国美就「通报员工摸鱼事件」后发声，称「将追究内部文件外泄责任」，如何看待此发声？反映了哪些问题？
首先，我们得承认，公司管理本身就有其内在的逻辑和规矩。国美作为一家企业，有权对内部管理规定的执行情况进行监督和通报，这本身无可厚非。通报员工“摸鱼”这件事，从企业角度看，是为了维护公司正常的运营秩序和效率，防止资源被滥用，这逻辑没毛病。然而，这个通报文件是怎么跑出去的，成了现在大家关注的焦点，而国美把重心放在了追究泄露责任上，这就有点意思了。
如何看待国美这个发声？
我觉得这是一种典型的“先处理情绪，再处理问题”的逻辑，或者更准确地说，是“顾不上解决根本问题，先压制负面影响”。
1. 转移焦点，规避争议： 那个“摸鱼”通报本身，无论内容还是措辞，都可能存在一些争议点，比如是否过于严苛、是否能真正解决问题、是否触及了员工的尊严等。一旦文件被公开，舆论可能就会围绕这些争议点展开。国美现在强调追究泄露责任，就是要把大家的注意力从“为什么会有这样的通报？”转移到“谁把文件泄露了？”这个技术性（或者说行政性）问题上。这样一来，它就不用正面回应那些可能更尖锐、更难回答的问题了。
2. 维护管理权威，但可能适得其反： 公司通常希望通过这种方式来表明自己对内部信息安全的重视，以及对破坏内部规矩行为的零容忍。这是一种维护管理权威的姿态。然而，如果处理不当，反而会让员工觉得公司更关心的是“面子”和“内部秩序的表面和谐”，而不是员工的实际感受和工作的合理性。尤其是在信息传播如此发达的今天，这种做法很容易被解读为“捂盖子”，进一步加剧员工的不信任感。
3. 缺乏对事件根源的深入反思： 如果一个通报会引起如此广泛的关注和泄露，说明这不仅仅是一个简单的违规事件，更可能触及了员工对公司管理模式、工作氛围、甚至薪酬福利等方面的普遍不满。国美将重点放在泄露，而不是去反思为什么会出现这么多人“摸鱼”，以及通报本身是否触犯了员工的心理底线，这恰恰反映了一种“头痛医头，脚痛医脚”的管理思路，未能触及问题的根本。
这个发声反映了哪些问题？
这个发声，可以说是把当前许多中国企业在转型期或面对挑战时，在管理和员工关系上普遍存在的一些痛点，暴露得淋漓尽致：
1. 信息公开与保密之间的尴尬平衡： 企业既需要一定的内部信息保密来维持管理秩序，又需要在透明度和信息公开方面做得更好，以赢得员工的信任和理解。国美这次的处理，明显是倾向于加强保密和惩罚泄露，而没有考虑信息公开的合理性（例如，这份通报是否应该以更温和、更具建设性的方式传达）。这反映出很多公司在如何“玩转”信息公开方面，仍显生涩。
2. 管理方式的滞后与僵化： 在互联网时代，信息传播的速度和广度是前所未有的。传统的“一刀切”式、命令式的管理，在面对更加自主、更加重视个体权益的员工时，很容易失效，甚至适得其反。对员工“摸鱼”的管理，本身就应该考虑更深层次的原因，比如工作压力是否过大、激励机制是否合理、企业文化是否健康等。而仅仅一个“摸鱼通报”和对泄露的追究，显得管理思路过于简单粗暴，跟不上时代的变化。
3. 企业文化建设的薄弱： 一个健康的企业文化，应该是建立在信任、尊重和共同目标之上的。当企业管理的一些“黑材料”被员工认为有必要公开时，这本身就说明了信任的缺失。国美将重点放在追究泄露者，而不是思考如何构建一个让员工愿意积极投入、自觉遵守规则的文化，这恰恰是企业文化建设上的短板。优秀的文化是“不言而喻”的规矩，而不是靠“抓内鬼”来维系。
4. 员工关系处理的“负面优先”思维： 很多企业在处理与员工的关系时，往往容易陷入一种“负面优先”的思维模式：出了问题，先找责任人，先惩罚，再考虑如何解决。这种方式很容易激化矛盾，让员工产生逆反心理。国美这次对泄露的反应，就带有这种“先压制再说”的色彩。
5. 缺乏对“泄露”事件背后原因的深度洞察： 为什么会有员工冒着被追责的风险去泄露这份文件？这背后可能的原因很多：是对通报内容的不满，是对公司管理方式的不认同，甚至是想通过舆论来引起公司重视。国美只看到“泄露”这个行为，而没有去挖掘其背后更深层次的员工诉求和管理问题，这是一种对员工情绪和认知的忽视。
总而言之，国美这次的发声，虽然从企业管理逻辑上看，有其“合理性”，但从更广阔的视角来看，它暴露了企业在信息时代如何与员工建立信任、如何进行有效沟通、以及如何进行人性化管理等方面的深层挑战。将重心放在追究文件泄露责任，在某种程度上，是回避了更根本、也更棘手的管理难题。
网友意见
反映了国内哪怕是国美这样的大型企业也没有能力正确的进行剥削，还停留在周扒皮半夜鸡叫这种封建残余的水平上。
员工来上班是来摸鱼也好，996也罢，重要的是产出，而不是形式。
员工业绩不达标，你可以处罚，员工业绩达标了，上班做什么又和老板有什么关系？
疫情期间大量的美国公司转向永久性远程工作，也没有用什么钉钉之类的打卡监控工具，是因为美国的资本家更善良？不，是美国资本家的剥削技术更高明。
虽然我不想这么说，但正确的kpi设置和衡量方式是可以在提高剥削强度的同时做到资本家和打工人的局部双赢（哪怕是同样的工作时长，至少取消了通勤，提供了更佳的居住选择体验），代价是资本家的控制欲快乐会下降而已。
