我是从标准的程序员一路升级打怪然后走向管理岗位,先开始管几个人,后来十几个,再就是20几个,现在大约80个,谈谈技术人员转管理岗位后几个印象深刻的事情。
【做技术是最简单的】
当我还是个单纯的程序员的时候,我觉得做技术应该是最难的,搞个后台技术,Linux、网络、MySQL、架构设计、Java、C++。。。。。。什么都要懂,什么都要精通,要学的东西很多,还不断的有新的东西出来,今天NoSQL,明天大数据,后天Docker。。。。。。说好听是学无止境,说不好听是掉到坑里出不来。
反过来看那些主管,不参与具体的版本开发,天天就是开开会,发发邮件,今天跟测试撕逼,明天和产品讨论版本计划,后天和项目经理讨论人力安排,半年来个总结汇报,多轻松啊!
当我当上主管后,发现并不是这么回事,表面上看确实是开会多、汇报多、讨论多,但是并不意味着这些事情简单,原因在于这些事情没有明确的标准,不确定性相比技术来说更多,而不确定性就意味着复杂度。例如:
以上仅仅举了几个常见的例子,实际管理工作中还有很多类似复杂的问题,所以我经常跟下属开玩笑说,最快乐的时候就是专心写代码的时候,因为对就是对,错就是错,没有中间地带,没有不确定性,不存在写完一段代码后说这段代码可能正确。
类似的还有做业务,我尝试了做业务后,发现业务比管理更难,因为业务的不确定性更多:行业的趋势是什么? 竞争对手的策略如何?用户的喜好会怎样变化?行业会发生什么变化么?
所以我总结为,不确定性越多的事情越难,不确定性就意味着判断、选择、运气,因此业务 > 管理 > 技术,业务面对的是环境的不确定性,管理面对的是人的不确定性,而技术的不确定性最少,编程语言有语法,操作系统有API规范,即使架构设计存在不确定性,但即使没有选到最优的架构,只要架构最后能实现,一样可以完成业务功能。
而且,当技术团队的领导还不能丢掉技术,否则在团队里面没有技术影响力,团队就把你当个打杂的。
【做技术是最不好混的】
虽然从不确定性的角度来说,业务 > 管理 > 技术,但那是在我们想把事情做好的背景下说的,如果只是混日子,正好相反:业务 < 管理 < 技术。
原因也是一样的,也是因为不确定性,不确定就意味着怎么选看起来都可以,如果领导能说会道,那很多情况下都可以忽悠过去,例如:
类似的做业务也是,对于产品经理来说,反正一年不管怎样,规划做100个功能和业务那是轻而易举的事情,没有效果就说市场今年发展一般,或者说美国次贷危机导致市场下滑,或者说中国股灾导致资本寒冬。
做技术就不一样了,你写的代码有bug,你总不能说是Java虚拟机出错了吧,即使你真的碰到Java虚拟机的bug导致你的bug,你也要去修改和规避这个bug;你设计的架构性能不达标,你总不能说美国次贷危机让你损失惨重导致你精神不好吧?
