海底捞被曝给顾客体貌特征打标签，海底捞表示已「明确禁止对顾客个人信息备注」，你认为合适吗？是否会介意？
一、 这件事的合适性分析：
1. 个人信息保护和隐私权：
不合适之处： 顾客去餐厅消费，是为了享受美食和服务，而非将其个人体貌特征作为一种“标签”被记录下来。无论出发点是什么，这种行为本质上是对顾客个人信息的收集和记录。即使这些信息看似是“描述性”的，也属于个人敏感信息范畴。根据很多国家和地区（包括中国大陆）的法律法规，对个人信息的收集需要有明确的目的，并且需要征得用户同意。将体貌特征打标签，在大多数情况下并未获得顾客的明确同意，这可能违反了个人信息保护的原则。
潜在的风险： 一旦这些信息被泄露或滥用，可能会给顾客带来不便甚至危险。例如，某些特征可能被不法分子利用进行识别或追踪。
2. 服务体验和商业伦理：
不合适之处： 尽管海底捞以其细致周到的服务著称，但“打标签”这种方式，即使是为了提供更好的服务，也容易让人感觉不舒服。顾客可能会认为这是一种“物化”或“刻板印象化”，是对个体尊严的一种潜在侵犯。服务应该是基于尊重和个性化关怀，而不是基于对顾客“分类”后的标准化应对。
目的与手段的权衡： 海底捞的出发点可能是为了提升服务效率和个性化，例如记住常客的口味偏好、特殊需求等。但将体貌特征作为备注，这种手段相对粗糙，也容易引起误解和反感。真正周到的服务应该是在服务过程中通过观察和交流获得的即时反馈，而不是依赖于预设的标签。
3. 品牌形象和信任：
损害品牌形象： 一旦这种做法被曝光，很容易引发公众对品牌信任度的质疑。顾客会担心自己的其他信息是否也存在被记录和滥用的风险。这种不信任感一旦产生，会严重损害海底捞长期以来建立的口碑。
海底捞回应的必要性： 海底捞迅速做出“明确禁止”的回应，是必要的且是正确的。这表明他们认识到了问题的严重性，并试图挽回公众信任。然而，仅仅“禁止”可能不足以完全消除顾客的疑虑，还需要有更透明、更负责任的后续行动。
二、 我个人是否会介意？
我会介意，并且非常介意。 我的介意程度主要源于以下几点：
1. 隐私的边界感： 我认为我的体貌特征是我个人隐私的一部分。虽然这些特征可能很容易被外界观察到，但我并不希望它们被商家以“标签”的形式记录下来。这种记录方式让我感觉自己的个人属性被商业化、被量化，而不是被当作一个独立的、有尊严的个体来对待。去餐厅消费，我希望得到的是尊重和好的服务，而不是被分析和分类。
2. 潜在的被区别对待的担忧： 虽然服务员打标签的初衷可能是为了提供更好的服务，但我无法排除这种标签可能被用于进行某种形式的“区别对待”的可能性，即便这种区别对待不是恶意的。例如，如果某个标签与“容易提出要求”、“需要特别照顾”等联系起来，我可能会担心在服务过程中被过度关注或者被预设了某些行为模式，反而失去了自然和放松的用餐体验。
3. 对信息安全的担忧： 我会担心这些信息如果被系统化地收集和存储，是否存在被泄露的风险。虽然体貌特征可能不像身份证号或银行卡号那样直接构成经济损失，但它仍然是我身份识别的一部分。一旦与我的其他信息关联起来，可能就会带来意想不到的风险。
4. 价值观的冲突： 我倾向于认为，商家应该将注意力放在如何提供更优质、更人性化的服务上，而不是通过记录和标记顾客的个人特征来实现。真正的周到服务是基于对顾客需求的敏感观察和及时响应，而不是通过一套僵化的“标签系统”。这种行为方式与我所期望的现代、尊重隐私的服务理念有所不符。
总结来说：
我认为海底捞此次被曝出的“给顾客体貌特征打标签”的行为是不合适的，因为它触及了个人信息保护、隐私权以及商业伦理的底线。即使是为了提供更好的服务，其手段也过于直接和容易引发负面联想。
我会介意，并且是非常介意。我希望在享受消费服务的同时，我的个人信息能够得到充分的尊重和保护，不被以任何形式打上“标签”并被记录。我更看重的是商家能够通过专业、人性化的服务来理解和满足我的需求，而不是通过对我的个人特征进行“分类”和“备注”。海底捞后续的“明确禁止”是一个正确的姿态，但我认为还需要更透明、更具操作性的措施来重建顾客的信任。
