如何看待南京一饿了么外卖骑手疑因受「差评」被处罚后杀人这一行为？他将承担哪些法律责任？
事件的表象与背后深层原因的探讨
表层上看，这是一个外卖骑手因受到差评的处罚，情绪失控最终走向极端行为的案例。差评，作为消费者评价体系的一部分，本意是监督服务质量，但当它与经济利益、工作压力以及个人尊严紧密相连时，就可能成为压垮骆驼的最后一根稻草。
然而，深入剖析，我们会发现这并非仅仅是“差评”二字这么简单。它背后可能牵扯出更复杂的社会结构性问题：
高压的工作环境和不确定的收入： 外卖骑手往往面临着平台算法的严苛要求，需要不断压缩配送时间，才能维持较高的收入。一旦出现差评，不仅可能导致罚款、扣分，甚至影响接单量，直接威胁到生计。这种不确定性和高压感是他们普遍面临的生存困境。
劳动保障的缺失： 许多外卖骑手并非平台的正式员工，而是以第三方承包商或个体户的身份运作。这导致他们在社保、医疗、工伤等方面的保障相对薄弱，遇到问题时缺乏有力的支持。
社会心理的脆弱性： 在高强度、低回报的工作环境下，加上社会认可度不高，一些骑手可能存在心理上的压力累积。当一个微小的负面刺激（如差评）到来时，如果本身没有有效的心理疏导机制，就可能引发极端反应。
平台管理模式的审视： 平台如何设置评价机制，如何处理申诉，如何平衡消费者权益与骑手权益，这些都是需要深入反思的。过度依赖消费者评价进行处罚，是否忽略了评价本身的客观性，以及是否存在恶意差评的可能？平台在保障骑手合法权益方面又扮演着怎样的角色？
社会对职业的尊重与理解： 任何一份工作都值得被尊重。外卖骑手在风雨无阻地为我们提供便利服务，但有时却面临消费者的不理解甚至歧视。社会整体对这类服务行业的职业尊重度，也是影响从业者心理状态的重要因素。
该外卖骑手将承担的法律责任
从法律角度来看，无论出于何种原因，故意杀人都是一种极其严重的犯罪行为，我国刑法对此有明确的规定和严厉的制裁。
1. 刑事责任：
故意杀人罪（《中华人民共和国刑法》第二百三十二条）： 该骑手因不满差评导致被处罚，进而对被差评人（或与差评相关的人）实施杀人行为，这显然属于故意杀人的范畴。
量刑： 《刑法》第二百三十二条规定，“故意杀人的，处死刑、无期徒刑或者十年以上有期徒刑；情节较轻的，处三年以上十年以下有期徒刑。”
在本案中，如果其杀人行为造成了被害人死亡的严重后果，并且没有法定减轻或免除处罚的情节，根据其犯罪的性质、动机、后果以及主观恶性，可能会面临死刑、无期徒刑或者十年以上有期徒刑的判决。
即便其声称是“一时冲动”，但在法律上，这种“冲动”如果是基于故意伤害他人身体并导致死亡的，仍然会被认定为故意杀人。司法实践中，会综合考虑案件的具体情节，如作案的手段、现场情况、案发前的准备行为、案发后的态度等来量定刑罚。
是否存在“激情杀人”的辩护空间？ “激情杀人”在法律上通常指因受到被害人严重刺激而一时失控，但其前提是这种刺激必须是突发性的、非预谋的、并且足以引起普遍人的愤怒和失控。即便如此，即使被认定为“激情杀人”，也仅是量刑上的考量，仍然构成犯罪，并且根据《刑法》第二百三十二条的规定，仍然可能面临十年以上有期徒刑，甚至更重的刑罚。在本案中，差评本身是否构成足以引起普遍人极端情绪失控的“严重刺激”，以及其行为是否具有“一时失控”的特征，都需要司法机关根据具体证据来判断。如果存在预谋（例如，事先知道差评者的信息并计划报复），则不属于激情杀人，而是有预谋的故意杀人，刑罚会更加严厉。
2. 民事责任：
侵权责任（《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条）： 除了刑事责任，该骑手还需要承担民事侵权责任，即对被害人及其家属造成的经济损失和精神损害进行赔偿。
赔偿范围： 这通常包括但不限于：
丧葬费： 用于支付被害人的丧葬事宜。
死亡赔偿金： 根据被害人的死亡原因、年龄、户籍等因素计算，是一个较高的金额。
被抚养人生活费： 如果被害人有需要其抚养的家庭成员（如子女、父母），则需要赔偿其可能获得的抚养费。
医疗费： 如果在抢救过程中产生了医疗费用。
