问题

西安盒马因「操作台放有未清洗鸡蛋」等被立案查处,该事件起到了什么警示作用?

回答
西安盒马因操作台未清洗鸡蛋等问题被立案查处这件事,对于整个生鲜零售行业乃至消费者,都敲响了警钟,其警示作用是多方面的,而且非常值得我们深入剖析:

1. 食品安全是企业生存的生命线,任何环节都不能掉以轻心。

盒马作为盒马鲜生,打出了“生鲜”的旗号,意味着它将食品的新鲜度和安全放在了极其重要的位置。但此次事件,特别是“操作台放有未清洗鸡蛋”这一细节,直接触碰了食品安全的基本底线。鸡蛋外壳本身就可能携带沙门氏菌等有害物质,如果在未清洗的情况下直接接触操作台,再被用于后续的烹饪或加工,很容易导致交叉污染,将风险转移给消费者。

这说明,无论企业规模大小,无论营销概念多么新颖,最基础、最核心的食品安全管理才是企业赖以生存的根本。 任何对基础流程的忽视,任何为了所谓的“效率”或“美观”而牺牲安全原则的行为,都可能在瞬间摧毁企业的信誉,甚至引发严重的公共卫生事件。盒马的这次遭遇,就是对所有抱有侥幸心理的企业一个响亮的耳光。

2. 精细化、标准化的运营是保障食品安全的关键。

生鲜零售的复杂性在于其商品的多样性、易腐性以及处理过程的精细度。从采购、储存、分拣、加工到销售的每一个环节,都需要建立一套严谨、标准化的操作流程。

“未清洗鸡蛋”事件,暴露的可能是一个环节的疏漏,也可能是一个普遍存在的管理漏洞。这提示我们:

流程再造与执行的到位: 是否有明确规定鸡蛋等生鲜在进入操作环节前必须经过清洗?清洗的标准化流程是什么?执行是否到位?
员工培训与意识的提升: 一线员工是否真正理解食品安全的重要性?是否接受了系统的培训,掌握了正确的操作方法?是否有有效的监督机制来确保培训效果转化为实际操作?
硬件设施与环境的合规: 操作台是否设计合理,易于清洁?是否有专门的清洗区域和设施?卫生管理是否到位?

此次事件,促使行业必须反思在精细化、标准化运营方面的不足,并加大投入,确保每一个操作细节都符合食品安全的要求。

3. 透明化与消费者信任的脆弱性。

盒马之所以受到广泛关注,很大程度上是因为它代表了一种新的零售模式,其“前置仓”、“盒马鲜”等概念给消费者带来了便利和信任感。然而,这种信任是建立在对商品品质和安全性的基础上的。当出现食品安全问题时,消费者最直接的感受就是信任的崩塌。

“未清洗鸡蛋”这样看似微小的操作失误,一旦被放大,就可能让消费者对盒马,乃至整个生鲜电商平台产生普遍的不信任感。这警示我们:

消费者是监督者: 消费者手中的手机和社交媒体,是强大的监督力量。任何的违规操作,都可能在瞬间被曝光,并迅速传播,对企业声誉造成毁灭性打击。
信息的真实性与透明度: 企业在宣传时要实事求是,不能过度夸大,更不能回避潜在的问题。在发生问题后,快速、坦诚的沟通和处理,是挽回信任的关键。
公众监督的力量不容忽视: 此次事件的发生,本身就源于消费者的举报或市场监管部门的日常检查,这说明建立畅通的消费者反馈渠道和依靠有效的政府监管是维护食品安全不可或缺的环节。

4. 监管的有效性与持续性是保障消费者权益的基石。

西安市场监管部门的迅速立案查处,是对消费者权益的有力保障,也是对整个市场秩序的维护。这起事件的另一个重要警示在于:

监管的常态化和穿透力: 只有持续、深入的日常监管,才能及时发现和纠正问题,而不是等到问题爆发才出手。市场监管部门需要有能力和资源对零售企业的各个环节进行有效的检查。
法规的严肃性: 食品安全法等相关法规是企业必须遵守的底线。任何违反法规的行为都应受到严惩,以形成强大的法律震慑。
行业自律与外部监管的结合: 除了政府监管,行业协会也应发挥作用,推动行业自律,建立行业标准,引导企业合规经营。

