问题

为什么国内软件大多数只有手机号注册,没有邮箱注册和用户名注册?

回答
国内软件注册方式普遍以手机号为主,而邮箱和用户名注册相对少见,这背后确实有不少深层的原因,不能简单地归结为技术上的难度。我们可以从用户习惯、运营成本、安全合规以及行业生态等多个维度来深入剖析。

一、 用户习惯与用户群体特征:

手机号的普及与唯一性: 在中国,手机的普及率极高,几乎人手一部甚至多部。手机号已经成为每个人身份的天然标识,其唯一性和高度关联性使得它成为最直接的身份验证方式。用户普遍习惯用手机号接收验证码、找回密码,对这种方式的接受度非常高。
互联网获取门槛低: 相对于邮箱,很多互联网新手或者不经常使用电脑的用户,邮箱的获取和管理可能存在一定门槛。而手机号是刚需,用户更容易拥有并熟练使用。
社交属性的捆绑: 很多国内软件自带社交属性,或者用户在注册时就希望与现有社交圈建立联系。手机号能够方便地导入通讯录,直接添加好友,这种社交便捷性是邮箱和纯用户名注册难以提供的。
简化注册流程的追求: 从产品设计的角度看,手机号注册可以大大简化流程。用户无需记住复杂的邮箱地址、密码,只需输入手机号、接收验证码即可完成注册。这符合许多用户追求“快”和“方便”的心理。

二、 运营成本与效率考量:

降低运营成本:
身份验证成本: 手机号验证码是目前成本最低且有效的身份验证方式之一。相比之下,邮箱验证的投递率受多种因素影响(如邮箱服务商的反垃圾机制、用户邮箱使用习惯等),可能需要更多的技术投入来保证送达率和用户体验。
用户找回密码成本: 手机号找回密码流程简单直接,可以降低客服的压力。邮箱找回密码则可能涉及更多客服介入,尤其当用户忘记邮箱密码时,问题会更复杂。
账号安全与申诉成本: 手机号作为用户身份的重要凭证,在处理账号安全问题(如盗号申诉)时,更容易进行比对和核实,降低了人工审核的成本和时间。
提升转化率: 如前所述,简化的注册流程意味着更少的注册障碍,这有助于提高新用户的注册转化率。
数据打通与用户画像: 手机号是企业进行用户数据分析和精准营销的重要入口。通过手机号,企业可以更容易地将不同平台的用户数据关联起来,构建更全面的用户画像,从而进行更有效的运营。

三、 安全与合规性要求:

实名制的要求: 在中国,很多互联网服务受到实名制法规的约束。手机号是当前最容易实现和监管的实名制载体。通过手机号注册,可以方便地与用户的身份证信息进行关联,满足监管要求。
防范网络欺诈与恶意注册: 手机号验证在一定程度上可以有效过滤掉大量的机器人注册和恶意注册行为,提升平台账号的质量。
信息安全与隐私保护(悖论下的选择): 虽然用户可能担心手机号泄露隐私,但在国内特定的环境下,手机号被认为是相对更可信的身份验证方式。相比之下,邮箱地址如果被滥用或泄露,也可能带来一定的风险,而用户名注册本身几乎没有身份验证的属性,更易被冒用。因此,在多种选择下,手机号成为了一个“相对安全且易于管理”的默认选项。

四、 行业生态与历史演变:

早期互联网的借鉴与发展: 早期的互联网产品,尤其是在海外市场,用户名和邮箱注册是主流。但随着中国互联网市场的快速发展,尤其是在移动互联网时代,手机号注册的便捷性优势愈发明显,并逐渐成为一种行业惯例,被后来的产品所模仿和沿用。
巨头的示范效应: 像微信、QQ、支付宝等国民级应用,都以手机号作为核心的账号体系。这种巨大的用户基础和成功案例,对其他应用产生了强大的示范效应,促使它们也倾向于采用手机号注册。
账号体系的统一性考量: 一些大型互联网公司为了方便用户管理账号,倾向于将所有产品线都统一到手机号的账号体系下,这样用户只需要记住一个手机号和一套登录方式即可。

