如何看待联想集团公众号对于此前黑点的回复？
首先，我们要理解联想的官方回应首先是作为一家企业与公众沟通的桥梁。它的核心目的往往是为了：
澄清事实，消除误解： 很多时候，网络上的信息可能存在片面、失实甚至恶意歪曲的情况。官方回应的一个重要作用就是还原事实真相，告诉大家“我们认为事情的真实情况是怎样的”。
维护品牌形象和声誉： 对于企业而言，负面信息往往会对品牌形象造成打击，影响消费者信任和市场信心。回应是为了止损，努力将负面影响降到最低。
安抚市场和利益相关者： 除了普通消费者，股东、合作伙伴、员工等也是企业声誉的重要关心者。及时的回应能够让他们了解情况，稳定情绪，避免不必要的恐慌或猜测。
展现企业的态度和价值观： 通过回应的方式、内容和语气，企业也在向外界传递自己的处事风格、责任感以及对公众意见的重视程度。
那么，具体到联想集团公众号的这次回复，我们可以从以下几个方面来“品鉴”：
一、 回应的时效性：
迅速 vs. 迟缓： 一个关键点是联想集团多久之后才做出回应。如果在舆论发酵初期就能够快速且有力的回应，往往能起到“压制”负面信息传播的效果。如果回应迟迟不来，则可能被解读为企业在逃避责任，或者根本不在乎公众的看法，这反而会让情况变得更糟。
舆论热度考量： 有时候，企业也会权衡是否需要立即回应。如果事件尚不明朗，或者证据不充分，过早的回应可能反而会“搬起石头砸自己的脚”。但大多数情况下，面对大规模的负面舆论，及时介入是明智的选择。
二、 回应的内容和角度：
事实陈述的清晰度： 这是最基础也是最重要的一点。联想的回应是否能够有理有据地解释清楚事实？是否用简单易懂的语言来呈现，避免过于专业或含糊不清的表达？例如，如果涉及到技术细节或数据，是否能清晰地解释这些信息代表什么，与争议点有何关联。
是否直面核心问题： 那些“黑点”具体是什么？联想的回应是直接针对核心质疑，还是采取“顾左右而言他”的方式？一个好的回应应该敢于面对最尖锐的批评，并给出有说服力的解释，而不是避重就轻。
情感和态度上的表达： 回应不仅仅是事实的堆砌，也包含着情感的传递。联想是表现出诚恳、尊重和歉意（如果确实存在错误）？还是强硬、辩驳甚至傲慢？公众很容易从语气和措辞中感受到企业的诚意。例如，使用“我们理解大家的担忧”、“我们正在努力改进”这类表达，往往比“事实并非如此”更能拉近与公众的距离。
是否提及具体行动或承诺： 如果回应只是停留在解释层面，效果可能有限。更进一步的，联想是否提及了将采取哪些具体措施来解决问题、避免类似情况再次发生？例如，改进内部流程、加强质量控制、启动内部调查等。这些承诺能够让公众看到企业是认真对待问题的。
三、 回应的载体和形式：
公众号的选择： 选择官方公众号作为回应平台，说明联想希望直接触达其关注者，也显示出其希望“官方发声”的姿态。公众号的特点是相对正式，但又比官方声明更具一些互动性和亲民感。
图文并茂或视频形式： 如果回应内容复杂，是否使用了图表、数据可视化，或者制作了短视频来辅助解释？这些形式往往比纯文字更容易被大众理解和接受。
互动性： 公众号通常允许评论。联想是否开放了评论区？对评论中的进一步提问，是否有进一步的回应或解释？虽然企业不一定需要回复每一条评论，但整体而言，是否表现出接受公众监督的态度也很重要。
四、 回应的效果评估：
