致账户无法正常使用，而加强线上、第三方平台反洗钱监管，正是当前银行业的工作重点。如果这个分析正确，那么陈禹转移大额资金使用现金而非转账就可以理解了：要么就是故意切断资金交易线索，躲避反洗钱监管；要么就是账户已经被风控导致转账限额被冻结。
4.单论取500万现金，浪费的人力成本也是巨大的，不仅取款银行在陈禹的强迫之下必须逐张清点钞票，这批现金未来的存款银行更要在接受时正反两面逐张清点，也就是要点10万次钞票。而事出反常必有妖，大额资金使用现金交易规避转账，本身就值得质疑动机和真实目的，更不用说给银行工作人员带来的不必要工作量、占用的柜台公共资源，干扰了其他正常办理业务的客户。这件事再次证明了大额现金管理的必要性，推广数字货币的必要性。按照试点的大额现金管理条例，在河北是10万，深圳是20万，浙江是30万，以上现金交易必须出具交易凭据和监管记录，根本轮不到大V撒野。
5.建行前张行长曾经说过：银行是弱势群体。诚然，监管和服务，两手都要抓，两手都要硬。为什么客户要取500万现金就给了？为什么客户在营业厅拍摄视频并上传到网络而无人阻拦？为什么大V在社交平台发表包含主观臆断的小作文而无人澄清？银行请正面回应，因为，已退无可退。
6.以下是笔者两年前关于凤凰联动张小波事件的看法，欢迎指正。当时刚步入银行业，满腔热血；如今虽然已不再一线，但是基层的艰辛与不被理解，我是深有体会的，棱角磨平，热血难凉。
7.王子犯法，庶民同罪；食君之禄，忠君之事。自我第一天上班起，行长就告诉我们：中国的银行从业者，不是西方的银行家，也不是职业经理人，而是党在金融领域的代表；我们不是对客户负责，也不是对股东负责，而是对党负责。中国是一个社会主义法治国家，我不相信有权有钱就可以无法无天，就可以欺压保安、柜员、女性这些弱势群体，就可以发动粉丝人肉挂人，容不得一点反对意见、必欲除之而后快。现在的监管形势下，国家给了银行从业者更多说“不”的底气，即使对方是资产巨万的私银客户、身居高位的达官显贵，亦或是豢养水军的网络大V。
8.10月15日，中国人民银行、中国银保监会发布我国系统重要性银行名单，上海银行赫然名列其中。紧接着，就爆发了“大V怒怼银行”事件，短短几十条评论就登上热搜，要说这一切都是巧合、要说这背后没有人推波助澜，没有人会相信。蚍蜉撼树，螳臂当车，历史巨轮的滚滚前进，终究不会被跳梁小丑所左右。眼看他起高楼，眼看他楼塌了。一年前的“人民富豪”在外滩口出狂言，而后折戟沉沙，蜕变为人民公敌；一年后同样是在魔都的十里洋场，历史会不会再次重演？
大V的情商也不怎么样。
前几天在外面办事，看见有一个女的占了别人的一个车位，别人把车堵在了他后面。女的要走的时候就敲着别人的车，很横的说着让别人挪车。告诉人家你不挪车就等着。我想这个女的厉害了。现在也没有什么黑社会了呀，他怎么还可以这么横呢？结果这个女的打了122，打了110。警察过来给协调半天。别人把车挪走了。这个女的在倒车出去的过程当中，嘴里不停的在骂，在讲道理。结果又被堵上了。我们办完事出来差不多有两三个小时。车还放在那里，据说人都被叫到派出所去讲道理了。。。
旁边的人都在说。客客气气的讲两句话。什么事也没有，人家挪开车，他早已经去下一个目的地了。结果就是因为愿意和别人刚。大家都浪费了时间和精力。还占用了国家资源，让110在这里耗了半天。处理这些鸡毛蒜皮的小事。
这大V也是，明明有更好的处理方法。非要赌气去做这些，浪费资源，耽误自己时间和别人时间的事情。可能就是为了炒作吧。看别的答主说他是著名黑客。应该智商很高。但是我觉得他的情商真的很低。
其实我感觉挺无奈的。我说个事实，以目前的社会风气，人们追逐钱，只是为了感受一下当个人的感觉。