精神损害抚慰金： 对被害人家属因亲人死亡而遭受的精神痛苦进行赔偿。
其他合理费用： 例如交通费、误工费等。
赔偿主体： 主要由犯罪嫌疑人本人承担。在某些情况下，如果其本人无力赔偿，而其行为发生在提供服务的平台背景下，平台是否需要承担连带责任，则需要根据平台与骑手之间的具体劳动合同关系、平台管理过失等因素来判断，但这通常是刑事责任之外的另一层法律追究。
3. 行政责任：
平台的行政责任（如果存在）： 如果平台在管理上存在疏忽，例如未对骑手进行必要的心理疏导和风险提示，或者评价和处罚机制存在不合理之处，也可能需要承担一定的行政责任。但这通常是针对平台，而非直接针对骑手。
总而言之，这位骑手的行为已经严重触犯了法律的红线。无论他个人的境遇如何艰难，任何形式的暴力都无法解决问题，反而会制造更大的悲剧。他的行为将面临严厉的刑事审判和民事赔偿，这是法律的公正体现。
同时，这起事件也给社会各界敲响了警钟，迫使我们去反思外卖骑手群体的工作现状，思考如何更有效地保障他们的合法权益，如何建立更人性化的平台管理机制，以及如何为这些一线劳动者提供必要的心理支持。一个健康的社会，应该能够为所有成员提供体面生存的可能，并对他们的劳动给予应有的尊重。
网友意见
我觉得饿了么官方应该优化一下机制，最起码不能让骑手本人知道是谁给的差评，不然的话骑手知道地址，大概率会打击报复。
我觉得对于平台来说，这并不是什么难事吧。
主要是平台处罚太狠了，而且毫无必要，多了总能把人逼出事。
这事的最根本原因不能说是女方给差评，而是平台不肯容错，对一个差评的惩罚过高，才导致后面的事。
一个差评损失个50就差不多了，足够让正常员工都努力避免差评。但是你一个差评罚个500，放国外早吃官司了。
我经常说是人在工作和学习上都会犯错，如果一定要以惩罚去逼迫人100%不犯错，那么很容易脱序，违反人性。
好像国内平台特别喜欢在无止境的倾向消费者方面内卷？而对应的就是无止境的压迫从业工作人员不能犯错。
按理说我们中国的快递从业者应该是全世界最吃苦耐劳的了吧，为什么还需要制定这种世界上最严苛的平台处罚来约束呢？合着就是不欺负老实人难受？
不知道美团在国外搞外卖是不是也敢搞一样的规矩？美国可也有不少黑哥们送外卖的。
只要好好读过四大名著，就应该知道如何和普通人相处。
好多好多大人物都是死在那些引牛牵马、挑担卖浆的“小人”手里。
每次点过外卖，我直接就不点评价。人家小哥要好评，我就给好评。
有一次刮台风，我还给了人家小哥10块钱小费意思意思。
快车专车司机路上和我说什么话，我都嗯 啊的应承着。
一般不要去恶语相向，尤其是家庭住址人家都知道的情况更没有必要了。
素不相识的陌生人可以轻易见到自己的家小，知道自己的住处和出行，在古时候是不可想象的。豺狼虎豹落窝的时候尚且知道寻僻静隐蔽之处，不暴露，而人都忘了。
你又不是出警入跸级别的人物，没有威也没有势，何苦作贱别人呢。
网上可以和人家刚，生活里还真就要小心谨慎。
太正常了。
我不评论对错。
说我遇到的两个事。
一个驿站小妹，一个快递小哥的。
我之前会去菜鸟驿站帮忙，因为我的货多，所以我想快一点，就可以早点拿到我的货。
她笑称我是免费给她打工的。
我可以这么说，这妹子是我见过脾气最最好的。
然后啥情况。
我在那帮忙不到一小时。
帮取快递。
取快递什么流程？
报取件码，货架取货，给客人之前，问下对方姓名。
没问题吧？
我跟你们说，就这样有人还在装。
本来有说有笑的，来了个阿姨，和我妈差不多年纪。
她过来，话都不说，给我看手机上的取件码，我拿给她问她名字的时候。
作妖开始了。
第一句，你快递拿过来就对了。
第二句，我觉得你们态度好差。
第三句，为什么不发个短信，为什么不投快递柜。
肯定有人觉得，没问题。
但是我跟你们说，她说的时候是微笑的，看我的时候是居高临下的。
我真的是一脸莫名其妙，我就问她，阿姨，你没事吧？
她直接开骂，说叫他儿子来打我。
我说，你去。
说完，搞定，我电话给我弟弟，让他带几个人。
驿站的监控，我的手机录音都打开。
一会，还真来了。
我刚撩起袖子，看看对方什么来头。
