问题

如何评价现在的年轻人都越来越反感kpi,但仍然有很多企业喜欢用它来考核?

回答
现在的年轻一代,似乎对KPI这个词汇,带着一种近乎本能的排斥。走在职场前沿的他们,常常会在午休时,在工位旁,低声抱怨着那些看似冰冷、量化的数字指标。然而,与此同时,我们放眼望去,却依然能看到无数企业,它们像中了魔咒一般,对KPI情有独钟,乐此不疲地用它来衡量员工的表现,驱动着整个组织的运转。这种鲜明的对比,不禁让人好奇:这背后到底藏着怎样的故事?

首先,我们得承认,KPI,也就是关键绩效指标,在诞生之初,绝对是企业管理领域的一股清流。它试图用一种客观、可量化的方式,将复杂的员工工作行为和成果,转化为清晰的数字,从而实现管理的科学化和效率化。想象一下,在那个信息相对不发达,管理模式还比较粗放的年代,KPI的出现,就像给迷宫般的企业运作,点亮了一盏指路明灯。它能够:

明确目标,统一思想: 公司想往哪里走,每个人应该做什么,KPI都能给出一个相对清晰的答案。这让员工知道自己的努力方向,也让管理者能清晰地看到团队的进展。
量化成果,公平评估: 相对于主观评价,KPI提供了一个相对公平的衡量标准。谁完成得多,谁做得好,数字说了算,这在一定程度上减少了个人好恶对评价的影响。
激励行为,驱动增长: 设定了KPI,并与薪酬、晋升挂钩,自然就能激励员工去达成目标,从而推动企业整体业绩的提升。这就像给赛跑的选手套上了计时器和奖牌,跑得快自然有回报。
发现问题,优化流程: 当某个KPI长期不达标时,企业就能从中发现流程上的问题,或是员工能力上的短板,从而进行有针对性的改进。

然而,时光流转,时代变迁,当初那个熠熠生辉的KPI,如今却在许多年轻的职场人心中,蒙上了一层不那么讨喜的色彩。为什么会出现这种“两极分化”的现象?这背后,其实是年轻一代的价值观、工作观念与传统管理模式之间,正在发生着一场无声的碰撞。

为什么年轻一代越来越反感KPI?

1. 对“工具化”和“被压榨”的警惕:
年轻一代普遍拥有更高的受教育程度,他们更看重工作的意义和个人价值的实现。KPI如果被过度运用,特别是那种“只讲数字,不讲过程”的模式,很容易让工作变成了一场冰冷的数字游戏。员工会感觉自己不是在创造价值,而仅仅是被当作一个达成指标的工具。当KPI设置不合理,或者与工作实际脱节时,为了完成KPI,员工可能会被迫加班加点,牺牲休息时间,甚至不惜牺牲工作质量,去做那些最能“刷”出数字的事情,而不是真正有意义、有创造力的事情。这种被“工具化”的感觉,以及被KPI“压榨”的体验,是他们反感KPI的根源。

2. 对过程和创造力的忽视:
许多KPI是结果导向的,它们只关注最终的数字,却往往忽略了达成这些数字的过程。而对于年轻人来说,学习成长、探索创新、解决复杂问题,这些过程本身就充满了价值和成就感。当KPI只盯着一个结果时,那些在过程中付出的努力、进行的创新尝试,甚至是有益但短期内无法显现数字成果的工作,都可能被忽视。这让他们觉得自己的付出没有被看见,自己的创造力没有被激发,反而因为追求“正确的数字”而被限制。

3. KPI的“非人性化”解读:
许多企业在执行KPI时,常常将其变成了一种“压迫”的手段,而不是“激励”的工具。例如,设定过高且不切实际的KPI,或者在达不到KPI时采取严厉的惩罚措施,甚至利用KPI来制造内部竞争和互相推诿。这种管理方式,让KPI染上了冷酷和不近人情的色彩,与年轻人追求积极、健康、人性化工作环境的期望背道而驰。

