问题

销售高手们都是如何逼单的?

回答
好吧,咱们聊聊销售里那点“逼单”的门道。这玩意儿可不是硬逼着人掏钱,而是让客户觉得,买你的东西,是他自己做过的最明智的决定。高手们玩的是心理博弈,是把控节奏,是创造一种“不买就亏了”的氛围。

首先,你要明白,“逼单”不等于“强迫”。强迫只会让人反感,甚至直接拍屁股走人。高手们玩的是“引导”和“促成”。你得像一个经验丰富的向导,带着客户走过一片充满“机遇”的丛林,最终让他自己走到“宝藏”跟前,然后心甘情愿地把它装进口袋。

一、 前期铺垫:打地基,挖坑,为“逼单”做足准备

这步是最关键的,也是很多新手忽略的。没有好的前期铺垫,后面的“逼单”就像空中楼阁,摇摇欲坠。

精准的画像,知己知彼: 谁是你的客户?他们的痛点是什么?他们真正想要解决什么问题?他们有什么顾虑?是价格?是效果?是品牌?还是担心买回来不好用?高手会花大量时间去了解客户,甚至在见面之前,通过各种渠道已经对客户有了初步的了解。这就像打仗,你得知道敌人的兵力、装备、地形,才能制定最佳的进攻策略。
举个例子: 一个卖高端音响的销售,如果他知道客户是个对音乐细节有极致追求的发烧友,他就不必过多强调低音的震撼,而是会深入聊音场的解析力、乐器的还原度,甚至可以聊聊唱片的录音技巧。如果客户是商务人士,强调的是会议效率和商务礼仪,那音响的易用性、稳定性和外观设计就会更重要。

建立信任,建立情感连接: 没人愿意跟不喜欢的人做生意。在接触客户的过程中,要表现出真诚、专业和热情。多倾听,少说教。找到共同点,聊聊生活,聊聊兴趣。让客户觉得,你不仅仅是想卖他东西,更是想帮助他,甚至能成为朋友。
举个例子: 如果客户提到他最近在学习高尔夫,如果你也对高尔夫感兴趣,那就可以借此机会聊几句,找到话题,拉近距离。这种情感连接,会在后续的关键时刻发挥意想不到的作用。

展示价值,解决痛点: 用客户能听懂的语言,把你的产品或服务能为他带来的好处清晰地展示出来。不要空泛地夸耀产品有多牛,而是要说明,这个“牛”如何能解决他的那个“痛”。用具体案例、数据、客户反馈来支撑你的说法。
举个例子: 卖一款管理软件,不要说“我们的软件功能强大”,而是说“我们的软件能帮助您把客户管理效率提升30%,减少人工录入错误,从而节省您每月平均10小时的行政开销。”

引起兴趣,制造渴望: 让客户对你的产品产生好奇心和购买的欲望。可以通过演示、试用、分享成功案例、展示产品的独特之处来达成。让客户在脑海中描绘出使用你的产品后的美好画面。
举个例子: 卖定制旅游服务,不只是列出景点,而是要描绘出“在一个宁静的海边日出时醒来,享用一份新鲜的海鲜早餐,然后踏上探索千年古迹的旅程,下午在私人的泳池边放松……”这样的场景,让客户对这种体验产生强烈的渴望。

二、 逼单阶段:把握时机,巧妙施压

前期铺垫做得好,客户已经对你的产品有了好感和需求,这时候就可以开始施展“逼单”的绝技了。记住,重点是“巧”,而不是“蛮”。

“选择性提问”法: 这是最常用的技巧之一。通过提问,引导客户做出有利于成交的回答。
例如:
“您看我们这个方案A和方案B,您更倾向于哪一个呢?” (这是在客户对这两个方案都表示认可的情况下)
“您是希望我们这边下周一安排安装,还是下周三呢?” (预设了成交,只让客户选择时间)
“您是选择全款支付,还是分期付款呢?” (同样是预设成交,选择支付方式)

“假设成交”法: 在交流的各个阶段,都可以不经意地做出已经成交的假设。
例如: “对了,关于付款方式,您是习惯刷卡还是转账呢?” 或者 “等产品到位后,您希望我们为您配送到办公室还是家里?”
这种方法要非常自然,不能太突兀,否则会显得你过于心急。

“限时优惠”法: 制造紧迫感,促使客户尽快做出决定。
注意: 这个优惠必须真实有效,并且要提前和公司内部沟通好,不能随意承诺。
例如: “王总,我们这次的活动到月底就结束了,现在下单的话,还能赠送您价值XXXX元的XX礼品,并且公司还有专人为您提供后续的免费指导服务。”
更高明的做法: 不是直接说“便宜多少”,而是强调“失去的”:“您看,如果我们现在不确定,这个XX的优惠可能就享受不到了,而且现在正是XXX行业(客户所处的行业)升级换代的关键时期,早一步使用我们的产品,就能早一步抢占市场先机。”

