问题

哪些汽车知识 / 认知在汽车从业者和普通人眼里是正好相反的?

回答
有些汽车知识,在汽车从业者和普通人眼中,确实存在着微妙的“反差萌”,甚至可以说是一种认知上的对调。这背后,往往是因为信息差、体验深度以及行业内的“潜规则”在作祟。今天就来聊聊这几个我观察到的有趣现象,力求讲得接地气,没有AI那种干巴巴的道理。

1. “小毛病”的定义:从业者叫苦不迭,车主一笑而过

从业者视角: 对于汽车维修师傅或者4S店的技术总监来说,任何非正常运行的迹象,都算得上是“小毛病”。哪怕是某个传感器偶尔失灵,导致仪表盘亮起一个不常见的指示灯;或者是某个开关手感稍有不顺畅;甚至只是一个发动机舱内的塑料件松动发出的轻微异响。在他们眼里,这些都是潜在的故障隐患,需要及时检查、诊断、甚至更换零件。因为他们深知,一个微小的疏忽,可能就会演变成大问题,影响车辆的整体性能和寿命,更别提客户的抱怨和返工的烦恼了。这背后牵扯到大量的专业知识、工具、时间和人力成本。

普通人视角: 普通车主们对“小毛病”的容忍度就高多了。只要不是直接影响驾驶(比如刹车失灵、发动机熄火),或者导致车辆无法启动,大多数人都会选择暂时忽略。仪表盘上某个不认识的指示灯?“可能只是个传感器问题吧,暂时没啥感觉。”车门关起来有个轻微的咯噔声?“老车了,正常现象。”甚至有的车主,会把一些设计上的“不完美”,比如某些按键的回馈感不那么“高级”,也归为可以接受的范围。他们的关注点更多在于:车子还能开吗?修起来贵不贵?

反差点: 同一个问题,从业者觉得是必须立刻处理的“隐患”,车主却能视而不见,甚至认为“小事一桩”。这就像医生看到一个病人轻微的咳嗽,会联想到肺炎的可能性,而病人自己可能只觉得是着凉了。

2. “品牌溢价”的真相:车主觉得贵,从业者觉得值(或不值)

普通人视角: 提到BBA(奔驰、宝马、奥迪)或者其他一些豪华品牌,普通人首先想到的是高昂的价格。他们会觉得,同样的功能,为什么这个品牌要贵这么多?是不是品牌收割智商税?他们可能会拿一个普通品牌高配车型和豪华品牌低配车型进行对比,然后惊呼:“你看,功能都差不多,但价格差了一大截!”他们看到的,是明面上的价格标签,以及他们能直观感受到的“附加值”(比如LOGO带来的虚荣感)。

从业者视角: 对于汽车行业的从业者来说,“品牌溢价”是多方面因素共同作用的结果。这包含了:
研发成本: 豪华品牌通常在新技术、新材料、新设计上的投入巨大,这些都体现在了最终售价上。
制造工艺和品控: 更严格的生产标准,更高的精度要求,更精细的装配,这些都是成本。
品牌历史和文化: 很多豪华品牌拥有悠久的历史和深厚的品牌沉淀,这种“品牌文化”本身就是一种价值。
用户体验和售后服务: 豪华品牌的售后服务往往更加精细化,客户体验也更好。
保值率: 许多豪华品牌在二手车市场上的保值率也相对更高。

当然,从业者内部也并非铁板一块。有些销售人员可能会夸大溢价的合理性,而一些技术人员则可能更关注“实际价值”,有时也会承认某些品牌的溢价确实过高,但出于职业原因不会明说。

反差点: 普通人看到的是“钱”,觉得“不划算”;从业者看到的则是“投入”,觉得“有道理”或者“有水分”。就像买一件名牌衣服,普通人觉得是logo和面料的钱,而行业内人士则会考虑设计、品牌故事、剪裁工艺等。

3. “配置”的重要性:车主越看越多,从业者越看越淡

普通人视角: 绝大多数普通消费者在购车时,都会把配置表研究得明明白白。什么LED大灯、全景天窗、座椅通风加热、辅助驾驶系统、大尺寸中控屏……这些都是看得见摸得着的“真材实料”,是他们衡量一辆车是否“值”的重要标准。配置越高,往往意味着越“划算”,越能满足他们对舒适、便利和科技感的需求。