网友意见
这种事情跟裸奔一样，你私下里做，没事，跑大街上做，恶心。
标签你背后打，没曝出来，很正常，相当于你印在脑子里的印象而已，我没什么说的。
你曝出来了，我就是不舒服，也别指望得到顾客理解，没有谁愿意被人背后议论，我要标签是猛男还可以原谅你，要是给我备注个肥宅呢？
古人云眼不见为净，你做这件事的时候，你得保证我“眼不见”的权益，现在不管怎么说，我眼见了，那就是你的不对，你就应该诚诚恳恳道歉，规规矩矩认怂，而不是像底下其他回答一样“很正常”“大家都这样”“一直都是如此”……对不起，我没见过，我少见多怪，我就看见你了。
我现在一想起上次一副屌丝样去海底捞的回忆，我就对这个标签充满了好奇。
如果我去了海底捞，他们根据以往画像了解我的需求，推荐我菜品，居然每样都很合我心意，这不会让我感到这家店服务好，而是会感到毛骨悚然，有起身离开再也不敢来的想法。
现在这种饭店，有点像快消品，里面从服务员到厨师到店长，流动性非常大，与社区那种夫妻店不一样，那种夫妻店往往目标客户就是某片社区，店主轻易不换，常去吃饭，老板自然而然记住了客户的喜好，寒暄后问一句“还点从前的？”会给人一种亲切感，毫不违和。但这种连锁店，人员频繁更换，与顾客之间不认识，却能知道你的喜好，这就太可怕了，感觉隐私被窃取了。
互联网产品喜欢搜集各种用户信息，有用的没用的都想搜集，没想到实体店也跟着学坏了。
本来这个话题点进来纯属好奇，看了那么多个差不多统一口径的刷屏式回答，惊讶了。以营销出名的公司洗脑果然有一套。
搜资料看到这张PPT，若是以前看到会佩服海底捞的用心，现在看到，只想说一句，消费者是消费者，不是你家人，如果你真想用心服务，请保持适当社交友善距离，是服务而不是侵犯，消费者会感到更舒服的~~
海底捞果然是家会营销的公司。之前以超热情的服务营销出名，现在是，一水儿同一个口吻的回答刷屏洗脑。本来觉得没啥的，看了这个之后，有点，反感………
拒绝刷屏洗脑！拒绝打着美好的名义侵犯他人的利益！
看其他回答里面清一色提到，打标签是商家的一种现象。言下之意，大家都在做，你就没有错？大家都在窥探每一个消费者隐私，美其名曰精准营销，所以，消费者就应该被剥的明明白白放在商家的聚光灯下？
还有回答说，那是用户画像，拜托，用户画像，是一个人群的画像，是统一的特征。不是某一个消费者的外貌的记录，甚至连发色都记录在案，那就是对个人隐私的侵犯！
作为一个半吃货，说说海底捞的味道。
吃过1-2次，当时海底捞的服务营销闹得沸沸扬扬的时候去过，算是去体验超级服务，也算是去尝味道。服务还算热情，已经记不得是否有什么特别有值得记忆的。因为深圳餐饮的整体服务意识都很高。至于味道，算不上特别好吃，也算不上特别不好吃，后面几乎放弃了。
当然这是题外话了。
贴标签不是所有销售服务类商家都在干的事么？比起来海底捞就是个弟弟。杰哥简单说几句。
1.用户标签是构成用户画像的核心因素，是将用户在平台内所产生的行为数据，分析提炼后生成具有差异性特征的形容词。即用户通过平台，在什么时间什么场景下做了什么行为，平台将用户所有行为数据提炼出来形成支撑业务实现的可视化信息。
2.标签分为三种属性：静态标签判断用户基础需求，动态标签提升用户体验，预测标签提升用户转化，提高产品价值。
3.“贴标签”形式有两种：用户主动选择特定标签和平台结合用户行为给用户“贴标签”。
4.标签优化方式：机器优化和人工优化。
5.搭建标签体系流程：收集需求-建立规则-填充数据-标签维护。
6.在公司中，搭建标签需运营、产品、技术协调配合完成；运营负责制定规则，产品结合业务审核标签合理性，技术负责实现。
7.标签的作用：增强公司竞争壁垒，提升产品价值，提高运营效率。
这事儿就和你心理默默骂一个人是SB，差不多。
打标签，这事儿又不是海底捞一家在干。
以前在某电商平台，做售后这块的研发工作，系统就会对用户打标签。
年龄，购物偏好，投诉行为，用户等级，等等信息，一有尽有。