一看，哈，熟人。
这哥们，一些缘故，借我钱没还，躲了我好久。
我看他冷笑，他看我一下变脸，想跑。
我说，你手机里和我说什么时候还的？
你一直说你出差没空，哟，昨天说还钱没空，今天帮你老娘打人倒是坐着飞机赶来？
我说，你家还是真是供了一尊老佛爷，养成的不知道是同治呢？还是垂帘的赙仪？
那家伙直接懵了。
我冷嘲热讽够了，朝那个阿姨说：阿姨，我现在知道你为什么觉得别人态度不好，我也知道你为什么会拿个快递都可以矫情到觉得人家叫你名字都不回。
为什么？惯得！
你只能在这些小弟小妹身上找存在感。
你以为我也是快递员吧？觉得我好拿捏吧？就你那破小区，什么房价，什么格局，你跟谁装。
你让你儿子而自主打我之前，最好让他欠债还钱，超过三天，我让你儿子白道黑道都找他，缺胳膊少腿，挂上老赖的名头，别特么来怨我。
骂完，屁滚尿流走了。
真的，我现在发现，这人做不了大爷，可特么钱可能是大爷。
上海就这么大，一浦东郊区，还有人这么装，离谱。
这是快递驿站的事。
本来我心情就不好。
结果，我做顺丰配货员的弟弟。
他最近三次通宵，我看他在知乎想法上说：如果累死，倒也解脱了。
我一下就两件事加起来特别难受。
我不是一个善良的人。
我的点很奇怪。
我很多朋友都说，你的点和别人不一样。
会有人说我偏激，也会有人说我通透，更有不少人说我善良。
但是，其实都不是。
是因为我觉得做人卑微。
我不是圣母。
但是我更讨厌差评系统。
犯错之后，
我想说，就真的是差评能决定一切吗？
人很神奇，对于别人的善意，永远不如对于别人的恶意来的敏锐。可能一页纸中，只有一条差评，但是那条差评却可以碾压全部好评。
我自己做淘宝，但是我自己不做客服，为什么？因为你真的会因为有些人去影响心情。
一个面料，一个洗护失误，甚至只是她今天心情不好，她就要给你差评。
网上购物，你看，我这么一个江湖老鸟，瞬间破防。
那你说，累死累活，一个外卖员，一个差评，可能他一个月就白干了。
甚至恶意一点。
有些人就是矫情去给差评。
他为什么不能愤怒单失去理智？
你说凭什么？
我真的很讨厌这种差评的系统。
你看淘宝现在都成什么样子了？
评价不真实，还恶意差评满天飞。
无非不是同城，别人不能找上门。
现在好了， 外卖也搞这套，这特么出事的还少吗？
人生着实不易，
不要轻易给迟到几分钟的外卖小哥差评。
我一直和自己说：用坚硬的外壳挡住世界上所有的恶意，比如那种烦躁的、生人勿近的态度。但心底柔软的地方，依旧一尘不染。
可是，就是有一些人不明白一点，你到底在哪个阶级，当你的恶意，正好是压垮那个人的最后一根稻草，那他的恶意，也就无可厚非了。
不是每个人都和我弟弟一样，选择逃避。
也不是每个人，可以像我一样，就算愤怒，也会在第一时间，分析好利弊，把人怼到内伤。
通常做外卖的都是年轻人，
你觉得年轻人，最大的特性是什么呢？
发明这种缺德玩意的，也该追究！
咱们社会有些现象吧，看起来特别有意思。
比如：
医生成天超负荷工作，压力大到崩溃，病人求医问药急切希望自己能得到应有的医疗服务，两者其实都没有错，但医患纠纷却异常尖锐。
老师和学校响应号召减负，大搞素质教育，学生家长希望提高孩子成绩考上好大学，要上好大学，素质教育是没用的，就是拼分数，两者其实也都没啥错，矛盾最多的也是他们。
去饭店吃饭的客人付了钱觉得菜不值这个价，服务员正常服务啥事也没干，还要容忍客人的不满情绪，最后干架最多的反而是客人和服务员。
有的老婆在家勤俭持家，相夫教子，有的小三向往美好爱情，根本不知情的情况下被三，最后撕得最凶往往就是老婆和小三，其实这俩都没啥错吧。
整理市容市貌，城管按规定驱逐小商小贩，小贩要养家糊口，只能东躲西藏，忍无可忍时往往是商贩和城管撕的不可开交。
老百姓抱怨房地产开发商造出来的房子价格又贵质量又差，但现在好多开发商已经因为没有利润空间，经营不下去准备倒闭了，双方都比窦娥还冤，但起冲突，维权，砸售楼处这种事依然天天上演。
本案一个外卖骑手，辛辛苦苦的送餐，出点小错其实在所难免，作为食客，付了钱买了这个服务，没有按时得到既定的餐品，不满意送差评也无可指责，最后骑手把食客砍死了.......