公众的接受度： 这是最关键的衡量标准。回应发出后，舆论是平息了，还是愈演愈烈？ 很多网友在回应下方留言，表达他们的看法。这些反馈是评估回应是否成功的“晴雨表”。
媒体的报道风向： 主流媒体和行业媒体如何解读联想的这次回应？是认为其解释到位，还是批评其回避问题？
市场和股价的反应： 对于上市公司而言，回应的质量也可能影响到资本市场的判断。
举例推演（假设性描述，非真实事件）：
假设联想公众号的回应是针对“某个产品存在设计缺陷”的指控。
如果回应只是简单一句“为不实传言”， 那么很可能无法平息舆论，甚至会被解读为推卸责任，大众会继续深究。
如果回应详细解释了该“设计”的原理，并引用了多方测试数据证明其合规性、安全性， 同时承认“可能在某些使用场景下存在用户感知不佳的情况”，并承诺“将收集用户反馈，用于下一代产品的改进”， 并且在公众号中附上了相关的技术说明链接或权威检测报告， 这样的回应就显得更加专业和真诚。
甚至，如果回应中还包含了一段由产品经理或技术负责人出镜的短视频， 用更直观的方式解释问题，并表达歉意和承诺，其效果可能会更好。
总而言之，看待联想集团公众号的回应，不能简单地认为“回应就是好事”或者“回应就是坏事”。 我们需要结合当时具体出现的“黑点”是什么，以及联想的回应是如何展开的，去进行细致的分析。
一个成功的官方回应，应该是坦诚、清晰、有理有据、并带有诚意的。它不仅是为了应对眼前的危机，更是为了重建和维护与公众之间的信任关系。反之，含糊其辞、推卸责任或态度傲慢的回应，则可能让企业的处境变得更加尴尬。
所以，当你看到联想集团公众号的回复时，不妨多问几个“为什么”和“怎么样”，去审视它的内容和姿态，你就能对它的效果有一个更深入的理解。
网友意见
1.所有回复里都给人一种感觉“华为的成立就是为了谋害我联想”，但是又不照照镜子联想自己现在是个什么垃圾样子。
2.联想可能到现在都没搞明白自己成为众矢之的的原因并不是简单的美帝良心，5G投票等一些实锤事件，而是大家对联想目前状态一种恨铁不成钢的情绪，联想可是一直都拿着巨额的补贴，政府采购项目，联想拿了多少国家的资源，花重金收购IBM，摩托罗拉，理应成为中国科技企业的NO.1，造福于中国消费者。然而现实是，联想拿着在中国的钱去补贴美国消费者，更重要的是，国家砸这么多钱给你，你狗屁没做出来，到现在为止都是在组装电脑。反观华为之后，大家自然要锤联想。
3.本以为，5G投票事件之后，联想会重新思考自己在中国市场的策略。但是从这个公众号的回复来看，联想对于中国消费者的傲慢有增无减，骨子里透着一股瞧不起看不上的味道。你看看联想会这么怼美国消费者吗？对外谄媚，对内歧视，看来联想还没有被锤够。
4.个人看法，联想不会死，但一定不会活得很好（我看到的是我们课题组的实验室这几年都没采购联想的机子了，虽然采购可选项里还有一个联想的型号，但似乎没人选了）。大家也不要对联想抱有任何期望，研发是不可能会搞的，永远都不会，公众号或许会搞的蛮好，怼人还蛮有趣的，可以当个网红了。
1，看了联想官方的回复，字里行间透露着又是华为想害朕的自大语气。讲真，美帝良心想的论述2009年就有了，任老板要真的是那个时代就开始处心积虑坑联想，那我建议联想向华为投降。如此能掐会算的神对手，赢得了吗？美帝良心更多是消费者被坑之后无声的控诉!
