如何看待网友反馈云米冰箱强制播放广告，客服回应无法关闭，只能开启？
这事儿，说实话，挺让人窝火的。云米冰箱强制播放广告，客服还说“无法关闭，只能开启”，这听着就不是什么好消息。咱们仔细掰扯掰扯这背后到底是怎么回事，以及大家为什么这么生气。
核心问题：强制广告与消费者权益的冲突
最直接的问题就是，冰箱明明是用来储存食物、保证我们生活品质的家电，结果现在却变成了“广告机”。这种行为首先就触碰到了消费者的基本权益底线。大家花钱买个东西，是为了它本身的功能，而不是为了被动接收广告。这就像你买了一辆车，结果它每开一段路就自动播放车载广告，还不让关掉，你肯定受不了。
“无法关闭，只能开启”？这说法有多离谱？
“无法关闭，只能开启”这种说法，在很多消费者听来简直是天方夜谭，甚至有点侮辱智商的意思。
逻辑上的荒谬： 如果广告“无法关闭”，那意味着它是冰箱的内置功能，而且是不可剥夺的。而“只能开启”这种说法，更是让人摸不着头脑。难道是因为某种“高级功能”需要广告来激活？这完全不符合常理。我们买的是冰箱，不是一个带有广告推送的智能终端。一个核心功能（储存食物）和广告之间没有任何关联，为何要强制捆绑？
隐藏的“捆绑销售”嫌疑： 这种强制播放广告的模式，很容易让人联想到一种变相的捆绑销售。厂商是不是想通过广告来盈利，以此来降低冰箱的售价，或者说吸引那些对“智能功能”有需求的消费者，然后通过广告弥补成本甚至获利？但问题是，消费者在购买时，并没有被明确告知需要忍受强制广告。
对用户体验的践踏： 想象一下，你半夜起来想找点喝的，冰箱门一开，“叮”一声广告就出来了，或者屏幕上开始播放广告视频，这对用户体验是巨大的破坏。尤其是在厨房这个相对安静的空间，突然冒出来的广告声响，会非常干扰。
“智能”的异化： 智能家电本应为生活带来便利，提升体验。但当这种“智能”变成了强制推销的工具，它就从一个“助手”变成了一个“烦扰者”。用户对智能化的期待，变成了被算法和广告裹挟的负担。
消费者为什么这么生气？
1. 被欺骗感： 大多数消费者购买智能冰箱，是为了更便捷的食材管理、食谱推荐等功能，而不是为了收广告。当发现冰箱沦为广告播放器，而且无法关闭时，会产生一种被欺骗的感觉。广告的出现，没有经过用户同意，也没有提供选择权。
2. 侵犯隐私和个人空间： 虽然不是直接的隐私泄露，但强制播放广告也意味着冰箱的屏幕和扬声器被厂商控制，用于非核心功能的推送。这在某种程度上侵犯了用户对个人空间的支配权。
3. 性价比降低： 消费者花钱买的冰箱，现在附加了“广告”这个不想要的“服务”。这意味着这份钱花得不值，冰箱的实际使用价值被广告所稀释。
4. 品牌信誉受损： 这种强制广告的行为，无疑是在消耗品牌的信任度。一旦消费者对品牌产生负面印象，后续产品的销售也会受到影响。
5. 缺乏透明度： 产品在销售前，并没有充分告知用户存在强制广告，以及其不可关闭的特性。这种信息的隐瞒或模糊化，是引起众怒的重要原因。
客服回应“无法关闭，只能开启”背后可能的操作逻辑（猜测）：
虽然客服的说法令人费解，但从厂商的角度来说，之所以会出现这种“开启式”的广告模式，可能有以下几种设想：
远程控制与更新： 厂商可能通过固件更新或远程控制的方式，将广告功能推送到冰箱上。一旦开启，就难以在本地端进行关闭操作，因为这个功能本身就被设计成“常驻”状态。
广告变现模式的优先： 对于一些以“互联网服务”或“智能平台”为核心卖点的厂商来说，广告收入可能是其商业模式的重要组成部分。为了保证广告播放量和时长，自然会设置这样的“硬性”推广机制。
