为什么有当事人会投诉自己的律师？
一、 沟通不畅与信息不对称：
这是最常见也是最令人沮丧的原因之一。当事人在法律程序中处于弱势地位，对法律一无所知，高度依赖律师的专业指导和信息传递。
缺乏及时、主动的沟通： 律师可能没有及时向当事人汇报案件进展，或者仅仅在当事人主动询问时才提供信息。这种“被动”的沟通方式会让当事人感到被忽视、不被重视，甚至怀疑律师是否在尽心尽力。
沟通内容模糊不清或过于专业： 有些律师习惯使用专业的法律术语，而没有用通俗易懂的语言向当事人解释案件的复杂性、法律程序、证据收集情况以及可能的后果。这导致当事人对自己的案件一知半解，无法真正理解正在发生什么。
未解释策略和风险： 律师未能充分解释其法律策略、可能面临的风险以及各种选择的优劣。当事人可能对律师的处理方式感到困惑，甚至不认同，但由于信息不足，无法提出有效的意见或质疑。
承诺与现实不符： 律师可能在初期过度乐观，给当事人不切实际的期望（例如保证赢官司），但实际案件进展并不如预期，导致当事人产生被欺骗的感觉。
联络困难： 律师可能难以联系，电话不接、邮件不回、办公室电话无人接听，或者经常出差但没有妥善安排后续沟通。这让当事人感到焦虑和无助。
二、 服务质量低下与专业能力不足：
这直接关系到律师的专业水平和工作态度。
工作疏忽与遗漏： 律师可能因为工作量过大、疏忽大意，导致出现程序性错误、文件遗漏、证据提交不及时等问题。这些疏忽可能对案件结果产生重大负面影响，例如错过诉讼时效、证据无效等。
缺乏充分的调查和研究： 律师未能进行充分的案情调查、证据收集和法律研究，导致对案件的理解不够深入，提出的法律意见或采取的策略存在缺陷。
未能有效辩护或代理： 在庭审中，律师可能表现不佳，未能有力地提出辩护意见，未能有效地质证对方证据，或者未能充分运用法律武器保护当事人权益。
不熟悉相关法律或领域： 律师可能接受了自己不擅长或不熟悉的领域案件，导致其专业能力无法胜任，从而影响了案件质量。
处理方式不当： 律师可能采取了对当事人不利的、不恰当的处理方式，例如在谈判中过于强硬或过于软弱，未能争取到最佳结果。
三、 费用问题与经济纠纷：
律师费用是当事人与律师之间最直接的经济联系，也容易产生纠纷。
费用不透明或超额收费： 律师在接受委托时未能清晰地说明收费标准和计算方式，或者在案件过程中随意增加费用，甚至在未提前告知的情况下收取额外费用，导致当事人感觉被“乱收费”或“坐地起价”。
账单不清明： 律师提供的费用账单模糊不清，没有详细列出所花费的时间、劳务内容和具体金额，让当事人无法核实费用的合理性。
未提前告知费用变化： 案件进展过程中，如果预计费用会超出原先的约定，律师未能及时与当事人沟通并获得同意，反而擅自增加收费。
委托协议不明确： 委托协议中的收费条款含糊不清，给律师解释的空间，导致双方对费用的理解出现偏差。
对胜诉后的费用约定理解不同： 例如，关于风险代理的费用计算方式，或者在案件之外产生的额外费用如何分摊等。
四、 利益冲突与职业道德违背：
这是最严重的投诉原因之一，涉及律师的诚信和职业操守。
代理与当事人有利益冲突的一方： 例如，在离婚案件中同时代理夫妻双方，或者在商业纠纷中代理与现有客户有竞争关系的另一方，这违反了律师的忠诚义务和回避义务。
泄露当事人隐私或信息： 律师可能会因疏忽或恶意泄露当事人的敏感信息给第三方，严重侵犯了当事人的隐私权。
挪用当事人资金： 这是严重的犯罪行为，指律师将代为保管的当事人财产非法占为己有。
不当使用当事人聘用费： 例如，律师可能将委托费直接挪作他用，而非用于案件开支。