银行作为强势方，银行员工不是。银行员工只是打工的，所以把工作做好，该有的服务态度拿出来，这是基本。但是人就是这样，在一个位置，很容易被这个位置的功能迷惑心智，如同卖奔驰的人以为自己就是开奔驰的，这种心态很难端正过来。
这时候，只能靠钱了。日娃在自己能力范围内做到了这样的事情，行，既然你服务态度差，那我就让你们的业务难做，而且我还要宣传。
还记得之前有个奇葩的火锅店，男性要女性陪同才能去吃么？有个男的排队排了很久，没有女生陪同，还吵架，最骚的是他最终还坐下吃了！！
我是不明白，别人都在歧视你了，你还花这种钱，到底在想什么？像这样的店应该要抵制，而不是还送钱过去。
你在银行感觉服务态度不好，难道还追加存款1000万去鼓励这个银行服务态度做到更差么？在力所能及的范围硬气，是这个社会所缺乏的。这样只会滋长服务态度差的服务业。
害，我关注日娃还是他怼女拳那次，给人家家里送果篮，笑死。
仅从这么多年关注他微博对他的了解，其他人可能觉得他是个特别高调的人，但是我反而觉得他是个真性情，而且正义感爆棚的人。
Sunwear 不仅仅是个网管大V，也是安全圈里的高手（大家知道的黑客），自己开公司，很有钱。经常开玩笑晒晒自己的私人银行卡和豪车，还有一些线上的绝对力量（有一次一个小孩在网上骂他，因为在网上都觉得反正不认识，怎么骂都行，结果收到了他朋友上门送的果篮）。但是这样一个人，其实平时人挺好的，三观挺正，经常举报一些违章飙车的，对待人也都很客气，有外卖员给他送餐时把餐掉地下了，又捡起来放回去给他送过去，他发现了，后来也忍了，因为担心会让刚工作的外卖骑手失业。
我挺喜欢他这样的人的，能量很大，但是对人友善，有平常心。
这次这个事，就是因为这个银行网点的人态度不好，各种服务印象不好的地方，集中爆发，所以他就是这样，从这个网点取现金。不是为了所谓表演，就是为了出口气。
一些银行网点的服务者，真应该改进服务质量。这并不是在攻击所有的银行从业者，我觉得如果作为银行的从业者，应该首先想想这家网点的服务是不是真有问题，为什么会让一个顾客这么生气，而且是一个绝对的VIP顾客。
挺奇怪的是这家银行的领导，还不尽快出来应对。
而一些银行从业者反过来骂 Sunwear，火上浇油，真的是看热闹不嫌事大。还有说银行是弱势群体的，银行首先应该是做好服务。
这里是 Sunwear 发的：
这里是知乎一位银行从业者发的：
大V因为银行服务太差，就能当场取走500万元，这背后是取款自由等法律规定在保障，否则，他不可能这么顺利。
我们举个例子，张三借给李四1000万元，借款期限1年，半年后，张三后来发现李四不尊敬自己，就要求李四当场还款。这可能吗？一般不太可能，张三也许会援引期限抗辩，换句话说，张三会以借款没到期为由拒绝。
即使没有约定借款期限，张三也不能要求李四当场还款，而是应该给李四合理的准备时间。
之所以举着个例子，原因是储户把钱存入银行，也相当于储户把钱借给银行，所以，银行才给储户利息。
在一般的借款关系下，出借人是无权要求借款人当天还款的。但是在存款这类关系中，储户却可以要求当场取钱，即当场还款。
这主要是因为法律规定了取款自由原则。
第二十九条 商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。
第三十三条 商业银行应当保证存款本金和利息的支付，不得拖延、拒绝支付存款本金和利息。
取款自由原则的内涵是非常丰富的，包括以下内容：
1、取款时间自由，只要在工作时间内，储户均可以要求取款。
2、取款数额自由，储户想取多少钱，只要在其存款数额内，都没问题。
3、取款方式自由，储户想在自动柜员机上取款，还是在窗口取款，都没问题。想要转账还是现金取款，都是其权利。
