问题

如何让员工在上班期间少做和工作不相关的事?

回答
想让员工上班时更专注,少分心去做和工作不相关的事,这确实是很多管理者头疼的问题。咱们中国人讲究“道与术”,解决这个问题也一样,既要有高屋建瓴的原则,也要有落地执行的细节。我跟你说说我的看法,希望能给你点启发。

首先,咱们得承认,完全杜绝“不相关的事”不现实,也没必要。 人不是机器,需要适当的休息和喘息。关键在于找到一个平衡点,让员工的工作效率和生活质量都能得到保障。过度压抑反而可能适得其反,导致员工倦怠感加剧。所以,咱们的目标是“优化”,而不是“消灭”。

第一招:营造清晰明确的工作环境和文化

这就像给员工打了一针“定心剂”,让他们知道上班时间的“主旋律”是什么。

明确工作目标和期望: 这是最基础也是最重要的。每个员工都应该清楚自己的职责是什么,每天、每周、每月的工作目标是什么,以及这些目标如何服务于公司的整体战略。当目标明确时,员工自然会更有方向感,知道什么才是“应该做的”。
怎么做? 定期(比如每周例会、一对一沟通)和员工一起梳理工作重点。可以采用OKR(目标与关键成果法)或者SMART原则来设定目标,确保它们是具体的、可衡量的、可达成的、相关的、有时间限制的。不要只给一个笼统的任务,而是把它分解成一个个可执行的小步骤。
建立高效的沟通机制: 很多时候,员工做不相关的事,是因为对工作有疑问但不知道问谁,或者沟通效率低下导致工作积压,只好用别的事情来分散注意力。
怎么做? 鼓励开放的沟通氛围。设立各种沟通渠道,比如即时通讯工具(微信、钉钉等,但也要引导使用规范)、内部邮件、项目管理软件等。确保员工知道在遇到问题时,可以通过哪个渠道找到合适的人获得帮助。鼓励团队成员之间互相协助,而不是各自为战。
打造积极的工作氛围: 一个轻松愉快但又不失专业的团队氛围,能让员工更愿意投入工作。
怎么做? 管理者要以身作则,展现出工作的热情和专注。同时,也要关注员工的情绪和状态。适时的鼓励和肯定,团建活动(如果可行的话),都能提升团队凝聚力和工作幸福感。但要注意,团建活动的目的是增强团队协作,不是“强制娱乐”。
界定工作时间与休息时间: 明确工作时间的边界感,让员工知道在什么时间段应该专注于工作,什么时间段可以适当放松。
怎么做? 可以通过一些“无声的约定”,比如在核心工作时间段,大家尽量减少非工作相关的聊天或活动。午休时间可以允许员工适当休息放松,但一旦进入工作时间,就要鼓励大家回到工作状态。

第二招:优化工作流程和工具,减少干扰

有时候,员工分心不是因为他们不想工作,而是工作本身就不够顺畅,让他们感到沮丧和无聊。

精简不必要的工作流程: 看看公司内部有没有一些重复、繁琐、低效的流程,这些流程很容易让员工感到疲惫,从而寻找其他出口来“逃避”。
怎么做? 定期审视和优化业务流程。可以邀请一线员工参与,他们最了解流程中的痛点。引入一些自动化工具,减少人工操作的繁琐性。比如,使用项目管理软件来追踪进度,使用审批流程自动化工具来加速决策。
提供高效的工作工具: 糟糕的工具就像骑着一匹瘦马去打仗,效率自然高不了。
怎么做? 确保员工拥有处理工作所需的高效电脑、稳定的网络、好用的软件等。当员工使用的工具流畅高效时,他们完成工作的速度会加快,自然也就有更多的时间投入到核心任务中,而不是被工具本身消耗精力。
减少不必要的会议: 会议是工作时间的一大“黑洞”,尤其是那些没有明确议题、没有主持人、没有明确结论的会议。
怎么做? 提倡“高效会议”。开会前明确会议目的、议程和参与人员。准时开始,准时结束。鼓励使用“异步沟通”来解决一些非即时性问题,比如通过邮件或项目管理工具讨论。如果一个会议可以用一封邮件或一段即时消息解决,那就不要开会。
合理分配工作任务: 工作量过大或过小都可能导致员工分心。
怎么做? 根据员工的能力和现有负荷来合理分配工作。如果工作量过大,员工可能会因为压力而寻求短暂的逃避;如果工作量过小,员工可能会因为无事可做而找事做。定期的“一对一”沟通可以帮助你了解员工的工作负荷和状态。

