问题

当事人委托律师时对比价格,如果律师表明“可以低价,但我会随便搞”,当事人的心态会产生怎样的变化?

回答
当事人找到律师,本是带着解决问题的期望和信任,尤其是在谈论费用时。这时,如果律师抛出“可以低价,但我会随便搞”这种说法,当事人的心态绝对会经历一个剧烈的过山车,而且这个过程充满了复杂和矛盾。

首先,初步的“诱惑”和随之而来的“警惕”。

当事人听到“可以低价”的时候,第一反应往往是惊喜。毕竟,法律事务的费用确实不菲,能省钱总是好事。尤其是在经济压力较大的情况下,低价会立刻抓住他们的注意力,甚至会觉得这位律师“实在”,懂得为客户考虑。

但紧接着,“但我会随便搞”这几个字就像一盆冷水,瞬间将这份喜悦浇灭,取而代之的是一股强烈的警惕和不安。这是一种非常拧巴的心理。他们想省钱,但更怕因此耽误事,甚至把事情搞砸。低价的诱惑被“随便搞”的风险无限放大了。

然后,对律师专业性和责任感的怀疑。

这句话直接触及了律师的核心价值:专业能力和职业操守。当事人会立刻开始怀疑这位律师的专业水平。如果他能“随便搞”,那他是不是根本就没有认真对待案件的打算?他的“随便搞”是真的技不如人,还是根本就是一种“懒政”?

更重要的是,他们会怀疑律师的责任感。律师的职责是尽最大努力维护当事人的合法权益,而不是抱着一种“能做就做,不能做也无所谓”的态度。这句话暴露了律师可能缺乏应有的责任心和敬业精神。当事人会觉得,这位律师是不是把他们的案件当成了“橡皮球”,可踢可不踢?

紧接着,对结果的担忧和自我价值的贬低。

如果选择了这位律师,当事人就会开始反复预演可能的结果。“随便搞”意味着什么?是证据搜集不全?是法律程序出错?还是庭审时敷衍了事?他们会因为担心这些潜在的后果而焦虑不安,脑海里充斥着各种不利的想象。

这种担忧还会延伸到对自身价值的怀疑。他们可能会想:“难道我的事情不值得被认真对待吗?难道我就只能找到这种敷衍了事的律师吗?”这会让他们感到沮丧和无力,觉得自己面对的不是一个公正的体系,而是一个充满不确定性和暗箱操作的泥潭。

然后是信任感的彻底崩塌和后悔的预感。

信任是律师与当事人之间最重要的基石。这句话的出现,无异于在基石上凿了一个大洞。当事人会觉得,这个人根本就不值得信任。他开出的价格,与其说是一种优惠,不如说是一种变相的“交易”,拿低价换取了“不尽责”的许可。

即使最终选择了这位律师,即使价格确实很低,当事人也很难摆脱心中的芥蒂。他们会在接下来的整个过程中都保持高度的紧张和不信任,时刻担心事情会朝着最坏的方向发展。如果事情真的不顺利,他们会更加确信自己的选择是错误的,并会感到深深的后悔,觉得自己当初不应该为了省一点钱而冒险。

甚至,他们可能会产生对整个法律行业的负面印象。

如果这种经历足够糟糕,当事人不仅会否定这位律师,还可能将这种负面体验泛化到对整个律师行业的看法上。他们会觉得律师都是“唯利是图”的,都是“看人下菜碟”的,都是不愿意真正帮助弱者的。这对于律师这个职业的声誉是一种打击。

举个例子来说,一位辛辛苦苦打拼半辈子的小老板,因为合同纠纷需要找律师。他找到一位年轻的律师,希望尽快解决问题,但又不想花费太多。当他听到“价钱你放心,肯定给你弄得妥妥的,不过就是走个过场,我也会随便搞搞,不会太费力气”这样的话时,他可能会瞬间从“终于找到帮手了”的心情,跌落到“我的案子是不是就要被草率处理了?”的焦虑。他会想象律师在法庭上不屑一顾的表情,想象律师随手提交的几张纸,而这些纸张却关乎着他多年的心血。他会感到一种深深的无力和被背叛感。