取款自由的反面是银行保障储户自由取款的义务，对储户行使取款自由不得拒绝、拖延。
这里特别要提到一个判例：储户周某与农行湖南衡阳江东支行储蓄合同纠纷。周某去该行窗口要求取款现金5万多元，柜员拒绝，要求其到自动柜员机上取。周某多次告诉营业员不会操作，要求窗口办理。但柜员仍拒绝，说取款机上有提示，一看就明白了。
由于周某不会操作，又向柜员求助。在此过程中，有人趁机将周某的卡取出并调换，周某没发觉。再次去窗口办理时，柜员告知卡有异常。周某此时才发现卡被调换。此时，他要求银行挂失，但银行要求其提供存折号码和卡号，周某说记不清无法提供，仅能提供身份证和密码。银行没有办理。周某遂于当天13:20分离开银行，此后不到半个小时，周某的账户被盗取53000多元。
此后，周某将银行告上法庭，要求银行赔偿53000多元，以及精神损失费10000元。法院最后判决银行赔偿周某4万元，驳回了周某的其他诉讼请求。
二审法院维持了一审判决，并在判决书中就取款自由原则进行了阐释，其认为取款自由是储户的一项权利，不仅包括取款时间、数额的自由，还包括存在柜台和自动取款机等多种取款方式时的取款方式的自由。银行不得拒绝储户选择取款方式的权利，在业务繁忙时，仅能建议储户选择自动取款方式。在储户表明不会操作时，银行还有讲解或演示的义务。否则，限制了储户的取款自由。[1]
回到题目，正因为储户有取款自由，储户对银行服务不满，才可以当场选择取走500万元现金。而银行却不得拒绝。
参考
- ^ 最高人民法院公报2006年第2期
第一，神仙打架，子弹再飞一会。
第二，看了半天，也就几千万流水……反正我认识的这个档次有钱人吃住行和我们都一样，脾气性格不一样吧？
第三，但凡正常的有钱人，吵架投诉找领导，怂一点不声不响划账即可，这种现场数钱的行为，和黄浦江扔金粒子差不多，追求的还是一个流量吸引力吧？
要么人家大V，不服不行。
第四，题目描述只看见说态度不好，翻眼白，保安奔丧这种主观描述……还是子弹飞一会儿，没有可信的证据啊？
不过没有录像视频，反而不太觉得这是预谋的，个人赶脚。
第五，以前好像就出过类似的事情？因为我记得我当年就说了，既然算有钱人了（流水都几千万不少了），为啥所有鸡蛋放在上海银行这个小篮子里（也许其他银行也有十几个亿？）？这个次要，主要是各大行好像是一百万还是多少就是VIP了啊？您应该是VIP中P的P了？作为普通VIP我去银行从来都是预约……我是说微信给客户经理打个电话，起码停车位给我留出来对吧？不太忙一般客户经理会出来接——当然我不是显摆，我是说我对人家也是特别客气，尊敬是相互的。
正常流程客户经理带进去，喝咖啡聊天，问问业务，拿点礼品，哪怕我啥事都没有也没人打我啊？当然如果需要柜台上，也是客户经理去拿排队号，到了过来叫我，然后替我跟柜台解释几句黑话（专业术语我没文化听不懂），也许是说“养肥了再吃”？
当然了，保安不认识我，也有客户经理不在，我确实有事，拿着VIP那张卡，给保安看一下咯？
我有一次去晚了，客户经理也不在，让我去找她们经理，然后保安就不让我进去，直接下班了。我说找人又想不起来那个经理名字了，说我的客户经理名字又说不在，我直接来了一句：我是VIP，这是我的卡，你们老板说我可以随时来喝不要钱的咖啡，现在才四点半，你得让我进去！
保安大哥一听不办业务，就让我进去了。
第六，不论这事结果如何，作为做过客服工作的我，也同意各行业提高客服水平！当然了，是在平等➕互相尊重基础上。
我虽然算不得什么P，但是我去蹭咖啡点心小礼品停车位……对里面的工作人员从来没有居高临下或者我是个P的心态，也可能这就是人家对我态度好的一个次要原因？
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