技术限制或设计缺陷： 也有可能，厂商在设计之初，就没有考虑到用户关闭广告的需求，或者由于技术上的限制，导致用户无法自主关闭。但无论如何，这都反映了产品设计理念的缺失。
为了“数据”或“流量”： 厂商可能希望通过冰箱屏幕聚集用户注意力，然后导流到自己的APP、电商平台或其他服务上，广告是其中的一个环节。
我们应该如何看待和应对？
消费者应积极发声： 用户集体反馈和投诉是推动厂商改变的最有效方式。通过社交媒体、消费者协会、监管部门等渠道表达不满，让厂商意识到问题的严重性。
呼吁行业规范： 这种强制广告的行为，不仅影响了冰箱行业，也可能给其他智能家电行业带来不良示范。相关部门和行业协会应出台更明确的规范，保护消费者的合法权益。
企业应反思商业模式： 对于云米这样的厂商，应该重新审视其商业模式是否健康，是否以牺牲用户体验为代价来追求短期利益。一个好的产品，应该是在满足用户核心需求的基础上，提供增值服务，而不是用强制性的方式来推销广告。
理性选择智能产品： 消费者在购买智能家电时，也应更加理性，多了解产品的功能特性，特别是关于广告推送、隐私保护等方面的条款，选择那些真正以用户为中心的产品。
总而言之，云米冰箱强制播放广告事件，不仅仅是一个产品功能上的争议，更是对消费者权益和商业道德的一次拷问。希望厂商能正视问题，给出合理的解决方案，而不是用“无法关闭，只能开启”这样敷衍甚至傲慢的回应来对待消费者。毕竟，消费者的信任，才是品牌最宝贵的资产。
核心问题：强制广告与消费者权益的冲突
最直接的问题就是，冰箱明明是用来储存食物、保证我们生活品质的家电，结果现在却变成了“广告机”。这种行为首先就触碰到了消费者的基本权益底线。大家花钱买个东西，是为了它本身的功能，而不是为了被动接收广告。这就像你买了一辆车，结果它每开一段路就自动播放车载广告，还不让关掉，你肯定受不了。
“无法关闭，只能开启”？这说法有多离谱？
“无法关闭，只能开启”这种说法，在很多消费者听来简直是天方夜谭，甚至有点侮辱智商的意思。
逻辑上的荒谬： 如果广告“无法关闭”，那意味着它是冰箱的内置功能，而且是不可剥夺的。而“只能开启”这种说法，更是让人摸不着头脑。难道是因为某种“高级功能”需要广告来激活？这完全不符合常理。我们买的是冰箱，不是一个带有广告推送的智能终端。一个核心功能（储存食物）和广告之间没有任何关联，为何要强制捆绑？
隐藏的“捆绑销售”嫌疑： 这种强制播放广告的模式，很容易让人联想到一种变相的捆绑销售。厂商是不是想通过广告来盈利，以此来降低冰箱的售价，或者说吸引那些对“智能功能”有需求的消费者，然后通过广告弥补成本甚至获利？但问题是，消费者在购买时，并没有被明确告知需要忍受强制广告。
对用户体验的践踏： 想象一下，你半夜起来想找点喝的，冰箱门一开，“叮”一声广告就出来了，或者屏幕上开始播放广告视频，这对用户体验是巨大的破坏。尤其是在厨房这个相对安静的空间，突然冒出来的广告声响，会非常干扰。
“智能”的异化： 智能家电本应为生活带来便利，提升体验。但当这种“智能”变成了强制推销的工具，它就从一个“助手”变成了一个“烦扰者”。用户对智能化的期待，变成了被算法和广告裹挟的负担。
消费者为什么这么生气？
1. 被欺骗感： 大多数消费者购买智能冰箱，是为了更便捷的食材管理、食谱推荐等功能，而不是为了收广告。当发现冰箱沦为广告播放器，而且无法关闭时，会产生一种被欺骗的感觉。广告的出现，没有经过用户同意，也没有提供选择权。