向当事人施压或诱导： 律师可能为了自己的利益，向当事人施压，要求其接受不利的和解方案，或者诱导当事人进行不必要的诉讼行为。
串通对方当事人或律师： 律师可能与对方律师或当事人串通，以牺牲自己当事人的利益为代价来换取个人好处。
五、 态度问题与缺乏尊重：
虽然不是最核心的法律问题，但糟糕的态度同样会引发投诉。
傲慢、轻蔑或不耐烦的态度： 律师可能对当事人表现出不尊重、不耐烦甚至傲慢的态度，让当事人感到自己不被重视，缺乏尊严。
歧视性言语或行为： 基于当事人的性别、种族、经济状况或其他个人特征，律师可能表现出歧视性的言论或行为。
缺乏同理心： 尤其是在涉及情感纠葛或重大损失的案件中，律师可能未能给予当事人应有的理解和支持。
六、 案件结果不理想的心理预期：
即使律师尽职尽责，案件结果也未必总是如当事人所愿。
期望值过高： 当事人在接受委托时，可能对案件结果抱有不切实际的期望，认为只要请了律师就能解决一切问题，并且得到“完美”的结果。
未能客观评估案件风险： 律师可能已经充分告知了案件的风险和不确定性，但当事人未能充分接受或理解，当最终结果不理想时，便将责任归咎于律师。
将“结果不好”等同于“律师失职”： 有些当事人会错误地认为，只要案件结果不符合自己的预期，就一定是律师的错，而忽略了法律本身的复杂性和案件的客观局限性。
投诉的后果与途径：
当事人投诉律师后，通常会启动律师协会的调查程序，根据情节轻重，律师可能面临以下后果：
调解或警告
通报批评
暂停执业
吊销律师执业证书
此外，如果律师的行为构成犯罪（如挪用资金、诈骗等），还可能面临刑事处罚。当事人也可以通过民事诉讼的方式，要求律师承担因其失职造成的经济赔偿。
总结：
当事人投诉律师，往往源于沟通不畅、服务质量低下、费用纠纷、利益冲突以及不良的职业态度。这些问题不仅损害了当事人的合法权益，也破坏了律师行业的声誉。因此，选择一位经验丰富、沟通良好、收费合理且具有良好职业道德的律师至关重要。同时，当事人也应积极参与到自己的案件中，与律师保持密切沟通，并对案件结果保持理性的预期。
网友意见
举个以前同事的例子，暂且称为甲。
甲受同一委托人委托，负责办理两个建筑工程类的案件，因为委托人之前在签合同时法律意识不强导致后期出现了很多问题，甲接受委托后，因为有其他案件需要做，就把这两个案件交给手下的实习生去做，代理意见的书写、双方证据的整理、与当事人的沟通等工作全部由实习生独自完成，实习生做完工作后交给甲审核，甲也是看都不看直接把所有文书和证据丢给法院，最终导致的结果就是甲对案件情况和证据完全不了解。
临开庭头一天下午，才开始准备开庭的东西，第一次“认真”看文书和证据，此时发现各种问题，开始埋怨实习生工作不认真，工作能力差，再埋怨当事人没有早点进行沟通和告知，当然除了埋怨之外，留给当事人的就只有一句“现在准备也来不及了，我也没办法了，只能明天开庭时候看看怎么办吧”。
第二天开庭，在法庭调查环节法官询问双方一些问题，对方对答如流，甲自然是什么都答不上来，说到某一份证据时甲自己找不到在哪里，庭审结束后继续埋怨实习生工作没做好。当事人自然很生气，认为甲没有做好开庭准备，但是甲依旧态度很强硬，认为是当事人当时合同签订有问题，证据提供的不及时，死活不愿意承认自己工作上有疏忽。
请问如果你是当事人，你不投诉吗？
我们有个烂尾楼案子，最近在帮客户打官司，请求停贷。
案子应该是立了两百多个，告银行，因为银行有违规放贷问题，房子没封顶就放款了，再加上钱也没打进监管账户。
前面的庭主管律师去开了，后面的庭，交给团队一个工薪律师去收尾。
这个案子主要需要证明两件事，第一，放贷的时候，房子没封顶，第二，贷款没打到监管账户。
