如何看待元气森林因优惠设置错误，或导致店铺亏损 200 万元？损失该由谁埋单？
咱们就好好掰扯掰扯，这事儿怎么看，以及这笔账该怎么算。
一、 事情的经过（咱们脑补一下，还原现场）
想象一下那个场景：元气森林的运营团队，为了某个节庆或者新品上市，绞尽脑汁设计了一个吸引人的促销活动。可能是“买一送一”，或者“满100减50”，再或者“全场8折，指定商品额外再减10元”。目标很明确，就是要狠狠地刺激消费，提高销量和品牌曝光度。
然后，可能是在系统设置环节，负责的小伙伴不小心按错了数字，或者选错了活动规则的组合方式。比如，本来想设置的是“满100元才能享受8折”，结果一不留神，变成了“任意金额都能享受8折”。又或者，“买一送一”的规则被叠加到了所有商品上，而不是事先限定的几款热门产品。
消息一放出去，效果立竿见影。消费者一看，哇，这么划算！价格低得离谱，简直是白送。于是乎，下单的订单量像坐了火箭一样往上窜。一开始，大家可能还在暗暗窃喜，觉得这次活动太成功了。但很快，问题就暴露出来了——发货成本远高于售价，每一笔订单都在赔钱。
当这个错误被发现时，可能已经涌入了大量的订单，而且很多消费者已经付款完成了。这个时候，商家就陷入了两难：是继续发货，还是取消订单？
继续发货： 那就意味着，这笔亏损是实打实的。两百万，可不是小数目，对一个品牌的利润来说影响很大。
取消订单： 这对品牌形象是巨大的打击。消费者好不容易抢到的优惠，结果被告知订单取消，肯定会非常不满，引发大量的投诉和负面评价，甚至可能引起公关危机。
从“亏损200万”这个数字来看，很可能是选择了前者，或者至少是大部分订单被强制执行了。
二、 损失该由谁埋单？
这个问题，得从几个层面来看待：
1. 公司层面（直接责任）：
首当其冲的是元气森林这家公司。 促销活动是公司商业行为的一部分，活动的策划、执行、效果评估，最终的责任都在公司这里。任何活动的失误，最根本的原因是公司内部管理流程的疏漏，以及对风险控制的不足。
运营部门/电商团队： 具体负责促销活动的设计和执行的部门，无疑是直接的责任方。他们是实际操作环节的人员，他们的失误直接导致了问题的发生。
技术支持/IT部门： 如果是因为系统漏洞或者技术人员的失误导致设置错误，那么技术部门也难辞其咎。
2. 个人层面（具体操作者）：
直接操作的员工： 无论是在系统中录入优惠信息的工作人员，还是审核这些信息的主管，他们都有不可推卸的责任。这种低级的错误，如果没有层层把关，确实让人难以理解。
审核和风控环节的负责人： 很多时候，一个环节的失误，可能是因为前一个环节的疏忽。比如，负责审核的领导没有认真检查，或者风险控制部门没有建立起有效的预警机制。
那么，具体怎么“埋单”？
这得看公司的内部处理机制了。通常情况下，不太会是让某个小员工一个人承担全部损失。更常见的情况是：
公司承担大部分损失： 作为公司，承担活动失误造成的经济损失是最普遍的处理方式。毕竟，这是公司运营中的一个成本。
内部问责和绩效处理：
对直接责任人进行批评教育、通报批评。
扣除相关人员的奖金或年终奖。
在极端情况下，可能涉及降职或调整岗位。 如果是重大失误，且情节严重，公司也有权根据劳动合同和公司规定进行相应的经济处罚。
如果失误是由于培训不足，那么公司可能需要反思并加强对员工的培训。
关键在于： 这笔钱最终是从公司的账户里出，但公司的决策者和管理者需要反思，为什么会发生这种低级错误，以及如何避免未来再次发生。
三、 从更深层次来看待这件事
这不仅仅是200万的损失，更重要的是：
品牌信誉的考验： 如果元气森林选择取消订单，那消费者对品牌的信任度会大打折扣。消费者会觉得品牌不靠谱，说话不算话。相反，如果选择承担损失继续发货，虽然亏了钱，但至少在消费者心中赢得了“负责任”的形象。如何平衡经济损失和品牌声誉，是品牌需要面对的难题。
