问题

职场中遇到自以为是固执又无法沟通但是业务能力偏高的同事如何做?

回答
职场上遇到那种业务能力强得没话说,但偏偏又自以为是、固执己见,沟通起来像撞南墙一样费劲的同事,真是让人头疼又头疼。这不光是工作效率的打击,有时候还得提着小心,生怕惹毛了对方影响自己的心情和仕途。

咱们今天就好好聊聊,遇到这种“硬茬子”,到底该怎么拆招。这事儿可不是一两句话能说清的,得讲究策略,还得有点心理建设。

首先,咱们得明白为啥会出现这种情况。

能力带来的光环: 很多时候,业务能力超群的人,确实容易被大家高看一眼,他们自己也会觉得“我这么牛,我说的话肯定是对的”,这种自信很容易膨胀成自以为是。
过去成功的经验: 可能他之前就是靠着这种“我说了算”的方式解决了大问题,尝到了甜头,所以就惯性思维了。
沟通方式的误区: 有些人可能真的不擅长沟通,或者觉得解释太多是浪费时间,直接给出结论反而更高效。
“我的地盘我做主”的心理: 如果他负责的领域是他的“绝对势力范围”,他自然不愿意别人对他指手画脚。

那遇到这样的人,咱们该怎么办?是忍气吞声,还是正面硬刚?

一、心理建设篇:先稳住自己

在想办法解决问题之前,先得把自己的心态调整好。

1. 承认他的能力: 这是最重要的一步。别因为他难沟通就全盘否定,肯定他的业务能力,这会让他觉得你至少是“识货”的,至少愿意给你一点倾听的耳朵。可以私下或者在合适的时候,对他工作中做得好的地方表示赞赏。
2. 把事情和人分开: 他的固执是他的沟通方式,不代表他这个人就一无是处。咱们的目标是解决工作问题,而不是“教育”他怎么做人。不要把情绪带入。
3. 控制自己的情绪: 遇到他固执的时候,你可能会觉得憋屈、生气。深呼吸,告诉自己,发火解决不了问题,反而会让你显得不专业。
4. 放平心态,不求全盘掌控: 你的任务是完成工作,不是改变一个人的性格。如果某些方面他就是“一言堂”,而又不影响大局,有时候也得学着“放过”。

二、策略篇:如何巧妙地“引导”而非“说服”

直接“说服”或者“纠正”往往是行不通的,我们需要的是“引导”和“曲线救国”。

1. 用数据和事实说话: 这是最硬核的武器。如果你的观点有数据支持,有案例佐证,那比你任何空泛的道理都管用。
怎么做: 在讨论问题时,提前准备好相关的数据报告、市场分析、历史项目结果等。当他提出一个观点时,你可以说:“我这里有几组数据,显示了XXX情况,您看看是不是和我们现在的情况有点不太一样?” 或者“上次我们做XXX项目的时候,遇到的情况是这样的,当时我们调整了一下,结果是YYY,您觉得这次我们是不是可以参考一下?”
关键点: 不要摆出一副“我比你懂”的架势,而是用“请您参考”、“您怎么看”的语气,让他感觉是他自己在做判断。

2. “请教”的艺术: 把他放在一个“权威”的位置,让他感觉你是在向他学习,这样他会更愿意倾听和指导。
怎么做: 在遇到不确定的地方,或者你认为有不同方向的可能性时,可以主动找他“请教”。“XX哥/姐,我这边遇到一个问题,我琢磨了好久,想听听您的经验,您看这个方向是更稳妥,还是那个方向更可能出效果?”
关键点: 要真诚,让他感受到你确实是想从他那里获得真知灼见。然后,在你“请教”的问题里,巧妙地植入你希望他考虑的方面。例如,你想让他考虑方案B,你可以这样问:“我这里有两个方案,方案A我觉得挺顺的,但方案B可能风险大点,但收益也大点。您觉得这种情况下,我们是优先考虑稳妥,还是敢于尝试?”