总而言之,律师说出“可以低价,但我会随便搞”这句话,非但不会让当事人感到满意,反而会引发一连串的负面心理反应:从最初的欣喜到警惕,从对专业性的怀疑到对结果的担忧,从信任的崩塌到潜在的后悔,甚至可能对整个行业的印象产生负面影响。这是一种非常不专业且具有破坏性的沟通方式。

网友意见

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请牢牢记住,当事人上衣口袋里随时都有一个已经打开录音功能的手机。

现在投诉也很方便,会上网的,出了会议室,到律所前台借用一下wifi,就可以上传录音完成举报,你就毁了;哪怕是不会上网的老农民,到打印店花点钱把你的录音刻个光盘,再请人打两行字到A4纸上,一个简短的举报信就完成了,成本可能也就十几二十块。出了照相馆找个邮筒,往律协一寄,你也毁了。

你要在心里默默想清楚自己对委托人说的话,每一句每一字,过不过得去投诉这一关。偶尔过不去是正常的,人不是圣人;但是要是经常过不去,那你的执业证就像是在太平洋里,狂风暴雨中的一叶扁舟。

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好问题,这归根到底是产品供给的事儿。

我们去买车,如果预算不够,可能就会放弃顶配版,选择次顶配,甚至丐版。

我们去买房,如果预算不够,那么在地段、朝向、面积之类的元素上肯定就要有所妥协。

如果你觉得一杯喜茶30有点贵,那隔壁的一点点只要15-18,未尝不是好选择。

那为什么到了律师这儿,就只有“接受”和“走开”两个选项了呢?

恰好前些日子我们接了一个常年法律顾问的业务,中间沟通的过程可以简单分享一下。

客户:倪律师,我觉得你们团队真的很不错,你们的法律顾问价格是多少?
我:法律顾问不贵的,市场上都有行价。今年经济环境不太好,我们也调整了价格,6万元/年就可以了。
客户:6万元还是有点贵啊,能优惠吗?
我:如果第一年工作量不大的话,我们第二年肯定会给你降价的。但第一年没法,大家都是这么多。如果我给你随便减价的话,其他客户就有意见了。
客户:但我们这个月确实没有6万元预算,那怎么办呢?
我:如果实在不行的话,可以分期付款,具体看看公司的财务规划?
客户:这也不太好说啊,今年形势这样,几个月后的事儿谁又说得准呢?
我:我明白了(拿出平板电脑,展示常年法律顾问服务的服务条款)。你看看这几个服务内容(指向会议、谈判、发律师函等条款),这几个服务内容说实话触发频率不高,但一旦触发的话工作量还是有点大。如果你同意的话,我们可以去掉这几项服务内容,这样就只给你4万元就可以了。其他客户要是问起来,我们也说得过去。
客户:那触发频率高的服务是什么?
我:主要是法律咨询、合同文书这两项。这两项是核心内容,不会减配的。
客户:没问题,那就这么签吧。

我强调一下,我们团队从来不搞“看人下菜”这种谈判方式,我们报价的唯一依据就是工作量。不会因为客户有钱,就敲竹杠。我们的客户里,年营收过亿的有好几家,但他们的法律顾问费仍然停留在10万元左右。因为他们的业务是高度同质化的,律师工作量并不大。我们提供多少价值,就收多少报酬,挣的都是诚实钱,晚上睡觉也安心。但相反,我们也不会因为客户哭穷就随便降低收费标准,否则我们怎么面对正常付费的客户?

回到这个问题来,“可以低价,但我会随便做”,这个态度肯定是要不得的。但是,你完全可以分拆服务的类别,划分服务的不同标准,从而做出不同的套餐式组合。如果客户认为价格太高,那选便宜的套餐就可以了。

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