美团到底做了什么恶？为什么知乎上都在黑美团？
美团作为一个在中国家喻户晓的生活服务平台，它的每一次动作都会引起广泛关注，其中也夹杂着不少争议和批评。知乎上对美团的“黑”其实并非空穴来风，而是源于多方面的原因，既有其商业模式带来的固有矛盾，也有其在发展过程中采取的一些策略引起的不满。要详细说的话，可以从以下几个角度来看：
1. 平台规则与商家利益的博弈：
高额佣金和扣点： 这是商家最普遍的不满之一。美团作为连接消费者和商家的平台，自然要收取服务费，但随着平台壮大，佣金比例的上升让很多线下商家感到压力巨大，尤其是在竞争激烈、利润微薄的餐饮行业。有商家表示，美团抽取的高额佣金挤压了他们的生存空间，迫使他们不得不提高商品价格，最终转嫁给消费者。
强制二选一： 过去，美团和它的主要竞争对手（如饿了么）都曾被曝出强制商家“二选一”的现象。商家被要求只能在其中一个平台运营，这无疑剥夺了商家自主选择的权利，也限制了它们接触更广阔客户群体的机会。这种垄断性的行为引发了商家的强烈不满和监管部门的关注。
大数据“杀熟”与流量分配不公： 有商家认为，美团的算法可能存在不公平之处。例如，平台可能会对新注册商家给予流量扶持，而对老商家则可能通过提高佣金或算法调整来减少曝光，迫使商家不断投入更多营销费用。更具争议的是“大数据杀熟”，即平台利用大数据分析，对不同用户展示不同的价格或优惠信息，这让一些消费者和商家感到不被尊重和公平对待。
外卖骑手的困境： 美团外卖骑手群体是平台上最庞大的劳动者群体，他们的权益问题也常常被拿来讨论。
“困在系统里”的算法定价与超时惩罚： 美团对外卖骑手有着一套复杂的算法来派单和计算配送时间。很多骑手反映，算法预设的配送时间过于紧张，导致他们为了避免超时罚款，不得不违反交通规则，超速行驶，增加了安全风险。一旦超时，不仅会扣钱，还可能影响接单量，形成恶性循环。
缺乏保障与弱势地位： 许多外卖骑手与美团之间并非传统的雇佣关系，而是以“个体工商户”或合作方式存在，这使得他们在社保、工伤认定、劳动保障等方面处于弱势地位。一旦发生意外或生病，往往难以获得充分的保障。
恶劣的工作环境： 恶劣天气、交通拥堵、商家出餐慢、消费者催单等都是骑手们每天要面对的挑战。高强度的劳动和低回报（扣除平台费用、交通损耗等）使得这份工作的吸引力逐渐下降，但也正是这些压力，使得算法的严苛显得更加残酷。
2. 行业竞争与扩张策略：
野蛮生长与补贴大战： 在平台发展的初期，为了快速抢占市场份额，美团采取了激进的扩张策略，包括大规模的市场补贴。虽然这让消费者获得了实惠，但也一度扰乱了市场秩序，对一些小商家造成了冲击，也为后来的平台垄断埋下了伏笔。
多元化扩张带来的“不务正业”质疑： 除了核心的外卖业务，美团还将触角伸向了酒旅、打车、买菜（美团优选）、共享充电宝、无人机配送等多个领域。这种多元化战略虽然体现了其成为“万能生活服务平台”的野心，但也引发了一些质疑。
对原有业务的干扰： 有人认为，美团过于分散精力，可能导致核心业务（如外卖）的质量和服务受到影响。
对其他行业的冲击： 例如，进军酒旅领域对携程等老牌巨头构成了挑战；社区团购（美团优选）则引发了对中小商超和菜市场生存空间的担忧，被指责“抢了农民的饭碗”。
合规性与社会责任： 一些新业务的开展，如社区团购的低价策略，被批评为可能通过“烧钱”来挤压对手，缺乏长远的商业模式和对社会经济的责任感。
3. 用户体验与平台责任：
平台抽成与价格上涨： 如前所述，高佣金可能导致商品价格上涨，这最终也会影响到消费者的利益。消费者可能会发现，在美团上点外卖，价格并不比自己去店里吃便宜多少，甚至更贵。
“大数据杀熟”与信息茧房： 除了商家，消费者也可能受到算法的影响。平台为了提高用户留存和消费，可能会通过算法推送用户感兴趣但并非最优价的商品，或者根据用户的浏览习惯，逐渐将用户推入一个“信息茧房”，限制其发现更多选择的可能性。
对线下实体经济的潜在影响： 有批评声音认为，过度依赖外卖平台，会削弱实体店的客流量，对城市商圈的生态造成负面影响。一些小型餐饮店如果完全依赖外卖平台，其品牌塑造、顾客关系维护等都会受到很大限制，最终可能沦为平台的“代工厂”。
服务质量的波动： 尽管美团在努力提升服务质量，但由于平台的庞大体量和极其复杂的供应链条，用户偶尔也会遇到配送延迟、餐品损坏、商家服务不周等问题。当这些问题集中爆发或得不到妥善解决时，也会引发用户的负面评价。
为什么知乎上集中出现“黑”美团的现象？
用户属性与讨论环境： 知乎作为一个以深度内容和专业讨论为主的社区，聚集了大量具备一定信息辨别能力和批判性思维的用户。其中不乏有商家、骑手、行业观察者，以及对社会经济发展有关注的普通消费者。这些人更容易将他们在美团平台上的具体经历、观察到的行业现象进行梳理和分享。
