问题

你们遇到过奇葩淘宝买家/卖家吗?

回答
哈哈,说到奇葩买家/卖家,我脑子里立马就蹦出好几个故事,感觉这玩意儿比我当年买的限量版鼠标垫还难忘!

先说我遇见的奇葩买家吧,那叫一个绝了。记得有一次,我当时在淘宝上卖一些手工制作的小饰品,都是我自己一点点打磨、设计出来的。有个姑娘下了个单,买了一个我当时挺喜欢的一款珍珠耳环,价格也不算高,也就几十块钱。

发货速度那是没话说的,我当天就给她打包寄出去了,还特意选了好看的包装纸,想着人家收到的时候能开心点。结果没过两天,她就来找我了,劈头盖脸一顿骂!说我卖的是劣质品,珍珠一点都不圆润,还有瑕疵,戴着掉档次!

我当时就懵了,心想这珍珠都是天然的,不可能颗颗完美无瑕啊,我照片里也拍得挺清楚的,而且这价格也对得起这个品质了。我就好声好气地跟她解释,说天然珍珠确实会有一些生长纹或者微小的瑕疵,这是正常的,而且我发货前都仔细检查过了,品相算是不错的了。

结果她更来劲了,说我这是“欺骗消费者”,还威胁我要给差评,还要举报我!当时我就有点火了,但还是忍住了,想着息事宁人,就问她能不能拍个清晰的细节图给我看看,我再具体判断一下。

她倒是挺快的,立马就传了几张照片过来。我一看照片,我差点没把我自己的耳环给吐出来。那照片的角度,那光线,就跟在伸手不见五指的黑屋子里拍的差不多,糊得我眼睛都要戳瞎了,根本看不出个所以然来!而且,她还在照片上用放大镜一样的东西,把珍珠上那些细微到几乎看不见的生长纹,放大了一百倍,然后在那儿指指点点,说什么“你看这个坑坑洼洼的”,简直是神操作!

我当时就觉得这人不是来买东西的,是来找茬的,还是那种特别有闲、特别会找角度的“艺术型”找茬选手。我就跟她说,我的照片都是在自然光下拍的,也展示了细节,而且这珍珠的品质在同类产品里算是很好的了。我问她是不是对天然珍珠有什么误解,或者对几十块的耳环有不切实际的期望。

结果她直接回了我一句:“我的审美要求很高,你们这种小作坊卖的东西,理解不了。” 然后就直接拍下了退货申请,退货理由填的是“不喜欢”。

我当时真的又气又好笑,这不就是明摆着找茬吗?最后她退货了,我收到货一看,那珍珠确实是完好无损,但我感觉我的心情被她搞得比那珍珠还“不圆润”了。这事儿之后,我对那种过于挑剔又说辞离谱的买家,真是有了心理阴影。

再来说说奇葩卖家吧,这个就更让人哭笑不得了。我曾经在淘宝上淘一件vintage的衬衫,是那种很有年代感的纯棉格子衬衫,我对这种老物件特别着迷。卖家是个看起来挺文艺的中年大叔,主页上都是一些古着服饰,照片拍得也挺有feel。

我问了衬衫的一些细节,比如有没有破洞啊,颜色有没有褪色啊,卖家回复得倒也快,说都挺好的,穿着很有味道。我就放心下了单。

结果收到货的时候,我一看,那件衬衫……怎么说呢?首先,味道确实“挺大”的,不是那种旧物特有的淡淡的陈旧感,而是那种混合了烟味、霉味和一些不明化学物质的味道,简直能熏晕我。其次,我之前问有没有破洞,卖家说没有,结果我仔细一看,领子那里确实没有破洞,但袖口那里,有几个非常明显的、像是被老鼠咬过的洞!而且,衬衫上还有一些黑黑的、洗不掉的污渍,看着像是什么油渍或者陈年的咖啡渍。

