物业收我物业费 但是开发商承诺我的物业费减免单子 物业不承认怎么办？
这种情况确实挺让人窝火的。你付了钱，但开发商承诺的优惠物业却不认，这背后可能涉及几个原因，处理起来也需要点耐心和策略。咱们一步一步来分析，看看怎么把这事儿弄明白。
首先，得搞清楚为什么物业不认开发商的减免单子。一般有两种可能性比较大：
可能性一：物业和开发商之间关于减免的约定不明确或未达成一致。
物业“不知情”： 有时候开发商为了卖房子，可能随口承诺了一些优惠，但这些优惠并没有正式传达给物业公司，或者物业公司没有收到开发商的正式书面通知和授权。物业只认自己公司内部的收费标准和合同规定。
物业“不接受”： 即使开发商通知了，物业公司也可能因为各种原因不接受这个减免。比如，这个减免是开发商单方面的承诺，并没有在物业管理合同中明确约定，或者物业公司认为这个减免条款对他们来说是不合理的，影响了他们的正常运营收入。
责任推诿： 也可能存在开发商和物业之间互相推诿责任的情况。开发商可能认为自己已经告知了，但具体执行是物业的事；物业则可能认为开发商的承诺与他们的收费规定不符，他们没有义务执行。
可能性二：你手里的减免单子本身有问题。
非正式文件： 你拿到的可能只是一张口头承诺的收据，或者是一份没有经过开发商正式盖章或授权人员签字的“小纸条”，在法律上缺乏效力。
过期或已作废： 减免政策可能有期限，或者有特定的生效条件，你手里的单子可能已经过了有效期，或者不符合生效条件了。
伪造或误解： 虽然可能性不大，但也不能完全排除对方给了你一份有误导性的文件，或者你对文件内容有误解的情况。
那咱们该怎么做呢？一步一步来，先从收集证据和沟通开始。
第一步：拿出你的“杀手锏”——开发商给你的减免凭证
找开发商拿正式文件： 首先，你要做的不是直接跟物业死磕，而是回到开发商那里。找到你当初承诺减免的销售人员或者开发商的负责人，明确要求他们提供一份正式的、带有开发商公章和授权签字的、明确说明物业费减免金额、期限以及适用范围的书面文件。这个文件非常关键，它是你与物业沟通的依据。
保留所有沟通记录： 如果你之前跟销售人员有过口头或微信、短信的沟通，记得把这些聊天记录、录音（如果合法且方便的话）等保存好。虽然口头承诺效力有限，但在关键时刻能作为佐证，证明开发商确实有过这样的承诺。
查阅购房合同和补充协议： 仔细看看你的购房合同或者后来签署的补充协议里，有没有关于物业费减免的条款。有时候这些信息会写在合同里。
第二步：与物业公司进行正式沟通
拿到开发商的正式书面减免证明后，就可以开始和物业打交道了。
书面提交凭证： 别光说不练，把开发商提供的书面减免凭证的复印件（留好原件自己保管），以及你写的一封情况说明信，一起提交给物业公司的负责人或者管理处。信里要详细说明情况：你是哪一户的业主，何时购买的房屋，开发商当时承诺了哪些物业费减免，现在你拿到了开发商的书面证明，要求按照开发商的承诺执行。
选择合适的沟通对象： 最好是找物业公司里有决策权的人，比如物业经理、客服主管等。不要只跟楼下的保安或者普通的收费员沟通，他们可能没有权力处理这个问题。
保持礼貌但坚定的态度： 沟通时态度要好，说明情况时要清晰，但也要表明你的立场是坚定的，要求物业依法依规执行开发商的承诺。
记录沟通过程： 每次与物业沟通，都要记录下时间、地点、沟通对象、沟通内容以及达成的结果（或者未达成的原因）。如果可能，可以考虑录音，但要确保合法性。
第三步：如果物业仍然不认，可以采取进一步措施
如果物业公司在拿到开发商的正式文件后，仍然以各种理由拒绝承认，并且你认为他们的理由不充分或者不合理，那么可以考虑以下几个途径：
向开发商寻求帮助： 直接联系开发商，将你与物业沟通的情况反馈给他们，要求开发商出面协调，督促物业按照承诺执行。毕竟，开发商是让你产生这些减免权益的源头，他们有责任协助解决这个问题。
向业主委员会反映（如果有）： 如果小区成立了业主委员会，你可以向业委会反映这个问题，让他们协助与物业进行沟通或调解。
向相关部门投诉：
住建部门/房管局： 物业管理属于住建部门的管理范畴。你可以向当地的住房和城乡建设委员会或房地产管理局投诉物业公司不按开发商承诺执行物业费减免的情况。他们可能会介入调查，并对物业公司进行约谈或处理。
价格监督管理部门： 如果物业乱收费，也可以向当地的价格监督管理部门投诉。
寻求法律途径：
协商： 如果以上方式都无效，并且你有充分的证据，你可以尝试与物业公司进行正式的书面协商。
调解： 可以向当地的消费者协会或人民调解委员会申请调解。
诉讼： 如果调解无效，并且涉及的金额较大，你可以考虑通过法律途径解决，向法院提起诉讼。你需要准备好所有证据，包括购房合同、开发商的书面承诺、你与物业的沟通记录等。
一些小贴士，让你处理起来更顺畅：
冷静分析： 在整个过程中，保持冷静，不要冲动。分析清楚问题出在哪里，才能对症下药。
证据为王： 所有的沟通、协议、承诺，都要尽量留存书面证据。这是你维护自己权益最有利的武器。
了解相关法规： 了解一下当地关于物业管理和消费者权益保护的相关法律法规，这会让你在维权时更有底气。
联合其他业主（如果适用）： 如果有其他业主也面临类似情况，可以尝试联合起来一起维权，力量会更大。
总而言之，处理这类事情的关键在于你有开发商的正式书面承诺作为依据，然后通过正式的渠道与物业沟通，如果沟通无效，再逐步升级到投诉或法律途径。祝你维权顺利！
