问题

如何看待 TCL 在巴西市场一年盈利,而小米和华为之前都在该市场折戟沉沙?

回答
要理解 TCL 在巴西市场的成功,而小米和华为在此遭遇挫折,我们需要深入剖析几个关键因素。这并非简单的品牌效应或产品线之争,而是涉及对巴西市场特有消费者需求、商业环境以及竞争策略的深刻洞察。

TCL 的巴西突围之路:精准定位与本土化策略的胜利

TCL 能在巴西市场实现一年盈利,这绝对不是偶然。其成功背后,是基于对巴西市场深刻理解的精准定位和扎实的本土化执行。

首先,产品策略的精准契合是关键。巴西消费者对于电视的需求,特别是中低端市场,非常看重性价比。TCL 凭借其强大的供应链整合能力和成本控制,能够提供在功能和质量上都能满足巴西消费者基本需求,同时价格更具竞争力的产品。他们没有一味追求高端技术的堆砌,而是专注于在用户最关心的画质、智能体验和耐用性上做文章,并且将价格控制在多数巴西家庭能够接受的范围内。这与初期小米和华为可能过于侧重性能指标,或者试图快速 pushing 价格较高的产品线,存在明显的差异。

其次,渠道的深度耕耘是TCL成功的另一大基石。巴西的零售市场非常多元化,既有大型连锁电器店,也有遍布各地的独立经销商和中小商店。TCL 并没有只依赖线上销售或高端卖场,而是采取了更为广泛和深入的渠道策略。他们积极与巴西本土的零售巨头建立合作关系,同时也在中小城市和地区发展经销商网络,确保产品能够覆盖到更广泛的消费者群体。这种“海陆空”全覆盖的渠道策略,使得 TCL 的产品更容易被消费者接触到,也更容易获得销售机会。相比之下,小米和华为在早期可能对渠道的理解不够透彻,或者在铺设过程中遇到了阻力。

再者,营销和品牌沟通的本土化也为TCL加分不少。巴西是一个充满活力和情感的国度,消费者对品牌的情感连接和本土文化认同非常看重。TCL 在营销活动中,往往会融入巴西的体育文化(例如赞助当地的体育赛事),或者与巴西本土的明星和网红合作,用当地人熟悉的语言和方式与消费者沟通。这种“接地气”的营销方式,能够迅速拉近与消费者的距离,建立品牌的好感度。小米和华为在巴西市场的营销,可能在初期更偏向于全球化统一的品牌形象,而未能充分调动起当地消费者的情感共鸣。

最后,服务和售后体系的建设也不容忽视。对于家电产品而言,完善的售后服务是赢得消费者信任的关键。TCL 在巴西市场投入了资源,建立和优化其服务网络,确保消费者在购买后能够获得及时有效的支持。一个良好的售后体验,能够转化为口碑传播,并进一步巩固其在市场中的地位。

小米和华为在巴西市场的“折戟沉沙”:值得深思的教训

小米和华为在巴西市场遭遇挫折,虽然原因复杂,但可以从几个角度进行反思。

小米:

小米以其高性价比的手机产品在全球范围内迅速崛起,但在巴西市场的表现则不尽如人意。

产品定价策略的失误: 小米在巴西市场初期试图复制其在全球其他市场的成功模式,即通过线上销售和较高的性价比来吸引消费者。然而,巴西的关税、物流成本以及消费者对手机的支付能力,使得小米的定价策略在巴西显得并不那么有吸引力。同时,巴西本土品牌和一些国际品牌的低价手机已经占据了相当大的市场份额。
渠道建设的不足: 与TCL相比,小米在巴西的线下渠道建设相对薄弱。虽然小米一直强调线上销售的优势,但巴西的手机市场,尤其是中低端市场,对线下体验和购买渠道的依赖仍然很高。消费者更倾向于在实体店触摸、试用后购买。
品牌认知度和信任度建立的挑战: 小米作为一个相对年轻的品牌,在巴西这样一个对品牌有一定忠诚度和认同感的市场,建立品牌认知度和信任度需要时间。而初期产品定价和渠道上的不适应,进一步阻碍了品牌形象的有效推广。
对巴西复杂税务和法规的适应: 巴西是一个税务和法规极其复杂的国家,对于进入的外国品牌来说,需要花费大量的精力和资源去理解和适应。小米在这方面可能也遇到了一些挑战。

华为:

华为在巴西市场的困境则更为复杂,除了市场层面的挑战,还叠加了地缘政治因素的影响。

手机业务受限: 华为手机业务在全球范围内的萎缩,直接影响了其在巴西市场的表现。尤其是在其核心的智能手机领域,由于无法获得谷歌服务框架(GMS)的支持,其在海外市场的竞争力大打折扣。巴西作为全球重要的手机市场,自然也未能幸免。
品牌形象的局限性: 尽管华为在通信设备领域享有盛誉,但在消费电子,尤其是智能手机方面,其在巴西市场的品牌形象尚未完全建立起强大的用户基础。与已经深耕巴西多年的三星、摩托罗拉等品牌相比,华为在用户心中的认知度和偏好度存在差距。
地缘政治因素的影响: 国际形势的变化,特别是美国对华为的制裁,对华为的全球化业务产生了深远影响。虽然这种影响是间接的,但无疑增加了华为在巴西市场开展业务的难度和不确定性。
在电信设备领域的长期投入与手机消费市场的差异: 华为在巴西市场主要是在电信基础设施领域有着深厚的根基和多年的投入。然而,消费电子产品,特别是手机,其市场逻辑、消费者需求和竞争格局与电信设备领域有很大不同。华为在电信设备领域的成功,并不能直接转化为手机市场的成功。

总结:

TCL 在巴西市场的成功,是对“入乡随俗”和“务实主义”营销策略的最好诠释。它证明了,一个外国品牌要在新市场取得成功,绝不能简单复制过往的经验,而是需要深入理解当地的消费者需求、商业环境和文化习俗,并以此为基础制定灵活且有针对性的产品、渠道、营销和售后策略。

小米和华为的经历,则为其他希望进入巴西市场的企业敲响了警钟。它们并非产品力不足,而是可能在市场理解、策略执行和风险应对上存在一些疏漏。对于这些企业而言,重新审视和调整在巴西市场的策略,或许是他们未来能否实现突破的关键。巴西市场是一个充满机遇,但也同样充满挑战的地方,只有真正理解并尊重这片土地的市场规律,才能赢得消费者的青睐。

网友意见

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TCL是7月1日在巴西召开的发布会,在我的印象中好像没有过国产电视厂商在国外如此隆重的搞过这么大阵仗的发布会,我查了一下TCL电视现在在国外做的风生水起,应该是在海外最有影响力的国产电视厂商,主打品牌全球化战略。不过更让我吃惊的是小米、华为都没搞定的巴西市场,TCL仅用一年就盈利了。下面一个个来分析,先说说发布会吧,这也是TCL最近的动作。

我研究了一下发现TCL在发布会之前就开始一步步的铺垫引领,直到最后召开发布会,新品顺势推出达到高潮,层层递进的方式使得这场发布会影响力最大化,能够获得最大传播效果。

2019年6月15日,巴西美洲杯正式开幕,作为官方合作伙伴,TCL很快将品牌形象通过布局在赛场内广告、裁判员服装、所有VAR设备等现场物料大面积覆盖,并通过社交媒体、移动端和线下渠道等媒介将品牌信息持续曝光。此外值得一提的是TCL还是夺冠最大热门东道主五星巴西的赞助商。

美洲杯进行的一半的时候,TCL策划了承包里约机场行李转盘的活动,并且通过设计的“射中球门”赢奖品的方式增加互动,博得旅客的好感,赛事带来的高客户流量也会让这个活动传播得更广泛。

7月1日,在全球关注的巴阿大战的前夕,TCL是在巴西召开发布会,足坛名宿卡福也出席了发布会,作为历史上的传奇右后卫卡福在我这个年龄段的球迷中还是有很高人气的,我现在还记得他当初几步赶上马明宇将球断下的情景。

这次发布会TCL发布了电视、手机和空调三个品类的智能新品,空调房里透过电视看美洲杯,用手机看赛事资讯,这个产品符合逻辑非常的秒。相比单独的产品,多产品矩阵不但有利于扩大影响力提高销售额,还会为未来的智能家居市场打下良好的基础。


接着说说下TCL在美洲的口碑,其实这次发布会是面向巴西市场的,但是众所周知的原因,拉美是美国的后花园,所以在美国的口碑是有很大的影响的。之前几天在讨论电视的时候, @刘延 提到了一款他认为不错的电视TCL R617 ,我就特别留意了一下,然后发现TCL在美洲确实做的非常好。某种程度上来说amazon上的销售排行榜也是市场的风向标和重要的参考标准之一,在amazon的LED和LCD电视销量排行榜前6名中TCL占据了4席,而且前8名中售价最贵 的也是TCL。说TCL在美国深受欢迎并不为过,amazon上的排行仅仅是一个缩影,据IHS Markit报告称,TCL在北美电视出货量中的份额在2019年第一季度上升至26.2%,高于2018年同期的16%,这使得TCL超过三星,跃居北美市场第一名

