儿子一年级，班上一名女生家长打电话说，孩子脸上被我儿子挠了一道红印，应该怎样处理？
听到这个消息，心里肯定会咯噔一下，尤其是第一次遇到这种事情，难免会有些慌乱。别急，咱们一步一步来处理，别把事情搞得太复杂，也别让孩子留下心理负担。
首先，冷静下来，获取详细信息。
对方家长打电话来，你肯定要先好好听听，问清楚具体情况：
什么时候发生的？ 是今天放学的时候，还是之前？
具体在什么地方？ 是在教室里，还是操场上，还是别的地方？
是因为什么事情？ 是因为玩游戏争执，还是不小心碰到的，还是有别的原因？弄清楚原因，有助于以后避免类似情况发生。
孩子脸上的伤势程度如何？ 是轻微的红印，还是有破皮出血？对方家长肯定会描述，你要仔细听。
接着，表达歉意和理解。
无论是什么原因造成的，孩子在学校受伤了，作为家长，首先要做的是表达歉意。这是一种基本的礼貌，也是向对方家长表明你重视这件事的态度。
你可以这样说：“哎呀，听到您这么说，我真的挺担心的。真是对不起啊，我儿子怎么会弄伤您家孩子呢？他平时在家也不是这样的。您放心，我肯定会好好跟他沟通的。”
同时，也要表达对对方孩子的关心：“您家孩子现在怎么样了？脸上有没有觉得疼？有没有去擦药？”
然后，跟自己的孩子沟通。
这件事的关键在于你的儿子。等冷静下来，找个合适的时间，心平气和地跟儿子聊聊。别一上来就劈头盖脸地批评，这样他可能会害怕，反而不愿意说实话。
用提问的方式引导： “儿子，今天在学校有没有发生什么事情啊？老师有没有跟你说什么呀？”
如果他不说，你可以稍微提起一点： “妈妈（爸爸）听说今天学校里有小朋友脸上蹭到了，你有没有看到或者有没有参与呀？”
一旦他承认了，要耐心听他说： 问清楚事情的经过。是故意推搡的，还是玩得太疯不小心？是两个人闹矛盾了，还是他被欺负了？
强调规则和后果： 无论什么原因，都要告诉他，打人、挠人是不对的，会伤害到别人，也会让别人难过。告诉他，小朋友之间应该互相爱护，遇到问题要讲道理，不能动手。
让他承担责任（视情况而定）： 如果事情是儿子主动挑起的，可以告诉他，因为他的行为伤害了别人，所以他需要道歉。
接下来，处理与对方家长的后续沟通。
跟孩子沟通完，你大概也清楚了情况。这时，可以再联系一下对方家长，或者等对方再联系你。
再次表达歉意： “刚才跟儿子聊过了，他说好像是因为……（简述原因），无论如何，给您家孩子造成不适，我们都非常抱歉。”
询问伤势情况： “您家孩子脸上的红印现在怎么样了？有没有买点药膏之类的？如果方便的话，可以拍个照片发给我看看。”
提出解决方案：
如果伤势不重，只是红印： 可以说：“那真是太不好意思了。我们回去会好好教育他，让他以后注意。您看，要不这样，您方便的时候，我带点水果或者零食，登门去看看孩子，当面道个歉？”
如果伤势稍微重一点，需要买药： 可以问：“是不是需要买点药膏？要不我转点钱给您，您去药店给孩子买个好一点的药膏？” 或者直接说：“我这边有个朋友是医生（或者家里有小孩，自己常备一些儿童用的烫伤膏/修复膏），我下午去拿点给您送过去？”
如果对方要求赔偿： 评估一下实际损失。如果是轻微红印，一般家长不会提出过分要求。如果对方提出赔偿，可以根据实际情况商量，通常是象征性的，比如几盒药、几天的零食等。不建议立刻答应高额赔偿，可以先了解清楚情况再决定。
强调家校沟通： 也可以提一句：“我会跟班主任老师说一下这件事，看看学校有没有什么建议，以后我们家长之间也要多沟通。”
同时，与老师沟通。
无论对方家长怎么说，跟孩子的班主任老师沟通一下总是好的。
告知情况： “老师您好，我今天接到一位家长电话，说我儿子在学校跟她孩子发生了一些肢体接触，导致她孩子脸上有挠痕。我正跟对方家长沟通，想跟您这边了解一下情况，看看老师有没有注意到这件事情，或者有没有什么建议。”
听取老师的看法： 老师通常会比较了解班里的情况，说不定他们早就知道了，或者正在处理。他们的建议会很有帮助。
寻求共同管理孩子的行为： 这样也可以让老师知道你在积极处理这件事，老师也会更配合你一起教育孩子。
几点重要的注意事项：
