问题

口头答应理发办卡,现在后悔了怎么办?

回答
这真是个令人头疼的局面,口头答应的事情,尤其是在消费场景下,一旦反悔,确实会有些棘手。不过,也别太焦虑,还是有一些办法可以尝试的。

首先,最直接也最有效的方式,就是尽快联系理发店,坦诚地说明你的情况。你可以在方便的时候,亲自去店里,或者拨打他们的电话。关键在于你的态度要诚恳,让对方感受到你的无奈和歉意,而不是蛮不讲理。你可以这样说:“您好,我之前跟您口头约了办一张理发卡,当时是觉得挺划算的,但回去仔细考虑了一下,发现我近期可能不太有时间来,或者有其他原因导致我不能经常来消费,所以真的很抱歉,我可能没办法履行之前的承诺了。”

在沟通时,你得准备好对方可能会提出的一些问题,比如“为什么不办了?”或者“你之前不是说……”之类的话。你不需要编造太多复杂的理由,简明扼要地说明你的难处就好,比如“最近工作变动比较大,行程不太确定,担心买了卡用不完会浪费”,或者“家里有些突发状况,需要调整开销”。关键是让对方觉得,你不是故意找茬,而是真的有客观原因。

当然,事情到这一步,你也得做好一定的心理准备。因为毕竟是口头答应,虽然没有形成书面合同,但对方可能已经为你预留了名额,或者进行了相关的准备。所以,完全取消可能有点难度。在这种情况下,你可以尝试和理发店商量一些折衷的方案。

比如,你可以问问是否可以不办这张卡,或者询问是否有其他的解决方案。也许他们可以提供一个更灵活的付款方式,或者一个可以转让给别人的方式,虽然转让听起来有点麻烦,但也是一种可能性。如果你觉得完全不办卡会比较尴尬,也可以考虑是否有什么其他的服务你可以接受,或者是否能接受办理一张小额的卡,至少能稍微弥补对方的损失。

同时,你也可以回忆一下,在口头答应的时候,有没有什么特别的承诺或者对方为了促成你办卡而给出的额外优惠。如果有,可以把这些作为你沟通的切入点,看看是否能以此为基础,找到一个更易于双方接受的解决方案。

最重要的是,在整个沟通过程中,保持礼貌和尊重。即使对方的态度不是很好,你也要尽量克制自己的情绪。毕竟,良好的沟通是解决问题的第一步。如果对方非常强硬,你也可以尝试向消协或者相关部门咨询,但通常情况下,这种小额消费纠纷,通过协商解决是最为直接和高效的方式。

总而言之,面对这种情况,不要慌张,也不要逃避。尽快主动沟通,诚恳表达你的难处,并愿意尝试协商,这通常会是最好的处理方式。记住,很多时候,真诚的态度比任何理由都更有说服力。

网友意见

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不怎么办,不办。

在理发店办卡,相当于预付款购买服务,对于预付款,主管部门发布的《 侵害消费者权益行为处罚办法》有专门规定:

第十条
经营者以预收款方式提供商品或者服务,应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的,按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。
经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。

问题描述里说,Tony 老师「一直游说我办卡,办卡有优惠,办卡有折扣」,折扣说得好听,价格算是说了,那么,关于有效期、退款相关的规定说清楚了吗?这些都不知道,合同主要条款都没有,你口头答应了,答应了个寂寞啊== 根本没达成合意嘛!

万一 Tony 老师知乎看多了,看到个缔约过失责任,宣称你假意要签订合同结果半路人间蒸发,给他们造成了信赖损失,你也不怂。就问他们:请问 -- 你造成了啥损失?是因为预见到你这个 VVIP 客户要来,所以专门聘请了更多的 tony 老师,还开了分店,结果生意落空导致现金流断裂了吗? 信赖损失是不具备的。

如果对方真的为此去你工作的地方闹事,那也好,扫黑除恶又有新的业绩了;虽然 @丁大龙律师 擅长给黑老大辩护(大雾),但看到他也深受其苦,估计这次不会挡在你面前。

别太多想,犯不上的==

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不用理,微信拉黑就行了,当你不觉得难堪的时候,难堪的就是别人了。正好之前遇到的一个事情可以分享给答主看哈,还是很有意思的。

原文:

前段时间在我们律所楼下理发店办了会员卡,三百块钱理二十次发,符合我勤俭持家的人设。我中规中矩地消费着,也一直和tony老师们相安无事,有时候听他们亲亲热热喊个哥竟还很受用。

昨晚却被他们的强迫交易套路正面上了,没想到我浓眉大眼的也会有这一天。

当时的事情是这样的。

晚上天已经很晚了,我刚从健身房出来,想着要去理个发。

理发的时候tony老师从上往下看着我高昂的发际线,说我长得很好看(试问谁不知道),但发际线的问题已经开始影响我的形象了,如果再不注意保护,恐怕会彻底失守无法挽回。还说我的头发主要问题是头皮油脂分泌过多堵塞毛孔,他们可以给做一次毛孔的深度清理,然后做一下头皮按摩护理,帮助毛孔舒张,缓解脱发的情况。

本来深知理发店强迫交易套路如我,岂会轻易上当。

不过这一次吃亏有这么几个原因,第一刚从健身房出来,身体和心灵都处于极度疲劳和脆弱的状态,意志不坚定;第二虽然理智上已经接受了发际线无法挽回的事实,情感上也会期待自己能抢救一下;第三详细问了费用,说做一次头皮检测加深度清理加按摩,大概两百左右,虽然穷,这个也还消费得起;第四我是他们家会员,我以为他们不会坑老顾客。