第三招:加强管理和监督,但要注重方式

监督是必要的,但监督的方式很重要,粗暴的监督只会引起反感。

设定合理的绩效考核和反馈: 让员工的努力和成果得到应有的认可,也能让他们更清楚自己的表现。
怎么做? 建立公平、透明的绩效评估体系。定期给予建设性的反馈,表扬做得好的地方,指出需要改进的地方。让员工感受到“付出是有回报的”,这会激励他们更专注于工作。
适度的技术监控: 在一些特定岗位或情况下,适度的技术监控可以起到一定的震慑作用。
怎么做? 如果使用,一定要光明正大,并且在公司规章制度中明确告知员工。比如,监控电脑使用时间、特定网站的访问记录等。但切记,这应该是最后的手段,并且要尊重员工的隐私。过度监控容易导致员工不信任感和压力,反而影响士气和效率。关键在于“适度”和“透明”。
培养员工的自我管理能力: 这是最根本也是最长远的解决之道。
怎么做? 鼓励员工养成良好的工作习惯,比如番茄工作法(工作25分钟,休息5分钟),时间管理技巧等。提供相关的培训或资源。当员工学会如何管理自己的时间和注意力时,他们自然会更少地被外界干扰。
管理者以身作则: 如果管理者自己整天玩手机、聊微信,那凭什么要求员工专注?
怎么做? 管理者是最重要的榜样。在工作时间,尽量减少自己的非工作活动,展现出专注的工作态度。你的行为,比任何规章制度都更有说服力。

一些需要注意的“雷区”

不要一刀切: 不要用一个标准去要求所有人。每个人都有自己的工作节奏和处理方式,有些人可能在工作间隙刷刷短视频就能快速调整好状态,有些人则不行。理解并包容个体差异。
避免过度干涉和微观管理: 过度的干涉和微观管理会让员工感到不被信任,反而可能激发他们的“对抗心理”,导致他们更想做些“无关紧要”的事情来宣泄。
关注根本原因: 有时候员工做不相关的事,可能是因为工作内容本身枯燥乏味,缺乏挑战性,或者是因为他们感到疲惫、压力过大。找到这些根本原因,从源头上解决问题,比单纯地禁止他们做“不相关的事”要有效得多。
建立信任,而非控制: 最终,让员工少做不相关的事,是建立在信任的基础上的。当你信任你的员工能够管理好自己的时间和精力时,他们也会更愿意配合你的期望。

总的来说,让员工更专注于工作,是一个系统性的工程,需要从文化、流程、工具、管理等多个维度去入手。把它看作是“提升团队效能”的一部分,而不是简单地“抓迟到早退”、“抓玩手机”。当你花心思去优化环境、支持员工、并且给予信任时,你会发现,大家会更愿意把时间和精力投入到真正应该做的事情上。

网友意见

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对于企业中的这些管理难点,管理者不想知道员工用电脑做什么,也不想知道员工通过电脑发什么,因为其中有些可能是机密文件。管理方法不容易。老板来找工作人员,想看看工作人员在做什么,但是工作人员很快就把网页切换到了工作时的网页上,老板什么也没看到,很头疼。

解决方法

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有材料说明,在企业内安装电脑监控软件及其拍摄摄像头基本上能够把有关商业秘密材料偷盗案子产生的几率降低近百分之九十。

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