问题

为什么医院看病那么麻烦?

回答
走进医院,与其说是去治病,不如说是在经历一场复杂而漫长的“闯关”游戏。这游戏的难度,往往让原本身体就不舒服的人,身心俱疲。你说它麻烦,可真是一点都不为过。咱就一点点掰扯掰扯,这医院看病到底是个啥情况。

首先,挂号这道坎,就是个“先机”之争。 你想挂个专家号?那得起早贪黑,甚至前一天晚上就得去排队。手机APP、微信公众号?那更是秒光,手速慢一点,就只能等下次机会。就算你挂上了,也不是说你就能立刻见到医生,前面还有几十号人在等着呢。有时候,你辛辛苦苦挂上的号,可能因为医生临时有事,又被取消了,那种感觉,比吃了一嘴的土还难受。而且,挂号费本身就不是小数目,还没见到医生,钱包就先瘦了一圈。

然后,到了医院,最直观的麻烦就是“人多”和“排队”。 走在医院里,感觉像进入了另一个世界,到处是人头攒动,摩肩接踵。挂号排队,缴费排队,量体温排队,候诊排队,取药排队……仿佛整个医院都成了一个巨大的排队节点。你以为你在一个窗口办完事了,结果人家告诉你,还得去另一个窗口。有时候,同一个流程,可能需要你在不同的楼层、不同的科室之间穿梭,像个无头苍蝇一样找地方。这期间,你还得时刻盯着叫号机,生怕错过自己的号,错过了,可能又要重新排。那种焦灼感,足以把人的耐心消磨殆尽。

其次,医生的诊断,有时候也像一场“侦探破案”。 你去看病,医生不可能凭空知道你哪里不舒服,得靠你描述。但你身体不舒服的时候,脑子本身就不太好使,有时候也说不清楚,到底是什么感觉,什么时候开始的,有多严重。医生听完你的描述,还得根据经验做判断,但有时候,即使医生经验再丰富,也需要一些辅助手段。这时候,各种检查就来了。 抽血、拍片、CT、MRI……这些检查,一来是收费不菲,二来是都需要另外排队,有些检查还得预约。有时候,你拿着一堆检查单,又得回到医生那里,医生再根据检查结果给你进一步的诊断和治疗方案。这个过程下来,可能就得折腾好几天,甚至更久。而且,万一检查结果不理想,你可能还得再做其他的检查,这无形中又增加了麻烦和成本。

再来说说开药和取药。 拿到医生开的药方,你以为就可以直接去药房拿药了?不是的,还得去药房排队。药房里也是人山人海,各种药品摆满了货架,药剂师在里面忙得团团转。有时候,你点的药,可能刚好缺货,又得等,或者只能换成类似的药物。更别提有些药物需要特殊储存或有特定的服用方法,都需要药剂师给你讲解,这又是另一个等待的过程。拿到药,你以为就结束了?不对,回家还得按照医嘱吃药,生怕吃错了影响疗效。

更让人头疼的是,有些疾病的治疗是“长期作战”,需要反复就医。 比如慢性病,你可能需要定期复查,每次复查都需要重新挂号、排队、看医生。有时候,病情反复,你可能需要换医生,或者换医院,重新适应一个新的就医流程。这种持续性的折腾,真的让人身心俱疲。

而且,信息的不对称也是一个很大的问题。作为普通患者,我们对医学知识了解有限,很多时候只能听医生的。但医生毕竟是人,也会有疏漏,或者因为时间有限,不能面面俱到。有时候,你可能需要自己去查阅资料,去了解自己的病情和治疗方案,这本身就是一件很困难的事情。

还有沟通的障碍。 医生忙碌,患者焦急,有时候沟通起来就比较费劲。医生可能用很多医学术语,患者听不懂;患者想表达的情况,可能没能完全说清楚。这种沟通不畅,也容易导致误解和延误。

最后,医疗资源的分配不均也是造成看病麻烦的一个深层原因。优质的医疗资源集中在少数大城市和大型医院,导致基层医院和偏远地区医院的医疗水平相对较低,人们更愿意往大医院跑,从而加剧了看病的拥挤。

所以你看,从踏进医院那一刻起,你就在经历一场又一场的“战斗”。挂号、排队、检查、缴费、取药,每一个环节都充满了挑战。这并不是说医疗行业不好,只是说,在现有的体系下,看病这件事,对普通人来说,确实是太麻烦了。它需要的不仅仅是钱,更是耐心、体力和时间。有时候,真希望这“闯关”的过程能简化一些,让治病这件事,能真正以人为本,少一些折腾,多一些温暖。

网友意见

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回答问题很简单,各种高端私立医院,不用排队,有导医替你做这个做那个,你只要等着就行。

啥?不让说高端私立医院?哦,那咱们聊什么呢?免费服务?