事情就这么发生了。

我进到旁边一间检测室,坐在椅子上闭上眼,任由两位tony 老师一顿操作。往我头上挤了一些看上去像洗发水的东西,有一股很浓的中药味,然后又说要给我做消炎,之后又说给我做育发。

一切结束之后,一位小tony老师拿了一个小本子过来:“哥你这次已经做好了,你这个头皮不算特别严重,但这个程度一次肯定是不行的,我估计怎么着也得五六次,你看要不要做一个疗程,今天这个要是单做的话价格会高一些的。”

听到这个话我就有点意识到自己遇到强迫消费了:“我没打算做那么多次,一次就行了,两百多也不是多高。我把今天的付掉就行了。”

小tony微微一笑,应该是觉得我把事情想简单了:“也不少,你这深度清洁265,消炎365,育发598,一共一千二百多,六次大概七千三四,我们给你老主顾打特价,六千就行。”

呵,图穷匕见,我知道今天有场架要吵了。这几十年也去过无数理发店,今天终于可以亲身体验一次这种被无数理发店玩烂的手段,竟莫名有点小兴奋:“我说了不做,只做今天的,给我算算今天的多少钱能结。”

旁边的大tony搭了腔:“哥,我们真是为你好,今天单做真的不划算。”

“我不想再讲第三次,给我算算今天的多少钱能结。”我的口气已经带着点怒气了。

“行行行,今天一千二,给你打个友情价,一千就行!”

“我不给。”

“你什么意思?”大tony有点不耐烦,带了一点威胁的感觉。

“没什么意思,就是不给。”

小Tony 看着气氛有点僵:“不是,哥,你要是钱不够可以签个字分次付。”

“我有钱。”

“哦。”

“我就是不给。”此时的我躺在椅子上,头上蒙着保鲜膜,上边罩着加热罩,两位tony在我两边居高临下看着我,气氛诡异又有些恐怖。

小tony转身喊了一声,就听到金属楼梯急促地通通通响了起来,四五个人下了楼围在了我身边。这下我也多少有点心虚,不过我知道他们不敢真把我怎么样,强迫消费是一回事,动手就是另一回事了,所以定了定神让自己冷静了下来。

“你叫什么?哪个单位的?电话号码多少?”新来的一个胖tony连珠炮似地质问我,刚下了楼他有点呼哧带喘,穿着紧到不太合身的衬衫,扣缝中一小团肚皮挤了出来。

“我叫丁大龙,电话137056900**,要不要打一下,别是我给你留假号。”

他叮叮叮拨了号,我们所的彩铃响了起来“安徽金亚太律师事务所,专注刑事辩护。。。。”

他挂了电话,气氛略微妙了一下,几位tony交换了下眼神,之前的小tony定了下神拔高了调门“呦~~~,还是个律师呢,还是个高素质的呢,就想这么耍无赖?”

“我今天就是耍无赖了。”

他没想到律师也会混不吝,“你要是想消费不给钱。。。。。”

“你报警啊!”我没等他话说完,拼了一口气用我半躺的时候能发出的最大声音突然吼了一句。

没等他们反应过来我接着吼“要不我报?把你们的产品票据准备好,向警察解释下你们怎么收的这个费!”

他们没人吭声了,一个经理走过来解围,“怎么了,怎么了?怎么还吵起来了?怎么回事啊?哦,这个啊,你们也是,不能好好说?要不哥你看这样行不行,今天这个给你打三五折,你给个四百就行了,你看行不行?”

“我不给。”

大tony回过神来“你单位在哪?我明天去你单位找你领导!问问他手下的人这样他管不管!”

“去!就在这楼上,二十三楼,一层都是我们家,领导办公室进门右转,这会他还在呢,抓紧时间,去晚了找不见人可别怪我没告诉你!”

“那哥你看这个事怎么办?”经理口气软了一些跟我商量着,“要不就265怎么样?”

“265不是原价么,那他刚才说的友情价呢?”

“那你说多少?”

“200多一分我都不给,行就拿二维码过来。”

经理说“行,两百就两百,我当吃个亏交个朋友。”

“算了,我交不起。叫人给我洗头!”

大tony不情不愿地给我洗头吹头,我是憋了一肚子气。本来还是心甘情愿花两百,开开心心不好么,这下连这两百都觉得花亏了。

利用客人孤立无援的状态,仗着人多势众,不明码标价强迫消费,不仅是让顾客经济受损失,更会让人觉得自己的尊严和人格受到侵犯。如果当时我真被吓住了掏了一千二,事后再想拿回来几乎不可能,自己被人胁迫花钱和心甘情愿掏钱的感觉完全不一样,老子自己的钱买烤肠喂狗也比被他们坑去强。

之所以没被他们吓住,主要还是做律师这种事情见太多了,平时进看守所见的都是真实的大佬,他们这点微末道行我还真看不上。

但一般群众突然被四五个精壮汉子围起来,没经过这阵势的真的很容易被吓懵住,所以千万记住,在理发店里他们推销任何东西都不要搭茬,万一真被围住了请立即报警,坚决不要掏钱,一旦钱给到他们手里,呵呵,肉包子打了他们还回得来?

(本文只针对那些极少数恶意胁迫欺诈消费者的理发店,心情不爽用语难免偏激,我认识的大多理发师都是非常正直和善的人,如有冒犯万望见谅!)

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