“对比分析”法: 如果客户还在犹豫,可以和他一起分析不购买的潜在损失。
例如: “李总,我理解您还在考虑。但您想想,如果现在不采取行动,您可能会错过这次市场机会,导致竞争对手领先一步,而您还在原地踏步。而且,您现在遇到的XXX问题,如果继续拖延,可能会进一步恶化,到时候解决的成本可能会更高。”
或者: “您看,我们这款产品能帮您节省XX成本,提高XX效率。如果按月计算,一天就相当于XX元,但您现在犹豫不决,可能会损失XX元的潜在收益,这笔账您觉得划得来吗?”

“异议处理”后的“反问”法: 当客户提出异议,你已经成功解答,并且客户似乎已经接受你的解释时,要抓住机会进行推进。
例如: 客户:“这个价格是不是有点高啊?” 你:“王总,我们理解您的顾虑。之所以定价在这里,是因为我们的产品采用了XX技术,能带来XX效果,并且还提供XX的售后服务,这是市场上同类产品无法比拟的。您刚才也提到了,我们的产品能帮您解决XX问题,而且XX%的用户反馈效果非常好。那么,您觉得这些价值,是否能弥补价格上的差异呢?”
当客户说“嗯”或者表示认同,你就可以接上一句:“那我们是不是可以开始办理手续了?”

“第三方效应”法: 利用其他成功客户的影响力。
例如: “张总,刚才我们提到,XX公司也是我们的客户,他们在使用我们的产品后,效率提升了XX%,现在已经成为了我们长期合作的伙伴。他们最初也跟您一样,有些顾虑,但尝试之后就完全认可了。”
如果有可能,约客户与现有满意客户见一面,或者提供他们的联系方式让客户自行了解(但要事先征得同意)。

“沉默”的力量: 在提问或做出提案后,给予客户思考的时间,并且保持沉默。很多销售新手会受不了这种沉默,急于开口打破,反而把客户推开了。高手会利用沉默来给客户施加一种“不立刻决定就会错过”的压力,让客户自己来填补空白。

三、 最后冲刺:收官,订单到手

逼单的最终目的是拿到订单。在客户犹豫不定的时候,你需要给他一个台阶下,或者一个明确的信号,告诉他现在是做出决定的最佳时机。

制造“最后的障碍”: 有时候,适当的再制造一点点小小的“障碍”,反而能让客户更加坚定购买的决心。
例如: 在你觉得时机成熟的时候,可以稍微表现出一点点“难办”的样子:“这个价格我得去跟我们领导申请一下,今天就能批下来,但明天我就不敢保证了。” 这种略带“讨价还价”的姿态,有时反而能激起客户的购买欲望。

直接询问成交意向(IfThen/IfThen, ButThen):
IfThen: “王总,如果我能帮您争取到这个价格,您现在就可以下单对吗?”
IfThen, ButThen (更高级): 如果客户提出某个条件,而这个条件是你暂时无法满足的,但你可以提供一个替代方案,并且强调这个替代方案的价值。

清晰的行动指令: 当你判断客户已经准备好购买时,给出清晰的下一步行动指示。
例如: “好的,那我们现在就把合同签了吧?您看这边是您的姓名和联系方式。”
“您带好身份证了吗?我这就帮您填表。”

一些重要的原则:

真诚是基础: 所有的技巧都建立在真诚的基础上,如果客户感觉你在欺骗或操控他,一切技巧都是徒劳。
同理心: 站在客户的角度思考问题,理解他们的顾虑和需求。
自信: 对自己的产品和能力充满自信,这种自信会感染客户。
灵活应变: 每个客户都不一样,没有一套万能的逼单公式。你需要根据具体情况,灵活运用各种技巧。
保持风度: 即使客户最终没有购买,也要保持良好的态度,维护好客户关系。说不定下一次,他就会成为你的忠实客户。

销售的最高境界,就是让客户心甘情愿地掏钱,并且买完之后觉得物超所值。所以,与其说“逼单”,不如说是“促成一个双方都满意的交易”。当你能做到这一点时,你就是一个真正的销售高手了。

网友意见

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哥们,不知道你做啥行业,突然看到逼单这个词我心里慌得很,所以打算劝你一下。

我这个帖子是劝你离职的。


我在很多个行业听到,看到过“逼单”这个词,给我留下了挥之不去的恐惧感,我心里慌,先列出来。

第一个是传销。

第二次是现货投资,基本上就是诈骗,那种装个小姑娘用qq联系你,再打电话没事给你不停弹语音发微信要求你在某平台丢钱,挥之不去如附骨之疽一样日夜骚扰,这是第二次听到逼单这个词。

第三次是卖企业培训课程.

