2022年请对银行基层多一些理解和宽容可以吗？
首先，我们得理解他们所处的“大环境”。 2022年，全球经济形势复杂多变，国内经济也面临着不少下行压力。在这样的背景下，银行作为国民经济的“血脉”，自然也承担了更多的责任。无论是国家推动的普惠金融政策，还是对实体经济的支持，都需要基层银行员工去落地执行。这不仅仅是完成工作指标，更是要把政策的温度传递给千家万户。
想象一下，当经济不景气时，企业的融资需求可能变得更为迫切，但同时风险也随之增加。基层信贷员需要在有限的时间和信息下，仔细评估风险，既要保住银行的“钱袋子”，又要尽力帮助有潜力的企业渡过难关。这其中的权衡和压力，绝非易事。
再者，我们不能忽略科技发展带来的冲击。近年来，金融科技进步飞速，线上化、智能化成为趋势。这对于银行基层员工来说，既是机遇，也是挑战。他们需要在熟悉传统业务的同时，快速学习掌握新的技术和操作流程，比如如何引导客户使用手机银行、自助终端，如何处理线上业务中可能出现的各种问题。这种“跨界”学习和适应，对他们来说是一种持续的“充电”。
其次，要体谅他们在“细微之处”的努力。 很多时候，我们看到的只是银行营业厅里忙碌的身影，却忽略了他们背后的付出。
繁复的合规要求： 银行行业是高风险行业，合规和风控是生命线。每一笔交易、每一次操作，都必须严格遵守国家法律法规以及银行内部的各项规章制度。基层员工需要时刻保持高度的警惕性，确保所有流程的规范和安全。这就像在刀尖上跳舞，稍有不慎就可能触碰红线。
不断变化的业务压力： 银行的业务种类繁多，从存款、贷款、理财，到支付结算、贵金属、外汇等等，每一个环节都有其专业性和复杂性。而市场变化迅速，新的产品、新的服务、新的活动层出不穷，基层员工需要不断学习和更新知识，才能满足客户的多样化需求。有时，他们可能需要同时处理多位客户的不同业务，还要应对各种临时的任务和考核指标。
应对复杂多变的客户： 银行服务的是社会各行各业、形形色色的人。基层员工每天都要面对各种各样的客户，有和蔼可亲的，也有急躁易怒的；有专业懂行的，也有对金融知识一窍不通的。他们需要耐心倾听、细致解释，甚至要安抚客户的负面情绪。每一次面对客户，都是一次情商和沟通技巧的考验。
加班与“默默奉献”： 很多时候，客户的业务并不能在营业时间内全部完成。为了确保数据准确、报表及时，基层员工常常需要在下班后继续加班，进行账务核对、报表整理。这些加班，很多时候是无声的，不为大多数人所见。
因此，在新的一年里，我们多一些理解和宽容，对银行基层员工来说，意义非凡。
多一份耐心： 当他们需要您提供更详细的信息，或是在操作过程中稍有耽误时，请多一份耐心。他们可能正在努力确保您业务的准确无误，或者是在处理一项复杂的合规流程。
多一份尊重： 即使遇到不顺心的事情，也请尽量保持礼貌和尊重。银行基层员工也是普通人，他们也需要被善待。您的一个微笑、一句“谢谢”，都可能为他们带来温暖。
多一份体谅： 当您看到他们忙碌的身影，或者在某些非营业时间仍能看到他们忙碌于柜台或办公室时，请试着去体谅他们工作的不易。
多了解： 如果有机会，不妨多了解一些银行的工作流程和背后的规章制度。也许您会发现，他们所做的很多事情，都有其必然的理由和必要性。
银行基层员工，是连接银行与社会的桥梁，是金融服务最前线的守护者。在2022年这样一个充满挑战的年份，他们用自己的辛勤付出，保障了金融服务的稳定运行。我们多一份理解和宽容，不仅是对他们辛劳的认可，也是对我们自身金融体验的一种优化。让我们一起，在2023年，用更包容的心态，去感受那些在我们生活中默默奉献的“金融温度”。
网友意见
不求你们多理解。只要别来无理取闹就行。卡里钱怎么少了，谁给你打的钱问谁去。
养老保怎么还没到，问给你打钱的去。