从业者视角: 对于汽车工程师、产品经理或者资深销售而言,他们更关注的是:
核心技术: 发动机的性能、变速箱的匹配、底盘的调校、车身结构的安全性,这些才是决定一辆车“骨子”里好坏的关键。
可靠性和耐用性: 某个配置的耐久性如何?长期使用会不会出问题?
集成和协同: 所有配置之间是否能良好地协同工作?例如,辅助驾驶系统是否与车辆的刹车、转向系统配合得天衣无缝?
用户实际需求: 那些被宣传得天花乱坠的配置,有多少是用户真正高频使用的?有多少只是厂商为了拉开价格差距而设置的“噱头”?

他们会发现,很多时候堆砌大量的“花哨”配置,而忽视了核心技术的打磨,反而会得不偿失。有时候,简单而可靠的配置,比复杂但易出故障的配置更能赢得用户的长期喜爱。

反差点: 车主“唯配置论”,觉得配置越多越好;从业者则更看重“内在修为”和“实际表现”,对配置的态度更为辩证和理性。就像一个美食家评价一道菜,他不会只看摆盘是否华丽,而是更注重食材的新鲜度、烹饪的火候以及味道的层次。

4. “保养周期”的真实含义:车主只认油耗,从业者关注“机油三滤”

普通人视角: 大部分车主对保养的认知,主要停留在“多久要去保养一次?”这个问题上。而这个“多久”,很多人是通过仪表盘的提示或者口耳相传得来的(比如“一年一保”或者“公里数到了就保”)。他们关注的是里程和时间,对保养项目本身的理解并不深入,更不会去深究为什么要换机油、机滤、空滤。如果保养周期长一点,他们可能会觉得“省钱省事”。

从业者视角: 汽车从业者,尤其是维修技术人员,深知保养周期的重要性,但他们关注的细节更多:
机油品质: 不同等级的机油,其润滑、清洁、抗氧化能力差异巨大,这直接影响发动机的寿命。所谓的“保养周期”,很多时候是基于特定等级机油的理论寿命。
工况影响: 经常跑市区短途、频繁启停、恶劣天气驾驶(如高粉尘环境),都会加速机油和三滤的衰减。理论周期并不适用于所有工况。
油泥和积碳: 不按时更换机油机滤,会导致发动机内部油泥堆积,影响润滑效率,甚至引发更严重的故障。
其他组件: 除了“油三滤”,刹车油、变速箱油、冷却液等,也有各自的更换周期,这些同样至关重要。

因此,从业者会建议车主根据实际用车情况来调整保养周期,而不是死板地遵循一个固定的数字。

反差点: 车主只看到“换东西的频率”,而从业者看到的是“维持车辆健康运作的必要性”以及“不同因素对保养品消耗的影响”。这就像医生建议病人根据自己的体质和生活习惯来调整饮食,而不是只看营养指南上的固定卡路里摄入量。

这些只是我观察到的一些比较典型的例子。实际上,汽车领域充满了各种各样的专业知识和行业规律,从业者与普通消费者之间存在的认知差异,往往源于信息的不对称、关注点的不同以及实际操作的深度。理解这些差异,不仅能让我们更聪明地选择和使用汽车,也能对那些辛勤耕耘在汽车行业的从业者们多一份理解。

网友意见

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这问题问出来,还真把汽车设计师们给懵住了一下。说到汽车设计,白话一点说就是汽车的颜值。


车的颜值,到底看什么呢?

对于普通人来说,看的更多的是某个大特征,比如非常夸张的格栅、极致犀利的各种特征。

如果举一个距离比较近的例子,我们都知道的,奥迪在00年代初切换到全家族大嘴格栅,可以说是获得了整个市场的认可。

所以从设计的角度上说,是消费市场反馈推动了设计。但从设计师角度看就有一些不同。汽车设计师更在意整体的比例、姿态,有些喜欢说英文的经常会说proportion和stance。这里举一个比较好的例子就是宝马3系。

按照画车轮的比例图来看,3系拥有B级车教科书级的比例。作为一台偏运动的sedan,整车高度只有2个轮子多一点。前悬大概半个轮子左右,后悬稍长一点。另外津津乐道的两个点就是A柱的延长线指向前轮轮芯,一般来讲这是纵置后驱的车才有的漂亮比例;霍氏拐角正好在后轮芯正上方。这样的布局正好使得整车视觉重心在中间稍微靠后,形成比较蓄势待发的姿态。