每一种现象都让我想到一个词：坐山观虎斗
为啥好多人回我的都是刚回就被系统删除，你们都说什么了呀？别他妈害我行不行？
我了解这个行业毕竟干过这个行业。
这个骑手杀人肯定是要受到法律的处罚的。我们不说法律层面的。我们说一说他为什么会这么过激。会出现杀人的这个行为。
首先，这个买卖平台的规则不合理，骑手受压迫无处释放，消费者在平台下单，订单送达到骑手和商家的时间差很小，很多时候是同时到达。一般送餐时间是30分左右（有的可能会少，餐数多的话可能会多一点）商家出餐（制作餐品的时间）时间算在骑手的送餐时间里。也就是说骑手的送餐时间取决于商家出餐时间和餐品数量，距离远近和路况和天气因素。商家出餐快，距离近，餐品少，天气好，路况好，骑手送的快。这里面有一个因素不好，会导致骑手送的慢。那么问题来了，这里面最重要的决定性因素是商家出餐速度。如果是有料包的那种快餐出餐速度都快，（贼难吃，没有饭香味，还不健康）如果是传统的做法，餐品出餐就会很慢（好吃，太慢），举个例子，家常炖鸡，哪怕是商家备好一份半熟的鸡块（用水抄好的），用高压锅，最少也要25分中以上。那请问骑手的送餐时间在哪里？5分钟要爬楼，还要送达，如果家里没人，电话还不接，骑手特着急，因为下一单也快超时了。这时骑手难免会发怒，怪商家和顾客，一个做的慢，一个不接电话，导致送达完成不了。而一旦骑手送餐晚了，顾客不会怪罪商家，只会怪罪骑手，所以得差评难免（这个也不能全是锕顾客不讲理，因为他的APP上显示超时，很多顾客能理解。有些理解不了的解释也不通）。还有商家出餐慢，骑手不可能只等这一单，骑手手里不止有一单，尤其是节假日和雨雪大风等恶劣天气。骑手手里有很多单，往往这个出餐慢的订单打破了平台系统配置的送单计划，导致其他订单时间都会导致延迟送达（30分钟五六单都要取和送达）这是无解的地方，因为同时接五六餐以上系统才会给与更多的时间（也就是说系统会在第七餐时送餐时间由30分钟提升到35或者40分钟。）你前面接的五六单都是30分钟，你有一个订单耽误了10分钟，其他的时间就少了10分钟，还要20分钟你要送五六单，你时间够用吗？雨天路面积水，视物不清，路滑，骑速很低。雪天路面结冰，速度更慢。大风天气，骑手连车都能吹飞。你不送还不行。骑手这时候会送错或者是为了抢时间而逆行闯红灯。这个行为特别的危险（真正的诠释了时间就是生命，在危险也要逆风而上的精神）。
其次，惩罚过重和申诉无望。如果出现出餐慢，上报了，系统会催促商家快点出餐，如果骑手到店5分钟以后还没有出餐，骑手可以上报系统出餐慢。系统会“酌情”给你延时，看起来不错，这个有和没有都一样，屁用没有，因为不管出餐多慢，你都要送，耽误的是你送其他餐的时间。送一餐最多5-6元，一个差评会扣掉骑手20-50元，有的地方会更高。骑手没有理由不愤怒。送了一个差评餐后，没有收入还倒欠平台钱。换谁不愤怒！每次出现这种恶性事件，平台都会出来说可以申诉，其实申诉能解决，骑手也不会那么愤怒，申诉大多数都是摆设，作用不大。专职骑手主要看的是加盟商的后台处理结果。而不是给客服打电话申诉（这样更没用。加盟商的权利大的很，就算客服给你通过了，加盟商不同意，你也要扣钱。我吃过亏）。
再次，某团和某饿都是外包出去，监管拉垮，承包商就是土皇帝，合同霸王条款比比皆是，骑手利益毫无保证。举个例子，合同里写着骑手必须提前半个月或者一个月向站里提出辞职，等时间到了，站里可以因为没人而不放你走，但你不能因为时间到了就真走了，强行走也可以，那么会扣掉你上个月工资（我遇到的很多骑手宁可不要工资也要走，这在外卖行业不是什么秘密，干过外卖行业的人都知道）。承包商很聪明，为了不落证据给骑手仲裁，发薪也是雇佣的第三方。某团某饿用第三方加盟方式外包外卖业务，加盟商用第三方发薪方式避免“惹麻烦”，留下证据，好计谋！某些地方甚至骑手都不用签合同，根本没有保障。现在为了贯彻党中央提出来的共同富裕政策，某团某饿作为外卖的垄断巨头，带头让骑手注册个体工商户，这样就是合作关系不是雇佣关系，这样最少省了三险一金的钱，据说每年能省几百个亿。骑手被困在算法里，这篇文章很棒。有兴趣想了解的可以去看看。