这也是很多人觉得当领导很爽的原因,因为确实有很多“领导”这样混日子,但我建议大家如果在互联网行业不要这样学,互联网流行的是“结果导向”,不是“关系导向”,也不是“权力导向”。
【人与人之间的差距比我们想象的大得多】
当上领导后,更多的时候需要关注人,这时候去尝试去综合的观察人和判断人,发现即使在同一个团队,人与人的差异也是很大的,沟通技巧、做事方法、领悟力、执行力、主动性等方面差异都很大,这些差异慢慢的就体现在个人的提升上,所以会看到同时期同等级加入公司,几年后的发展差异很大,导致这种差异的并不是技术水平,而是上述的综合能力。
【流程和制度的作用比我们想象的大得多】
流程和制度在技术人员的脑海中就是“官僚体制”的代名词,但我自己带团队后,才发现流程和制度对一个团队来说太重要了。流程和制度让团队有了统一的行动准则,能够让整个团队运作更加有序,而不是每个人都各行其是,团队做事像一团乱麻。
除此以外,流程和制度能够保证即使能力最差的成员,做事也不会出现大的偏差和错误,虽然要付出一定的效率的代价,但要知道99%的公司都不能像谷歌那样,招聘的每个人都是超级牛人,团队里面水平参差不齐是肯定的,如果没有流程和制度,结果就只能看人,员工厉害可能做事结果就好,员工水平差一些可能就捅了很多篓子。
【权力的影响力比我们想象的要小】
很多技术人员觉得当上了领导会很爽,大家都要听领导的,不听就压绩效、压奖金,毕竟谁都不会和钱过不去。
但是我当上主管后发现,权力的影响力远没有想象的大,简单来说,在互联网技术领域,即使主管利用权力强压,短时期好像能看到效果,但年终奖一发,就知道什么后果了,毕竟互联网不像公务员和事业单位、国企这种流动性相对来说弱一些的行业,而是不爽就走人,跳槽还加薪,此处不留爷自有留爷处。我自己都没有利用过权力强压我的组员,但是就是因为绩效分配时狼多肉少,有些人就离职了,更不用说假如平时颐指气使会怎么样。
我总结互联网技术行业的影响力排行为:权力 < 能力 < 业绩 < 成长 < 人格魅力。
权力:领导拥有考核和分配的权力
能力:领导专业能力很强
业绩:领导能带领团队拿到好的业绩
成长:领导能带领团队成长
人格魅力:基本上是能力 + 业绩 + 成长 + 做人的综合
总之当上领导后明白的事情总结一句就是:当领导容易,当好领导很难!
体制内工作二十年,说说成了小领导以后才明白的30件事。
1、如果你没有关系,不要选择成为负主要责任的领导;
2、在你初上任时,不要树立任何下属为榜样;
3、在非工作场合给予你的下属超规格的尊重;
4、在工作场合一定要保持威严,不轻易与下属开玩笑;
5、至少每个月与主要下属私下交流一次;
6、交流时多鼓励下属说,不透露自己所想,不要有抱怨情绪或是灌输负能量;
7、你力所能及范围内的利益分配一定要区分层次,用你的利益分配去引导下属的工作;
8、清楚的知道你所辖范围内的每个岗位的工作和职责;
9、对于那些可能导致你降级或处分的情形极度重视并反复强调,必要时还可以杀鸡儆猴;
10、任何工作分配都不可能是完全公平的,所以分配工作任务一定要在公开场合。即使有人不想干,他也不敢在会上提出异议,因为这既会得罪你,也会得罪其他员工(他不干总得有人干)。
11、下属犯第一次错误的时候要警告而不是罚款,第二次再犯同类错误要毫不犹豫的严惩;
12、管理关系很硬的下属要平常严肃而私下拉拢;
13、对待下属的态度要表面上一视同仁而私下里为我所用;
14、越是跟谁关系好,他犯错后越是要在公开场合批评;
15、在下属没找你谈之前不要主动施与恩惠或是提供帮助,施与恩惠时不要泛泛,一定要给部分人,这种恩惠才是人情;
16、下属的欺骗是比犯错误更严重的行为,然而惩罚其时一定要惩其行而非惩其性,毕竟对规章制度的最终解释权在你手里;
18、画饼一定要在公开场合,画之前一定要加上“在我力所能力范围内”几个字,毕竟这几个字的伸缩弹性太大了;
19、任何公开场合的批评一定要先引用其所违反的规章制度再评说其行;
20、涉及人事权的部门或个人一定要是你的自己人;
21、任何领导上头都有领导,要想管理好下属,必须伺候好领导;
22、不要在会议上引用非你行业的历史故事或典故;
23、任何人找你告状首先要查一下告状人是否有问题;
24、任何两个下属有矛盾找你评理一定要先查事情起源再查双方是否违规然后和稀泥;
25、如果你是很年轻的领导而下属不听指挥,你自己先去干活是最好的回应;
26、如果你是老领导而下属不听指挥,呵呵一笑然后在日常工作中用规章制度惩罚他是最好的回应;
27、领导的本质不是权力的施行者,而是规章制度的解释者,只有熟练掌握规章制度,把违规行为往那些不听话的人身上套,才是你运用权力的最高境界;
28、领导很难不收好处,然而一定要有度、有节制,且确保不留下任何证据;
29、在集体中一定要有自己的小团队,不一定是工作能力强的人,但一定要是自己信得过人,所以带有血缘关系的下属是最好的选择;
30、关系才是王道,对上对下都是如此。
31、当了领导才知道,男女单身比例有多大。女生基本上无单身,而男生大多是都是单身,内销不行,他们也只能通过探探,米觅和美技这些软件寻找真爱,所以偶然请假去约会,作为领导也是可以睁一只眼闭一只眼,毕竟员工才是立足之本。
我是天下为公,持续分享体制内经验,感谢关注。
做了17年办公室主任的老哥和我说,有为才有位,有位才有为,各种计策和手段只要不违心、不背德就行,深以为然
1、以前总觉得送礼、拍马屁、套近乎什么的都是些下三滥手段。
心里想的一直都是:领导难道就那么没点素养么?一点小东西几句好话就收买了?