而这里的反例就是刚才提到的大嘴A6 C6。由于当时奥迪还没有解决发动机布置问题,所以发动机的安装在前轴之前,导致那时候的奥迪有一个轮子长的前悬,显得头重脚轻。所以在C7解决掉这个问题后,整个车看起来轻盈运动了不少。

对于日常对于汽车的观察,可以看汽车的Y0线,也就是汽车侧面的轮廓线。整个车的侧面很流畅、前后的比例看起来比较适中,这样的Y0线基本上能为一台车的颜值打下一个基本盘。流畅的Y0线其实就是大家爱溜背车的深层原因。

既然上面举了不少灯厂的例子,这里也说下灯。很多人认为车灯越亮越好,但其实是要有一个限度的。


车灯真的越亮越好吗?

我们每天开车都能接触到的:远光灯。有些人嫌近光不够亮,所以就开着远光,给对向车造成的眩光引起的安全问题这里不再赘述。



因此这个现象催生了ADB远光的诞生。ADB可以关闭一部分区域的远光“像素”以避开前方的车。对于这一技术,不同主机厂有不同的叫法:“矩阵式”、“几何多光束”、“AHB”指的都是一个东西。

说完远光说近光。一些配置比较低的车经常能看到有对近光直接做氙气或者LED改装的,导致近光灯超亮。对于驾驶者来说,由于视线内的亮度对比太强,反而对灯不能直接照到的地方更看不清;对于相向的车来说,也有很大的眩光。如果做个类比的话,比较像对向来个电瓶车开着灯的眩目效果。所以要改装大灯的话一定要加透镜,并选择大厂的解决方案。


雾灯也是一个值得一提的地方

对于很多消费者来说,雾灯是一个颇有实用性的配置。并且对于很多特定车型来说有一些情怀感,比如MINI加个拉力灯等等。

在宝马的SUV系列里面,雾灯是一个传统标配。但实际上对于现代的车灯技术来说,在大多数城市路况里,雾灯的功能已经可以通过如今更强大的LED大灯实现。

不过对于国内市场的消费者来说,雾灯还是一个经常在clinic里被提到的点,于是国内的主机厂们也不得不加上实体雾灯。

比如以上三个。WEY和传祺好在还是LED的雾灯,造型还可以做得比较犀利。而荣威在这里只有卤素的雾灯,工程上要求有非常大的纵向开口,所以这里的造型被整个雾灯填满了。从造型上来说,下格栅两侧的雾灯区域如果做成比较纯的网格或者横条,其实可以很有质感;做成比较强的造型,或者刹车进气口,类似奥迪的RS6这种,则可以很运动。


车真的配置真的越高就越好吗?

前段时间知乎有个问题,大意是问,如何看待iPhone 11 Pro Max的BOM成本人民币3493元?有一部分人说,苹果赚取了8k人民币的巨大利润;另一部分理性一点的人说,光BOM成本就已经这么高,已经算良心了。

同样的,汽车的售价和纯物料成本是有一定比例的,毕竟还要算上研发、市场推广、利润等等费用部分,所以配置这个事儿啊,得理性看待。比如某个车,10万不到的售价给了你19寸的大轮毂、真皮配大屏的内饰、全LED的灯、甚至7个座椅……可想而知在配置表里找不到的地方被减配成了什么样。毕竟阻尼片、隔音棉这类东西是一般人看不到的。


厂商选装不值,自己后期都可以改?

其实原厂选装配置是一个主机厂、供应商和消费者三方共赢的事。供应商给主机厂的供货价常常连市场价的一半都不到。打个比方说,比如b厂Brembo的刹车,我们去市面上去买4活塞的入门款也上万了,但主机厂拿货可能只有2k,然后作为一个7k的选装加在配置表里。所以主机厂在这里多赚了钱,而需要这款刹车的人又剩了几千块,供应商又完成了自己的任务,大家都开心。


一些配置还是选择原厂的最好。除了后期改装有难度、要拆装的原因外,还有费用问题。比如有一台C260L,我们自己去改装店去改一套柏林之声,淘宝价格要13k,而且这些喇叭、功放我们也很难分辨真假。而原厂选装的话和氛围灯在同一个8.7k的选装包里。