2. 侵犯隐私和个人空间： 虽然不是直接的隐私泄露，但强制播放广告也意味着冰箱的屏幕和扬声器被厂商控制，用于非核心功能的推送。这在某种程度上侵犯了用户对个人空间的支配权。
3. 性价比降低： 消费者花钱买的冰箱，现在附加了“广告”这个不想要的“服务”。这意味着这份钱花得不值，冰箱的实际使用价值被广告所稀释。
4. 品牌信誉受损： 这种强制广告的行为，无疑是在消耗品牌的信任度。一旦消费者对品牌产生负面印象，后续产品的销售也会受到影响。
5. 缺乏透明度： 产品在销售前，并没有充分告知用户存在强制广告，以及其不可关闭的特性。这种信息的隐瞒或模糊化，是引起众怒的重要原因。
客服回应“无法关闭，只能开启”背后可能的操作逻辑（猜测）：
虽然客服的说法令人费解，但从厂商的角度来说，之所以会出现这种“开启式”的广告模式，可能有以下几种设想：
远程控制与更新： 厂商可能通过固件更新或远程控制的方式，将广告功能推送到冰箱上。一旦开启，就难以在本地端进行关闭操作，因为这个功能本身就被设计成“常驻”状态。
广告变现模式的优先： 对于一些以“互联网服务”或“智能平台”为核心卖点的厂商来说，广告收入可能是其商业模式的重要组成部分。为了保证广告播放量和时长，自然会设置这样的“硬性”推广机制。
技术限制或设计缺陷： 也有可能，厂商在设计之初，就没有考虑到用户关闭广告的需求，或者由于技术上的限制，导致用户无法自主关闭。但无论如何，这都反映了产品设计理念的缺失。
为了“数据”或“流量”： 厂商可能希望通过冰箱屏幕聚集用户注意力，然后导流到自己的APP、电商平台或其他服务上，广告是其中的一个环节。
我们应该如何看待和应对？
消费者应积极发声： 用户集体反馈和投诉是推动厂商改变的最有效方式。通过社交媒体、消费者协会、监管部门等渠道表达不满，让厂商意识到问题的严重性。
呼吁行业规范： 这种强制广告的行为，不仅影响了冰箱行业，也可能给其他智能家电行业带来不良示范。相关部门和行业协会应出台更明确的规范，保护消费者的合法权益。
企业应反思商业模式： 对于云米这样的厂商，应该重新审视其商业模式是否健康，是否以牺牲用户体验为代价来追求短期利益。一个好的产品，应该是在满足用户核心需求的基础上，提供增值服务，而不是用强制性的方式来推销广告。
理性选择智能产品： 消费者在购买智能家电时，也应更加理性，多了解产品的功能特性，特别是关于广告推送、隐私保护等方面的条款，选择那些真正以用户为中心的产品。
总而言之，云米冰箱强制播放广告事件，不仅仅是一个产品功能上的争议，更是对消费者权益和商业道德的一次拷问。希望厂商能正视问题，给出合理的解决方案，而不是用“无法关闭，只能开启”这样敷衍甚至傲慢的回应来对待消费者。毕竟，消费者的信任，才是品牌最宝贵的资产。
网友意见
一直觉得这个产品就是智商税，播放广告反而是符合逻辑的行为，挺着呗
正常情况下来为什么要买一个带大屏幕的冰箱呢，这个逻辑我一直都没想清楚。
要是客厅里，为什么不看电视？
要是放在厨房里，就能放电视剧或视频，我为什么会站在冰箱前看视频啊，多傻的行为啊。手机、平板多方便，厨房里干活想放到就放哪，是看还是当背景音，都随心所欲，很方便的调整位置，在冰箱看，这个产品逻辑真的存在吗。
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