问题

为什么医院的医生们大多态度不好呢?

回答
很多时候,我们在医院遇到的医生们似乎总是有着一副不太友善的表情,言语也可能有些生硬。这难免会让我们感到委屈和不解,毕竟我们带着病痛前来,最需要的是温暖和关怀。但如果仔细想想,这种现象背后其实有着很多复杂的原因,并不是简单地归咎于医生个人的人品问题。

首先,巨大的工作压力和长时间的劳累是摆在所有医生面前最显而易见的挑战。医生们的工作强度普遍很高,需要长时间站立、思考、操作,还要应对各种突发状况。他们不仅仅是看病开药,还要处理各种复杂的病例,做出关键的诊断,有时还要进行手术。一天下来,身体和精神的双重疲惫是常态。在这样的状态下,即使是再有耐心的人,也可能难以时刻保持笑脸迎人,回应每一句细致的问询。想想看,如果你连续工作十几二十个小时,还要面对源源不断的人群,你的情绪和语气能有多好?

其次,医疗资源的分配不均和病人数量的爆炸式增长也让医生们应接不暇。在中国,人口基数大,而优质医疗资源的分布却不均衡。大医院往往人满为患,排队挂号、看病等待的时间长得惊人。医生们每天需要面对的病人数量远远超过了理想的接诊量,在有限的时间里,他们必须快速地完成诊断和治疗。在这种高效率的模式下,他们可能没有足够的时间去进行深入的交流,去安抚每一个焦虑的病人及其家属。很多时候,他们不得不将精力集中在最核心的医疗判断上,而忽略了一些情感上的沟通。

第三,医患关系紧张的社会大背景也对医生的态度产生了潜移默化的影响。近年来,由于各种原因,医患之间的信任危机在一些地方比较突出。医生们可能经历过被误解、被指责,甚至是被暴力对待的情况。这种经历会让他们在与病人沟通时更加谨慎,甚至带着一种自我保护的姿态。他们可能担心一旦说错话,或者某个诊断不被理解,就会引发不必要的纠纷。在这种心理负担下,一些医生可能会选择保持距离,用更简洁、更少情绪化的语言来沟通,以规避风险。

再者,职业的特殊性要求医生必须保持高度的专业性和冷静。在面对生老病死时,医生扮演着至关重要的角色。他们需要做出准确的判断,执行精密的治疗,很多时候不能被情绪所左右。长时间在这种高压和关键时刻的工作环境中,医生们可能会培养出一种相对理性和克制的沟通方式,以确保工作的准确性和效率。这种方式在日常交流中,可能就会被解读为“态度不好”。

此外,沟通技巧的不足也是一个不容忽视的因素。并非所有优秀的医生都具备同样优秀的沟通能力。医学教育更侧重于知识和技能的传授,对于如何有效地与不同背景、不同情绪的病人及其家属进行沟通,可能没有得到足够的训练。有些医生可能内向,不善于表达情感,或者他们认为医学专业术语能够更准确地传递信息,从而忽略了使用更通俗易懂的语言。

最后,个人性格和经历也会有所影响。就像社会上的其他人一样,医生们也是拥有不同性格的个体。有些人天生比较热情开朗,有些人则比较内敛严肃。而且,每个医生在职业生涯中都会遇到各种各样的病人,经历各种各样的事情,这些经历也会塑造他们的行为模式和待人接物的方式。

总而言之,当我们觉得医院的医生态度不好时,不妨多一份理解和体谅。他们的行为背后,可能是长时间的辛劳,巨大的压力,以及对职业风险的考量。当然,这并不是说医生就可以因此忽视病人应有的感受,医患之间互相尊重、有效沟通,依然是我们共同努力的方向。但了解这些原因,或许能帮助我们以更平和的心态去面对每一次就医经历。

网友意见

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我刚工作那会儿在一线当记者,有夜间值班。

凌晨的北京,但凡记者到场的,基本都不是什么好事儿。

很多次,我都是扛着机器拍摄一个血泊中的。最可怕的是,这个血泊里的人有时候还活着


有一次我在三环拍了一个人,他喝醉了酒开车冲撞周围停着的车辆,最终把自己的车撞坏,车烧了起来,我们去的时候,他就坐在被消防扑灭的车里,等着消防破拆把他救出来,那时候他双腿已经烧焦,但是人的酒气还没散,一身正装,坐在燃烧的车里依然情绪激动,我和搭档感慨这哥们,真是铁骨铮铮,这腿都没了还那么狠。