配置表上相同但用起来不同

比如大家都是7座的车,坐起来尤其第三排差别还是很大的。而内饰的东西其实总是要用过、最好在开车时候操作感受一遍才知道的。例如全液晶仪表、中央触控大屏。其实这两个名字只是两个区域的“表现形式”,而不能代表是否好用。

比如全液晶仪表,就有很多种:

有的做成了功能强大的人机交互界面,有的做成了只是屏幕化的指针仪表。

再比如触控大屏,那就更多了:

这些在驾驶过程中高频使用的东西主要依赖于HMI的设计,包括车载系统的供应商以及主机厂的HMI设计师,以及内饰和零部件设计师的配合。就像当初手机从功能机到智能机的变化一样,汽车的中控也从一堆按键和旋钮都集成到了如今的大屏里。但设计上,是把所有功能合理安排还是一股脑的塞进去,结果会有很大的不同。所以在使用上来说,这种集成化的配置有的做得很优秀,让人感叹技术的日新月异;也有的让人在驾驶过程中操作感觉太危险。

事实上,汽车设计也不只包括外饰和内饰,今天说到的车灯、中控、乃至配价比也都是设计师需要考量的。不知不觉说了这么多有的没的了,我们下个话题再见~

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当年BMW X2概念车发布的时候。

刚刚工作的一帮小P孩:这车真丑……

当时我的主管&一群老炮设计师:嗯,这车设计得非常好,你们学着点。

还是宝马。3.0CSL Hommage概念车发布的时候。

小P孩&非设计师:简直就是个愚蠢的土拨鼠。

老炮设计师:嗯……虽然图形元素比较激进,但是其他方面都很不错。

若干年后。。

某上汽设计师 @赵英男 放了一堆MG HS的图。

众人:真漂亮。

我:仿佛能听见邵老师的一声长叹……

设计师赵某:一声长叹……

(其实这也说明外饰设计师的工作已经很到位了)


究其原因其实很简单,设计师和非设计师最大的不同,就是设计师看到一辆车的时候,首先会自动隐去所有的上下格栅、前后灯、所有的镀铬装饰条等等细节(阅遍天下内什么而心中自然无码的境界?),这时候的汽车在比例和姿态上的所有优缺点都会被看出来。而非设计师第一眼会被各种细节吸引过去。

原因很简单,不论是草图还是油泥模型,都有一个阶段而且是长期的阶段,设计师是看不见细节的。

不论前后灯还是格栅,都被纳入到整车的曲面一体处理,而这个阶段,非设计师体验不到。

这就造成了一个很有趣的现象。很多车型因为总布置的原因,比例和姿态有一些缺陷,但是通过曲面和图形元素的遮掩,可以蒙蔽大部分人的眼睛。认为这车设计得很好。但是让另外的设计师去看,那就藏不住了。而上面那两辆BMW概念车,比例和姿态都非常优秀,型面处理很新颖,设计师能够看到这些优点,但是细节处理却没有遵从非设计师的思维惯性,导致难以被接受——不过作为概念车,跟着思维惯性走还有个J2意思。。

所以一辆车端出来,只要比例和姿态没有差到一定程度,消费者很难看出来。但是,当消费者看出来比例和姿态的别扭之处时,这辆车的造型设计基本也就可以认为是无可救药了。

凌派,请。

       √ 任务:黑一波凌派(1/1)     

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聊点比较硬核的。

汽车销量排行榜

每个月乘联会这些汽车流通机构都会发布汽车销量数据,经常成为话题,不过车迷媒体和从业者的看法就完全相反。比如同样都是某款车9月销量异常暴涨:

车迷和媒体的反应是:卧槽,XX牛逼,9月卖这么多,肯定很畅销。

从业者的反应往往是:卧槽,完犊子,9月厂家发这么多车,4S店要怎么办。

不绕圈子,这个就是数据来源的问题。一般人认为9月销量数据就是终端实际销售数据,但实际上现在公开平台能看到的排行榜都是批售数据。

批售和实销有什么区别?