总结来说,西安盒马因“操作台放有未清洗鸡蛋”等被立案查处,传递了多重警示:

企业必须将食品安全置于一切之上,坚守最基本的卫生标准。
精细化、标准化的运营流程是保障食品安全的关键,不能有任何环节的疏漏。
消费者信任是脆弱的,任何忽视都会迅速侵蚀信誉,透明度和真诚的沟通至关重要。
有效的政府监管是保障食品安全和消费者权益的根本,企业必须敬畏法律。

这次事件,不仅是对盒马自身的警示,更是对整个生鲜零售行业的深度反思。它提醒我们,在追求便利化、模式创新和用户体验的同时,永远不能忘记我们所经营的是关系到千家万户健康的食品,而食品安全,绝不是可以妥协的“选项”。

网友意见

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说来惭愧,我打鸡蛋从来都不洗的,这件事告诉我,每次打鸡蛋前一定要洗一洗,这是对自己的健康负责,以后如果看见别人打鸡蛋不洗,我也会友善而坚决地指出他的错误,让他一定要洗一洗,他如果不洗,我就报警,让执法人员来教育他。

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给433一包的英雄菜让路呗……

盒马这么卖菜,英雄之菜怎么卖啊?


西安:英雄之菜,强买强卖|尚品|违法|蔬菜_网易订阅 (163.com)

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西安的管理水平是不行,处理原因应该这样写

"包含法律法规禁止或可能引起争议的内容"

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看起来像是鸡蛋里挑骨头,其实不然。

食品卫生监管对于专业生产企业和居家厨房的要求截然不同。虽然鸡蛋未清洗在很多家庭主妇那是常见操作,但不能把专业的工业化食品加工卫生标准降低到普通家庭主妇的厨房卫生标准。

参观过食品卫生等级为A级的食堂,里面配备有专门的洗菜机和洗碗机。与家庭中手工清洗相比,专业洗菜机洗过的菜会更干净。首先是蔬菜在水中的浸泡时间能保证,其次,菜切碎后,在高压水的冲洗下,基本无死角都被洗了一遍。就大白菜而言,洗菜机比我自己手洗的干净多了。手洗大白菜时,基本是先把外部比较脏的菜帮子剥掉,剥到白菜心基本就停止了,一般会认为白菜心很干净,用水冲下即可,没有把它一直剥到底,每片菜叶都清洗。其实白菜心也是接触过外部环境的,并不是像西红柿等芯里一样真正的干净,而用洗菜机却可以把白菜芯都浸泡冲洗一遍。食堂洗菜机洗过的菜,其实是比家庭厨房里手工洗的菜更干净的。

如果用家庭厨房卫生标准来要求工业化生产的厨房,那就是自降标准了。

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作为干食品的来说一下吧,本来不打算讲,但是感觉这回这些事好像为我量身定制的一样。

现在西安的所有骚操作,不在于操作骚,而是写文的文笔太骚。


前有政府菜送小区表扬心系人民,一炷香后被爆是政府家属楼;(我经常写公文,深知这种东西是绝对不能这么写的)

后有100k图片压缩技术难题被攻克,半盏茶后被吐槽不会写可以不用凑字数。(我计算机专业毕业,就他们攻克的这个技术难题,可能都不用计算机的专业人士,一个玩ps的套个脚本都比他压缩的快)

而这个事件,刚好撞上了我的行业,我本身就是做质量管理和食品安全工作的,只能说这几个小文写的太经典了,经典的此地无银三百两。盒马事件我懒得查原文,只以大家发的为准。

说一下这个写文的本身可能想表达疫情之下,执法队心系人民,在人民无法出门,无法监督的情况下主动出击,监督打击违法犯罪行为。

但是这描述我醉了,因为通篇我看到的,仅仅是存在食品污染的风险,而非发生了食品污染的事实

通俗的说,前者归14881管,后者归食品安全法管,文中强调打击了违法行为给我整不会了,还立案了?我合计违反14881一般也就整改,严重的整顿,造成不良影响的,也就是真的因为不遵守14881造成污染了,形成事实才归食品安全法管,这时候才叫违法行为

我觉着啊,大家吐槽不是没道理,就算你政策没毛病,你们找的这些写文的不仅文章写的狗屁不通,专业知识都不了解一下就洋洋洒洒,笔墨滔滔不绝的献功绩。

再不济,找我啊,别管我辞藻弄的好不好,我最起码逻辑严谨对吧?