TCL在美国获得的良好口碑,对于在南美开展业务是有很大帮助的,但是仅仅靠这个是完全不够的,尤其是巴西市场。在美国已经有不错的口碑的联想在巴西历经七年才扭亏为盈,当时在国内发展顺风顺水的小米在全球负责总裁巴西人Hugo Barra的带领下在巴西市场折戟沉沙,在此之前华为也在巴西市场搁浅了。根据报道TCL仅用一年时间就在巴西市场盈利了,11年的时候因为某个模拟器项目的交付去过一趟巴西,对巴西有一定的了解,知道一个国外品牌在巴西这个地方开拓市场是非常困难的。在我看来要做好巴西市场主要有四个难点,这四点TCL解决都很好:

1. 贸易保护,巴西的贸易保护主义非常的严重,关税非常重,想降低成本就必须在当地开工厂,但是当地的工人效率又特别低,有一个很明显的例子就是巴西的iPhone是全球最贵的。我查了一下TCL在巴西玛瑙斯有一个合资工厂,员工大概有将近700人,据说仅有一名中国员工,以当地人管理当地人这种方式是比较好的,不然容易出问题,之前OPPO的印度工厂就出了问题。

2. 巴西很乱,有一部很出名的电影《上帝之城》就是讲的巴西贫民窟的故事,巴西贫富差距极大,路上抢劫还很多,对于多数人来说巴西是一个国家,事实上各洲各自为政非常严重,想在当地发展必须跟当地人合作,不然非常容易踩坑。所以拓展巴西市场合资公司是非常必要的,2016年TCL在进军巴西的时候与巴西的家电龙头SEMP成立了合资公司SEMPTCL,这对于销售和售后都是非常有帮助的。巴西与国内不同,没有发达的网购,必须有线下销售体系,这就是

3. 美国和日本的影响很大,大家都知道拉美是美国的后花园,在美国卖的好的在拉美也会有很大的优势和认可度只是一件很自然的事情,在这点上TCL确实是占有优势的,上面我们说过TCL在美国amazon卖的很好,因此在Facebook、Twitte这些平台上也多有美誉,这是进军巴西的一大优势。另一方面在巴西日本的影响很大,因为巴西有非常多的日裔,日本国家队原来有个叫田中斗笠王的球员就是归化的一名巴西日裔。日本品牌在巴西影响力自然也很大,不过TCL与索尼算不上竞争对手,索尼大法走的是超高端路线,松下走的就是中低端性价比了,TCL是走的高端路线,OEM品牌走性价比路线,也不完全冲突,定位比较准确。

4. 足球,巴西是足球王国,当地的赛事真是非常的多甚至有点混乱,但是现在公认的巴西头号球星是内马尔,五星巴西国家队是最高殿堂,美洲杯在当地也是仅次于世界杯的重大赛事,进军巴西市场找足球代言准没错。

与当地人合作,在当地生产组装,品牌定位精准并利用在北美取得的口碑,这再加上足球赛事以及球星代言,结果就是在巴西2018年TCL销量同比增长75%,其中高清、大屏市场份额达35%以上,预计2019年TCL智能电视销量自身占比将达78%。

我想TCL进入巴西市场之前肯定是经过详细的调查的,这可能也是因为TCL的国际化经验丰富。在我的印象中,TCL进军国际的第一件大事儿是收购汤姆逊,当时收购完成后也是经历了巨额亏损,在整合完成后现在TCL和汤姆逊两个品牌合起来,已占10.6%的欧洲彩电市场份额,进入Top3。截至2017年底,TCL全球共有7.5万余员工,28个研发机构,22个制造加工基地,业务遍及全球160多个国家和地区,可以说是成绩斐然。

进军全球的另一大困难是专利,尤其是欧美国家,很多中国厂商都是死在了专利战上,根据目前可以搜到的数据截止2019年5月,TCL全球专利申请量为61234件,其中国内39011件,申请国外专利11067件,另有11156件的PCT国际专利申请。尤其是在量子点电致发光领域拥有822件公开专利,居全球第二名。当时TCL收购阿尔卡特也被很多人认为是为了获得国际市场的“专利通行证”。

全球化的好处也是显而易见,更多的市场也意味着更多的出货量,根据集邦咨询光电研究中心(WitsView)发布的最新的2019年Q1全球电视品牌出货量报告,TCL已经稳局群求第三而且在迅速的缩小与第二名LG的差距,目前季出货量差距与LG不足100万台,如果保持这样的增长势头TCL很可能在今年跃居全球电视品牌出货量第二名。

从全球的视角来看,TCL在巴西的发布会仅仅是其全球化的一部分,TCL在巴西的一系列动作可以看出TCL在全球化过程中积累了非常丰富的经验,巴西的经营很成功,美洲杯是一个很好的展示平台,也是一个很好的拓展南美市场的契机。

最后预祝TCL在巴西发展的更好,也预祝所有国产厂商国际化顺利。

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