我心里默默地骂你一句，SB，这是打标签。
我当着朋友的面骂你一句，SB，这也是打标签。
不过这两个打标签可不一样的，对吧。
只要没有把你的标签信息泄露出来，没有啥问题的。
系统的标签都是根据用户的信息和操作行为，通过大数据统计分析出来的，基本上也就是你的真实人设了。
有了这个数据，商家就可以有针对性的服务。
比如你喜欢投诉，那么商家可以提前做好心理准备。
比如你喜欢骂人，那么客服就可以提前知道该如何委婉地回复你。
再比如你有某购物偏好，电商平台可以有针对性地给你推送商品。
不然怎么说，现在是大数据时代，数据就是金钱。
这些个App天天想着法子窃取你的用户信息，都闲着蛋疼没事儿干？
可不是的，全部都拿去做商业服务了。
我是 @左耳听风 ，点个关注，不迷路。
类似的话题
-
关于海底捞被曝出给顾客体貌特征打标签一事，以及海底捞后续回应称“已明确禁止对顾客个人信息备注”，我认为这件事可以从多个角度来分析，并且我个人是否介意也会基于这些角度进行考量。一、 这件事的合适性分析：1. 个人信息保护和隐私权： 不合适之处： 顾客去餐厅消费，是为了享受美食和服务，而非............. -
最近，海底捞又有两家门店被曝出后厨卫生问题，这事儿可真够人议论的。一听说“后厨卫生有重大问题”，大多数人脑子里第一时间闪过的就是油腻腻的台面、没洗干净的抹布，甚至还有老鼠蟑螂什么的，想想就有点反胃，毕竟我们吃的很多东西都是从后厨出来的。这次被曝光的具体细节，我看到一些报道说，比如有员工在处理食材时，.............
-
海底捞的成功，并非简单因为那几句口号式的服务承诺，而是构建了一个极其复杂的、难以复制的系统。很多人以为只要学海底捞“你爱我我爱你”地唱歌，或者提供免费的美甲，就能复制它的模式，但这就像只看到金字塔尖的闪光，却忽略了下面庞大的基座。首先，极致的服务是海底捞最鲜明的标签，但它的背后，是深入骨髓的企业文化.............
-
.......
-
想象一下，如果有一天，我们赖以生存的蓝色星球，那片占地表70%的浩瀚海洋，就像被一只看不见的手瞬间抽干，露出了从未示人的海底世界。那场景，绝对会颠覆你对地球的一切认知。首先，最直观的，那将是一片 广袤无垠的、寂静的荒漠。曾经波涛汹涌的海面，将化为一片被遗弃的、崎岖不平的巨大盆地。阳光不再被海水散射成.............
-
洛杉矶海底巨型 DDT 废水桶被人为凿开，以及美国曾向太平洋偷排大量有毒废水（如 DDT）的事件，无疑是对海洋生态系统和人类健康构成极其严重威胁的。我们将从多个维度详细阐述其可能带来的影响： 一、 对海洋生态系统的直接和长期影响1. 生物体内的生物富集与生物放大（Bioaccumulation a.............
-
在儒勒·凡尔纳那部经典的科幻小说《海底两万里》中，乘坐着尼摩船长驾驶的“鹦鹉螺号”潜艇，主人公阿龙纳斯教授等人经历了无数奇幻的海底旅程。而在这趟旅程中，一个反复出现且令人着迷的现象，便是“鹦鹉螺号”——这艘当时看来无比先进的潜水器，常常被人类和其他海洋生物误认为是一种巨大而神秘的海洋巨兽。这背后其实.............
-
我需要更正一下你的信息，根据目前可查到的公开信息，没有证据表明万达儿童文化发展有限公司作为原告，以侵犯“海底小纵队”图标为由起诉了任何被告方。以下是我对你提问的分析和解释，以及“海底小纵队”和相关知识产权的普遍情况：1. “海底小纵队”图标的知识产权归属： “海底小纵队”（Octonauts）是.............
-
我不知道这算不算“生活”，但我现在确实是被埋在厚实得能压碎一切的混凝土里，沉在海底。感知似乎比之前清晰了一些，虽然视野一片漆黑，但那些从混凝土缝隙里挤进来的细微水流，它们带着海水的温度、盐度和某种我无法名状的、属于深海的静谧，轻柔地触碰着我。最初的“惊吓”早已过去。死亡这种概念对我来说是个笑话，但我.............