上面其实抖了个小机灵,说法并不严谨,只是吐槽一下写文的总是想整个大新闻的操作。

实际上食品安全法中确实有要求远离污染或者是分隔区域操作的标准规定,要以这个方式来说是违法倒也不算过, 14881作为食品安全强标,理论上可以看为是技术法规,而且14881中并没有处罚方案,所以实际处罚确实应当参考食品安全法中的内容。

盒马的操作存在不符合规范要求的事实,这个没得说,处罚的话也应该,只是以后写东西吧有一点官方或者是大主管的概念,小事情就以小事态的口吻去描述,别一惊一乍的,就正常说明发现什么问题打算如何处理解决就完事了。

下面贴一个正确案例,这个是一则公告。

当然不用写的这么详细,但最起码要口吻平和,描述客观。通报也要写明白不符合哪些条款,然后最后说明后续处罚处理请持续关注就可以了。

真的真诚建议西安的各位媒体人,在你宣发官方内容的时候,尤其现在这个时候要谨慎谨慎再谨慎,要是我的话我选择闭嘴,只公布每天新增多少清零多少,哪些地方防疫工作推进到了什么程度,只是做好汇报是没有人挑你们理的。

等到西安风险整个过去了,在集齐一拨人,把为本次抗疫作出贡献的人统一列一个名单,官方发文给他们做一个统一的表彰,感谢他们的付出,给予一定的荣誉奖励,这个时候再向西安人民鞠躬,这些天你们受苦了,各位防疫英雄受累了,也不至于鞠了躬,还挨骂。

因为我们仍然是遵从着一句至理名言:实事求是。不管说什么,要先把事做到,人民的眼睛是雪亮的。


和评论里面讨论,实在忍不住了,那就再说一波扩展。与本次的盒马事件无关,就是单纯的想吐槽。

我原来的本职业吧就是做过了一段时间创业嘛,虽然差点要死了,但后来因为有贵人扶持,现在还可以,我和另外两位创始人目前处于脱离工作室,持股但不控制的状态,大家能良好的在一个已经规定好的轨道和体系范围内运行自己的工作,基本上能够把现成的所有收入利润尽量的都分给员工,做到放权提供好资源就行了。

这个工作室的主要工作就是为固定客户提供从品牌到营销到整个形象策划推广的一条龙服务,顾客只需要提供产品以及产品加工工艺就可以了,主要服务的客户类型就是要开分店的那种小餐馆。

渠道是1号负责人做,业务是2号负责人做,品牌营销是我做。

我要扩展的呢,也是说有关于这个,尤其咱们国家一些做品牌营销的人,真是不知道脑子长的是什么。就是不管哪个企业单位他的宣发部门里你真的无法理解,或者你想不明白坐的是一些什么人。

我见过最多的情况就是中小型企业和大型企业的非常直接的区别,主要在于大型企业是直接与专业公司合作然后提供自己公司的内容,由其他的专业公司去做营销方案和渠道设计,自己公司来做宣发的实际工作; 而很多中小型公司,总妄想着自己掌握宣发口和营销,抢发现象非常严重,这就导致了其实很多公司的这方面的负责人根本就不明白这玩意怎么做,他是临时抽调或者压根就是亲信任命,然后他们普遍统一的做法就是先制定目标和KPI,例如建立公众号,一年多少阅读量多少点赞量,假设有什么大事件发生,比方说省长市长过来参观调研,头一天就把文写好了 ,第2天拍图片,省长刚走就把文发出去了,各位可以好好看看自己的公司或者周边的熟悉的中小型企业是不是都这样。然后最骚的操作就在于,你会发现他们大部分文章的点赞量、回复量、转发量几乎高度一致,并且里面的人员也高度重合,重合到什么程度呢?

重合到点赞人数基本约等于他们的公司员工人数。

我想我就不用说抢发文章的这种做法究竟有多么愚蠢了。奈何很多在各地比较知名的企业也都这样,他们的相关负责人甚至都不明白公众号是来干什么的,公众号是来服务既定客户或者是已经完成成交的稳定客户的,它的高度私有化和圈子化就已经决定了这一种功能在宣传上是受限制的,用他来宣传,无异于本末倒置,所以他们都有一个疑问,而且有时候开年会、开总结会总会去分析为什么人家大公司的公众号那么多人关注,怎么不跟人家多学习学习,然后一做分析就是一下午,闲不闲呢?