又有一次,隔壁大楼有个人纵身一跃,附近媒体如云,于是各大新闻机构的人第一时间蜂拥而至。

你知道吗,摔死的人,很多时候并不会有太明显的外伤,但是基本上都没有牙齿——这是我看了N个跳楼现场总结出来的经验。

落地的冲击力会把颚骨上所有的牙都摔出来,于是后来去了这种现场,我都小心翼翼,要不然就会踩到跳楼者的牙,那种感觉特别不好,因为踩上去会“硌嘣、硌嘣”的响,让人心里颇感不适。

又有一次,抓捕现场,六个警察把一个嫌疑犯生擒活拿,被抓的嫌疑犯一脸惶恐与茫然,警察把他死死的摁在地上,他脸被压在地面上,呼哧呼哧喘着粗气,眼睛不停的找寻焦点,而我在旁边面无表情认真的拍摄,就像一出默剧。

还有一次,一个人,在血泊里向周围的人伸出手求助。

他被在十字街头撞飞,落地时狠狠的砸在护栏上,身上的伤口深可见骨,但是不足以致命,我们赶到时,他的血已经把自己和地面都染红了,我拿起机器拍摄时,透过机器的寻像器,看到他眼里的茫然、绝望、痛苦、惶恐,他寻求路过的每个人的帮助,他已经动不了了,只能伸着手,望向每个路过的、围观的人。

我去了以后,没有任何犹豫,打开机器,拍摄他在血泊中挣扎的样子。

无论是现在,还是那一刻,当时的我都可以说毫无人性可言,在我眼里,这就是工作的一部分罢了,这些受害者、逝者、嫌疑犯,只不过是我拍摄的对象,他们的喜怒哀乐,他们的痛苦与挣扎,与我毫无关系。我的工作,就是完成拍摄,回去编成新闻播出。


大体上他们呈现这个样子:

“我市某处发生某案,死亡几人,目前案件正在进一步侦破当中。”

这些挣扎的人、将死之人、未死之人,不过是新闻里面的某某、某某某、以及数字。

他们的生活,他们的家庭,他们的命运,和我毫无关系。

而我,只是署名下面的记者某某某、摄像某某而已。



但是才开始的我,那个刚工作的我,是这样的吗?


我永远也忘不了第一次见尸体的惨象

忘不了被害者家属那撕心裂肺的嚎哭

我根本无法直视一些被访者的眼睛

我甚至畏惧知道他们身后的故事

采访中我会陪着被访者痛哭流涕

我会被负面情绪影响的几乎崩溃

我深夜里辗转反侧

我抚慰自己的良心

也拷问自己的良知

一个孩童的逝去让我神伤

一个家庭的崩塌让我颤栗

每双眼睛都有泪花

干涸的眼睛全是绝望


然后

时间一点点的过去

一年

两年

三年

四年

一次

两次

五次

五十次


人是怎么变成自己讨厌的人的?

当我第三十次见到死尸的时候,我面无表情,只想拍完快点收工回家

当我拍摄审判现场,一排排罪大恶极的嫌疑人在面前一字排开的时候,我根本懒得听他们为什么被枪毙,只想回去快发稿

当我面对惨不忍睹的现场时,我忙着给主编扯皮讲这件事情的难度,根本没法发啊这都是血腥暴力画面啊能不能采访采访就完了

当家属再给我讲述他的惨状时,我内心毫无波澜,听完以后眼都不眨,甚至会想这个不如上周那个惨啊


有一句话,叫“永远年轻,永远热泪盈眶”


真是挺难的

我不知道从什么时候开始,就免疫了惨状,也免疫了那些故事和现实

我再也不需要排遣自己的负面情绪,因为我面对这一切毫无情绪

我再也不会为被害者哭泣

也不会为遭受不公的人鸣不平

我沉浸于评职称,想办法落户北京,拍领导马屁、参与新闻奖评,如何钻营拿奖、如何多发几条新闻增加自己的收入

新闻里的痛苦与挣扎,我再也视而不见


我终于麻木了


我对这份麻木,找了很多借口:

是压力太大,我也需要宣泄

负面情绪太重,我需要好好排遣

我要抑郁了,这些太负面了

职业精神容不得同情啊,这是工作


其实都对,也都不对

归根结底,没有什么高大上,也没有什么心理因素


我就是烦了

同样的事情,我已经看了一百次、一千次、一万次了

同样的话,我重复了无数次

同样的眼泪

同样的故事

同样的惨状

哪怕是死人,当你第一百次看死人时,你能有什么感觉?

我没感觉


有人说你这是没人性啊

我也没什么好反驳的

我就是重复的事情看得太多了

对别人来说是一辈子碰见一次的人间惨剧

是血淋淋的现实

是迈不过去的坎儿


对我来说

就真的只是日常工作里经常碰到的事儿啊


我昨天刚见过,而且真比你惨多了,我都觉得惨你说得多惨

你家人死了?我昨天拍那个全家十八口全死了,我去的现场,尸体一排排的

你手没了?我昨晚值班拍了个,头没了

哎呀要严惩凶手我被骗的倾家荡产,是啊是啊我前几天拍了一个被骗跳楼的摔的和饼一样


我真就是单纯的麻木了

我要天天抱着怜悯的心

我就得成佛了

我得精神分裂

我得爱洒人间

我可能就是活菩萨

心怀普罗大众

只想代人受罪


可我当不了耶稣

为了保护自己,我只能麻木啊

那我是耶稣啊……


你骂我也好,说我没良心也好

我都认

要不然你替我去怜悯大众去啊?

你替我活着啊?

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我自己是医生,当我去医院看病的时候,我从来没有想着我的医生会有多好的态度对我,但是我比较看重他对我病情的沟通。

题目说态度不好,这个概念比较模糊,我想大部分医生虽然语言冷漠,但是谈不上态度恶劣。

看病最重要的是解决问题,很多人觉得看病是医生一个人的事情,但是看病是需要医生和患者互动的一个过程,患者主诉自己的症状,然后医生利用所学知识以及经验,根据一些证据,发现你的问题,然后解决问题。

比如,一个患者坐下来,我问他,你有什么不舒服,患者说,我有鼻炎。这个回答就是答非所问,属于无效沟通。你需要回答你具体有什么不舒服,鼻塞?流鼻涕?头疼?持续了多久。然后再问你这次发病持续多久了,患者说我是老鼻炎了,看了很多家医院也没有看好。这又属于无效回答,对医生诊断病情没有多大的帮助。这个时候医生就会有点急了,毕竟后面还有一堆人等着。有的主任脾气比较暴躁,特别是外科,可能语气就会有点重了。有效的沟通不仅仅能节约时间,还能很大程度上帮助医生诊断病情,给出合理的治疗方案,也能让患者对自己的问题有很好的理解。

每个患者的知识水平差距很大,理解能力也各不相同。有的说一遍就懂了,有的人你和他交代用药他都要反反复复跑几遍,一个问题问三遍。老奶奶带小孙子看病,更年期多疑老阿姨看病,十分钟半个小时都搞不定。

如果一个医生态度恶劣,那就换一个医生看吧。虽然医生不能选择患者,但是患者可以选择医生。

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上次去看病。排在我前面两位,一个反复质疑这几项检查该不该做。实际上也就两百多块钱的检查费用。从她的大金镯子来看,哪至于这么敏感?