卡里的钱怎么被别人取走了，请不要把密码告诉别人！！
未成年人办社保卡，需要监护人到场。户口本上看不出关系的，需要开证明。不是你跟我说你是她爹就是她爹的。万一她是你兄弟孩子呢？
遇到监护人去世，转变监护人的，也请开证明。我们默认父母为第一监护人，除了父母以外给小孩儿办社保卡的，我们都要求出示证明。
有些业务不是我办理速度慢，而是客户反反复复输错密码还嘴硬说“就是这个密码呀！我前天还取到钱了呢”
我知道哪个行业都艰难，打工人谁不艰难呢？
你材料证件证明齐全，我按规矩给你办业务。
但你啥都没有就想把你老公的存单转走，抱歉这种违规的事情我不干。
让你去司法局开个继承证明，你又开不起，遂跑到我窗口来卖惨，说辛辛苦苦挣的钱存我们银行老了还不让取出来。你卖惨我就能违规给你办理吗？你怎么不去司法局卖惨？都是些欺软怕硬的东西！
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不明白为什么有人戾气这么重，因为自己之前不愉快的经历，然后对着一个陌生人说活该。我表示很不解。
不愉快的经历谁都有啊。你在这个网点这个银行受了气，就要憎恨所有银行所有银行员工吗？也没必要吧。
另外取到假钱的事我不清楚，但在我们上岗培训的时候老师专门有讲，钱从柜台进柜台出都是必须要过验钞机的，如果被抓到没按标准做还会被扣钱。
离柜概不负责也是提醒客户当面清点好现金，以免发生不必要的纠纷。
我上次给一老大爷取钱，验钞机上过了14张，想着接近新年，老人可能会给小孩儿发压岁钱。于是我给他拿的全是刚拆分的新钞。大爷接过钱后开始点。结果他突然告诉我少了一张。我让他再数一遍。结果他数完告诉我还是少了一张。
我当时内心开始恐慌，觉得该不会遇上传说中那种被讹了的情况吧，我今天要自掏腰包把这钱补上了。
这时候办对公业务的前辈过来，用方言对大爷说，你慢慢地、一张一张放柜台上数，新钱容易黏一起。
大爷又数了一遍，这下数字终于对了。
等大爷走了，我小声说了一句吓死我了，我还以为今天我要掏钱补上去了。
前辈安慰我：怎么会，我们可以调监控。
不过话说回来，如果真的真的是我的问题，给客户钱拿少了，我也会跟客户道歉并把钱补上。
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关于有人问存银行的钱怎么莫名其妙变理财变保险的事
我用我短暂的从业经验来看，有那么一种情况。客户不知道银行定期存款跟保险理财是不一样的。定期你存的时候固定是多少利率就是多少利率。保险理财则会变，有涨有跌。当客户嫌弃定期利率低的时候，我们就会推荐保险理财，一般是会比定期要高一些的。但它毕竟有风险。有些客户一听利率高，还是在银行买的，管他是什么东西，一律当高利率的定期来算。
至于有人说的在自己不知情的情况下，存银行的钱变成保险理财，这我就很好奇了。在没经过你的同意，以及没拿到你证件的情况下，工作人员要怎么把你的活期存款神不知鬼不觉变理财保险呢？有没有客户经理解答一下？
我只做过简单的个人业务办理，对公的都很少。而最基本最普通的个人业务办理，比如定期存款，大额取现等，都是需要本人身份证件的。有些甚至还要人脸识别。
所以你不妨告诉我一下，是哪个银行把你的存款在未经你本人同意的情况下变更为保险理财的，要真违规办理，我告诉你怎么有效投诉他们。
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我之前在网点实习的时候，遇到过一件事情。一位老奶奶来取她的养老保。这也还好，每天都有很多这样的老人来。那会儿我刚从柜台替换出来，在大堂待着。老人么，虽然说话慢吞吞，意思也很难表达清楚，但能听懂工作人员说话，会按密码就行了。
可重点来了。她不会按密码。是真的不会按。哪怕我在旁边一个字一个字的告诉她，没关系，按慢点也没关系，一个一个照着数字按出来就行。