首先，得搞清楚为什么物业不认开发商的减免单子。一般有两种可能性比较大：
可能性一：物业和开发商之间关于减免的约定不明确或未达成一致。
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物业“不接受”： 即使开发商通知了，物业公司也可能因为各种原因不接受这个减免。比如，这个减免是开发商单方面的承诺，并没有在物业管理合同中明确约定，或者物业公司认为这个减免条款对他们来说是不合理的，影响了他们的正常运营收入。
责任推诿： 也可能存在开发商和物业之间互相推诿责任的情况。开发商可能认为自己已经告知了，但具体执行是物业的事；物业则可能认为开发商的承诺与他们的收费规定不符，他们没有义务执行。
可能性二：你手里的减免单子本身有问题。
非正式文件： 你拿到的可能只是一张口头承诺的收据，或者是一份没有经过开发商正式盖章或授权人员签字的“小纸条”，在法律上缺乏效力。
过期或已作废： 减免政策可能有期限，或者有特定的生效条件，你手里的单子可能已经过了有效期，或者不符合生效条件了。
伪造或误解： 虽然可能性不大，但也不能完全排除对方给了你一份有误导性的文件，或者你对文件内容有误解的情况。
那咱们该怎么做呢？一步一步来，先从收集证据和沟通开始。
第一步：拿出你的“杀手锏”——开发商给你的减免凭证
找开发商拿正式文件： 首先，你要做的不是直接跟物业死磕，而是回到开发商那里。找到你当初承诺减免的销售人员或者开发商的负责人，明确要求他们提供一份正式的、带有开发商公章和授权签字的、明确说明物业费减免金额、期限以及适用范围的书面文件。这个文件非常关键，它是你与物业沟通的依据。
保留所有沟通记录： 如果你之前跟销售人员有过口头或微信、短信的沟通，记得把这些聊天记录、录音（如果合法且方便的话）等保存好。虽然口头承诺效力有限，但在关键时刻能作为佐证，证明开发商确实有过这样的承诺。
查阅购房合同和补充协议： 仔细看看你的购房合同或者后来签署的补充协议里，有没有关于物业费减免的条款。有时候这些信息会写在合同里。
第二步：与物业公司进行正式沟通
拿到开发商的正式书面减免证明后，就可以开始和物业打交道了。
书面提交凭证： 别光说不练，把开发商提供的书面减免凭证的复印件（留好原件自己保管），以及你写的一封情况说明信，一起提交给物业公司的负责人或者管理处。信里要详细说明情况：你是哪一户的业主，何时购买的房屋，开发商当时承诺了哪些物业费减免，现在你拿到了开发商的书面证明，要求按照开发商的承诺执行。
选择合适的沟通对象： 最好是找物业公司里有决策权的人，比如物业经理、客服主管等。不要只跟楼下的保安或者普通的收费员沟通，他们可能没有权力处理这个问题。
保持礼貌但坚定的态度： 沟通时态度要好，说明情况时要清晰，但也要表明你的立场是坚定的，要求物业依法依规执行开发商的承诺。
记录沟通过程： 每次与物业沟通，都要记录下时间、地点、沟通对象、沟通内容以及达成的结果（或者未达成的原因）。如果可能，可以考虑录音，但要确保合法性。
第三步：如果物业仍然不认，可以采取进一步措施
如果物业公司在拿到开发商的正式文件后，仍然以各种理由拒绝承认，并且你认为他们的理由不充分或者不合理，那么可以考虑以下几个途径：
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诉讼： 如果调解无效，并且涉及的金额较大，你可以考虑通过法律途径解决，向法院提起诉讼。你需要准备好所有证据，包括购房合同、开发商的书面承诺、你与物业的沟通记录等。
一些小贴士，让你处理起来更顺畅：
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总而言之，处理这类事情的关键在于你有开发商的正式书面承诺作为依据，然后通过正式的渠道与物业沟通，如果沟通无效，再逐步升级到投诉或法律途径。祝你维权顺利！
网友意见
- 如果是开发商与物业公司合力推行的活动，你手上的单子肯定有物业公司的章，如果上面没有时效限制或个体限制的话，等同于有时可兑现的物业费预存款。
- 开发商单独推出的活动，物业并没有相关活动，最好及时找开发商兑现这些减免单子，不然就开发商乱给承诺乱开条的性质，迟早是张废纸。
- 开发商与物业协商了这个活动，但物业跑路了，这个时候新进来的物业是不承认这种条子的。
就目前的工作经历来看，有许多前置物业公司是开发商搞的空壳子，部分急于回款的开发商甚至能开出免9年物业费的承诺，而空壳子物业居然也给担着，房子一卖完就会出现开发商账上空空如也，物业收支不平衡跑路的消息~
免9年物业费，这要能坚持下去就见鬼了，听开发商承诺的时候不考虑物业也是要吃饭的吗？
我就是搞物业的，里面的问题清楚得很，碰到前物业跑路的项目一定要三思而后行，别以为有关部门说把问题摊平了就可以进去，一旦进去就你就得面临业主拿前物业缴费依据、开发商承诺单找你兑现，你不兑现也可以，但物业费你也别想收，还有一大堆欠缺维保的公共设备设施等你去补上。
总之别人吃饭又未买单的桌子尽量别抢着坐，否则账会算到你头上来。
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