不如咱们这么比:

在家做饭真麻烦,得买菜,买米,买调料,洗菜,淘米,焖饭,择菜,切菜,炒菜,放油,放调料,装盘,还得做肉,做汤,吃饭,完后还得刷锅刷碗,前后得折腾一个多小时算是快的。

这个流程中需要涉及到菜市场,肉市场,交通工具,塑料袋,水池子,垃圾桶,洗菜盆,淘米盆,焖饭锅,炒菜锅,饭碗,菜盘,汤盆,筷子,勺等等很多地点和工具。

为什么不能简化点呢?你看,去饭馆,我只要点菜,过一会儿这菜不就端上来了,多方便。

是呀,为什么方便呢?

因为你掏了服务费,有人替你完成了买菜,买米,买调料,洗菜,淘米,焖饭,择菜,切菜,炒菜,放油,放调料,装盘,还得做肉,做汤,刷锅刷碗等等的工作呀

你愿意掏服务费,有人替你做这些,你只负责吃就行了。

你不愿意掏服务费,那你就要自己承担这些工作,不能只负责吃。

不就这么简单的道理吗?

看病也一样啊。

预检,挂号,签到,看病,缴费,检查,取报告,复诊,缴费,取药,跑东跑西,上楼下楼。跑护士台,跑分诊台,跑缴费处。

麻烦不麻烦,我也觉得特麻烦。

可是你说哪步是能省略的吗?并没有。

所以你只能选择自己跑全部的流程,或是掏服务费让别人替你跑一些,你只负责别人替代不了你的那部分

你不让提高端私立医院,也就是说,你不愿意掏服务费,只愿意廉价的进行事物处理。

那可以呀,就好比你不愿意去饭馆吃饭,只愿意自己做饭,那你就必须从买菜开始一步一步亲力亲为,吃完了还得刷锅刷碗,别嫌麻烦。

你说买菜做饭哪一步能省略?省不了的,这已经是最简化的流程了,现在我们已经有自来水了,不用走几里路去井里挑水了。

你说医院流程哪一步是能省略的?

你不预检,怎么知道自己挂哪科号?

你不挂号,怎么知道自己大概什么方向?

你不缴费,怎么检查?

你不检查,怎么确诊?

你不确诊,怎么知道用什么药?

你不排队,怎么取药?

这是个基本中的基本,没有什么可省略的流程。

自动化?不是什么都可以自动化的,而且自动化也是有成本的,是需要医患双方承担这个成本的。

比如预约检查,你想的特简单,我开了单子一缴费,自动预约,通知我时间,不就完了吗?

不成啊。

有人想尽快做,有人想挑自己合适的时间做。

有人想白天做,有人想晚上下班做。

有人想工作日请假做,有人想周末不上班做。

而且别忘了,医院的主力军是坚决反对「自动化」的中老年人群。我院刚推行自助挂号自助缴费的时候,遭到了患者群体强烈的反对。

你们就是嫌我们老不想给我们看病了,弄这么多破机器,不让我们排队挂号排队缴费了。

我们觉着自动化是省事,对中老年人来讲,是添了大麻烦。

上升到了政治层面。

后来没办法,安排了大量人力负责帮中老年人协调这个事,比窗口排队省不了事。

你一辈子在医院呆的时间,还不如医护人员一年在医院呆的时间长,医院流程麻烦,你嫌麻烦,医护人员更嫌麻烦,你想简化,医护人员更想简化。

所以目前已经是简化的不能再简化的情况,再简化,干脆别看病了,自己买药自己吃最方便,你省事,医护人员更省事,反正多看你一个也挣不了几块钱。

至于部分医院流程古老繁琐没必要,请不要上升到普遍现象,要喷,请精准打击,别开大范围AOE波及无辜。

就是这样。

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