问题

工信部出手管理双11短信营销,你收到的广告短信减少了吗?营销渠道这么多,为什么「短信广告」没有淘汰?

回答
最近,关于工信部出手整治“双11”短信营销乱象的消息,相信不少人都关注到了。确实,每年“双11”前后,铺天盖地的促销短信都能把手机屏幕挤爆。这次工信部的介入,大家最关心的还是:我收到的广告短信真的变少了?

工信部出手,我的广告短信有变化吗?

坦白说,我个人感觉到的变化是有的,但并没有想象中那么立竿见影。

数量上: 短期内,确实能感受到那种“轰炸式”的推广信息有所收敛。过去那种从早上就开始、几乎每隔几分钟就来一条的盛况,现在似乎没那么夸张了。一些商家可能也意识到,过于频繁和低质的短信,不仅无效,反而会惹人厌烦,得不偿失。
内容上: 另外一个明显的感受是,一些“擦边球”或者明显虚假的短信有所减少。比如那种冒充官方机构、或者承诺不切实际优惠的短信,现在似乎更少见了。这大概率是针对违规发送行为的打击起了作用。
但是… 问题也出在“但是”后面。虽然整体数量下降,但偶尔还是会收到一些令人头疼的短信。而且,很多时候,这些短信的“主谋”也变得更聪明了。他们可能不再是直接赤裸裸的广告,而是通过一些“预告”、“提醒”、“好友分享”等更隐晦的方式出现。更让人无奈的是,有时候你明明已经退订了,过段时间还是会收到。这可能是因为退订机制的不完善,或者商家采用了新的发送渠道和方式,绕过了之前的监管。

总的来说,工信部的管理措施无疑是积极且必要的。它至少为清理短信营销环境迈出了重要一步,也让商家们意识到不能再肆无忌惮。但要彻底根治,尤其是如何在不影响正规营销的前提下,让用户真正摆脱骚扰,这仍然是一个需要持续改进和探索的课题。

营销渠道那么多,为什么「短信广告」还能活得这么滋润?

这个问题,真的挺值得我们好好扒一扒。在如今这个APP林立、社交媒体泛滥的时代,为什么这条“老古董”般的短信营销,依然是商家们手里的一把利器,甚至很多时候比一些新潮的营销方式更有效?我认为原因主要有以下几点:

1. 极高的触达率和打开率: 这是短信营销最核心的优势,也是它至今不被淘汰的最根本原因。
人人都有手机,人人都会收短信: 无论你是使用智能手机还是功能机,短信都是最基础的通信功能。不像某些APP,用户可能根本不下载,或者卸载了。短信,几乎是“零门槛”的触达方式。
即时性强,无法忽略: 短信不像微信消息,可能会被淹没在聊天记录里。很多手机对新短信都会有独立的通知提示,甚至声音或震动。用户即使不解锁手机,也能大概率看到有新短信进来。
打开率惊人: 这一点非常关键。据一些行业数据(虽然公开数据不多,但业内普遍认可),短信的打开率远高于邮件营销,甚至很多时候能和重要的APP通知相媲美。用户不太会主动忽略一条看起来是来自运营商或者某个服务商的短信。相比之下,一些APP的推送,用户可以轻易关闭或屏蔽。

2. 用户习惯的惯性: 尽管我们可能对广告短信感到厌烦,但我们依然会习惯性地查看收到的每一条短信,尤其是来自未知号码或者看起来像是服务通知的。这种“习惯性查看”的惯性,让短信广告有了被看到的“机会”。

3. 成本效益的考量(对商家而言):
相对较低的入门门槛: 相较于大规模的APP推广、社交媒体运营,或者线下广告投放,短信营销的起步成本并不算特别高。只要能拿到用户手机号,就可以开始发送。
精准投放的可能性: 当商家拥有用户数据(例如消费记录、偏好等),他们可以通过短信进行相对精准的推送。例如,根据用户的购买记录,发送与其相关的商品优惠信息。这种精准度,在一定程度上能提高转化率,抵消部分短信成本。
直接转化路径: 短信通常会包含一个链接或者一个活动代码。用户可以直接点击链接进入购买页面,或者凭代码到店消费,转化路径非常直接,方便商家追踪效果。

4. 特定场景下的有效性:
促销活动提醒: 特别是像“双11”这种大型促销活动,短信的即时性和触达率优势就非常明显。商家可以通过短信快速通知用户活动时间、关键优惠,引导用户在第一时间参与。
验证码和重要通知: 虽然不是广告,但短信作为验证码、订单提醒、物流信息等重要通知的载体,其稳定性和必达性得到了用户的认可。这种“基础信任”的存在,也让广告短信有机会“搭便车”。

5. 监管的滞后性和灰色地带:
技术更新迭代: 就像我前面提到的,商家总能找到新的方式来绕过监管。他们可能会更换发送平台,或者利用一些技术手段让短信看起来更“正规”。
法律法规的完善需要时间: 虽然工信部已经出手,但对于这种“海量”且隐蔽性强的营销,要做到彻底的监管和打击,是一个复杂且长期的过程,需要不断更新技术手段和法律条文。

为什么不是“淘汰”,而是“转型”?

我认为,与其说短信广告没有被淘汰,不如说它正在经历一场“转型”。那些低质、骚扰性的短信确实在被清理,但那些利用短信的优势,进行有价值信息传递和精准营销的短信,依然有其生命力。

商家们也在学习如何在合规、不打扰用户的前提下,用好短信这个工具。比如:

用户授权和选择: 在用户注册或购买时,提供明确的营销短信接收选项,而不是默认勾选。
内容价值提升: 发送真正对用户有吸引力的信息,例如个性化推荐、独家优惠、会员福利等。
控制发送频率: 避免过度骚扰,根据用户反馈调整发送频率。
提供便捷的退订方式: 确保用户可以轻松退订,并且退订后不再接收。

所以,未来短信广告可能不会完全消失,但它会变得更加“聪明”,更加注重用户体验和合规性。那些依然选择粗暴式轰炸的用户,最终只会流失客户。而工信部的介入,正是为了推动整个行业的良性发展,让短信营销回归其作为一种有效沟通工具的本质。

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只许州官放火,不许百姓点灯。

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