2，说造谣杨元庆we are not a Chinese company的媒体喜欢恶意抹黑中国。然而，你欺负网络上没有原始音频么？另外，当年5G门你可是要号召企业家跟消费者打荣誉保卫战的，而今呢？你咋不去起诉他呢，不去和那家媒体打荣誉保卫战呢，就连在两微一端正面刚的勇气都没有，怕洋人怕到这种地步？难道说联想不是一家中国公司不是一件要砸联想全体人的饭碗，让联想终身蒙羞受辱的事吗？
3，那个美国军人更有钱的回复。呵呵了。美国军人再有钱，也没有华尔街的白领和硅谷的码农有钱，联想给这些人优惠过吗？中国军人什么时候穷到一个7，8千的笔记本都买不起的地步了？
4，polar码投票问题。polar码确实是土耳其人发明的，您不支持，情有可原。不过PC也不是中国人发明的，以后某公司要敢再拿爱国主义捆绑消费者，强行搞定government采购，自己先原地爆炸！只允许自己拿爱国主义的剑砍别人，却不允许别人拿爱国主义的剑防御，脸皮真厚。
5，关于不歧视中国消费者的表述。黑五不让中国人和中国IP买电脑难道也是不歧视中国消费者？还有，联想财报中国利润占大多数，欧洲严重亏损，美国基本持平是不争的事实，可联想在回复的时候竟然把自己和P2P类比？P2P是犯罪，联想真觉得自己所作所为是迟早要进去的节奏？
另外，问联想小编几个问题：
1，北京联持志远公司持有的超过10%的联想股份，是不是柳某的？为何会有如此多的股份姓柳？
2，联想第一桶金是卖联想汉卡得来的，联想汉卡发明人结局如何，能细说一下吗？
3，如果有可能，回复一下2000年左右某投行突击提拔柳青公主的内幕呗，我等洗耳恭听。
文/司马南
学习联想大佬四处兜售的文章，我有以下几点体会。
1.这篇文章写的很好，图1里的联想控股大佬亲自点赞，不仅代表了他们的应对之术，亦代表了他们的价值观和站位。
一直期待着联想的回应，到现在为止联想公开的回应一个字都没有，但是他们的大佬点赞这篇文章，四处兜售这篇文章，这篇文章值得重视。
2.图2怒斥普通人没资格批评联想，还对没有挣钱的大学生群体不屑，这种居高临下的精英范儿见多了，尤令普通人感到不快。
精英特别强调资格，就是说你不会踢足球，你就没有资格评球，就是说你不是大厨，你就没有资格评论菜做的好吃不好吃，你不是上市公司老总和独立董事，你就没有资格对股票涨跌评头论足。难怪他们的代言人讲过，精英圈子，几十万人耳，其他人活在这个世界上实际上是没有什么意义的。
3.图3更有意思了，贱卖国有资产说的是当年，资不抵债说的是现在。这两条都有大量的事实，主要是联想自己提供的证据来证明。如果不是企业被高管的天价年薪和分红给掏空了，他们现在至于扣除无形资产后严重资不抵债吗？
且让我们引用一组数字加深印象。
自2006年以来，联想累计盈利是67.21亿美元，至今一共进行了16次现金分红，累计现金分红额为41.22亿美元，其平均分红率达到了61.33%。
也就是联想过去15年赚到的钱，61%都拿去分红，而不是拿去用于企业发展、扩大规模或者研发。
分红比例高也就算了，而联想的高管们年薪都是普遍高得吓人，而且每年都在快速增长。
根据联想集团的招股书显示，联想2018年27名高管的薪资总额为5.64亿元，而在2021年就快速增长到了9.33亿元。
这平均下来，27名高管平均每人的年薪是3400万元。
此外联想集团CEO过去三年的年薪分别为1.031亿、1.715亿、1.772亿。
有人统计过，杨某在2012年至2021年，累积薪资高达1.96亿美元。以当前汇率计算，约12.6亿元。
由于杨某除了拿天价年薪，每年还能从联想集团获得大量分红。
比如2020年，联想最新分红是美股分红30.6港仙，也就是0.306港元。
已知联想集团总股本是120亿股，所以联想去年分红是差不多36亿港元。
而杨某持有联想的股份，按照招股书披露是9.62%。
也就是，去年杨某去年从联想集团分红可以拿到3.46亿港元，约2.8亿元。
