中通快递的通知短信 每条都有“若当天不领，原路退回”，这样的行为是否侵犯消费者权利？ 第1页

国家邮政局网站，专治各种流氓快递，各种不服，不服来干，绝不妥协！

跟快递的打交道的次数比较多，和快递发生任何矛盾，错误在对方的，都可以这样办：

打开国家邮政局网站，进行投诉：

http:// sswz.spb.gov.cn

写明白事情的经过，然后就等着快递公司联系你吧。

瞬间从孙子变大爷

国家邮政局网站是用着非常爽的政府服务之一。

两个办法，一是找发货方。二是自己投诉。

为什么找发货方？因为快递费是发货方交的，单是发货方填的，快递是发货方的客户，严格来说与你没有直接业务。而发货方往往是大客户，找快递要容易些。

在快递到手之前，所有问题都应该是发货方的。相关沟通应当由发货方去沟通。反正你没收到货，肯定是不给钱的。

如果发货方不理睬，就只好自己找了，先去中通投诉，如果不解决再去邮政投诉。

但是理论上，如果发货方能解决，就不必走到投诉这一步的。

谢邀，正好最近碰到类似的问题。不过威胁我要退件的快递公司不是备受诟病的“三通一达”之流，而是披着国企外衣，背着“国家”信用的EMS。

答主由于工作原因，经常要收寄法律文书，例如法院传票等。一般情况下都会把送达地址填为律所的办公地址，因为有专人负责代收。但有的时候，因为律所离家较远，专程驱车过去拿文书不太方便，也会让法院把一些文书寄到家里。

这次法院寄过来的是一起涉及数百万金额的商事诉讼的开庭传票，我方是原告。

礼拜六答主在外办事，接到一个电话：

E：你是XX吗？我是EMS，有法院的传票。

我：我现在在外办事，能不能明天送过来？（传票必须面签）

E：明天家里有人的吧？

我：有人的。

第一天相安无事。第二天下午，答主运动后正在家洗澡，电话又响起来了，擦擦脸上的泡沫，摸到电话的时候，已经响了好几声了。对方的语气已经明显不耐烦了。

E：你不是说你家今天有人吗？我在门口敲门怎么没人？

我：不好意思 ，我在洗澡，没听到。你稍等一下，我穿上衣服马上出来。

E：哔……哔（对方已经挂电话了）

答主放下电话就赶紧胡乱冲掉头上的泡沫，擦了几把就裹着衣服去开门了。中间大概间隔了3-5分钟时间吧。开了门才发现，快递员就已经走了。

答主又赶忙给快递员打电话，但是怎么打都打不通了，然后答主又换了个号码一打，就打通了（原来是把我拉黑了）。

我：你人呢？

E：我已经到小区门口了。

我：那我的快递怎么办？

E：没办法，我等了那么久没人开门，你不收我只能退回了。

我：我在洗澡啊，要不你晚点过来的时候再送？或者明天？

E：没办法，这件退回了，哔……哔(又挂电话)

再打就打不通了。

这次通话让我对EMS的某些员工有了刷新底线的认识。以前只体会到EMS的快递员跟别家不同，但没想到区别有这么大。

原来碰到EMS来送快递的时候，那是从来不上楼的，打个电话你下来拿一下吧，（潜台词是不拿就不送）。答主比较怂，想想人家是金光闪闪的国企员工嘛，有点官威是必须的，我就自己拿嘛，就当锻炼身体了。

这次EMS快递员倒是贴近群众、服务到位的给我送上楼了，但不知好歹的我居然没有迎来送往、感激涕零，居然还敢让我们的国企快递员在门口等？！这不是在践踏我们国企快递员的骄傲吗？可不是要遭受国企的惩罚嘛。

被怠慢的快递员拿出鸡毛令箭、大笔一挥：

“老子给你退回！

什么？这是传票。

老子当然知道是传票了，还治不了你！”

说到这里，可能很多朋友还不知道作为原告传票被退回意味着什么，我简单解释一下。

根据《最高人民法院关于以法院快递方式邮寄送达民事诉讼文书的若干规定》第十一条：“因受送达人本人或者受送达人制定的代收人拒绝签收，导致诉讼文书未能被受送达人实际接收的，文书被退回之日视为送达之日。”

意思就是，如果快递员退回传票，并写个“拒收”，法院就会认为我已经收到了。因为之前这个案件已经收到过调解的传票，所以快递员以“无法送达”退回的可能性不大，很有可能退回的理由就是我担心的“拒收”。

假如我的传票被“拒收”了。那么浑然不知的我，如果开庭的时候没有到场，根据诉讼法的规定，原告不到场，按照撤诉处理。撤诉的话，诉讼费是减半退回的。

也就是说，我们伟大的EMS快递员大笔一挥“拒收”两个字，我可能要面临数万元的诉讼费损失。

你说邪恶不邪恶，狠毒不狠毒？

碰到这种情况我当然是怒不可遏了，但是理性还是要战胜感性的。先翻出了关于退件的相关规定，凡是要讲依据，先要知道什么情况下可以退件：

国家邮政局《无法投递又无法归回快件管理规定》第三条：“快递企业对无法投递的快件，应当退回寄件人。快件无法投递的情形包括：

（一）收件人通讯地址和联系方式不详或错误； （二）收件人死亡，且无合法权利继承人或代收人； （三）收件人拒收快件或者拒付应付的费用； （四）快件保管期届满收件人仍未领取； 　（五）其他原因导致快件无法投递。”

仔细看了三遍，无法投递可以退回的理由里面，确实不包含：“怠慢高贵的国企快递员”这一条嘛。

好，那我就跟你搞到底。

我接着做了下面几件事：

1. 在法院上班时间，马上联系法官，告知快递出了点小问题，询问开庭时间后，承诺会按时去开庭。

2. 再次致电快递员，又换一个电话（容易吗我），录音后，取得证据。录音内容显示：（1）快递员明知是法院传票。（2）送件时家中有人。（3）没有拒收。

3. 马上打中国邮政的投诉电话。由于我是收件方，肯定不知道快递单号，EMS客服说只提供快递员电话没办法处理。（这种BUG，实在是太不走心，快递员的电话都是EMS配发的居然以这种理由来搪塞客户，只能呵呵了）

4. 直接到国家邮政局官方申诉网站投诉。

5. 致电快递投诉热线12305.

6. 发短信给快递员，告知他的恶意行为可能造成数万元直接损失和后续数百万的诉讼风险，让他好自为之。

一套连击后效果怎么样，无图无真相：

这名可恶的快递员把迟到的传票递到我的手上时，我把积攒了几天的怒火，沉具丹田、瞬间迸发、毫不留情的向他吼出了王之咆哮。

然后心满意足的摔上了门。

这感觉，

棒棒哒。

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