-
海底捞将牛肉粒换成大豆制品是否是海底捞末日的开始，这是一个非常有趣且值得深入探讨的问题。要回答这个问题，我们需要从多个维度来分析，包括消费者反应、品牌形象、成本效益、替代品的质量和消费者接受度等方面。一、 消费者反应与品牌形象的冲击1. 核心消费者的失望与流失： “招牌”效应： 海底捞.............
-
海底捞：300家门店的“瘦身”与背后复杂的经营图景最近，海底捞宣布年内将逐步关停约300家门店的消息一出，立刻在餐饮界引发了不小的震动。对于一个以门店数量扩张著称的火锅巨头来说，如此大规模的关店计划无疑是一个重要的转折点。更值得注意的是，公司方面表示此次调整“不会裁员”，这背后究竟隐藏着怎样的经营策.............
-
海底捞在2021年预计出现38亿至45亿人民币的巨额亏损，这着实让很多人跌破眼镜。毕竟，这家以服务著称的火锅巨头，此前一直保持着强劲的增长势头。那么，到底是什么原因导致了如此戏剧性的转变呢？这背后是一系列复杂因素叠加的结果，绝非单一事件所能概括。首先，疫情的反复冲击无疑是最大的“罪魁祸首”。 202.............
-
关于“海底捞自带食材是不是没素质的表现”这个问题，其实是一个比较复杂且带有主观判断的问题，没有一个绝对的“是”或“否”的答案。我们可以从多个角度来详细分析：一、 核心的观点与潜在的争论点： 支持“没素质”的观点可能基于以下几点： 扰乱餐厅正常经营秩序和规则： 海底捞有自己成熟的食材供.............
-
海底捞的服务，就像我亲身经历过的那些一个又一个的小确幸，真不是三言两语能概括完的。每次去，总觉得他们能想在你前面，把那些你都没顾上想的，都给你安排妥当了。还记得第一次去，刚进门就听到热情的招呼声，不是那种程式化的“您好”，而是带着点真诚的笑意，感觉像回家一样。当时我带了个小包，服务员立刻就递过来一个.............
-
海底捞近几年在中国餐饮界可谓是风生水起，以其无微不至的服务和极具特色的用餐体验赢得了大批忠实顾客。然而，任何一种经营模式都不可能完美无缺，海底捞也不例外。深入剖析海底捞的经营模式，我们可以看到其中隐藏着一些不容忽视的缺点，这些缺点可能会在一定程度上限制其未来的发展，甚至在某些情况下成为其发展的阻碍。.............
-
咱们聊聊海底捞捞面小哥的事儿，其实这事儿挺有意思的，也挺实在的。你想啊，海底捞那捞面的，个个都是十八般武艺样样精通，那面条在他们手里跟活的一样，能甩出花儿来，一会儿盘起来，一会儿绕上去，看着就过瘾。他们那套功夫，可不是一天两天练出来的，都是日积月累的真本事。想想看，每天面对那么多客人，那么多次重复的.............
-
海底捞2020上半年净亏损9.65亿：风雨过后，它还能继续“红红火火”吗？2020年的上半年，对于大多数餐饮企业来说，无疑是一场严峻的考验。海底捞，这个曾被誉为“餐饮服务天花板”的品牌，也不例外。2020年8月，海底捞发布的上半年财报显示，公司净亏损高达9.65亿元人民币。这个数字，如同一记重锤，让.............
-
海底捞的计件工资模式，说实话，要说得特别“接地气”，也得从几个方面掰扯掰扯。它不像某些工厂流水线那样简单粗暴地“做一个菜多少钱”，而是更复杂，也更有策略地融入到了整个服务和管理体系里。首先，你要明白海底捞的“计件”并不是真的让你做多少个菜就给你多少钱那么直接。它的核心理念是“多劳多得”，通过一种更灵.............
-
关于海底捞为什么不在重庆开店这个问题，其实是个很有意思的观察点。毕竟，重庆这座城市，那叫一个“火锅之都”！走到哪儿都是火锅店，而且口味那是相当的霸道，江湖气息浓厚。市场竞争的“饱和度”：首先，最直观的感受就是重庆火锅市场的竞争有多激烈。你可以想象一下，在重庆，随便走进一条老街，数不清的火锅店鳞次栉比.............
-
海底捞的神奇，真的不是一朝一夕练成的，也不是某个秘密配方就能复制的。它就像一个精心打磨的艺术品，每一个细节都透着一股“别人学不来”的劲儿。1. 把“服务”这件事，做到了极致，而且是“人情味儿”的极致。这才是海底捞最核心的竞争力，也是最难被模仿的。 “无微不至”背后的“用心”： 你进门，有人给你递.............
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2025 tinynews.org All Rights Reserved. 百科问答小站 版权所有