后来我才发现,这玩意根本不是收买不收买的问题,人家对我说好听的,给我送好吃好喝的,态度上毕恭毕敬,你冲我摆一张臭脸,我还单单给你升职加薪,我特么没病吧。
就你工作能力再强,给公司创造的效益再大,你冲我屌兮兮的态度我也不能把好事儿给你啊。
2、谁的钱都不够花的,尤其是开公司的,看着赚的挺多,只要公司规模稍微扩大一点点,这钱就不够周转的了。
更何况一堆人等着涨工资,过年过节都等着发福利,待遇不好就会有人想跳槽。
倒不是怕找不到更好的员工,关键是一个人好不容易熟悉了流程,刚要发挥工作能力给公司创造点效益,再找个新人来,这又得从头开始。
3、有些利益分配的事情,给这个人也行,给那个人也行。
思来想去,比较了一下两个人的资历、年龄、贡献。
我最后还是会决定给那个跟我关系好的。
你可以说我有私心,但是你说本来俩人就差不多,为什么我不能有点私心呢?
如果你优秀一大截,那我还是会给你的,所以怪就怪自己不够优秀吧。
4、也不知道为什么,员工中总有那么一两个人,会让我感觉很亲近。
别想歪了,不是那种耍流氓的想法。
就是感觉平时和别人说话的时候都挺累的,但是和这个人说话的时候不用装的那么累。我会把很多内心的想法告诉这个员工,我觉得这个人很安全,我不需要板着脸装凶狠,不需要吹胡子瞪眼的吓唬人。
当然,这一两个人往往就是最后获得利益的人。
5、有些员工真的是喂不饱的那种,明明什么大本事都没有,业绩也一般,还总觉得公司欠他的。
总在背地里说公司待遇不行,工资不如这家,奖金不如那家,我听了特想冲过去炒了他。
但是我肯定不能这么干,这么干就不配当领导了。
主要还是因为我想开了,你看他之所以这么抱怨却不跳槽,也是因为别家不要他。
所以,他想跳槽跟我想炒他一样,就是想想,痛快痛快嘴,都不容易,罢了。
6、会写东西的人,在任何一个行业内,都特别有竞争力。
6、有些老好人,我都看不下去,觉得他特别可怜,总是帮别人背锅。
但是我不能明面上帮他,我还是要批评他,因为公道真的不在他这边,谁叫他自己大包大揽的答应帮别人了呢。
唉,可能有的人就是永远都想不明白这个道理——帮别人,不只是付出劳动,更要承担责任。
7、太外向的那种、有点油的员工,你不能和他们走的太近,不能和他们开玩笑打哈哈,你只能一板一眼的和他们摆架子。
因为你一放下架子,他们就会蹬鼻子上脸。
8、管理这种事,有时候就是要杀鸡儆猴。
我也知道,这事儿可能真的没那么严重。
我也知道,这事儿对鸡来说真的很不公平。
但是你不这么干,那么多人真的没法管住。
9、其实我挺讨厌那些稍微有一点点能力就自以为很牛逼的员工。
说实话,他们中有些人的能力确实很强。但是当他们依仗这点能力就耍大牌、耍牛逼的时候,我一定不会让他们赚到便宜。
没什么特别的原因,我仅仅是看不惯他们那种自以为是的样子,而且我相信大多数人有和我一样的心态。
10、其实要想当个好领导,最大的秘诀就是自身能力要说得过去。
只有这样,员工心里才能平衡一点——看,人家那么努力、那么厉害,所以才能当领导的。
比如我想对别人写的内容“指指点点”,至少要写出点什么让别人觉得我有这个资格。
11、特别想让一个人重视一件事,想让他付出100%的努力的时候,就需要假装质疑他的能力。
当他受到质疑的时候,大多是会尽全力来打你的脸的,这时候他就会把工作做的非常出色。
所以,兴趣不是最好的老师,质疑和耻辱才是。
12、求求某些员工小宝贝了,别跟我扯什么没有功劳还有苦劳的了,你说你费尽千辛万苦把事情搞得一塌糊涂,你还来邀功,说自己有苦劳,你让我说点什么好?