态度诚恳： 从头到尾，你的态度都要是诚恳的，愿意承担责任，愿意解决问题。
不要推卸责任： 即使你觉得是对方孩子先挑衅，在处理过程中，也尽量不要把责任完全推到别人身上，那样反而会激化矛盾。
保护好自己的孩子： 在处理这件事的同时，也要安抚好自己的孩子，让他知道妈妈（爸爸）是在帮助他解决问题，而不是一味地责怪他。让他明白，做错事是可以改正的。
留下沟通证据（非必须，但以防万一）： 如果沟通中涉及到一些重要的信息或者承诺，可以事后在聊天记录里做个小小的确认，比如发一句“刚才跟您确认一下，明天我把药膏给您送过去哈”。
不要过度焦虑： 一年级孩子之间发生点小摩擦是正常的，关键是怎么处理。这次处理好了，对孩子也是一种成长。
总的来说，就是先弄清楚事实，表达歉意，跟孩子好好沟通，再跟对方家长协商解决方案，同时告知老师。把这件事看作是一个教育孩子的机会，而不是一个令人头疼的麻烦。
首先，冷静下来，获取详细信息。
对方家长打电话来，你肯定要先好好听听，问清楚具体情况：
什么时候发生的？ 是今天放学的时候，还是之前？
具体在什么地方？ 是在教室里，还是操场上，还是别的地方？
是因为什么事情？ 是因为玩游戏争执，还是不小心碰到的，还是有别的原因？弄清楚原因，有助于以后避免类似情况发生。
孩子脸上的伤势程度如何？ 是轻微的红印，还是有破皮出血？对方家长肯定会描述，你要仔细听。
接着，表达歉意和理解。
无论是什么原因造成的，孩子在学校受伤了，作为家长，首先要做的是表达歉意。这是一种基本的礼貌，也是向对方家长表明你重视这件事的态度。
你可以这样说：“哎呀，听到您这么说，我真的挺担心的。真是对不起啊，我儿子怎么会弄伤您家孩子呢？他平时在家也不是这样的。您放心，我肯定会好好跟他沟通的。”
同时，也要表达对对方孩子的关心：“您家孩子现在怎么样了？脸上有没有觉得疼？有没有去擦药？”
然后，跟自己的孩子沟通。
这件事的关键在于你的儿子。等冷静下来，找个合适的时间，心平气和地跟儿子聊聊。别一上来就劈头盖脸地批评，这样他可能会害怕，反而不愿意说实话。
用提问的方式引导： “儿子，今天在学校有没有发生什么事情啊？老师有没有跟你说什么呀？”
如果他不说，你可以稍微提起一点： “妈妈（爸爸）听说今天学校里有小朋友脸上蹭到了，你有没有看到或者有没有参与呀？”
一旦他承认了，要耐心听他说： 问清楚事情的经过。是故意推搡的，还是玩得太疯不小心？是两个人闹矛盾了，还是他被欺负了？
强调规则和后果： 无论什么原因，都要告诉他，打人、挠人是不对的，会伤害到别人，也会让别人难过。告诉他，小朋友之间应该互相爱护，遇到问题要讲道理，不能动手。
让他承担责任（视情况而定）： 如果事情是儿子主动挑起的，可以告诉他，因为他的行为伤害了别人，所以他需要道歉。
接下来，处理与对方家长的后续沟通。
跟孩子沟通完，你大概也清楚了情况。这时，可以再联系一下对方家长，或者等对方再联系你。
再次表达歉意： “刚才跟儿子聊过了，他说好像是因为……（简述原因），无论如何，给您家孩子造成不适，我们都非常抱歉。”
询问伤势情况： “您家孩子脸上的红印现在怎么样了？有没有买点药膏之类的？如果方便的话，可以拍个照片发给我看看。”
提出解决方案：
如果伤势不重，只是红印： 可以说：“那真是太不好意思了。我们回去会好好教育他，让他以后注意。您看，要不这样，您方便的时候，我带点水果或者零食，登门去看看孩子，当面道个歉？”
如果伤势稍微重一点，需要买药： 可以问：“是不是需要买点药膏？要不我转点钱给您，您去药店给孩子买个好一点的药膏？” 或者直接说：“我这边有个朋友是医生（或者家里有小孩，自己常备一些儿童用的烫伤膏/修复膏），我下午去拿点给您送过去？”
如果对方要求赔偿： 评估一下实际损失。如果是轻微红印，一般家长不会提出过分要求。如果对方提出赔偿，可以根据实际情况商量，通常是象征性的，比如几盒药、几天的零食等。不建议立刻答应高额赔偿，可以先了解清楚情况再决定。
强调家校沟通： 也可以提一句：“我会跟班主任老师说一下这件事，看看学校有没有什么建议，以后我们家长之间也要多沟通。”
同时，与老师沟通。
