如何评价「用户不满MacBook Pro蝶式键盘设计，请愿苹果召回产品」？
提起苹果，人们总会联想到精致的设计、流畅的体验，以及对细节近乎偏执的追求。然而，即便是这样一家以用户体验为重的公司，也曾栽过跟头，而这次的“跟头”，就栽在了MacBook Pro的蝶式键盘上。
当苹果在2015年推出首款搭载蝶式键盘的MacBook时，无疑是想通过这项全新的设计语言，带来更轻薄、更具创新性的笔记本体验。当时的宣传语中，我们能感受到苹果的雄心：更窄的键程，更薄的机身，更稳固的敲击反馈，以及一个全新的“蝶式结构”来支撑这些改变。对于追求极致轻薄和独特设计的用户来说，这无疑是一个令人兴奋的进步。
然而，好景不长。随着更多用户开始实际使用这款键盘，问题也逐渐浮现。首当其冲的就是那令人头疼的“按键失灵”问题。不少用户反馈，MacBook Pro的键盘会出现部分按键无法响应，或者需要用力按压才能触发的情况。更令人沮丧的是，这个问题似乎具有一定的“选择性”，有时是某个字母键，有时是空格键，有时甚至是Shift键，这无疑极大地影响了日常的文字输入和工作效率。
“按键失灵”的背后，被用户和技术分析普遍指向了那个引以为傲的“蝶式结构”。这个结构为了实现更薄的键盘，将传统的剪刀式结构替换成了更复杂的铰链结构。这种结构虽然在理论上提供了更稳定的侧向支撑，但却也对灰尘和碎屑异常敏感。即使是微小的灰尘颗粒，也可能卡在蝶式结构的缝隙中，影响按键的正常回弹和触发。想象一下，在办公室、咖啡馆，甚至在家里的桌面上，都可能藏着让你键盘失灵的“元凶”。
雪上加霜的是，当用户尝试自行清理时，往往发现蝶式键盘的结构非常脆弱，强行清理甚至可能导致按键彻底损坏。而苹果官方的维修方案，最初也显得不够给力。早期，苹果的维修政策主要是针对单个损坏的按键进行更换，但很多用户发现，即使更换了按键，这个问题也可能在不久后再次出现，甚至影响到其他按键。这种“治标不治本”的体验，让用户的满意度直线下降。
面对持续的用户不满和媒体的广泛报道，苹果最终在2018年推出了一项“键盘服务计划”，旨在为受影响的MacBook Pro用户提供免费的键盘更换服务。这个计划的推出，在一定程度上承认了产品设计上存在的问题，也为受影响的用户提供了一个解决方案。然而，即使是这项服务，也并非一帆风顺。一些用户反映，即使更换了新的蝶式键盘，问题也可能在一段时间后卷土重来。更有人抱怨，服务计划的覆盖范围有限，一些早期的MacBook Pro型号并不包含在内，或者需要用户承担部分费用。
“请愿苹果召回产品”的声音，正是在这种背景下日益高涨。用户们组建了各种在线社群，发起请愿活动，希望通过集体的声音，迫使苹果正视这一问题，并采取更彻底的解决方案，例如全面召回存在问题的产品，并更换为更可靠的传统剪刀式键盘。他们不仅仅是在抱怨一个按键失灵的小毛病，更是在表达对苹果产品质量和售后服务的不满，以及对“为设计牺牲实用性”这一理念的质疑。
从一个旁观者的角度来看，这起“蝶式键盘事件”折射出科技公司在创新和用户体验之间所面临的复杂平衡。苹果在追求轻薄极致的同时，似乎忽略了用户在真实使用场景下可能遇到的种种细节问题，特别是那些不易察觉却又极具破坏性的“小瑕疵”。虽然苹果最终做出了让步，推出了服务计划，但这起事件无疑给那些信赖苹果的消费者留下了深刻的印象，也促使他们在未来购买苹果产品时，会更加审慎地考量产品的设计理念与实际可用性之间的关系。
对于苹果而言，这次“蝶式键盘事件”无疑是一次沉痛的教训。它提醒着所有科技巨头，再酷炫的设计，也无法取代稳定可靠的产品体验。用户的信任，来之不易，一旦被消费，想要重建，则需要付出更多的时间和努力。而对于那些依然持有搭载蝶式键盘MacBook Pro的用户来说，这起事件也让他们成为了这场关于产品设计与用户体验博弈的亲历者，他们的声音，也成为了推动行业进步的重要力量。
当苹果在2015年推出首款搭载蝶式键盘的MacBook时，无疑是想通过这项全新的设计语言，带来更轻薄、更具创新性的笔记本体验。当时的宣传语中，我们能感受到苹果的雄心：更窄的键程，更薄的机身，更稳固的敲击反馈，以及一个全新的“蝶式结构”来支撑这些改变。对于追求极致轻薄和独特设计的用户来说，这无疑是一个令人兴奋的进步。
然而，好景不长。随着更多用户开始实际使用这款键盘，问题也逐渐浮现。首当其冲的就是那令人头疼的“按键失灵”问题。不少用户反馈，MacBook Pro的键盘会出现部分按键无法响应，或者需要用力按压才能触发的情况。更令人沮丧的是，这个问题似乎具有一定的“选择性”，有时是某个字母键，有时是空格键，有时甚至是Shift键，这无疑极大地影响了日常的文字输入和工作效率。
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面对持续的用户不满和媒体的广泛报道，苹果最终在2018年推出了一项“键盘服务计划”，旨在为受影响的MacBook Pro用户提供免费的键盘更换服务。这个计划的推出，在一定程度上承认了产品设计上存在的问题，也为受影响的用户提供了一个解决方案。然而，即使是这项服务，也并非一帆风顺。一些用户反映，即使更换了新的蝶式键盘，问题也可能在一段时间后卷土重来。更有人抱怨，服务计划的覆盖范围有限，一些早期的MacBook Pro型号并不包含在内，或者需要用户承担部分费用。
“请愿苹果召回产品”的声音，正是在这种背景下日益高涨。用户们组建了各种在线社群，发起请愿活动，希望通过集体的声音，迫使苹果正视这一问题，并采取更彻底的解决方案，例如全面召回存在问题的产品，并更换为更可靠的传统剪刀式键盘。他们不仅仅是在抱怨一个按键失灵的小毛病，更是在表达对苹果产品质量和售后服务的不满，以及对“为设计牺牲实用性”这一理念的质疑。
从一个旁观者的角度来看，这起“蝶式键盘事件”折射出科技公司在创新和用户体验之间所面临的复杂平衡。苹果在追求轻薄极致的同时，似乎忽略了用户在真实使用场景下可能遇到的种种细节问题，特别是那些不易察觉却又极具破坏性的“小瑕疵”。虽然苹果最终做出了让步，推出了服务计划，但这起事件无疑给那些信赖苹果的消费者留下了深刻的印象，也促使他们在未来购买苹果产品时，会更加审慎地考量产品的设计理念与实际可用性之间的关系。
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网友意见
- 苹果产品都是一次性的，过保修期没法修，这是“计划报废”，其目的当然是持续赚钱。
- 苹果产品设计是精神病，为了薄那么1个毫米，设计这么一个又贵又有缺陷的键盘，完全侮辱了“设计”这两个字。
3. 不要买macbook，在苹果没有解决产品缺陷和计划报废问题之前。
4. 一台笔记本至少应该能够使用5年以上，而不是一年。
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