13、公开批评下属并不能提高他们的工作效率,相反,可能还会对以后的效率造成很大影响。
批评最好私下说。
当然,最好的鞭策,应该是鼓励。
14、别抱怨整天开会了,其实我也不想开,很多事真是身不由己。
15、体制内或者国企里,一个人之所以没有腐败,要么是没机会,要么是诱惑太小,要么是风险太大,或者是惩处的措施太严厉。
真正因为自己善良和正直不贪的,真的少之又少。
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当领导,最重要的不是做事,而是人际关系,对下,怎么把手下的人盘清楚,让他们好好做事,不拆你的台子。对上,怎么让上面人满意,同时找到一个有潜力的大腿并抱紧。
我爸当初升部长助理,部党组成员,最重要的原因就是因为打票的时候票数比第二名多八票。这意思就是,如果有五个科员把票打给另外一个人,这位子就走远了。科级,处级干部一般都会跟着司长走,意思就是但凡再有一个司长临阵变卦,票数就不够了……
受人敬仰这件事,真的很令人上瘾。
我做技术出身,总觉得自己当了领导之后,不会膨胀成那种典型的领导。然而,当公司扩大规模,我也成了有十几名下属的技术部门负责人的时候,我才明白现实不是我想的那么单纯。
这十二号下属,有男有女,都是我手把手带出来的。我戏称我们部门是十三帕拉丁,大家都是圣骑士。我们公司小,招不到博士,技术部已经属于平均学历最高的,也只有三个硕士,其他全是本科。因而我的博士学历就显得特别突兀。
其实我比下属大不了多少,部门里加上我一共三个八零后,其他九零后,平时不工作的时候,我们也一起LOL或者吃鸡。当然,我水平菜,团战时基本是个吉祥物。他们都是我的大腿。最近还被带着一起玩第五人格。我们的纯园丁战术已经非常纯熟了。
然而一旦进入工作,领导和下属的身份立刻归位。我给技术部立了个规矩,就是每周三早上开一个部门晨会,我带着员工们一起阅读最新的英文文献,了解最新的行业进展,评估产品和竞品的技术优劣等等。
难免地,受到部分员工的敬仰和崇拜,更难免地,就膨胀了,觉得自己屌爆了。
让我幡然醒悟的,仍然是行外人。我去年在日本观摩了一个月,回来后自己设计了一个专用于胫骨高位截骨的内固定板,并申请了专利。当然,属于中国特色的创新——就是仿制国外成熟产品,再加上一些本土化改良。在中国,大到春立、大博,小到我们这种小公司,都是这么个做法。具体设计细节涉及商业机密就不透露了。
这里说一句题外话,大博最近很猛,关注医疗板块股票的同志们可以了解一下。
样品出来后我在晨会上展示,问大家有什么看法和建议,当然是一片赞美之声。我习以为常,甚至有点觉得理所当然。
我把这个板子拿给临床的师兄看。师兄现在是副教授、硕士生导师。他一看板子就说:仿制XX公司的那一套吧?
我:啊是的。
师兄:不好用。
我:卧槽?
师兄:亚洲人胫骨平台粗大扁平,你按照西方人那一套仿制,板子不会完全贴附的。
我:我仿的是日本的那一套啊!
师兄:问题是小日本也是仿制XX国XX公司的那一套啊!你特么脑子呢?