五、 用户对邮箱/用户名注册的顾虑(间接原因):

邮箱的安全性担忧: 用户可能会担心邮箱地址暴露后带来的骚扰邮件、钓鱼邮件等问题,或者邮箱本身被盗用后连带注册的其他账号也受到影响。
用户名记忆负担: 用户可能需要记住不同的用户名和密码组合,增加记忆负担。一旦忘记,找回过程可能比手机号更麻烦。
邮箱作为备用注册方式的地位: 即使提供了邮箱注册,很多用户也可能倾向于将手机号作为主要注册和验证方式,邮箱注册更像是一种“备用选项”。

总结来说,国内软件多数只有手机号注册,并非仅仅是技术能力的问题,而是一个多方面因素共同作用的结果:

用户层面: 手机号的普及性、用户习惯以及对便捷性的追求。
运营层面: 降低成本、提升效率、数据关联的优势。
合规层面: 实名制的要求以及对恶意行为的防范。
生态层面: 行业惯例的形成与巨头的示范效应。

当然,随着用户对隐私保护意识的提高以及技术的发展,未来或许会有更多元化的注册方式出现,但目前来看,手机号注册依然是满足国内市场需求最有效的解决方案。同时,我们也能看到一些大型平台在提供手机号注册的同时,也保留了邮箱或第三方社交账号登录的方式,以满足不同用户的需求。

网友意见

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1

2015年2月4日,出台《互联网用户账号名称管理规定》,3月1号实行。

互联网用户账号名称管理规定-中共中央网络安全和信息化委员会办公室 (cac.gov.cn)

第五条:

互联网信息服务提供者应当按照“后台实名、前台自愿”的原则,要求互联网信息服务使用者通过真实身份信息认证后注册账号。


2

2017年8月25日,出台《互联网论坛社区服务管理规定》,10月1号实行。

互联网论坛社区服务管理规定-中共中央网络安全和信息化委员会办公室 (cac.gov.cn)

第八条:

互联网论坛社区服务提供者应当按照“后台实名、前台自愿”的原则,要求用户通过真实身份信息认证后注册账号,并对版块发起者和管理者实施真实身份信息备案、定期核验等。用户不提供真实身份信息的,互联网论坛社区服务提供者不得为其提供信息发布服务。


3

2017年8月25日,出台《互联网跟帖评论服务管理规定》,10月1号实行。

互联网跟帖评论服务管理规定-中共中央网络安全和信息化委员会办公室 (cac.gov.cn)

第五条第一项:

(一)按照“后台实名、前台自愿”原则,对注册用户进行真实身份信息认证,不得向未认证真实身份信息的用户提供跟帖评论服务。


4

工信部规定,从2015年9月1日起,电信企业在通过各类实体营销渠道销售手机卡时,将要求用户出示本人身份证件,并当场在第二代身份证读卡器上进行验证;对非实名电话卡老用户将继续采取限制通信、业务的手段。


2016年11月7日,根据工信部发布的《关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见》,明确将从严从快全面落实电话用户实名制,各运营商在2016年底前实名率要达到100%,各移动转售企业要对170、171号段全部用户进行回访和身份信息确认,对未登记或登记信息错误的用户进行补登记,2016年底前实名率达到100%。在规定时间内未完成补登记的一律予以停机。


以上。

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实名制是一个问题,但不是主要问题。

我们公司软件和手页游都有涉及,除了游戏要求强制身份证实名外,软件并没有接到必须填手机的通知。

当然就算游戏,也是强制要求身份证实名而不是手机号实名…

但是…

找我们做小程序或者app的客户一般都要求我们必须使用手机注册,开放第三方注册或者可以采用用户名的,都必须绑定手机。

原因很简单,大数据统计,可以根据注册用户知道活跃地域,注册地可以使用虚拟定位,但是手机号是不会骗人的,那种使用外地手机号的毕竟少数。

最重要的,有什么重要的商业活动可以短信通知。你换手机号没关系,短信投放出去,广告目的就达到了,至于你是不是这个手机号的机主谁在意呢。

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