最后总结一下，骑手怒而杀人肯定会对社会造成负面影响。而这其中的压力和责任划分是垄断行业的不负责造成的。商家，骑手，消费者都是受害者，只是受害程度不同，骑手被迫害最重罢了。不想操雇佣合同的心，做着比资本剥削还严重的事，这就是外卖行业的现状。
我分析了一下为什么会出现这种悲剧。昨晚些的。今天看了评论一下就不淡定了。这个外卖平台机制对骑手相当不友好，骑手成了背锅侠，商家成了被剥削对象，消费者成了被薅羊毛的人。同样是受害者，骑手作为桥梁沟通商家和消费者。往往骑手和商家消费者的矛盾最大。是消费者不理智，不体恤骑手嘛？不是。是商家态度不好，不出餐嘛？也不是。是平台机制导致三者矛盾重重，避免了三者统一把矛盾指向平台。
出餐慢，骑手取不到餐，送达完成不了，会和商家闹矛盾。那么平台让骑手上报出餐慢，平台催促商家出餐，如果一段时间内（一个月左右或者更短）被骑手上报出餐慢次数过多会直接影响商家排名，从而影响商家接单赚钱。这是平台把商家和骑手玩的团团转。
送达不及时，顾客会督促骑手，快点送餐，毕竟是要吃饭工作或者本能感到饥饿，这并没有错。但是平台不能让骑手和顾客这么和睦。平台把骑手距离显示给顾客，而且只显示骑手大约多久能送达，平台不会显示商家做餐需要多少时间，路况如何，骑手手里有几个订单，是不是先送顾客的。所以矛盾就出现了。比如一个小区有多个订单，顾客看到骑手在小区内来回走来走去，就是不给送，到点了上来了，如果顾客不知情。你说顾客会不会生气，会不会差评？
这个案例中，骑手怒而杀人，肯定犯了不可饶恕的错误。顾客遇害，其主要加害人是平台。是平台机制导致两人沟通不畅（送餐时间内，平台会虚拟对方号码，能暂时联系上对方，顾客地址也暂时显示，事后3-4个小时后消失，使得双方沟通不了）。
结语，如果不出台相关规定，规定其合理性，这种悲剧还会再次发生。希望有关部门予以重视，避免惨剧发生。
希望逝者安息，希望其他人看到这件事引以为戒，冷静处事，切莫冲动。
下面的链接是写骑手的分类和加盟商和平台关系 有兴趣可以点进去看一下。希望对你有所帮助。
我不懂，为什么大家都盯着外卖员和顾客之间的矛盾，明明这不是重点。
这件事情说白了，最大的矛盾在于外卖平台和外卖小哥之间。如果一个外卖小哥会因为一个随随便便的差评就付出巨大的代价，因为一次不可控的迟到所有努力就付之东流，那么在送货的时候，必然会不计一切代价压缩时间，遇到差评也必然会心态爆炸。
所以作为从来不点外卖的路人，我们看到路上横冲直撞，危险驾驶，脾气火爆的外卖员，第一反应是“危险驾驶，不要命了？”，却很少有人想到他们只是想争分夺秒准时甚至提前送达，只为不被平台罚款、扣工资。我们在社会新闻里看到外卖员为了一个差评和难缠的顾客起冲突甚至痛下杀手，第一反应是“至于吗？不就是一个差评？”，却少有人想过一个差评对外卖员的伤害。可是对服务不满意，给差评是顾客的权利啊！从这方面来说，这个顾客的行为虽然令人厌烦，但也有一定道理。
那么问题来了，这种“一个差评引起的惨案”，最大的问题在哪里？
外卖员？这个外卖小哥虽然操作有不当之处，但如果只是正常的批评指正，给顾客道歉，他会走极端吗？
顾客？这个顾客当然事多，但给差评毕竟是人家的权利。就算这次这个顾客是有点斤斤计较了，难道以后我们体验了糟糕的外卖服务，就不能投诉了吗？
这件事，最该受谴责的外卖平台，反而置身事外，我是万万没想到的。
一边用低廉的薪水压榨外卖员，用苛刻的规章制度约束他们，一边打着“服务顾客”的大旗，表面是为顾客着想，实则把矛盾往顾客那边引导。明里暗里就在表示：“为什么扣你钱？因为你迟到了/顾客投诉了”（都怪这个讨厌的顾客，害的你被扣工资了）。结果出了事情就装死。
这个问题，早在当年平台给顾客“你愿不愿意等外卖小哥五分钟”这个选项的时候就有网友发现了。本来就是平台和外卖员之间的矛盾，平台却总是将舆论和道德的压力往顾客身上引导。结果就是部分服务人员服务时怨气冲天，顾客受了冲撞自然也不乐意，双方都在责怪彼此服务态度恶劣，没有包容心太难缠，平台却总是全身而退。
这件事上，看到还有那么多人在纠结外卖员与顾客，属实让人蚌埠住了。
更新:
服务业和工厂一线员工的实态，类似的罚款处理很常见，我见过最猛的私企制造业大厂一下扣了一个月的工资