她尝试按了一下，手还没碰到按键，就缩回来跟我说，我不会。
并一直问我，为什么今年的钱比去年少。
我说这是社保局打的钱，得问他们。不过不用担心，大家今年领的都是这么多。
但这个答案她并没感到满意，她只知道她今天没取到跟去年一样多的钱。
在我沟通多次无果后，我们主任来了。主任让她有空带家人来一趟，帮她取钱完善信息等。还委婉的提示她不要一直占着窗口。
她起身的时候哭了。那一瞬间，我觉得好可怜啊。可再来一次,我也仍旧会劝她带家人来办业务。因为违规操作被发现一次，500起扣，上不封顶。
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某些方面来讲，我不算是一个称职的员工。
我总喜欢把自己也当作客户。会想怎样存钱取钱才能得到利益的最大化。
就像我们银行。超过10万属于大额，存定期利率可以手动上调。但却不包含10万在内。
我会悄悄告诉客户，存10万划不来，你多存一百块，利息就比只存10万划算。存同样的金额，存单比卡和存折划算。在有人想提前支取定期存款的时候，如果离到期时间很短，我会劝客户过几天再来，能多拿几百甚至是几千的利息。
这一切可能源于我不喜欢把别人当傻子。同样的事情我都不愿意做，如何说服别人去做。更有可能是因为我还没彻底把自己当一个银行人。
培训的时候，我们大boss给我们算过一笔账，如果放贷利率低于4.2，相当于亏损是要倒贴钱的。
所以我强烈建议你们买房用公积金贷呀。才4点几，比商贷小额农贷强多了。
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深夜焦虑睡不着，就再话唠几句吧。
还是我遇到的客户。
一位看着像外地人的中年妇女。拿着两张存单来转卡。我问她存单户主的身份证带没。她说没有。我再仔细看一眼存单，发现上面有密码。于是问她：“密码知道吗？”
大姐也是女中豪杰，直接告诉我不知道密码。
得了，我心里暗想这人砸场子来的吧，身份证密码都没有就来转。
我把存单递出去，告诉她这个存单有密码。
她说：“密码我不知道，但拿他身份证来就能取了是吧？”
我说也不行喔，你这个存单上写了凭密码支取，除非他本人来。才可以不要密码。
她又问：“那原件在我这儿，他取不到钱的是吧？”
我听完大概猜出了什么意思，很遗憾的跟她说：“也不是喔，存单在你这儿，他也是可以取到钱的。”
大姐听到这儿突然很着急，说话语气都变急速了“原件在我这儿啊！他为什么还能取到钱！”
我解释道虽然原件在你这儿，但他带身份证来，可以挂失补开一张新的.......
大姐懵了………………
我也懵了……………………………………
随后大姐告诉我，这是她前夫的。俩人离婚，她什么都没要。前夫就给了她两张存单。
我一听....牛逼。给的还是自己名下带密码的存单，还没告诉人密码是啥。真是给了跟没给。
大姐后面怎么回去的我不知道。但....欸.......为什么要让我知道这些事儿啊！！
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又来了这种情况又来了
温馨提示不是本人改不了密码。特殊情况请开证明！！！！！！
说了一万遍别人的卡只能别人自己来挂失，别人的卡密码只能他自己来改，转别人的钱必须要经过别人同意！！！！！
不是你告诉我你媳妇儿把你钱转走了，我就能把她的卡直接挂失再把钱从她的账户里转给你！！！！
你当我变魔术啊！！！
你什么都没有啊！你只带了一张嘴来说！！你连你媳妇儿的卡都没有！！身份证也没有！！密码更不用说！！！
你让我转个毛啊！！！！！！！！！
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