内部管理和流程的暴露： 这样的失误，无疑暴露出公司在内部流程管理、人员培训、风险控制等方面存在漏洞。一个完善的系统，应该有多个审核关口，并且能对可能的大额优惠设置进行二次确认或人工干预。
市场竞争的代价： 在如今竞争激烈的消费市场，一次成功的促销活动可以带来巨大的回报，而一次失败的活动，也可能成为品牌成长的“学费”。从这个角度看，这200万，也可能是元气森林为快速发展和试错付出的一笔代价。
对员工的教育意义： 这件事情对参与其中的员工来说，无疑是一次深刻的教训。以后在处理任何涉及金额的操作时，都会更加谨慎，更加注重细节。
总结一下：
元气森林因优惠设置错误导致亏损200万，这笔钱最直接的埋单者是元气森林这家公司。 从公司运营的角度来说，活动策划和执行的失败属于公司经营风险的一部分。
但是，内部的追责机制会进一步明确具体操作环节的责任人。 也就是说，虽然公司整体承担损失，但参与失误操作的相关人员会根据公司内部规定接受相应的问责和处罚，比如奖金扣除、绩效影响等。
这件事情，也提醒所有做销售和运营的团队，在追求极致的优惠力度时，一定要建立起严谨的流程和多重审核机制，才能既抓住机会，又能规避风险。毕竟，200万的“学费”，可不是谁都愿意付的。
网友意见
注册资金几个亿的「小店」哭诉亏不起200万。
一瓶饮料定个一块多的「活动价」居然找借口说是设置错误。你要是定价一毛钱还可以解释成打错了，定价一块多说是定价错误这骗鬼啊。
量贩超市的零卡雪碧才2.0元呢！元气森林一个无糖汽水做活动价一块多装个什么可怜呢？
总的来说，这就是刻意的营销。而且非常恶意。
想一分钱不花就上热搜？指桑骂槐自己的消费者？
不必多说，对于这种行为，抵制就是了。
元气森林官方店发布了公告，称大量超低价订单远远超过了小店实际拥有的库存，由此造成的损失金额也远远超出了本店的承受能力。
看到店铺自称是“小店”，天眼妹本以为这次出事的也是一家经销商，虽然名字叫“元气森林官方店”，但可能背后的股权关系和元气森林没有丝毫的关系。
但是！天眼妹打开淘宝看了下“元气森林官方店”和“元气森林旗舰店”背后的运营公司：
这…旗舰店和官方店的背后公司分明就是一家啊！
这两家店铺都是归属于元气森林（北京）食品科技集团有限公司。该公司成立于2016年，目前最大的股东为元气森林集团（香港）有限公司。
这家公司对外直接投资了37家企业，直接或间接共拥有54家公司的实际控制权。
除此之外，这家公司还申请注册了5000个与元气森林相关的商标，专利信息更是多达200多个…
再看看这密密麻麻的企业关系图…
（太多了天眼妹都截不全了qaq…
这……这样也可以叫“小店”吗？
唉，商家卖惨是不是也要找一个不那么容易被看穿的理由0-0…
亏个毛，谁知道这事是不是炒作？就算是真的是定价失误造成亏损，亏这么点钱，能上热点，能引发广泛关注和讨论。元气森林品牌部估计能笑醒。
说句实在话，大家可以想到现在是什么时间。
现在是双十一走销量的黄金时间了！
这一场自我卖惨式的营销确实冲上了各个平台的热搜。不得不说柳家人的营销团队这次算是玩明白了。
就连这个客服的卖惨文案我觉得都是提前准备好的。
临盆，打工人，房贷，90后，刚出生的孩子要生存。
这一套打下来，加上道德舆论的轮番上阵，
你能不乖乖退款？
这波营销手段我给服气的。
大家也没想到薅资本家羊毛被反将一军，
利用了大家来造势一波，双十一前搞个大新闻。
之前反感这种事后卖惨又当又立的样子。。。
同样的套路某东已经搞过一次了，今年换天猫，时机又刚好是大促前，并且，谁家运营设置错折扣，还会连带着把主图价格也改了（狗头）