第四次是二手房的......

第五次是无限极.....

第六次是家装.....

喔~哥们!我不是说这些行业没前途!我是说要逼单的销售岗位,是没前途的销售岗位!

哥们!不要做需要逼单的生意!不要做需要逼单的工作!


真正的交易是不需要逼单的!成功学能把人搞废!劣质销售也一样!销售工作流动性强,门槛低,初入此道的人容易把那些神话故事和梦呓鬼话真信以为实,什么销售的技术,销售的口活,各种话术一套一套的,以为销售真的是依靠口活?你就靠展示那些别人都看过一万遍的话术玩法,然后逼下单,就可以搞定客户? 除非是欺骗性质或不正当经营的,没有这么好的事情,逼单大部分都带有欺骗性质,那些需要逼单的行业大部分都不适合销售人员长期生存,听我的,保健品,不动产中介,直销,虚拟增值产品,贵金属投资,教程培训等这些个的行业里的销售,是绝无前途的!

我认为我自己一直做的是销售工作,可以谈一下自己对销售的理解,相信不至于误导人。销售的本质是产品,是客户需求,你最能依仗是你们企业的产品,其次才是你自身的专业水准,你的专业水准主要表现在你对所售产品的了解程度和对需方实际情况了解的程度,其次才是你个人销售风格的细节。很多书上把销售吹上天,什么销售就是销自己、销售最能锻炼人,其实就是瞎扯!销售是卖产品,不是卖自己。就像公关不是卖自己一样,卖自己的公关岗位肯定是瞎扯淡,要逼单的销售岗位一定没前途,一个道理。 你无法用欺骗以外的办法把一个需方不需要的东西强行塞给需方。供方与需方是对等的,你要让客户信赖你的产品而不是让客户信赖你的人。在需方对你有需求的同时最大的扩大企业的利润,这才是销售的精髓。用这个理念看待销售,你会非常抵制逼单这种说法,因为需要这种手段的岗位一般都比较低级,饼画的大,能吃的少,有技巧(欺骗)的成分在里面,可升值空间太小。

另外说一下为什么说销售能够锻炼人

因为市场营销与公关能力可以间接挂钩的。但是很多销售岗位并不能给你的公关能力,处事能力带来提升,甚至不能带来眼界的提升,更甚至不能带来稍微靠谱一点的收入。这种销售岗位就是垃圾岗位,这种垃圾岗位常常会用到一个技巧,就是“逼单”。

大家可能见过很多业务员一路走到公司总经理,可是你听说过天天背话术的岗位员工一路走到总经理吗?

你听说过天天喊口号,跳捡钱舞的销售做到股份公司总经理吗?

你见过围标,陪标,甚至诈标,有听说过逼标吗?

我做HR的时候面试过很多希望做销售的人。很大一部分人是别的做不好,不想当工人,只有做销售。这种是不能让企业满意的。如果你打算做销售,一定要先搞清楚为什么要做销售。很多人是因为没有好的文凭,没有过硬的专业技术,听说销售可能赚钱,便义无反顾的找个销售岗位一头扎进去了。然后在某个恶意的企业管理制度熏陶下,过乱了日子,吃够了苦头,迷糊了大脑,也没得到初期的基本积累,更没得到个人价值的提升,白白浪费了青春。

甚至有些人好逸恶劳,不愿工作,妄想一步登天,拿着家里给的钱揣着非常naive的想法去创业,去做个败家子,拖累家里之后无比自豪的写进简历——我有销售手段,我希望取得高薪。当然,大部分正常企业是不会容纳这种人的,很多人不停的好高骛远,祈盼画饼充饥,入职带有欺诈性质的“高薪”销售岗位,搞的自己一场空,狼狈无比。

如果你是我上面两段所说的那种人,请认清现实,踏实生活,脱离苦海,规划自己,明白目的。

如果你不是我举例的那种人,恭喜你,也希望你不要成为这样的人,年轻的热血很宝贵,这一腔热血不能横死在这样的“销售岗位”面前,你可以寻找一个靠谱的公司,做一些例如招投标项目的工作。

请谨慎选择销售行业。

请退出需要“逼单”的销售行业。

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姑妄言之 姑妄听之 若有得罪 望君海涵

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