我目前在一家科技型创业公司上班，当初谈的薪资是12+3的构成，并写入了合同。第一年考核领导给打了C-年终奖取消，第二年以公司整体KPI不达标年终奖取消，第三年以疫情原因取消年终奖，到现在近四年了公司少发我22W，我年纪也大了35岁，中年人因为自身及家庭原因跳槽也是屡屡掣肘，生活挺艰辛无力的，更遑论一线劳动人民了。
目前很多东西我们没有能力改变，只能多多互相体谅。
一些情况下建议对底层劳动者宽容一些
下列文章为引用:
去年年初由于失业，我送过三个月外卖。
由于是新手，遇到特殊的地址确实找不到客户。
有一次晚上八点，有一单要送到某某小区12栋3单元605。
晚上八点，天已经黑了，小区容易找，手机地图上有，但是12栋地图上没有，每栋楼的右侧一般会写几栋，但是一是小区的树多，二是天黑看不到。
小区是楼梯房。
我开着电动车到门口问保安，保安只能大概指一个方向。
大概那栋旁边有四栋，不确定是哪一栋。
这个时候只好打电话给客户，请她下来拿一下，是个女孩子，一定要我自己找。
于是我研究了一圈，还是没有找到，于是再次打电话给这个女客户，麻烦她在窗口打个招呼也行。
还是不行，一定要我自己找。
没办法，我只好自己一栋一栋爬到605去问，最后在第三栋时，终于找到这位女同志。
这位女同志先是抱怨我怎么找了这么久，随后又给了我一个投诉。
这一单，我花了半小时到她楼下，再花了半小时一栋一栋去找她，而美团只给了我4块钱，随后还倒扣了50。
而这一切，那位女同志只需要打开窗户，对着楼下说一声“在这里”就行了。
在我三个月送外卖期间，为难我的人比较少，但是基本都是女性。
最后说一下，这三个月经历太珍贵了。
这种问题，其实大家无需讨论他将负什么法律责任，那是法院的事。就算再没文化的人，也知道“欠债还钱，杀人偿命”。
我想说的是两个问题。
1：平台针对差评的处罚是否过于严厉，甚至形成了剥削和压榨？这导致了遭遇差评以后，造成的损失太大。严厉的处罚并不是目的，目的始终是建立一种良好的秩序。
2：在1的前提下，暴露出很多人根本没有能力掌握任何权力。一种不太好听的说法形容权力很大，e叫做“动动手指就能让你死”。但是真的当一部分人拥有类似的权力时，其滥用程度非常之高。
死者家属陈述时，称“因为奶茶没送到而打了差评”，压根不提整个事件的来龙去脉。大家都点过外卖、收过快递。一般情况下，对方都会提出一个和解方案，而且几乎都是能接受的。因为差评的代价太大了。就算事情已经发生了，他们还在辩经：“我才是有道理的。”看来这一家人都这德性。
我的原则就是从来不惹底层骑手的。
因为骑手被扣钱了，不会找平台撒气，但会找你啊。
平台看似是在帮消费者催单，实际上是在催单背后的罚款机制剥削骑手并转移骑手注意力，躲在骑手和消费者矛盾的背后敛财。
消费者主观上是希望外卖到的快点，不是变着法折磨骑手，不希望事做绝，罚太狠。讲真，对于送餐这件事，罚这么狠有意义吗。一般情况下，骑手本来就不会迟到，遇上复杂情况，外卖也不会早到，罚再多也没用。关键是，罚骑手这钱也没给消费者，但是平台却借助顾客投诉导致的骑手罚钱的机制让骑手被罚了他第一个找的就是消费者而不是平台，把原本是消费者和平台的矛盾转移成了消费者和骑手的矛盾。消费者再怎么讲投诉是平台给消费者的权利，骑手都会不满，毕竟他觉得不是消费者投诉，他就不会亏这笔钱。
好了，这招太极打的好，本来是消费者和平台的争议，现在变成消费者和骑手的争议了。定下不人道罚款规则的平台一点事儿都没有。骑手如果不想被罚钱，就必须舍命送快点，消费者也不敢轻易对乱象投诉，因为他的信息暴露在随时有可能破防的人前。平台是舒服了，反正亏也是亏骑手。
平台堂而皇之地躲在维护消费者权益的大旗背后，肆行罚款、克扣骑手工资，到头来损害的是谁的权益呢，是骑手，是消费者，反正不是不粘锅平台。
这件事情毫无疑问是个悲剧，我相信如果再不纠正外卖行业内部存在的这种乱象，这个悲剧不会是最后一个。
又是一出资本杀人的悲剧。再次告诉我们资本家有的是手段将企业和劳动者的矛盾转移成底层之间的矛盾。当底层互害，彼此消耗发泄怒火，始作俑者依然闷声发大财。
死者肯定想不到，一个差评会带来了杀生之祸。毕竟在她看来一个差评是无足轻重的东西。但是对于骑手来说，一个差评意味着1000元的罚款，意味好几天的收入打水漂。尤其是当骑手觉得自己没有错误时，送外卖送到指定地点没人接电话，把外卖交给顾客身边的同事。不符合死板的条例，但是合情合理。这不应该是自己被差评，被罚款1000的理由。所以将怨气发泄在给差评的客户上，为了钱报复客户也就毫不奇怪。