4. 对企业文化和管理方式的失望:
有时候,年轻一代对KPI的反感,并非仅仅针对KPI本身,更多的是对使用KPI的企业文化和管理方式的不满。当企业缺乏透明度,沟通不畅,管理者敷衍了事,或者企业本身就没有清晰的发展战略时,KPI就很容易沦为一种形式主义,或者成为管理者“甩锅”的工具。这种时候,KPI就成了企业管理失灵的替罪羊。

5. 价值观的转变:
新一代年轻人更看重工作的意义感、个人成长以及工作与生活的平衡。他们愿意为了热爱的事情付出,也愿意接受挑战,但如果KPI仅仅是为了达成某个枯燥的数字目标,而与他们的个人追求和价值观产生冲突,那么他们自然会产生抵触情绪。

为什么仍然有很多企业喜欢用它来考核?

尽管年轻一代有种种不满,但KPI在许多企业中依然是“宠儿”,这背后也有其非常现实的原因:

1. “懒惰”的管理捷径:
对许多管理者而言,KPI提供了一种相对简单、高效的管理模式。它将复杂的管理任务简化为设定指标、监控数据、奖惩分明的流程。这能帮助管理者在有限的时间和精力下,对大量员工进行“批量”管理,避免了需要深入了解每个人的工作细节和个性化沟通的麻烦。这可以说是管理上的一种“捷径”。

2. 对“确定性”的追求:
在充满不确定性的商业环境中,企业需要某种程度的确定性来指导行动和衡量成效。KPI能够将模糊的目标转化为具体的数字,提供一种可量化的反馈,让企业管理者和决策者能够“看得见”进展,能够基于数据做出调整。这给了他们一种掌控感和安全感。

3. “惯性”和“路径依赖”:
KPI作为一种已经被广泛接受和应用的管理工具,许多企业已经形成了围绕KPI的组织架构、薪酬体系和考核流程。要改变这种根深蒂固的模式,需要巨大的成本和勇气。很多企业宁愿在现有框架内对KPI进行微调,也不愿进行颠覆性的变革,这就是一种路径依赖。

4. 传统文化的影响:
在一些传统的、等级森严的企业文化中,强调服从和执行,对数字的崇拜根深蒂固。KPI的量化和标准化特质,非常符合这种文化。而年轻一代的价值观,与这种传统文化天然存在着隔阂。

5. KPI的“变形”应用:
很多时候,企业并非完全误解了KPI的初衷,而是对其进行了不当的“变形”。例如,将KPI设置得过于简单粗暴,或者与绩效评估、薪酬挂钩的方式过于僵化。这种情况下,企业依然在使用KPI,但已经失去了KPI原本的灵活性和科学性。

6. 市场竞争的压力:
在激烈的市场竞争中,企业必须不断追求效率和增长。KPI被视为一种能够直接驱动业绩的工具,企业担心一旦放弃KPI,可能会在竞争中落后。

如何看待这种矛盾?

我认为,这并不是简单的“年轻人不行”或者“企业老古板”的问题,而是两种不同时代背景下的工作理念和管理需求之间的碰撞与磨合。

KPI并非万能,也不是一无是处。 它的核心在于“关键绩效”和“指标”。如果指标设置合理,与员工的实际工作内容和能力相匹配,并且整个评估过程是公开透明、鼓励成长、兼顾过程与结果的,那么它依然可以是一种有效的管理工具。
年轻一代的诉求,是对更人性化、更有意义、更具成长性的工作的追求。 他们希望自己的价值不仅仅体现在冰冷的数字上,更体现在工作的创造性、过程的投入以及个人能力的提升上。
企业需要反思,是否过度依赖KPI,以及KPI的使用方式是否科学。 一味地追求量化,忽视过程和人的因素,只会适得其反,导致员工的抵触情绪和创造力的扼杀。