3. 寻找“同盟”和“第三方”: 如果你觉得一个人说服他太难,可以联合其他业务能力强、并且和他关系也不错的同事,或者找到你们共同的上级来介入。
怎么做:
联合同事: 和其他有类似困扰的同事私下交流,看看大家有没有什么好办法。如果能找到一个在业务上同样有话语权,并且沟通能力稍强的同事,你们可以一起去和他聊,或者通过他来传达你的想法。
寻求上级支持: 如果问题比较大,影响到项目或者团队,可以适时向上级汇报情况,但汇报的方式很重要。不要说“某某同事固执”,而是说“我在XXX项目上,有几个方案的想法,但和XX同事的意见有些差异,XX同事在XX方面有很深的经验,所以我想听听您的意见,看哪个方向更适合项目整体发展。”让上级来做最终的判断,也相当于给你的建议提供了一个“官方背书”。
关键点: 要有技巧地进行,避免让对方觉得你是在“告状”或者搞“小团体”。

4. 化整为零,蚕食法: 如果他有“一揽子”的固执方案,尝试将其分解成小块,然后一块一块地去磨合和调整。
怎么做: 比如他有一个大方向是错的,但里面包含着几个小点是你觉得可以接受或者有一定道理的。那么,你就先从那些他更容易接受的点开始沟通,获得一些小小的进展和信任。当你们在这些小点上达成一致后,再慢慢尝试去调整更关键的部分。
关键点: 这个过程可能很漫长,需要极大的耐心。

5. 提供“替代方案”,而非“否定方案”: 很多固执的人,不喜欢别人否定他的原创想法。所以,与其说“你的想法不对”,不如说“我有个想法,也许可以达到类似的效果,您看是不是可以考虑一下?”
怎么做: 在他提出方案后,你不要立刻说“不行”,而是先分析他的方案,然后提出你的“变种”或者“补充”。“XX哥/姐,您的这个思路非常好,特别是XX部分,很巧妙。我在想,如果我们在XX地方做个微调,是不是能够解决YYY问题,同时还能保持您这个方案的优势?”
关键点: 把你的想法包装成是在“完善”他的想法,而不是“颠覆”他。

6. 利用他的“成就感”和“控制欲”: 很多业务能力强的人,也有强烈的“成就感”需求和“掌控”全局的欲望。
怎么做: 在沟通中,可以适当地满足他。比如,如果你有一个更好的方案,但你也知道他会固执,你可以这样引导:“XX哥/姐,您看,这个项目的主导权最终还是在您这儿。我现在有个想法,我觉得这样调整一下,可能效果会更好,而且这个调整的关键点是……您是这方面的专家,您看我的思路有没有什么不妥的地方?如果您觉得可行,咱们按照您的主意来,您来把控这个方向,我来配合。”
关键点: 让他感觉最终的决定权和主导权在他手里,他是一个“教练”而不是一个“听指令的”。

三、底线与界限篇:什么时候该“忍”,什么时候该“硬”

虽然我们提倡沟通和策略,但也不是无止境地委曲求全。

1. 影响公司利益和个人职业发展: 如果他的固执直接导致公司重大的经济损失,或者严重影响到你的工作成果和职业发展,那么就不能再“忍”了。
2. 触碰道德和原则底线: 任何情况下,都不能因为对方能力强就妥协原则和道德。
3. 明确你的职责和边界: 有些事情是他的责任范围,有些是你。如果你已经尽力去沟通和协助,但问题依然存在,而他拒绝任何建设性的意见,那么你可能需要向上级汇报,说明你为此付出的努力和遇到的障碍。
汇报技巧: 再次强调,不是去“抱怨”,而是客观陈述事实和对项目进展的影响。例如:“我针对XXX问题,尝试了A、B、C几种沟通方式,并提供了相关数据支持,但目前未能达成一致,这可能会影响到项目的XXX进度/质量。想请您提供一些指导,看下一步我们该如何推进会更有效。”

最后的话:

和业务能力强但固执的同事打交道,就像是在和一位技艺高超的厨师沟通菜品,他有自己的独门秘籍和偏好。你不能直接告诉他“你的菜不好吃”,而是要通过“多放点盐提味”、“少放点糖会更健康”这样委婉而具体的方式,去引导他调整。

这需要耐心、智慧,更需要对职场潜规则和人情世故的理解。记住,我们的目标是把事情做好,而不是去“征服”谁。愿你能在这个过程中,不仅能解决工作上的难题,也能提升自己的职场情商和沟通能力。祝你一切顺利!

网友意见

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