后来我开晨会,说这板子有缺陷,谁能说出来?一个硕士下属小声说了句:不符合东亚人种解剖学特点?
我问:当时怎么不说出来?
下面没答话。我突然就觉得脑海里有个声音跟我说:你膨胀了。
一下子就醒来了。
再后来我按照师兄的意思,做了一些改良,并把这个专利卖给了国内某实力大厂。顺利的话,明年这板子就能上市了。
此后我时刻提醒自己要收敛不要膨胀。并渐渐把晨会交给下属来主持——就是那个小声答话的下属。
更多的产品设计、市场调研、行业进展等等都交给下属去完成。自己则更多负责质量控制。
我曾听过这么一句话:站在城楼上,看着下面十几万人山呼万岁,谁都会头脑发热。
我曾经不信,现在信了。十几个人的吹捧崇拜就让我膨胀了,更何况……
人呐,还是要夹起尾巴,如履薄冰啊。
以前喜欢和小商贩讲价,在已大致知道成本的情况下,下手是绝不留利润空间的。
做了几年领导,两个习惯,今年刚形成。
1、已经习惯给行业,以及商贩留一定利润
毕竟是服务,若希望由他服务,则应支付服务成本。而非仅货品成本。否则,不会有服务业的未来。
2、习惯给自已企业设立利润率
这点尤其明显。特别当我们看完公司财报中,关于分摊,以及项目投入前值的时候,就开始非常习惯这点。
简单说,一个项目投入成功,可能是前面N年的努力。
2.1 如果让这个项目的成果在当下效益不满足一定利润率的话,几乎投入前值永远回不来。简单说,企业资产和资本就会慢慢变少,企业亦随之虚弱。这点,就是投资上的分摊。
2.2员工奖金上,也基于这一点。作了重新修定。如果仅仅按毛利计算奖金的话,从员工获益表格上看,似乎是合理的。要兼顾看当下的集体行政和高管分摊,以及项目历史资本上支出的分摊。所以,在奖金设定上,要考虑为前期投入预留补还空间。
3、基于以上,业务上基本上一个原则,不赚钱的业务和流水不能有。
战略上另说。
分享下家里某体制内老司机的经验
1,公务员队伍,国企事业单位里,人际关系的复杂超乎你的想象,即使看不顺眼的下属也不要轻易正面刁难,也不要明面上排挤你看不顺眼的混子。因为你不知道他们当中谁是隐藏的关系户,谁和某领导是校友,谁和某上级是老乡,谁和某高层是一届进的单位,谁和某官员私下里一起打球钓鱼。到时候人家在背后说你坏话,可能你干到死都提不上去。
2,打铁还需自身硬,下属给你面子,替你扛雷,是因为觉得你有能力,跟着你以后有前途。其它部门同僚给你面子,是因为觉得你将来可能比他提的快,到时候万一成了他上司不会给他穿小鞋。要是自己能力不够,背景还不硬气,结局就是别的部门不配合,下属还敢撂挑子,累死你一个。
3,即便你能力很强,大领导不如你专业,你也一定不能表现的太“秀”太“精明”。有些决定哪怕和外行的领导汇报后咨询一声,比如:某问题balabala……领导你看这样行么?他回个嗯。都比你私自做主强,不请示,就算你做的对下场也不一定好。
4,如果你不是会来事的人,一定要业务能力强,平时可以不用勉强自己和领导太亲近,但是逢年过节尽量给直属或重要领导低调递点东西,不用太贵重因为你们不熟贵重的他不敢也不好意思接,不会递也不好递的话也无所谓。换成平时领导不舒服时嘘寒问暖主动买药什么的,至少给领导留下好印象,这是没关系又不会跪舔的人自保和提拔的根本。
有人看再多写两个吧。
5,体制内,若想进步,一定要高调做事,低调做人。高调做事不是要让你四处宣扬你干的多有多累,而是有意无意的要让领导和同事知道你每天在为解决哪些事奔走,你的日常工作都在忙些什么,有困难多和上级沟通,最好同时提出自己的几种解决方案让领导选择。自己闷头做事,平事,但周围人都不知道你天天都干了啥是最不可取的,容易在一个岗位上送走很多后辈自己还没上去。
6,从基层开始走上领导岗位后仍要不断保持学习的心,越往高层就越需要眼界和大局观支撑,这些不是靠之前积累下的那点基层经验能hold住的。