有时候我在想，美国的资本家搞剥削想要的只是钱而已，而中国的资本家似乎除了钱，还希望你难受。你越难受，他越快乐。
再进一步引申一下这个问题。为什么美国资本家剥削只要钱呢？而中国资本家同时还追求控制员工呢？
因为在美国这个资本家当家作主的地方，有钱就有了一切：最好的教育最好的医院最好的服务最高的社会地位最大的权力。钱就是一切。
而在人民当家作主的地方，资本家只能获得并不是当地最顶级的那一部分资源，所以他们就在企业里拼命模拟当地那些最顶级的人民，来满足自己的心理。
又一个公关失败的典型案例，国美看来确实是人才凋零，连懂公关的人都找不出来了。
从国美的角度来讲，这首先是一场舆情危机，保密纪律是次要的，如何扭转国美在社会上的形象应该是公司管理者首先要考虑的，但是他们偏偏选择了一条相反的路，要和社会舆论硬刚到底，其心态大概是这样的：
全世界的资本公司都是这么搞人的，凭啥抓住老子来怼，那些打工的对我居然不感恩戴德，居然还敢泄密，是瞧不起我鹅城一霸啊。
于是乎他们发了这么一则声明：
我给大家翻译翻译：
1.各位员工，我是爱你们的哟。（保护合法权益）
2.老子没错。（这些人都已经认罚了，我还能有什么错）
3.那些泄密的人也别想跑，老子要揪内鬼。（追究泄密责任）
4.老子没错，你们要多加班。
5.重要的事再说一遍，你们要多加班。
一个合格的公关，应该能看出其中的危机，能找到其中的关键点，然后，萌萌哒表示：
国美当年是多么多么的辉煌，现在员工的福利是多么多么好，五险一金、公休假等等等等是多么充足，我们公司的员工是有多么爱公司。然后大嗓门表个态，感谢社会上的监督，我们公司是多么多么的有前途，我们是多么多么的谦虚，我们将多么多么诚恳的改进。
感情牌一打，社会上一片赞誉之声，简直完美！
好了，接下来就等国美让我去应聘公关了，想想还有点小激动呢。
可能国美没想明白一件事：通过内部文件在公司范围内公示个人信息，同样涉嫌违反《个人信息保护法》，更应该追究的是通报发布者的责任。
明确一个前提：企业固然可以制定规章制度、一律禁止员工在工作时间娱乐（哪怕这种规定看上去有多么不近人情）；可以为了信息安全对网络流量进行检测（参考《互联网安全保护技术措施规定》）；也可以为了「实施人力资源管理所必需」而收集个人信息。
但一码归一码，公司可以收集信息、并据此处分员工，不代表可以未经同意公开这些信息。《个人信息保护法》对此有明文规定：
第二十五条 个人信息处理者不得公开其处理的个人信息，取得个人单独同意的除外。
第二十七条 个人信息处理者可以在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；个人明确拒绝的除外。个人信息处理者处理已公开的个人信息，对个人权益有重大影响的，应当依照本法规定取得个人同意。
也就是说，如果我用公司电脑、连着公司 wifi 去看小电影，公司 IT 发现了，找个小黑屋把我和 HR 叫过来说明情况，当场据此作出处罚，那没啥可辩解的。但如果公司发了个全员邮件，说坐在某个工区的王某恩工作时间上 P 站，还用了 5 个 G 的流量，那就违反了《个人信息保护法》，我因此被开除固然活该，但临走也要溅公司一脸血。
从国美的处理方式来看，这家公司可能混淆了个人信息的含义：在公司内部员工传播个人信息，同样属于「公开」，不是只有发到外网才是公开了个人信息。
至于所谓追究内部通报外泄事件、按照公司保密规定来处理之类的，再补充一点：不是所有公司内部的事情都可以称之为「商业秘密」。商业秘密，指的是不为公众所知悉、具有商业价值并经权利人采取相应保密措施的技术信息、经营信息。一份处罚员工的通报，到底有什么实用性、有什么商业价值、有什么经营信息，国美倒是出来说说啊==
哦，暴露了公司有些领导是 ____，行吧，这的确是商业秘密。（狗头）
照了镜子后，觉得出丑了
表示难以释怀，不能接受...
于是义正言辞滴
把镜子举报了...
面对质疑和舆论
为啥不反思一下自己呢，
这就是所谓大企业病嚒？
说实话，即便是不采取“澄清”，“道歉”这样的方式，只需要发布一条声明:“集团已经注意到此次事件引发的舆情，我们已经成立专门的调查组进行调查，事件调查清楚之后会向社会公布，感谢网友和媒体朋友的关注”
然后按照正常处理“舆情”的方式，安抚媒体，等这件事情“冷”下来，这事也就不了了之了……
可偏偏人家就不信这个邪！非要发这样的声明！这是啥意思啊？这是对舆论宣战！
这就像是被揭露了黑幕想要“杀人灭口”……你悄悄的“灭”也就罢了！还公开叫嚣:“告诉你们我要杀人灭口了昂！我要杀人灭口了昂……”
嚣张！极其嚣张！
到底是谁给了他们这么大的勇气！恐怕不单单是他们的员工气愤，连我这个旁观者都看着上火！
如何减少员工“摸鱼”，提高员工积极性，这是一门大学问！绝对不是所谓的“监控”“控制”就能做到的！
真没想到，国美做了这么多年了，连这个都想不明白！他们的电器我以后不敢买了，我胆小我怕有点啥事他们威胁我……
以上是个人意见，仅供参考！
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