如何看待联通杀熟？老用户交更多的钱享受更少的服务？
“杀熟”是真的吗？老用户为何感觉被“坑”？
“杀熟”这个词用得比较直接，但很多老用户之所以有这种感觉，并非空穴来风。其背后通常是运营商在市场竞争和用户维护之间做出的策略性选择，而老用户往往成为这种策略下被“牺牲”的一方。
我们从几个方面来剖析一下这种现象可能的原因：
1. 新用户争夺的白热化与低价策略：
市场现状： 在中国通信市场，三大运营商（移动、联通、电信）的竞争异常激烈。用户携号转网政策的推出，更是加剧了这种竞争。为了吸引新用户，各家运营商都在不遗余力地推出极具吸引力的低价套餐。
低价套餐的吸引力： 这些新用户套餐往往具备几个特点：超大流量（甚至无限流量）、高速率、以及非常低的月租。很多时候，这些套餐的价格甚至比老用户还在使用的早期套餐要低得多，但提供的服务却远超老用户。
营销侧重点： 运营商的市场推广资源，自然会更多地倾斜到那些“更容易获得”的潜在客户上，也就是新用户。通过媒体广告、线上推广、营业厅宣传等方式，不断强调新套餐的优惠力度，从而吸引眼球。
2. 老用户维护的成本与策略：
用户粘性： 运营商普遍认为老用户已经有了较高的用户粘性，即使套餐不那么划算，他们也很难轻易更换运营商。因为携号转网虽然方便，但仍旧需要一定的流程和适应时间，并且可能丢失一些原有的服务或习惯。
维护成本考量： 相比于投入巨大资源去吸引新用户，运营商在老用户身上的投入更多是“维护”性质的。他们倾向于通过一些小的优惠活动、积分兑换、或者简单的“流量升级包”来安抚老用户，而不是大刀阔斧地调整套餐，因为这可能涉及到更复杂的系统和流程，以及对现有营收模式的冲击。
“沉默的大多数”： 很多老用户虽然不满，但并没有选择积极维权或携号转网，他们成为了“沉默的大多数”。运营商也清楚这一点，因此在策略上，往往会优先满足那些有强烈转网意愿的新用户，而对沉默的老用户，则采取相对保守的维护策略。
3. 套餐设计和历史遗留问题：
套餐迭代： 通信技术在不断进步，流量需求也在爆炸式增长。运营商会不断推出新的套餐来适应市场变化。但早期的套餐设计往往无法预料到后来的流量爆炸和速率提升，因此“老套餐”在设计上就已经落后于时代。
兼容性问题： 运营商的系统错综复杂，历史套餐的兼容性和调整成本很高。直接修改老套餐的资费标准或服务内容，可能会影响到整个系统的稳定性和计费准确性，因此运营商更倾向于让用户自行选择新套餐。
“捆绑销售”的陷阱？ 有些老用户会发现，自己当初办理的套餐，可能是与某些增值服务、宽带业务等捆绑在一起的，一旦取消或更改，可能会损失更多。这使得用户在更换套餐时，顾虑重重。
老用户为何觉得“交更多的钱享受更少的服务”？
这是一种直观的感受，也包含了几个层面的原因：
绝对值对比： 新用户只需要付更低的月费，就能获得比老用户多得多的流量和更快的网速。同样是交钱，老用户花的钱更多，但得到的却更少，这种“相对剥削感”非常强烈。
机会成本的损失： 老用户可能错过了运营商推出的那些看起来无比诱人的新套餐，他们虽然没有直接被“涨价”，但却失去了以更低成本享受更好服务的机会。这种机会的丧失，在经济学上也是一种“损失”。
服务感知的不平等： 当老用户发现自己所在的区域，新套餐的用户网速飞快，而自己却经常卡顿，或者流量很快用完时，这种服务上的不平等感会加剧他们对运营商的不满。
我们应该如何看待这种现象？
1. 理性看待市场竞争： 这是市场经济下的一个常见现象。企业为了生存和发展，总是会优先获取新客户，并以此来驱动增长。老用户的忠诚度固然重要，但在商业逻辑上，对新用户的渴求往往更直接、更迫切。
2. 用户需要主动维权和选择： 作为消费者，我们不能被动接受。当发现自身权益受到影响时，应该积极行动：
了解自身套餐： 定期查看自己的套餐详情，了解流量、速率、月费等各项数据。
对比新套餐： 关注运营商推出的新用户套餐，或者面向老用户的“升级”套餐。
主动沟通与协商： 如果对现有套餐不满，可以主动联系运营商客服，表达诉求，询问是否有更优惠的套餐可以办理，或者是否有升级优惠。很多时候，客服为了挽留客户，会提供一些意想不到的优惠。
利用携号转网： 如果协商无果，且对其他运营商的套餐更满意，大胆地进行携号转网。这不仅是给自己争取利益，也是在倒逼运营商改进服务。
联合发声： 通过社交媒体、投诉平台等渠道，将自己的遭遇分享出来，形成舆论监督，也能促使运营商重视老用户问题。
