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问题

怎么评价亚马逊大批量删除希拉里新书的未买书一星评价？

回答
亚马逊大规模删除希拉里新书的未购买者一星评价，这事儿可太值得说道说道了。首先得明确一点，这可不是什么小动作，而是亚马逊平台规则和商业考量之间的一场博弈，牵扯到的利益方也多着呢。

咱们先来捋一捋这事儿的背景。希拉里·克林顿，无论你喜欢她还是不喜欢她，她这名字本身就自带流量和话题性。她的新书发布，本身就会吸引大量的关注，当然也包括大量的评论。而亚马逊，作为全球最大的电商平台，评论系统是其吸引用户、促进销售的关键环节。用户普遍信任平台上的评价，尤其是那些被标记为“已验证购买”的评价。

这事儿之所以引起轩然大波，主要原因在于“未买书评价”被删除。很多人认为，一星差评，尤其是来自那些可能并没有真正购买这本书的人的差评，对销量和这本书的口碑造成了直接伤害。但同时，亚马逊作为平台，理论上应该允许用户发表自己的观点，即使是负面评价，只要不违反社区准则。

亚马逊方面的解释，通常会围绕着“平台规则”展开。他们可能会强调，删除的评价违反了某些“社区准则”，比如“仇恨言论”、“垃圾信息”或者“不实信息”。但问题就出在这里：什么样的评价才算得上是“仇恨言论”或者“不实信息”？尤其是在政治色彩浓厚的情况下，界限就变得模糊不清。很多被删除的评价，可能只是表达了对作者或其政治立场的强烈不满，这种情绪化的表达，虽然可能不那么理性，但真的到了“违规”的地步吗？

从商业角度来看，亚马逊也有自己的盘算。

维护平台信誉和用户体验： 亚马逊非常重视其评论系统的公正性和可靠性。如果充斥着大量可能是刷出来的、或者仅仅是出于个人恩怨而发表的恶意差评，会严重影响其他用户的购物决策，长远来看会损害平台的整体用户体验和信任度。特别是对于知名人物的书籍，很容易成为网络攻击的靶子，如果亚马逊放任不管，平台可能会被视为一个“水军”温床。
商业利益考量： 虽然亚马逊是开放平台，但最终它也是一个商业公司。畅销书的销量直接关系到平台的销售额和利润。如果一本备受期待的书因为“差评轰炸”而销量下滑，对亚马逊来说也是一种损失。特别是当这种差评看起来有组织、有预谋时，平台更倾向于采取措施来维护秩序。
处理能力和算法的局限性： 亚马逊每天都要处理海量的评论。他们的审核系统，无论是人工还是算法，都可能存在一定的误判。而且，区分“有组织的差评攻击”和“真实的、用户自发的负面评价”本身就很难。当某个特定书籍的负面评价数量突然异常激增时，平台就可能启动“清理”程序。

那么，这件事情的评价就有点复杂了，可以从几个层面来看：

1. 对亚马逊平台的评价：
积极的一面： 亚马逊在一定程度上履行了维护平台评论生态的责任，试图打击“差评攻击”和“水军”，这对于维护平台的健康和长远发展是有益的。他们试图保护消费者的购物决策不受恶意信息的干扰。
消极的一面： 这种大规模删除，尤其是涉及大量未购买者的评价，很容易被解读为平台在“偏袒”某一方，或者受到外部压力。这会引发关于言论自由的担忧，以及对平台审核标准不透明的质疑。用户可能会认为，平台在选择性地执行规则。这种行为也可能让一些真正认为这本书不好的用户感到自己的声音被压制了。

2. 对希拉里·克林顿及其支持者的评价：
支持者可能会认为，这是亚马逊在保护其作者和书籍免受不公正攻击。他们会觉得这是平台在维护一个相对公平的评论环境。
批评者则会认为，这是在“压制异见”，是对民主和言论自由的践踏。他们会质疑为什么只有针对这本书的“负面”评价被删除，而其他书籍的类似情况却可能被放任。

3. 对“未购买书评价”的评价：
很多人认为，未购买者的评价可信度较低，容易受到个人情感或非理性因素的影响，但同时也认为，只要不涉及违规内容，也应该允许存在。这种删除行为，可以说是一种“预防性”的清理，但也存在过度执法的嫌疑。
另一方面，也有声音认为，即使没买书，但作为公众人物，其作品本就带有一定的社会属性，对其进行评论也是一种公民参与，平台不应轻易剥夺这种权利。

总的来说，亚马逊的这次操作，与其说是一次简单的规则执行，不如说是一次在商业利益、平台信誉、言论自由以及政治环境之间进行复杂平衡的尝试。 这种行为无疑会继续引发关于平台责任、审核尺度和网络言论自由的长期讨论。它再次暴露了在数字时代，如何在一个既要促进商业又要维护公平的平台上管理海量信息和观点，是多么具有挑战性。

有人会觉得亚马逊做得对，有人会觉得它做得过分。这取决于你站在哪个角度去理解，以及你对平台角色的期望是什么。但可以肯定的是，这件事让很多人看到了，在大公司运作的背后，规则的执行往往不是那么简单和纯粹的。

网友意见

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感觉可以借豆瓣评分图来分析一下。
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比CNN和NYT更左的《华盛顿邮报》，跟亚马逊是同一个老板。“抓Pussy”事件就是亚马逊旗下的华邮一手炮制的。接下来，该书毫无疑问会登上华邮畅销书榜第一名吧。


Amazon上确实是不用购买即可评论，像希拉里这样争议的人物，不排除有黑粉点一点鼠标上去刷差评。


不过，Amazon.com上的每一条评论，都是人工审查后才给显示出来，其审查制度跟CNN/NYT网站之类的评论区一模一样，所以，除非Amazon网站被黑了，集中出现大量恶意差评的可能性为0。


现在该书的评论区很有意思：

总评分是满分五颗心。而细看主页上的所有高赞热评，清一色是两星以下的差评。

Amazon删帖水平不行啊，这局面，让人怀疑你们小编是不是高级黑。

链接：Kindle edition by Hillary Rodham Clinton. Politics & Social Sciences Kindle eBooks @ Amazon.com.

其中热评头条，（获得了一万条以上赞同）：

“I wrote a verified purchase review and it has been deleted 3 times. If Amazon doesn't like what we have to say, don't ask for input.”

“我写了一条有购买认证的评价，它被删了三次。如果你亚马逊不喜欢我们不得不说出来的话，干脆别让评论。”


总统特朗普上任半年多以来，由于是政治新手，还得平衡各方利益等，在一些话题上让部分基本盘选民有了些失望的情绪。

Clinton家的希老太，在这个时候出来扮怨妇作妖，提醒选民她自己是多么的糟糕，从反面帮特朗普稳固基本盘，真是不枉两个家族几十年来的老交情。


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美国这的Amazon.com已经慢慢变味了，一个新的垄断企业正在冉冉升起。客服质量滑坡，价格变成了劣势，前两年开始渐渐转换为自营的快递后，投递质量也是大幅下降。Amazon提升付费会员价值的方式不是去提高服务质量，而是人为地给非会员制造麻烦：不买一年99刀的Prime会员的话，明明是使用同一种两日达的物流服务，却要故意给你拖一周再发货，损人不利己，十分恶心。


我今年春天刚刚停掉了之前续了6年的Amazon Prime会员，Jet.com和Walmart.com在送货速度和价钱上已经完全可以取代Amazon.com，还没有莫名其妙的会员费。

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