律师可能是一口气开了几十个庭忙晕了，法官问了个问题：这个房子“现在”盖得怎么样了，律师以为是隔壁地块，说，封顶了——实际上根本没有封顶。我们的客户分布在多个地块，施工进度不太一致，唯一共同之处就是目前依然烂尾。
法官也开了几十个案子了，很清楚项目情况，于是又问了一遍，现在是什么情况？
这律师也是糊涂之上加糊涂，又说了一遍：封顶了。
转过头来法院问对面（开发商和银行）的律师，现在房子盖到什么程度了？被告律师都觉得不好意思，原告都说封顶了，那被告就含糊其辞呗，被告就说：正在盖。
我估计这位律师这时候也醒过闷来了，说了一句，我回去核实。
后来客户看到这个庭审的视频，发到了群里，业主群立刻炸了，觉得律师简直，不要说无能，客户认为这律师就是被开发商收买了。
我本来正在家里休息，出了这么大的事，所里同事电话打给我汇报情况，我第一反应是问同事，这个影不影响结果。律师们汇报，前面已经开过很多庭了，同案同判，不影响结果，而且第一时间给法院邮寄了情况说明，说明这个房子的情况。
放下电话，我太太在旁边说：你千万别觉得这是小问题，这事要是搁我，我一定气死了！
我就问太太，对结果没有影响，又是开了那么多庭，给两百多人准备材料证据……太太就说，闭嘴吧，这有什么好解释的，你们律师该不会是被开发商收买了吧！
太太说的和客户说的是一模一样的。就是作为当事人，他的感受是这样的，而站在律师的角度，他就自己觉得自己超级委屈——我做了这么多工作，你抓住我的一个口误不放，我觉得很委屈。
当然，大家的基本态度都比较一致，就是错了就是错了，挨打就要立正，给客户道歉。出事的律师立刻提了辞职，等着所里处理。于是这几天时间都忙着给客户道歉——两百多个客户，一人在群里骂两句，那就是一下子好几百条，客户人家头一句话就是：别解释，我不想听你解释。
律师在乎的点，是跟胜诉有关的点，是法律的点。
客户在乎的点，往往是和他的关注有观的点，不一定和法律有关。
有的律师非常了解个中奥妙，就在开庭的时候，踩着客户的点，而不是法律的点说。
比如，客户房子是个违建，按照法律规定是零补偿，合同无效，但是律师非要说，违建两年没发现就合法。尤其是当这个律师，言辞激烈，怼完法官怼被告律师的时候，同行们往往会憋一肚子火——因为他们眼里，这律师就是胡搅蛮缠。
但是在客户眼里，这律师就是好律师。
而且律师们还要注意一个点，因为有部分律师注重表演，有部分律师注重法律，这两种流派在一起的时候，注重技术的律师有时会吃亏——尤其是你这边客户也在的时候。
因为当对方胡搅蛮缠，踩着客户的点儿，然后你讲法律，踩着法律的点，你这边客户有时候就会有种感觉：我重金聘请的律师，为什么不回怼。
今天我有个小朋友讲到这里，愤愤的说，当时对面那个女律师，逼得我不得不怼她，因为我感觉我要是再不怼她，开完庭我的客户就得投诉我。
有的客户投诉，是律师不理解客户，有的客户投诉，是人就没办法理解。
我有个客户，是个武汉人，他投诉我们团队半年了。
他投诉的理由是什么呢？
是律所指派的律师是湖北户籍，他千里迢迢去北京请律师，就是担心本地律师容易被收买，但是团队指派的律师偏偏也是湖北人，难免和政府有千丝万缕的联系，所以他要坚决更换律师。
顺便说一嘴，他提出更换律师的时候，这个案子已经到了后半段，对方答应多给他一套房子。
人与人的悲欢并不相通，所以律师一定要多花点时间，了解客户，学会共情，对从事这个专业是非常有帮助的事情。你越是理解你的客户，你才越有可能较少被客户投诉。
虽然不能完全避免，但是我可以确定的说，好律师就是很少被投诉，经常被投诉那就是律师的问题。
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