如果只从公关的角度来说,这个处理方式可以算得上非常好了。
站在消费者的角度上,退一赔三可以说是意外之喜。尽管燕窝产品的智商税含量本来就很高,但白拿的三倍赔偿,对于很多人来说也算是一个意外的收入。以大多数人的记性,这事过几天也就忘了,只生下一句“辛巴牛逼”。
站在商家的角度上,我看到的是辛巴的一个女徒弟一场直播带货一个单品都能带出1500多万的销售额,要是辛巴本人来带货会有什么样的销量?以后要是直播带货,就找辛巴。在这个角度上说,辛巴算是给自己打了一个很好的广告。
当然,最最最最重要的一点是,按照辛巴爱吹牛逼的习惯,到底是不是真卖出1500万的产品,其实很难说。看辛巴这么爽快的操作,搞不好这个产品真实的销量只有几十万,退一赔三也不会损失太多。再加上很多人可能买燕窝就是拿来送礼或者自用的,有的已经送出去了肯定不好意思要回来,更不好意思跟人说“我送你的就是糖水,你退了吧”,至于说自用的,说不定早就把包装和瓶子都扔了,想退也拿不到东西退。各种因素算下来,假如说有100个人买了这个产品的话,最后能按规定要求完成退货的,可能不超过二三十人。
至于说辛巴能不能真正的退款,那其实是两说……就跟当初给武汉捐款1.5亿一样,话先说着,事也开始做着。我承诺了给你退款,但我没承诺什么时候退完款对吧?小黄车和蛋壳也没说不退押金,但您是第15726592位退款用户,每天我们只能处理100个退款哦亲。
直播带货就是电视购物,质次价高坑傻子,上次我这么说被喷了两百楼。
十几年前,有个台湾来的侯总,以表情夸张表演卖力享誉电视购物界,推广的劳斯丹顿八星八箭一时成为网络热词,侯总热度绝对不输给现在的李佳琪。
如此一号人物,结局呢?
卖的钻石,被揭穿是合成宝石,傻子越来越少,做不下去,销声匿迹啦。
怀念侯总!
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