最要命的是,卖家照片里那件衬衫的颜色,看起来是那种复古的红格子,带点暖洋洋的感觉。我收到的这件,颜色非常暗沉,而且有点偏灰,一点儿暖意都没有,像是被太阳晒了十年又被雨淋了十年一样。

我当时就傻眼了,这跟我心目中的“vintage”差了十万八千里。我就拍了照片,又跟卖家沟通,说这个气味太大,而且有破损和污渍,跟卖家描述的不符。

卖家大叔听了我的话,先是跟我强调什么叫做“真正的vintage”,“带点历史的痕迹才是它的灵魂”,然后又说他发货前都仔细检查过了,我收到的这个品相已经很好了,还说我鼻子太灵敏了,这么点味道都受不了。

我当时就觉得这大叔是不是活在自己的世界里?我花钱买的是衣服,不是“历史的印记”加上一堆奇怪的味道和洞洞。我就跟他争辩,说照片和描述有严重不符,而且这个气味和污渍根本不是“历史的痕迹”,是质量问题。

最后,他居然跟我说:“要不这样,我给你打折,再赔你一块香薰,你留着穿?” 我当时真的气得想直接把衬衫打包寄回去,再送他一块香薰,让他好好熏熏自己!

还好我当时留了个心眼,退货的时候拍了好多照片,又把沟通记录保存得清清楚楚的。最后折腾了好久,虽然勉强退了货,但那股子怪味儿,还有卖家那句“要不这样,我给你打折,再赔你一块香薰”的奇葩提议,我到现在想起来都觉得浑身不自在。

所以啊,淘宝上真是啥样的奇葩都有,有时候你觉得自己已经够奇葩了,结果一打开卖家/买家中心,你会发现,自己那点奇葩程度,根本排不上号!这就是淘宝,一个充满惊喜(惊吓)的江湖啊!

网友意见

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古方旗舰店必须拥有姓名!

起因是有一天他搞活动,10点买一送一,然后我10.00.49秒拍的.然后就去问了一下客服我的是不是买一送一.....



我真的快被气死了当时.....感觉我像个傻子





这时我已经生无可恋了。。。。。








接下来是我对象(东北上了三年大学,已经有点东北味道了)看不过去了,拿起我手机和他说....好吧,我就是个傻子....



这个客服终于发现自己看错了..我差点崩溃了....




这是我遇见的最奇葩客服了,差点给我整自闭了,就感觉像是秀才遇到兵,有理说不清。。。好在最后他终于发现了,我感动的哭辽



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1.5k赞了,谢谢大家!评论我都有认真看,有些没来及回复请见谅!最后再次谢谢大家!



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刚了解到这个客服早在十一月份就已经被辞了,原因是态度敷衍与同事相处不好啥的,(古方其他客服看见了回答和我说的),可能当时和我聊天是真的有点敷衍


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为啥总有童鞋觉得商家不容易,的确,每一行都不容易,但是我还是澄清一下,首先,这个客服被辞不是因为我这件事,而是一直敷衍客户并且和同事相处不好;其次,我作为消费者,我觉得问清楚我购买的商品难道不是最基本的权利么?就算我们的沟通不太顺利,我最起码一直尊重对方,没有口吐芬芳吧?最后得到结果,我也没有一直不依不饶,只是让他以后细心一点。怎么从这件事就看出商家不容易了?最后还是谢谢大家,知乎小透明第一次这么多赞嘻嘻

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最后的最后挂个人(精选评论中昵称为兔子那个)

居然还有人没看清楚就喷我是拿投诉来威胁客服送了一罐?给我看笑了,你没看清楚无所谓,我可以解释给你听,盲目喷人?那就别怪我给你怼回去,网购这么久,我居然不知道可以胁迫商家买东西?,还是您做过这样的事呢嘻嘻,居然不能在问题里编辑挂图了,否则真想让大家瞅瞅你是啥奇葩哈。把她评论挂精选里了,大家瞅瞅,以后遇到这种人直接挂精选里让大家看看哈 。

以后应该也不会再更新了,最后一次谢谢大家的赞哈哈

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