死者低估了差评对骑手的损害，也因此低估差评对自身安全带来的危险。她不知道自己要替平台承担被扣好几天收入的骑手的怒火，平台的罚款自己一分钱没收到，但是却因此丢掉性命。看似骑手杀了她，其实隐藏的凶手是制定苛刻罚款制度的平台，是依靠差评实现对骑手吸血的外卖站。
只要平台不合理的罚款机制不改变，这样的悲剧依然无法避免。但是改变罚款机制，平台就不能高效管理骑手，压榨骑手剩余价值，影响到资本家赚钱。资本杀人不见血，甚至还不需要承担责任，类似的剥削机制一直存在，还在源源不断制造悲剧才是最值得大众反思的地方。
类似的话题
-
南京外卖骑手因差评杀人事件，这是一起令人痛心的悲剧，它不仅摧毁了一个家庭，更折射出社会中一些不容忽视的问题。看待这件事，我们不能简单地将其归咎于个人情绪的崩溃，而是需要从多个层面去理解和分析。事件的表象与背后深层原因的探讨表层上看，这是一个外卖骑手因受到差评的处罚，情绪失控最终走向极端行为的案例。差............. -
关于南京一男子因与外国人发生口角后持刀捅刺致对方死亡的案件，其法律定性、司法程序及社会影响涉及多个层面的分析。以下从法律、社会、国际法等多个角度进行详细阐述： 一、案件基本事实与法律定性1. 案件背景 2018年，南京某地发生一起恶性刑事案件：一名中国男子因与外国游客发生口角冲突，使用水果刀.............
-
如何看待南京一面包店因丢弃“形状不好”面包浪费食品被查处？南京一家面包店因丢弃“形状不好”的面包而被查处，这件事情引发了广泛的关注和讨论。从不同的角度来看，这件事情有其积极和消极的意义。积极意义： 提升公众对食品浪费的认知： 这起事件无疑将“食品浪费”这个话题推向了公众视野的中心，让更多人开始反.............
-
南京女子航班延误骗保300万元事件，无疑是一起触目惊心的金融欺诈案例，其背后反映了个人道德的沦丧、法律意识的淡薄以及保险行业在风控方面存在的潜在漏洞。我们可以从多个层面来剖析这一事件：一、 事件的性质与影响： 金融欺诈： 这是最直接也是最严重的定性。该女子利用航班延误这一客观事实，通过虚构事实、.............
-
南京男子自学反诈知识后主动找骗子周旋却被骗 4.6 万元，这起事件确实非常令人唏嘘和值得深思。要理解他的行为，我们需要深入剖析其背后的心理动机，并从多个角度进行解读。一、 事件本身解读：悲剧性的“反向操作” “秀肌肉”的失误： 从表面上看，这位男子可能是想“炫技”，通过自己的反诈知识来“戏耍”骗.............
-
南京地铁“摸臀”事件：一则关于界限、冲动与回应的案例南京地铁发生的这起“摸臀”事件，无疑又一次将公共场合的性骚扰、个人界限的冲突以及公众情绪的表达推到了风口浪尖。我们不妨从多个角度来审视这起事件，并探讨在类似情境下的妥善处理方式。 事件具体情况（基于公开报道的综合梳理）：根据当时流传的视频和相关报道.............
-
南京一高校食堂发生学生冲突事件，一名男生在争执中对一名女生扇了耳光，相关视频流出后引发广泛关注。值得注意的是，视频被以“保护女生”为由删除，这一举动也引发了更多疑问和讨论。要理解这件事，我们需要从几个层面来看待：一、事件本身的性质： 暴力行为： 无论男女，在任何公开场合动手打人都是不可接受的暴力.............
-
这确实是一则让人倍感担忧的新闻，尤其是在当前全球疫情尚未完全平息的背景下。一位在泉州旅游的南京籍女子，其活动轨迹集中在酒吧、KTV等娱乐场所，之后在日本检测出新冠病毒阳性，这个事件背后牵扯出几个关键点，值得我们仔细剖析。首先，我们需要理性看待这个事件。 一个人感染了新冠病毒，并不能简单地将其活动场所.............
-
我不太确定您指的是哪位具体南京女子在日本被检测出新冠病毒阳性的事件。不过，我可以从几个普遍的角度来谈谈这类情况。一、 这类事件本身意味着什么？首先，这本身是一个个体事件，是发生在特定时间、特定地点的个人健康情况。在全球疫情的背景下，人员的跨国流动仍然存在，因此在海外出现确诊病例，虽然不常见，但也在情.............
