问题

快递员为什么可以理直气壮的不送快递到家?

回答
快递员不送货上门,这事儿啊,不少人遇到过,也让人挺纳闷的。为啥他们能这么“理直气壮”?其实背后有不少无奈和现实的考量,咱们一点点掰扯开来听听。

首先,得明白快递员这个职业的现实生存压力。他们不是给你打工的,绝大多数是靠送多少件赚多少钱,或者说公司给了他们固定的派送区域和任务量。你想想,如果一个人负责一个小区几十栋楼几百户人家,每单都得爬楼梯送到门口,这个时间成本是多少?

他们每天要面对的是巨大的派送量。尤其是在促销季,双十一、618什么的,订单量那叫一个爆炸。一个快递员一天要派送的包裹可能就得有几百件。如果每个人都要求送到门口,他一天能送多少件?送不过来,他的收入就上不去。公司给你配送到家,那是服务,但对于他们来说,最核心的还是“配送”,能快速、高效地把包裹送到某个点,就是他们的主要任务。

再者,时间就是金钱,更是效率。快递员的收入很大程度上取决于他一天能完成多少派送。送到楼下,打电话通知你下来取,这个动作可能只需要几十秒。如果他还要一层层爬上去,敲门,等你开门,找到人,这中间的时间可能就过去了五分钟甚至更多。一天下来,这积攒起来的时间差,直接影响到他当天能完成多少件派送,进而影响到收入。

还有,“最后一公里”的难题。不是所有小区都像花园一样平整好走,很多老旧小区楼道狭窄,没有电梯,甚至有些小区管理严格,外人进出都要登记,增加了派送难度。试想一下,一个快递员手里拎着大大小小的包裹,还得推着小推车,爬上好几层没有电梯的楼,送到你家门口,这得多费劲?如果他还要穿过重重阻碍,才能到达你家,那他一天能有多少精力去完成其他人家的派送?

另外,安全和风险也是一个考量。快递员在派送过程中,需要面对各种未知情况。比如进门后遇到的不友善的客户,或者在楼道里不小心碰到的情况。送到门口,遇到开门的不确定性,以及在别人家里停留的时间增加,都可能带来一些不必要的风险。把包裹放在指定地点,通知你来取,相对来说更安全,也更能规避一些潜在的麻烦。

而且,公司政策和导向也在一定程度上影响了他们的行为。虽然一些公司可能宣传“送货上门”,但在实际操作中,为了追求整体效率和降低成本,可能会默许甚至鼓励快递员将包裹放在快递柜、驿站或者通知客户自取。毕竟,如果一个快递员因为坚持送货上门而影响了整体派送效率,公司可能会觉得不划算。

当然,也不能排除一些快递员的个人服务意识不足。有些人可能就是比较图省事,觉得送到楼下就完成了“配送”任务,至于你能不能拿到,那是你的事。尤其是一些新手或者干脆就是临时工,对这份工作的责任感和职业道德可能就没那么高。

最后,咱们消费者也得承认,有时候我们对快递员的要求也是不切实际的。比如你住在三十层的高楼,没有电梯,你要求送到家,这本身就给快递员带来了巨大的不便。或者你晚上十点了才要求送到家,这已经超出了正常工作时间。快递员也需要休息,也有自己的家庭要顾及。

所以,当快递员说“送到楼下就好”或者“去快递柜取一下吧”的时候,他们可能并不是故意的刁难,而是出于以上种种现实原因的考量。当然,这并不意味着他们就可以完全忽视服务,很多时候,一个礼貌的通知,一个耐心的等待,都能让客户感受到尊重。但如果要求“必须送货上门”,尤其是在情况不允许或不合理的情况下,那快递员确实有他们的难处,也就能解释为什么他们能“理直气壮”了。

网友意见

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这太简单了!

用顺丰啊。每一次网购买东西之后,明确告诉商家,老子受不了四通一达的鸟气,全部给我用顺丰,不用包邮,给我用到付。

我敢保证,从此之后,你的每一单快递都可以送到你手里。

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