7,说个大部分人不知道的,在体制内,上级领导并不一定会提最应该上位的人,有时会提“老二”甚至差距不大的情况下还会提“老三”。原因就在于下属中最该提拔的“老大”可能不够听话,老觉得这个位子就是自己的。这种人你把他提了他也不会感激你,没准还以为翅膀硬了敢得瑟和你对着干。提“老二”会让他觉得你对他有“知遇之恩”,多半会对你死心塌地跟随。这条是一个老前辈告诫我的,这也就是大家为什么应该高调做事的同时,还要低调做人的意义所在。
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一觉睡起来发现回答居然火了。。
那啥,评论里都说我是体制里腹黑大佬什么的……
你们有点误会……
至于经验,大多都是平时观察出来的,但是也有四处偷偷学习和总结,因为我本身性格就是不爱太搭理领导的那种,为了不被阶级固化影响下一代才勉强自己向上走,技术为主管理为辅的方向,由于各领导同事反响还算可以所以有幸上的比同龄快了一点点,写的就是一点心得经验,让新人和老实人少走弯路少吃亏,平时这些想法不会和任何人说,也不会表现出来我是懂这些的,周围人看我就是一个还算自律,也能乐乐呵呵能打成一片的人,江湖险恶,低调为王。
抛开个人能力,级别越高心思就越要深不可测,这个不是装也不是官架子,尤其一把手,郭嘉和典韦都当不了,只有曹操性格合适,原因不必细说。
有人让写一些权谋厚黑的具体方法,想想还是算了吧。一是网上有的是,二是新人过份钻研这个反而容易计较得失影响心情,处处心机一旦出错也摔的更狠,不擅长对很多人也不是坏事。工作中保持初心很重要,如果不是热爱,不要让工作成为生活的全部。
如果要领导模板的榜样的话,前面说的曹操这种肯定是不够的,体制内那个敬爱的,进可治国平天下,退可暗统三军诛掉顾SZ一家的那个人才是我理想的领导偶像。
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(5月31日更新)时隔三个月没想到之前坐火车时随手写的答案居然有这么多赞同,也看到了许多对内容的误解。其实前面很多写的并不是要让大家成为自己讨厌的人,而是被知己知彼做到不被挖坑和套路。
毕竟职场如战场,想孑然一身必须情商段位要压的住别人才行,写点东西不是让你学纯厚黑,技能点别加错了。
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推荐
之前也在知乎上看到过,说大部分人在工作中,只要认真一些,负责一些,就会脱颖而出。最近这一年真正开始有了下属才感觉特别对。
很多活分配出去,真的希望下属能独当一面。事前会和他先说好我要什么,甚至大体要怎么做(我们的工作是需要和人沟通,帮我们实现内容的)。结果真正做的时候,会出现各种问题,这些问题都不是能力的问题,真的是你只要上心,多想,多和人交流就能得到好结果的。
有解决不了的或者不敢拍板的你来找我都没问题。经常是写完案子了,就放到那让人自己看,过程中也不主动和做的人交流,就是感觉被分配任务了,做完自己的部分就好了,其他的要是出问题是别人的问题。要么就是考勤或者加班不到位,常常是做的人遇到问题了找不到人,都跑来问我聊具体细节。当领导的是会出现给下属擦屁股的情况,但你不能总让我给你擦屁股。
每当这个时候我都会想,要是有一个当年的我做下属就好了。慢慢爬上来的时候,自己还没什么自信,觉得也没太多天赋,也粗心总出问题。但自己坐上领导之后,才真心觉得认真负责,可以让上面省心是多重要的特质。
当然我自己也是刚在领导岗位,用人和分配任务肯定有有待提升的部分。我的领导也和我说过,你不能只自己一个人冲在前面,其他人都被动跟着,要多学会分活。
但不管能力如何,下属认真负责的态度真的是十分十分重要。做好这一点,至少在中下层岗位上,就能脱颖而出。