无论对方家长怎么说，跟孩子的班主任老师沟通一下总是好的。
告知情况： “老师您好，我今天接到一位家长电话，说我儿子在学校跟她孩子发生了一些肢体接触，导致她孩子脸上有挠痕。我正跟对方家长沟通，想跟您这边了解一下情况，看看老师有没有注意到这件事情，或者有没有什么建议。”
听取老师的看法： 老师通常会比较了解班里的情况，说不定他们早就知道了，或者正在处理。他们的建议会很有帮助。
寻求共同管理孩子的行为： 这样也可以让老师知道你在积极处理这件事，老师也会更配合你一起教育孩子。
几点重要的注意事项：
态度诚恳： 从头到尾，你的态度都要是诚恳的，愿意承担责任，愿意解决问题。
不要推卸责任： 即使你觉得是对方孩子先挑衅，在处理过程中，也尽量不要把责任完全推到别人身上，那样反而会激化矛盾。
保护好自己的孩子： 在处理这件事的同时，也要安抚好自己的孩子，让他知道妈妈（爸爸）是在帮助他解决问题，而不是一味地责怪他。让他明白，做错事是可以改正的。
留下沟通证据（非必须，但以防万一）： 如果沟通中涉及到一些重要的信息或者承诺，可以事后在聊天记录里做个小小的确认，比如发一句“刚才跟您确认一下，明天我把药膏给您送过去哈”。
不要过度焦虑： 一年级孩子之间发生点小摩擦是正常的，关键是怎么处理。这次处理好了，对孩子也是一种成长。
总的来说，就是先弄清楚事实，表达歉意，跟孩子好好沟通，再跟对方家长协商解决方案，同时告知老师。把这件事看作是一个教育孩子的机会，而不是一个令人头疼的麻烦。
网友意见
您这个回复方式，如果对方不生气才怪。
本来事情不算大，对方也是为了防止以后再次发生类似的事件，所以才找您沟通，并不是为了这次要怎样。
首先，从您的描述来看，女孩儿爸爸早就知道他们两个在学校会有些小摩擦，但是都不严重，所以一直没有干涉的，但是您这边是不知道的，双方信息是不对等的。
其次，给人挠出了印子就说挠出来了，别淡化成留下印子了，即便是女孩儿先动手，您儿子是正当防卫，看起来他已经防卫过当了。随意即便不是你儿子挑起的事儿，但是伤了人，还是要赔的。
第三，就是您关于信任自己儿子的说法了，您就这么肯定您的教育那么成功，您儿子一定不会主动欺负人？我看未必吧，随着年龄的增长，他会越来越脱离您的已知范围。对方家长正是被这句话激怒了。
他立刻觉的，OK，我来好商好量的跟你沟通，你竟然不相信我。
这件事本来是两层：
第一层，女孩儿已经有了表皮伤，是弱势方，您是强势方，表示下歉意还是应该的。
第二层，才是这件事的起因，看看是如何引起的，后续如何避免。
我觉的您即便是选择相信自己的孩子，也完全可以先就第一层意思表示歉意，然后顺势跟对方家长解释，需要仔细询问下孩子事情的起因，如果有必要可以第二天一起去趟学校，调查下事情的细节，以便避免再次发生类似事件。
如果对方是您描述的比较平和的，大概率会同意这个做法，这样事情处理了，两个孩子也不至于结怨。
您还觉的自己诚心提出办法，但我一眼看去都是“软钉子”。
END
小孩子打闹很正常，但是如果搞出伤痕就不太正常了。
唯一要搞清楚的事情是这个伤痕是不是你儿子弄的，如果是，那似乎是摆脱不了责任的。
我觉得有个观点很奇怪，你大概认为，如果不是你儿子先挑的事儿，那就是正确的？
不好意思，就算是道德的底线法律都不是这样认为的，如果你使用暴力造成了身体上的伤害，不论事情的起因如何，都是要承担责任的。当然有人会说，那我也被打了，对，没错，如果你也遭受了伤害，对方也要承担责任。
简单说就是，逻辑是这样的：
你儿子如果把人家小女孩抓伤了，是需要承担责任的，这和谁挑事儿没有关系。如果人家小女孩同时也把你儿子抓伤了，她也需要承担责任，这两个责任不能互相抵消，也不互相矛盾。
没错，法律的确规定了正当防卫，但是我国现行法律中规定正当防卫必须是对等的，换言之对方言语辱骂你，你拿刀子防卫这是不受法律保护的。更何况正当防卫还有其他必要条件这里不一一补充。
不能主动欺负人，但被人欺负了也要还击。
这个不是正当防卫，这个叫做同态复仇。是不受法律支持的……
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