至于这里面的套路理解不了的，可以看下《百家讲坛》嘉宾，《宏观经济通识课》、《中国新经济》作者韩秀云，在她的都有账号“韩秀云讲经济”(ID:hxyjjj2020)，不少一些难懂的经济类概念被通俗易懂的讲出来，比如之前的菜价涨了和房产税问题。
比如菜价上涨她是如此解读的：
在菜价上涨的背后，菜农却说现在种菜是越来越不挣钱了，这是怎么回事呢？我们先来看蔬菜价格为何大涨，第一是天气因素，持续降温，降雨让蔬菜产量降。第二是运输成本拉高了产业链条上的价格，这个季节如果递出菜进入了尾声，冬季温室大棚蔬菜开始种植，室蔬菜青黄不接的时期，这样天气原因北方蔬菜供应量减少，南菜北运又赶上了油价上调，加大蔬菜的运输成本，就带动蔬菜价格的大涨。
确实一些这种财经的问题容易绕晕，就拿之前京东和这次天猫原始森林的店铺搞的事情，看似是自己很无辜，实际是利用这个来卖惨上一波热度，狂刷存在感，为购物狂欢节蓄力。。。果然是套路满满！！
之后不再更新这个答案了，
我想说一下最后的事情发展。
让这个事件有头有尾
事情闹得太大了，元气森林被tb约谈。
之后承诺给每一位下单的人补偿一箱15瓶的白桃元气森林，
之后的操作多少也有些神奇，
它的物流单号是单独通过淘宝客服弹出的对话框中的链接点击后，提供自己的淘宝名称和手机号后自动跳转出的。
而在此之前，需要把自己下单的货退款掉。
很厉害呀，
因为退款之后就不能写差评了。
白嫖一箱就是羊毛党的胜利吗？
我不觉得。
反倒依然让我觉得元气森林这个牌子非常的会营销。
哪怕是用卑劣低下的手段。
而这个卑劣低下的手段在整个双11，甚至是接下来的双十二将不停的重现。
如果有加一些私下的群，豆瓣的组就会发现这种事情并不是一家在做，并不是小店玩不起。大店也在跟着做。
诚然如群友所讲，这些事情并不是发生的第1次，但是从影响力和大众的了解度讲，元气森林起了一个非常不好的头。
大众点评的武汉用户，应该知道ZL烤肉是怎么回事吧。一样的，做法一样一样。现在评分好像跌到3.6了吧？
养猫的朋友或许有知道某大店商家的猫粮。原价两三百的，不小心被设置为48块钱一袋，之后也说是运营失误，要求买家退款。
现在回想我第一次回答时贴图的那个迪巧钙片，应该也是被骗了
你说元气森林和这些事情完全没有关系吗？
他真是起了一个“好”头啊。
二次更新
不晓得是不是元气森林看到了这条答案。
淘宝客服发了消息要求退货。
别想了，恶意营销，自导自演，当婊立牌，装可怜卖乖。（越想越气）
我们无缘无故挨一炮骂，你们得到流量和关注度。真是双赢。
何况我不退货，你也没发货。
何来的损失一说？何来损失几百万一说？
钱都在支付宝里呢。
多大的公司了，还卖可怜呢？
→以下原答案。
已经有答案分析的比较客观合理了，
这种事很大概率就是商家的自我营销。
薅了一份，36瓶15块钱。
说实话，你卖惨我也认，
你给我打个电话，发个短信，哪怕是淘宝客服给我留个言呢，你就说我们这怎么怎么样了，确实赔钱，麻烦您退款
那行，我也不是不能退款。
都是打工人，不会互相为难。
但你把这事冲上微博热搜。短信留言什么的也不给我发，然后卖可怜，利用舆论把我们这些薅了羊毛的人进行道德绑架。
我要不是看热搜我都不知道，我现在已经成了薅羊毛没有道德的傻逼了。
退一万步讲，
你工作失误怎么说呢？
已经有人讲了，这种东西很难设置失误，那这是怎么一回事呢？
你的工作失误为什么要让我们来买单？
现在的情况是，
你们卖可怜，工作失误就过去了，
我们退不退单，依然有人骂我们。
这是之前迪巧钙片给我发的短信，
他给我发短信我下一秒就退了呀，这确实是给人家造成麻烦了。
你不跟我这发消息，又卖可怜又让人骂我们，你这个干嘛呢？当婊立牌？
这种态度，现在就是给我发短信，我都不想退了。
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