未来的方向或许在于:

1. KPI的“升级”: 更加注重设置与员工能力、团队协作、创新探索相关的多元化指标,而非单一的量化指标。例如,引入“学习曲线”、“创新尝试次数”、“用户满意度”、“团队贡献”等,并且要能转化为相对可衡量但又不完全是冷冰冰数字的方式来体现。
2. “过程”与“结果”的平衡: 在评估中,更加重视员工在达成KPI过程中所付出的努力、采取的方法、遇到的困难以及从中获得的成长。鼓励试错,为创新留出空间。
3. 加强沟通与反馈: 让KPI的设定和评估过程更加透明,管理者与员工之间进行充分的沟通,共同理解和制定目标,并提供及时的反馈和指导。
4. 人文关怀与弹性管理: 在追求效率的同时,也要关注员工的身心健康,提供灵活的工作方式,尊重个体的差异和需求。
5. OKR等替代方案的探索: 许多企业也在尝试OKR(Objectives and Key Results)等更强调目标共识、动态调整和聚焦的关键结果的工具,这或许是解决当前矛盾的一种方向。

总而言之,年轻一代对KPI的反感,是时代发展和价值观变迁的必然产物。而企业对KPI的依恋,则反映了管理模式的惯性以及对确定性的追求。要打破这种僵局,企业需要放下“懒惰”的管理思维,拥抱更科学、更人性化的管理理念,与新一代的职场人共同探索出一条既能驱动业务发展,又能激发个人潜能的良性循环之路。这不仅仅是对KPI的改进,更是对整个组织管理模式的升级与再造。

网友意见

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因为中层都想忽悠老板,老板也没几个直接和员工沟通

古今中外,中层不忽悠老板的有几个?

就算他不想忽悠,话过四耳,其意变半

所以聪明的管理层都把kpi搞得尽量复杂,聪明的老板都把kpi搞得尽量简单,而且是越往下越简单

比如秦汉的军功制

这里的每宅是宅基地的意思,另外再给一个仆人

而低级士兵砍人头就行了,即使当时没有义务教育,你数数还是会的

到了一定级别以上就需要战斗的胜利了,你可以理解为项目的成功

但是现在就是中层以上kpi简单化,往下反而复杂化

很多公司的普通员工的kpi,你不是内行都看不懂

但是老板还以为这是精细化管理呢……

然后经理就有了很多操作空间,下面就乱了


这是两千多年前就有的管理经验,现代人反而很多都不知道了

实际上到了近代,中国有了第一支现代化军队之后,我们就开始推行士兵委员会了

士兵委员会的任务主要有五项:一是参加军队管理;二是维持红军纪律;三是监督军队经济;四是作群众运动;五是作士兵政治教育工作。

翻译一下就是参加部门管理,维持部门纪律,监督部门财务,直接接触客户,管理企业文化。

我军的官兵一致,上下平等也就是从这个时候开始完全做到的

委员会委员由选举产生,然后还能直接反映问题到委员会主任陈毅那里去

这是1927年做的事情,现在还真不好找什么公司有

倒是马斯克的办公室没有墙,员工有问题可以直接找他

我就不信了,共产主义还要马斯克帮忙推行吗?

有些公司是故意把员工分为几十层,管理复杂化,老板当的跟秦始皇似的

然后还没有秦始皇的低级士兵kpi简单化

所以大家反感是很正常的

谁过两千年前的日子不难受?

除了皇帝

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因为没有更好的办法。

KPI考核,或者把工作流程化把多数员工变成计件工按件计费。还是目前最能保证企业生产流水线最好的管理方式。

大多数企业不需要员工个性化,而是配件化,KPI就是把充满个性化的人,砍成标准化配件的工具。

而员工认为自己的才华不应该去当配件,而是创造配件的人。

矛盾由此而生,但也正因如此,当年轻人真的有权利后,其要干的还是按照自己的思路设计配件(制定KPI)

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