加上1.77亿元的天价年薪，杨某去年就从联想集团拿走了4.57亿元。
从2012年至今，联想的改革力度主要是分红力度一直在增加，且不管是盈利还是亏损，都维持大比例分红。
2015年和2017年，联想是亏损的，但仍然维持大比例分红。亏损坚持大比例分红，这是一种什么精神？这是一种感动股东的精神。
2017年在联想全年亏损的情况下，联想仍然维持每股0.265港元的大比例分红，金额达到了31.8亿元。
从2014年至今，联想每年都会分红30亿~40亿元，十分稳定。企业经营到这种程度，坚持分红十分稳定，这是一种什么精神？这是感动股东的精神。
不管是亏损还是盈利，都是风雨无阻。
联想这样大比例分红，究竟是为什么？
杨某当前持有的联想9.62%股份，大部分是2011年斥巨资31.5亿港元购买的，当时杨某从二级市场买了联想集团7.97亿份股票，占联想集团总股本的8%。
众所周知，杨某当年斥巨资31.5亿港元买联想8%的股份，大部分的钱都是借的。重复一遍，当年斥巨资31.5亿港元买联想8%的股份，大部分的钱都是借的。觉不觉得这里边名堂不少啊：
有人骂司马南，人家分多少钱，你管着吗？
我还真管不着，但是我瞅得见呢。瞅见了我就叨咕几句，叨咕几句还不行吗？你董事会管得着我在北京红墙根底下老头老太太晒太阳的时候跳操的时候叨咕几句吗？
4.图4更精彩，呵呵呵，金融啊，金融，金融就是6张小贷牌照？玩P2P、断头贷、砍头息，暴力催收吗？
不是不能玩金融，金融也有玩法高下之分。联想P2P深入3～4线城市乃至农村玩砍头息断头贷，这件事情咱们得找个时间单说。
对外宣传标榜的高科技企业，原来是组装电脑的，组装电脑也就罢了，玩起互联网金融乐此不疲，你玩一玩上瘾也就罢了，玩起P 2 P来，兼及暴力催收，乃至涉嫌犯罪，是不是有点让人大跌眼镜呢？这和精英范儿有点不搭呀。
联想控股一半利润来自于金融而非其他，猛地看到这个结论，您觉不觉得与自己心目中对联想的崇拜定位有比较大的差异？
5.图5问全世界买联想的都是SB吗？隔壁王奶奶告诉我，政府采购基本都是联想电脑，莫非图1的大佬把政府当成了“人傻钱多”的冤大头？说服政府采购的时候就大打民族品牌，唱抒情男高音，到了5G投票的时候就变成国际化公司，屁股迅速挪移，这变化至少有很多人不适应。
6.图6说为什么投资人不抛弃？我们直接上证据，联想发行的这支债（图8）价格只有79元，金融行家告诉我：他们管这个叫垃圾债。老百姓未必看得懂，但是内行人一看就明白。如果有机会去问问包括中行在内的给联想放贷的人，这个事情的结论就更清楚了。
咬牙说硬话可以，终竟身体诚实。
7.图7是灵魂拷问：“高管多拿点肿么了？多分点钱有问题吗？”，世界上的事情是相互联系的，欠供应商的1000多亿咋办？欠银行的钱咋办？供应商心理焦虑变成具体行动咋个应对呀？
8.最值得看的是最后一张图，联想公关应对司马南，竟然如此高大上，我无论如何也想不到。我所列出的都是公开的数字，公开的图表，公开的信息，排兵布阵可谓阳谋，联想完全可以公开回应，或拿起法律的武器，维护自己的合法权益。
发个律师函多大的事儿啊？起诉司马南侵犯联想名誉权，多大个事儿啊？这些手段联想均不采取，先是三番五次摆下鸿门宴，请我吃饭喝茶要跟我讨论什么民族企业发展还要赞助支持爱国团体和学者……被我拒绝了之后，他们就做了如图这些勾当。
暗下所为拿不到台面上来，尽是一些你想不到的小动作，连我们胡同的公共厕所都派人去嗅了一遍。他们所有的努力都在试图证明司马南丑不可言臭不可闻。
司马南的丑臭能够反过来证明联想的那些问题不存在吗？能够弥平涉嫌巨额国有资产流失历史瘢痕，叫历史忘记叫众人忘记吗？
我也是没想到，一个企业大佬的价值观到了这个地步，由此想到联想为什么走到今天，这篇雄文是一个很好的注释。
再说一遍，指出联想某些大佬的行径，并非针对联想企业，更非针对联想企业员工，惟愿联想好，不尽一一。
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