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如何看支付宝做社交?

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支付宝做社交?这事儿听起来有点意思,毕竟它一开始的标签是“支付”和“生活服务”。但你要是仔细琢磨琢磨,会发现支付宝骨子里其实一直带着点“社交”的基因,只是表达方式比较含蓄。

它不是微信那种直接的“即时通讯+朋友圈”模式

首先得明白,支付宝的社交不是微信那种你加我好友,我加你好友,然后天天发朋友圈、聊天的模式。支付宝的目标用户和使用场景不一样。大家用微信,很大一部分是为了保持人际关系,是社交的刚需。而用支付宝,更多是为了解决实际问题:付款、缴费、理财、点外卖、买票等等。所以,支付宝要做的社交,得跟这些“解决问题”的场景紧密结合,而不是生搬硬套。

支付宝的社交,其实藏在“生活”里

那支付宝到底是怎么在“社交”这块儿上做文章的呢?我给你拆解一下,你会发现它的一些“小心思”:

1. “账单”和“转账”里的社交痕迹:
AA收款/转账: 这是最直接的社交应用场景了。朋友聚餐、合租、拼团,总得有人垫钱,然后大家一起把账算清楚。支付宝的AA收款功能,就是为了解决这种“多人经济往来”的社交需求。你发起个AA,发给朋友,他们可以直接在支付宝里付款,显示谁付了多少,谁还没付,这本身就是一种社交互动和信息同步。
好友转账/红包: 虽然不如微信红包玩得那么溜,但支付宝也有好友之间的转账和红包功能。尤其是过节发红包,虽然形式简单,但传递的是一种祝福和人情。而且,你看转账记录,也能知道和谁有过资金往来。

2. “生活圈”/“圈子”的尝试(虽然有过波折):
支付宝曾经大力推广过“圈子”功能,想做成类似兴趣社区。你可以加入一些和自己兴趣相关的圈子,比如读书、健身、旅行等。在圈子里,你可以分享照片、文字,和其他同好交流。
初衷是好的: 这种做法,是想把原来纯粹的工具变成一个有社交属性的平台。让大家因为共同的爱好聚集在一起,产生互动。比如,你喜欢摄影,可以在摄影圈里分享你的作品,和别人讨论技巧,甚至约拍。
为什么有过波折? 后来“圈子”的功能调整了很多次,甚至一度被认为是“污”的代名词。这说明,在用户习惯和内容监管上,支付宝作为工具属性极强的产品,要做好强社交内容的社区,挑战还是很大的。用户进来是为了办事,突然要他们在这里发朋友圈、晒生活,会觉得有点突兀,也可能担心个人隐私。

3. “好友”和“家人”的沉淀:
虽然不主打,但支付宝的用户体系里其实是沉淀了很多“好友”和“家人”关系的。你可以添加支付宝好友,方便转账。更重要的是,“家人”这个概念,在支付宝里被赋予了更多的实用意义。
家庭场景的应用: 比如你可以在支付宝里设置“家人”,把水电煤缴费、信用卡还款、家庭账单管理等功能分享给家人,方便一起打理。这是一种基于“家庭”这个强社交关系的场景化服务,虽然不直接聊天,但通过共同管理家庭事务,也实现了“社交”的连接。

4. “生活服务”里的“拼团”、“砍价”等社交玩法:
你有没有注意到,很多生活服务场景,比如买菜、买水果、团购商品,支付宝经常会推出“拼团”、“好友助力”、“砍价”这样的活动?
背后的逻辑: 这些活动本质上就是一种裂变式的社交推广。你需要把链接分享给朋友,让朋友帮你拼团,或者帮你砍价,才能拿到更优惠的价格。这驱动了用户主动去和自己的社交关系网互动,虽然目的不是纯粹社交,但确实完成了社交层面的信息传递和互动。

5. “口碑”和“评价”的社交参考:
你在线下消费,比如去餐厅、理发店,经常会在支付宝里看到“口碑”评分、用户评价。这些评价,很多时候是来自其他使用支付宝的真实用户。
社交的参考价值: 你在选择商家时,会参考别人的评价,这其实就是在利用“他人的社交行为”来做决策。你甚至可以看某个评价是不是你的支付宝好友发的,这样信任度更高。这是一种基于“信用”和“信息共享”的社交体现。

总结一下,支付宝的社交,不是让你去“聊”。它更像是:

在解决实际问题的过程中,顺带完成了社交互动。 比如AA收款、好友转账。
通过共同的“生活场景”和“兴趣”,将人连接起来。 比如圈子(虽然有起伏)、家庭服务。
利用社交关系,驱动商业增长。 比如拼团、砍价。
将“信用”和“评价”这些社交化信息,融入到服务中。

它更多的是一种“功利性社交”或者“场景化社交”,目的是服务于它作为支付和生活服务平台的核心功能。它想让你在用它解决生活大小事的时候,也感受到人与人之间的连接,让这些服务更顺畅、更温暖、更有“人情味”。

所以,下次你用支付宝付款、转账、团购,不妨留意一下那些隐藏在背后的小细节,你可能会发现,原来这个“支付工具”也在悄悄地和你以及你身边的人发生着各种奇妙的“社交”联系。

网友意见

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如何看支付宝也想做社交呢

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