问题

如何理解 Airbnb 官方知乎帐号的文章「承诺接纳彼此,你愿意吗」?

回答
Airbnb 官方知乎账号上那篇题为「承诺接纳彼此,你愿意吗?」的文章,与其说是一篇营销软文,不如说是一次真诚的邀请,一次对我们每个人内心深处渴望的触碰。它抛出的问题,并非一个简单的二选一,而是将我们带入一个更广阔的视角,去审视我们与世界、与他人之间最根本的连接方式。

文章的核心,其实是在探讨一种“开放共融”的生活态度,一种超越地域、文化、背景差异,去拥抱多样性的价值。Airbnb 的本质是什么?它不仅仅是一个在线预订住宿的平台,它构建的是一个让陌生人之间能够发生真实连接的桥梁。当你在异国他乡,入住一个当地人的家,与主人交流,了解他们的生活习惯,品尝他们的家常菜,这本身就是一次“接纳彼此”的实践。你接纳了他们为你打开的家门,接纳了他们独特的生活方式,而他们也接纳了你的到来,接纳了你可能带来的不同。

这篇文章之所以能打动人,在于它触及了现代社会中一种普遍存在的孤独感和隔阂感。我们生活在一个信息爆炸、联系看似空前便捷的时代,但真正深入的、有温度的连接却变得稀缺。人们习惯于躲在自己的舒适区,用预设的框架去定义和评价他人,而忽略了那些可能隐藏在表象之下的共通之处和闪光点。Airbnb 提出的“承诺接纳彼此”,就是要打破这种隔阂,鼓励我们走出自己的小圈子,用一颗开放的心去感受世界的广阔和多元。

“你愿意吗?”这句问话,是对我们内心的拷问,也是一次温和的呼唤。它不是强迫,而是引导。它让我们思考,我们是否愿意放下那些先入为主的观念,去尝试理解那些与自己不同的人?我们是否愿意在旅途中,不仅仅是走马观花地看风景,而是去体验当地人的生活,去感受他们的情感?这种“愿意”,是一种主动的选择,一种对未知的好奇,一种对连接的渴求。

文章传递的价值观,其实与 Airbnb 的品牌愿景是高度契合的。Airbnb 希望创造一个“世界有家,处处是家”的归属感,而这种归属感的建立,离不开每一个参与者的“接纳”。当你带着尊重和善意去体验 Airbnb 的住宿时,你也在为这个平台传递积极的能量,让更多的人感受到温暖和欢迎。

所以,当你读到这篇文章时,不妨停下来,问问自己:我是否愿意敞开心扉,去接纳那些与我不同的人?我是否愿意在与他人的互动中,放下评判,去发现和连接?Airbnb 提出的“承诺接纳彼此”,与其说是一个具体的行动指南,不如说是一种生活态度,一种对更美好、更包容世界的向往,而这份向往,是我们每个人都可以也应该去实践的。

网友意见

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谢谢

@豆子彩虹爸

邀请。

一言以蔽之,Airbnb在知乎上打了一个中国人根本不了解的『超级碗』软文广告,给了一个英文网站的捐款链接,列了三个帮助美国难民的捐款组织(其中一个还和中国关系非常紧张)号召中国人捐款,最后还开启了评论审核——我觉得它差不多把在中国打广告所有能犯的错误都犯了一遍。

首先,我很感兴趣 Airbnb这篇 广告专栏中出现的“已开启预审评论,评论由机构筛选后公开”,这是我第一次在知乎上看到预审评论功能,我猜想这可能是和机构账号入驻绑定在一起的功能,人家交了钱,自然要享受到特殊服务,无可厚非,但如此一来,对机构账户来说知乎专栏也就变成了另一个微信公众号,知乎特有的开放性也就无法融入到广告文章的宣传中,大大削弱了文章的传播能力——至少我作为一个普通用户,没有任何兴趣看机构账号经过筛选后的评论。倘若开放评论,我反倒会因为评论中的争议而有兴趣反过来看一下这篇文章,而这类广告文章只要用户看到了就达到了宣传效果。

其次,我想吐槽一下Airbnb的宣传策略,在中国自己宣传『超级碗』的广告,哪怕是在知乎上,我想大多数用户都不知道那是什么鬼,这倒也罢了,你留一个捐款的链接接入的还是英文的捐款页面,也就是说在中国投放广告根本连本地化的工作都没做。

最后,我点进捐款页面,只看了一眼就懵逼了:Airbnb 一共提供了三个组织的捐款选项,第一个仅仅帮助在美国的难民,第二个说是帮助世界其他地区的难民,但工作重点明显在美国。只有最后一个IRC国际救援委员会宣称针对全世界的难民,但这个组织和中国的关系非常敏感,根据其历史介绍,它在70到80年代协助大批中国人从大陆『逃离』到香港。这个组织如今在中国没有任何知名度,在中国搜索不到任何相关信息。


综上,我对广告内容不做评价,我更不反对机构账户打广告,但作为一家国际知名企业,Aribnb在中国打广告连最基本的本地化的工作都没做好,你号召别人捐款好歹也走点心啊,否则真对不起广告文章里高举的道德大旗——也许Aribnb 的中国员工只是翻译了一遍英文广告的就贴在网上了?

建议Airbnb的翻译一下捐款页面,然后加一个诸如中国红十字会等国内有一点知名度的组织(虽然红十字会的名声的确是个问题)。既然号召中国人捐款,这点最起码本地化工作是必要的,至少这样可以让我感受到它在中国打广告的一点诚意。这种直接扔出英文捐款网页和敏感捐款组织的粗糙,让我理解Airbnb根本没有期待任何来自中国用户的捐款,只是在通知中国用户:我在做高尚的事虽然和你们没关系但快来表扬我!——对不起,这实在让我感受不到一丝一毫的真诚。

参考资料:

International Rescue Committee rescue-uk.org/sites/def

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