另一个总问某药是不是更好。

在我的专业领域跟我杠的,我一般都会建议他喝口茶休息一下,然后去别家看看。

但是医生却不能这样干。我猜这就是为何显得他们脾气差。

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前天有个病号,因为咳血本来要到我们这的三甲医院住院,结果呼吸科医生一看胸部CT,感觉像肺结核,就问她,你以前是不是得过肺结核,病人说是的,吃了半年结核药,三甲医院不收,下午五点多转到我们医院,因为咳血急诊,进入缓冲病房,收的是单间费,核酸也是单人单管40元一次,刚住进来的时候还挺客气,第三天咳血好了,咳嗽咳痰也轻了,家属就找到我了,说为啥收单间费,为啥别的医院核酸是八块,而她们做四十,为啥她要吸氧,还得监测血氧饱和度。。。。哎,我也是锻炼了十几年了,心情早已看穿一切,好心安抚,疫情需要,真的怀念年初疫情刚闹的时候,我们医院因为疫情不接诊了,好多病人托关系打电话,想住院,有张床位就行,花钱多少无所谓。

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我爸昨天凌晨五点脑出血。

到了县级医院,医生给联系了省第一人民医院的重症医学科转院,就是平时想住走道都没床位的那种医院。

在县医院拍完CT去病房的路上,护士小姐姐比我们还着急,电梯到一楼,有个病人看见我们和急救床楞在了电梯里,小姐姐吼他“你站着干嘛要么出来要么让开!”

后来插了呼吸管,救护车送到省第一人民医院的ICU,没先说明是XX地转院的差点被重症监护室的医生以没床位为由连救护人员一起轰出来。

后来,主治医生穿得很单薄,护士小姐姐冷得一直发抖,雨说大不大说小不小,医护人员就这么淋着雨小跑着推着急救床去旁边的楼做CT。病人有塑料布遮雨,我们家属有帽子可以戴可以少淋一点。

而以上的这些医护人员,我们一个都不认识。

我爸的出血量是60-70毫升左右。送医院之前已经失禁失语和偏瘫了。

如果你遇到的医护人员对你们态度明显比别的病人好,你想象一下那个场面,像不像医生和蔼可亲的和你说“你最近想吃什么多吃点,想去哪里就多去看看” ?

再比如,今天复查CT,到门口等着,然后另外一个患者被急救床推过来,然后跳过我们就进去拍片了。我和我妹说,昨天我们插了一整天队,今天终于轮到别人插我们队了,是不是说明我们不是病情最危急那个了?


————————


主刀医生,在和我们说病情的时候就说,这种出血量如果做手术可能下不了手术台。做开颅手术的话,要止血相当于要越过整个大脑去找出血部位。你们坚持手术的话要做好人财两空的准备。

我和我妹在医院楼下的空地上哭得像狗一样。

一边哭一边痛斥自己不是人,可以好好说话的时候为什么要和我爸闹脾气。

我妈给兄弟姐妹挨个打电话,就差说你们来一起料理后事吧。

手术前签字,讲完各种可能会发生的状况,医生就差直接说,A套餐、B套餐、C套餐和免费套餐你们选一个吧。

下午六点多准备手术,手术时间三个小时不到,我们在手术室外面吃外卖,主刀医生晚饭都没吃就进的手术室。

手术以后医生说,你们家属等一下我给你们看手术视频,然后带着我们一群人浩浩荡荡去了资料室把手术视频放给我看,边放边讲解。

途中,主刀医生的同事过来说:“你这个人就是啰嗦,看什么看还不快点去吃饭!对了,那个病人的家属说他们不做手术了,在等你签字。”

主刀医生说:“不做更好,我还乐得轻松。”

他故作轻松的调侃和浑身散发出来的失望沮丧,我们全部人都看在眼里。

术后复查CT,我把之前借用的医保不能报销的手术用品买去还给主刀医生,医生在和别的家属讲病情,我本来打算放下就走的,医生把我喊住说你等一下我和你说下病情。

上一家的家属走后,医生把术前术后的片子打开给我看,说术后有出血但是比起之前少得多,昨天视频你们也看了,手术是比较成功的,二次出血的几率我也和你说过。今天的出血部位和昨天的出血部位不在一个地方。你看两个片子对比……巴拉巴拉讲了一大堆。

最后我说,我明白你的意思,我理解。

医生说,你理解就好。

从医生办公室出来的路上,我和我妹都在想,这个医生之前究竟是经历了什么……



医疗事故就是医疗事故,无可辩驳。

只是现在

公交车司机手里抢方向盘的都能判刑了。

为什么医闹事件还能愈演愈烈?

那些医闹现在做的事情,难道不是把千千万万病人的生命连锅端走吗?

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