3. 运营商的责任与挑战： 运营商在追求利润的同时，也不能忽视老用户群体的价值。过度的“杀熟”不仅会损害品牌形象，更会流失有价值的用户资源。如何平衡新老用户的利益，如何在保持低成本运营的同时，为老用户提供更具吸引力的服务，是运营商需要长期思考的课题。长期来看，一个稳定、忠诚的老用户群体，是企业最宝贵的财富。
总而言之，“联通杀熟”的现象反映了当前通信市场竞争的残酷性，以及运营商在策略选择上的倾斜。老用户感到不满是人之常情，但这并不意味着我们只能被动接受。积极了解信息，主动维护权益，才是应对这种现象的最好方式。同时，我们也希望运营商能拿出更大的诚意，真正做到“用户至上”，而不是让那些默默支持了多年的老用户，感到心寒。
网友意见
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一、
大陆的电信营运商，以我当年经验，我知道至少在法律上有两个老问题。
要放在境外，在太多的国家和地区，早该被人民群众提起「联合诉讼」了。
一、是出新套餐，不提醒旧用户修改合约。这是利用「信息不对称」恶性谋性。
二、另个是侵占：你买的流量套餐，本月没用完，自动归零，不能延到下月使用。
放在外国，妥妥地被告到 X 。
二、
所谓的合约，不是双方签了，两造只要在合约内，就能想作什么就作什么。
我举个例子好了，上个月在台湾，去台北的 MinisolLife 买东西。
为了怕大家不知道这店是啥，我贴个图，你们就知道了。也就是源於大陆的「名创优品」
我买了个旅行头枕，交钱时，店员提醒我「货物请自行检查，一旦出门，概不退换」。
「哟？我买的可不是内衣裤喔，也不是食物、饮料，你确定你能说刚才那句话？」
「这是我们店的规定。」
「你去查一下台湾的消费者保护法，非因颜色、大小、外观等非属瑕疵之点，只要我有合理理由，我就有权利在法定时间内，要求更换，甚至退货。你知道你刚才说的那句话是违法的吗？以台湾消费者保护法的规定，你这算不当宣示喔，是会被我告的喔。」
店员不说话了。
三、
同样的，回到问题，电信公司的的「套餐」问题，这在法律条文中，是属於「定型化契约」范畴，我不知道大陆的条文是啥，但要放台湾，它的基本原则是被明文写在法律里的，也就是下面这两句：
应本平等互惠之原则，若有疑义时，应为有利於消费者之解释。（消保法第11条）
谁跟你说，签了电信的资费合约，你就不能要求修改，不能提出抗议的？
看到没有？「有利於消费者」，绝对不是「有利於电信营运商」。
当然，上面说的只是一般论，打比方，有人贪便宜，比如看到苹果手机上市，立刻办了一个捆两年的死约，你签了，就图那个换机的爽，结果电信公司有新的套餐，你还想更换：「喂，知乎上有个叫 yolfilm 的说，套餐可以更换喔。」，那不是你想作流氓，还拉著我跟你一起变流氓吗？
是的，法律虽然偏向消费者，但权益的保护永远是双向的。
四、说结论吧。
讲真，大陆一般人就是太善良了，宁可少一事，不愿多一事，不爱打官司，讲真，只要多几个大剌头，整天抓矛盾点，整天跟你打官司，我相信哪个企业也不敢「杀熟」，也不再敢当你的面，大剌剌地跟你叫嚣「请你检查好喔，货物既出，概不退换」这种愚蠢的台词。
「请你把你刚才的话再说一次，等下，我把手机打开，我要录影。谢谢。」
写完答案不久，又来个骗子在叫嚣了。
所谓的 @立党 ，因为你拉黑了，所以容我在这里给你答覆：
因为我写的答案你不喜欢，所以我就是 loser ？
谁跟你说定制化的契约不能改变的？
像「通讯产业」这种需要政府「发放执照」的企业，
正因为它与民生重大议题相关，所以一切条文都要朝最严格的标准来要求。
也正因为「定制合约」是个大哉问，所以，最先改革的也是你嘴里的美国。
你呀，别说谎了，真的。
美国境内的电信营运商，为了解决各种「合约」问题，最早是 T-mobile 在2013年就开始放弃合约捆绑，四大公司中最后一家跟进的是 Verizon，2015年8月也放弃了。
四大电信商，最晚是三年前，最早是五年前，你是多少年办不起手机了？请问一下？
原则上，目前美国电信市场就是鼓励裸机入网，用吃到饱或是包月流量来替代所有的合约资费（ 那种月付型的方式，就不是所谓的合约制），包括家庭包裹套餐，或是或是捆绑手机式的一年制，或两年制年约，都因为太多的诉讼而被四大营运商放弃。
2015年，也是为了因应消费者的需求，苹果手机才开始「分期付款方案」，等於是正式终结了所谓的「合约资费」时代。……这它 X 的，才是真正的事实。
嗯，是的呢，按你说的，我放黑屁，我是 loser。
请问一下，你满嘴的谎话，不知该用什么名词来形容？
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