-
南京一家店铺里，一只小猫被路过的男孩残忍虐待，而店主提出让男孩家长书面道歉的要求，却遭到拒绝。这起事件，说实话，让人看了心疼，也让人感到气愤。这件事情，最直接触动的是我们对生命的态度。 小猫虽然小，但它也是一条生命，有感知痛楚的能力。那个男孩的行为，无疑是残忍和缺乏同情心的，更不用说，他对一个弱小生.............
-
这件事让人既愤怒又无奈，尤其是听到受害者被骗了整整五万元，这可不是个小数目。一个女人为了学习“魔法”，落得如此下场，这背后折射出的问题，远不止是一个简单的诈骗案件。为什么会有人相信“魔法培训”？这个问题，我觉得可以从几个层面去剖析：1. 现实生活的压力与精神需求的空虚：我们现在的生活节奏快、压力大，.............
-
最近南京一个小区里发生的业主与物业的对峙事件，实在是闹得沸沸扬扬。其中最引人注目的一幕，就是有业主竟然搬出了盾牌，跟物业工作人员面对面地杠上了。这场景，说实话，听起来都有点像电影里的情节了，但也真实地反映了当下一些小区里存在的尖锐矛盾。要说这事儿，不能光看业主拿出盾牌这一个动作，得把它放到整个小区治.............
-
看到南京这桩关于离婚后支付丈母娘带娃费的案子，我的第一反应是挺复杂的。一方面，我理解父母为了孩子付出的一切，特别是辛苦带孙辈的祖父母，他们的付出理应得到认可和回报。但另一方面，从法律和常理来说，离婚后一方要求另一方共同支付其母的带娃费用，这其中涉及的法律依据、家庭关系以及具体执行，都有些让人琢磨。咱.............
-
南京这位妈妈因为辅导女儿写作业气出中风的新闻，听起来真是让人心惊胆战，也让人忍不住去想，这背后到底折射出多少教育里的问题？这可不是一件小事，它牵扯到的层面太广了，不仅仅是这位妈妈个人的遭遇，更是当下许多家庭在教育孩子时可能面临的困境和矛盾。首先，最直观的，就是家校沟通和配合的断层。现在的学校教学内容.............
-
这事儿啊，听着就让人窝火！南京那位女士，遛狗不栓绳，结果狗扑上去了，把别人家猫给咬了，最让人匪夷所思的是，她反过来质问猫主人：“你的猫怎么不栓绳？” 我跟你说，这逻辑简直是天上地下都没法儿接上茬！咱们一点点掰扯开来看。首先，最基本也是最核心的问题：遛狗不栓绳，这是不对的，这是违反了绝大多数地方的养犬.............
-
南京一位职员因为以同事为原型创作并发布了一部“狗血剧”，最终被判赔偿，这无疑又一次将文学创作与法律边界的议题推到了公众面前。这件事的核心在于，当个人的创作行为触及到他人的肖像权、名誉权，甚至隐私权时，法律便不得不介入，以保护那些受到不当影响的个体。从这件事本身来看，我们可以理解创作者追求艺术表达的冲.............
-
说起南京这位程序员，业余时间帮网友鉴定毒蘑菇，一年能“摆平”两千多桩“生死攸关”的咨询，还顺带积累了百万粉丝，成了网络上的大 V。这事儿，听起来挺有意思，也挺有份量。得从几个层面来看待这事儿。首先，这是一种非常了不起的“技能溢出”和“价值创造”。这位程序员，姑且叫他“蘑菇博士”吧。他的本职工作是写代.............
-
南京这场演唱会，因为疫情原因取消了线下入场观演，这事儿说起来，挺让人五味杂陈的。首先，从主办方的角度来看，这绝对是一个极其艰难的决定。你想啊，一场演唱会从筹备到落地，涉及多少环节？场地租赁、艺人邀请、舞美搭建、宣传推广、周边制作，还有大量的人力投入。这些前期投入都是实打实的钱，而且成本不菲。突然因为.............
-
南京某小区流浪猫接连被割喉的事件，无疑是一场令人心痛的悲剧，也暴露出了在流浪动物管理方面我们依然面临的深刻困境。这不仅仅是关于几只无辜生命的消逝，更是对社会文明程度、动物福利观念以及人与自然关系的拷问。流浪猫接连被割喉：令人发指的暴行，背后折射的问题当得知如此残忍的虐待事件发生在眼前，内心涌起的首先.............
-
南京这事儿，真是一石激起千层浪。一个班里冒出来个“熊孩子”，40多个家长联合签名劝退，这事儿听着就够劲爆的。我琢磨琢磨，这背后可不单单是一个孩子的问题，而是牵扯到学校、家庭、教育理念，甚至整个社会对“问题孩子”的看法。首先，咱们得理解这“熊孩子”到底“熊”在哪儿。新闻里没具体写，但能让40多个家长联.............
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2025 tinynews.org All Rights Reserved. 百科问答小站 版权所有