像这种具有战略性、严谨性、高度创新性的工作,经常开会讨论方案是非常错误的决定,开会只是用来统一思想,而不是用来解决事情。甚至都不如去吃一顿肯德基,把人家的方案抄过来管用。

就说肯德基那个小程序,有谁觉得是因为人们需要他,所以他的使用量高,还是说肯德基需要人们关注,所以他的使用量高?

当然是人们需要肯德基,所以肯德基弄了这么一个东西来让去进行更方便的购买,也有利于肯德基的清账和发票发放。

所以大公司的公众号或者是小程序能够得到超大量的关注和使用,跟大公司是否把公众号做好了宣传没有一毛钱关系。

我也是转行业的,我的专业和行业、职业并不对口,但是你既然身在这个行业,你要对这个行业有一个最起码的尊重吧?要有一个正确的理解吧?对你的工作要有一个绝对清晰的结构和内容掌握吧?对你的日常工作内容应该有一个完整的推进计划、学习计划和总结能力吧?

在知乎上骂过,也比过中指,但是我到现在虽然放弃了贴吧与微博,却仍然在知乎上选择更新和讨论,就是因为这个上面还是有更多的行业专业的人员,能够值得我去学习和请教的。

既然做了,就请专业。

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说明鸡蛋里面真的能挑出骨头来。

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昨晚去超市扫货,回家时候堵车,到家了已经快7点了。老婆一边做饭一边把东西塞冰箱里。我看见她没洗过鸡蛋就放冰箱里了,就说了句,鸡蛋洗洗再放冰箱,有鸡粪的呢。

老婆听到后,表示这不科学,丁丁医生说不需要洗,否则危害更大。然后我们两边各自提出论据(甩脸)辩论,逐渐讨论到回来时鞋子没摆好,结婚时唱歌不够大声,求婚时没有单膝跪地之类的问题。

半小时后,小儿子拉了拉老婆的衣角,问有饭吃没?快饿死了。。。


所以还警示个啥呀。大家真得关心盒马吗?还是会关心鸡蛋怎么洗?大家关心的是我还能吃上饭么?麻烦先老老实实把重要的事情做好吧

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在我小学三年级的时候,有一天,学校突然规定为提高校内公共卫生建设,严禁学生在校内喝生水。可是由于乡镇学校条件比较差,校内根本没有提供免费热水的设备。这导致学生们只能在学校的小商店里买水喝,可这类小商店供货有限,不少学生那时候也根本没有零用钱,于是大家只好干挨着,等着放学回家喝水。一些年纪小的孩子渴得受不了直哭,老师看着也难受,只能冒险悄悄去接点自来水给大家喝。之后的几天学生们不得不从家里带水来学校,不过小孩子力气有限,有些学生家里离学校比较远,带的水往往不够喝。最后,或许是检查组离开了,或许是制定者们将精力集中在建设其他方面去了,总之这个政策也和以往一样不了了之,学生们又能在学校喝自来水了。

而在我高中的时候,大雪纷飞的季节里,班主任为了防止同学们出现聚集性感冒而耽误班级的成绩,要求教室内每天必须长时间通风。本来教室的暖气片就不怎么顶用,再把两侧窗户大敞,同学们在穿堂寒风中冻得是瑟瑟发抖。一些靠窗的同学实在受不了,总是在不被发现的时候合上窗户,这遭到了神出鬼没的班主任的严厉斥责,说他们矫情,跟老师打游击。不过奇怪的是,班级内在这种情况下确实也没太多的同学感冒,我猜这可能是因为大家在室内穿的比室外还严实。

至于有什么警示作用,我只能说西安有些部门的有些领导能力水平可能更适合去十几年前的乡镇中小学主管政务。至于现在能不能胜任,我就不太清楚了。

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谢邀,另一个问题里想说的都说了,该限的也限了,这里没啥好说的了。

如果硬要说有啥警示感悟的话。

别太拼了,命是自己的,与其拼命干活,倒不如整理好着装,上级来检查的时候能有个好印象。

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听着就像中国男足要清退纹身球员似的,仿佛纹身球员才是害得男足成绩不好的罪魁祸首一样。

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