画了个流程图,简单来说就是国内普遍采用4S店体制,厂家和消费者中间隔着4S店。厂家先把车卖给4S店,4S店再把车卖给普通消费者。所以批售是厂家9月卖给4S店多少台,而不是9月有多少人买了这车。

真正可以知道实销的是保险公司上险数,买车就要上保险,保险公司是相对准确的信息源。不过保险数据价格不菲也不好拿到,往往厂家才会内购。

所以批售更多的是趋势,而不是结果。批售的时间差是很明显的,实际上绝大部分9月批售的车都不是9月卖掉的。

具体来说,原因有两个:

1是来不及卖。1日是9月,29日也是9月,甚至厂家说是批了,物流都不一定开始。即使开始运也有时间周期,比如我以前还在卖大众,佛山高尔夫基本4天就到,速腾和迈腾生产基地在长春,老大众销售应该还记得物流挂车到山东很容易被扣,经常是10~15天才能到店。

2是卖不掉。就像流程图写的,4S店现在卖车更多还是按任务卖车,而不是实际销售情况卖车,中间就会出现冗余库存的问题。比如这个季度要求批售不少于200台,但是大环境不好,4S店只能卖120台,这就多了80台,而且随着时间增长越剩越多。

那能不能按照实际情况进车?不行,因为指标往往是定死的,没完成批售很有可能被踢出4S店体系。典型案例就是英菲尼迪退网事件,义乌和温州两家当地唯一的英菲尼迪4S店没钱找厂家买车,被官方停了4S店资质,直接导致数千名被波及失去售后质保服务的车主集体维权。

更直接点说,大家能看到的销售数据不是结果,更多是厂家的规划。

既然说是规划,就可以通过批售来预判接下来的销售政策和行情。

厂家批那么多车,4S店能否消化?怎么消化?结合新车产品力,4S店数量,库存压力,具体销售情况,厂家对应销售支持和市场广告投放,市场前景如淡季还是旺季等等因素,就能大概判断接下来的行情。所以一些厂家也有像销售策略这种细分部门,专门研究其他竞争对手和自己品牌产品的销售情况,实时调整销售策略。

回到最开始的例子,为什么异常销量数据增高往往不是好事。

因为就像前面说的,销量增长是产品、渠道、市场三方努力的整体结果。如果出现三者不动,而销量异常增高,绝对是厂家恶意超额批售压库存,是饮鸩止渴的自杀行为,时间越长危害越大。

最直观的原因有两个:

第一,卖不完的库存车就意味着大量现金流被占用。行业有一个衡量4S店生存环境是否健康的标准,就是“库存比”。

库存比越高,4S店经营状况越差。比如捷豹路虎去年很多店库存比超过4,就是说月销卖50台的店压着200台的库存,意味着几千万流动资金被毫无意义的压在车库里。直接结果就是资金链紧张,发不出工资,做不了销售活动。

而4S店为了回笼资金快速出车,只能跨区域贱卖,而被低价倾销后,当地4S店只能同样贱卖抢客户,然后也跨区域继续更低价倾销,而哪里捷豹越好卖,所有人越会往那里倾销。最直接结果就是陷入越卖价格越贱的怪圈,出现大量6折豹,7折虎。

第二,即使不卖,也会亏本。因为4S店买车也是找银行借的钱,借钱就有利息,库存时间越久利息越高。这时候又出现了一个经常出现的认知差别,普通人说长库龄指的是生产日期,但是4S店常说的长库龄指的是这辆车找厂家付钱买车的那天。

4S店老板每天看着库里那几百台车,晚上愁的都睡不着觉,尤其是那些放到杂草丛生的,利息已经单台每月上千的长库龄。只会高优惠,高提成的要求抓紧卖掉,来达到割肉止损。

说到底,世界上不存在产品没提升,渠道没扩张,市场没广告,销量和利润蹭蹭暴涨的好事。不要长远瞎压库存冲业绩的企业去年很多了,JEEP、菲亚特、捷豹路虎,今年无一例外渠道和客户口碑体系受到重大打击。包括最大的笑话观致,从2018年上半年销量暴涨412%到今年销售体系完全崩溃,本质上问题都是一样的。

人的直觉往往会比片面的数据更准确,如果有一款车你自己觉得产品不怎么样,身边也没人买,平时身边没什么广告,只有汽车媒体铺天盖地的媒体好评,异常高的销量数据。

不用怀疑,这车真的不行,过段时间会更凉的。

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