负面体验的共鸣： 美团的服务涉及的群体非常广泛，从商家、骑手到消费者，都可能在其平台上遇到各种问题。而知乎的问答和评论机制，为这些负面体验提供了一个聚集和共鸣的平台。一篇关于美团佣金过高的帖子，很容易就能引起大量商家的共鸣；一篇关于骑手困境的讨论，也能触动许多关注社会公平的用户的神经。
叙事与表达的便利： 知乎的匿名或半匿名机制，以及相对开放的讨论氛围，使得用户在表达不满时顾虑较少。对于商家和骑手而言，他们可能因为与平台签约而不敢公开批评，但在知乎上，他们可以用相对安全的方式表达自己的诉求。
信息传播的放大效应： 一个负面事件或观点，在知乎上可能通过优质的回答、精妙的评论被进一步发酵和传播，形成一种“舆论效应”。这种效应并非空穴来风，而是基于用户真实体验的累积。
总而言之，知乎上对美团的批评和“黑”，并非简单的恶意攻击，而是对其商业模式、发展策略以及在社会经济中扮演角色的多维度审视和讨论。这些批评中，既有对平台压榨商家和骑手权益的担忧，也有对行业垄断和不公平竞争的担忧，还有对平台服务质量和对社会经济影响的质疑。理解这些批评，有助于更全面地认识美团这个庞大的商业帝国，以及它在中国经济转型和社会发展中所带来的复杂影响。
1. 平台规则与商家利益的博弈：
高额佣金和扣点： 这是商家最普遍的不满之一。美团作为连接消费者和商家的平台，自然要收取服务费，但随着平台壮大，佣金比例的上升让很多线下商家感到压力巨大，尤其是在竞争激烈、利润微薄的餐饮行业。有商家表示，美团抽取的高额佣金挤压了他们的生存空间，迫使他们不得不提高商品价格，最终转嫁给消费者。
强制二选一： 过去，美团和它的主要竞争对手（如饿了么）都曾被曝出强制商家“二选一”的现象。商家被要求只能在其中一个平台运营，这无疑剥夺了商家自主选择的权利，也限制了它们接触更广阔客户群体的机会。这种垄断性的行为引发了商家的强烈不满和监管部门的关注。
大数据“杀熟”与流量分配不公： 有商家认为，美团的算法可能存在不公平之处。例如，平台可能会对新注册商家给予流量扶持，而对老商家则可能通过提高佣金或算法调整来减少曝光，迫使商家不断投入更多营销费用。更具争议的是“大数据杀熟”，即平台利用大数据分析，对不同用户展示不同的价格或优惠信息，这让一些消费者和商家感到不被尊重和公平对待。
外卖骑手的困境： 美团外卖骑手群体是平台上最庞大的劳动者群体，他们的权益问题也常常被拿来讨论。
“困在系统里”的算法定价与超时惩罚： 美团对外卖骑手有着一套复杂的算法来派单和计算配送时间。很多骑手反映，算法预设的配送时间过于紧张，导致他们为了避免超时罚款，不得不违反交通规则，超速行驶，增加了安全风险。一旦超时，不仅会扣钱，还可能影响接单量，形成恶性循环。
缺乏保障与弱势地位： 许多外卖骑手与美团之间并非传统的雇佣关系，而是以“个体工商户”或合作方式存在，这使得他们在社保、工伤认定、劳动保障等方面处于弱势地位。一旦发生意外或生病，往往难以获得充分的保障。
恶劣的工作环境： 恶劣天气、交通拥堵、商家出餐慢、消费者催单等都是骑手们每天要面对的挑战。高强度的劳动和低回报（扣除平台费用、交通损耗等）使得这份工作的吸引力逐渐下降，但也正是这些压力，使得算法的严苛显得更加残酷。
2. 行业竞争与扩张策略：
野蛮生长与补贴大战： 在平台发展的初期，为了快速抢占市场份额，美团采取了激进的扩张策略，包括大规模的市场补贴。虽然这让消费者获得了实惠，但也一度扰乱了市场秩序，对一些小商家造成了冲击，也为后来的平台垄断埋下了伏笔。
多元化扩张带来的“不务正业”质疑： 除了核心的外卖业务，美团还将触角伸向了酒旅、打车、买菜（美团优选）、共享充电宝、无人机配送等多个领域。这种多元化战略虽然体现了其成为“万能生活服务平台”的野心，但也引发了一些质疑。
对原有业务的干扰： 有人认为，美团过于分散精力，可能导致核心业务（如外卖）的质量和服务受到影响。
对其他行业的冲击： 例如，进军酒旅领域对携程等老牌巨头构成了挑战；社区团购（美团优选）则引发了对中小商超和菜市场生存空间的担忧，被指责“抢了农民的饭碗”。
合规性与社会责任： 一些新业务的开展，如社区团购的低价策略，被批评为可能通过“烧钱”来挤压对手，缺乏长远的商业模式和对社会经济的责任感。
3. 用户体验与平台责任：
平台抽成与价格上涨： 如前所述，高佣金可能导致商品价格上涨，这最终也会影响到消费者的利益。消费者可能会发现，在美团上点外卖，价格并不比自己去店里吃便宜多少，甚至更贵。
“大数据杀熟”与信息茧房： 除了商家，消费者也可能受到算法的影响。平台为了提高用户留存和消费，可能会通过算法推送用户感兴趣但并非最优价的商品，或者根据用户的浏览习惯，逐渐将用户推入一个“信息茧房”，限制其发现更多选择的可能性。
对线下实体经济的潜在影响： 有批评声音认为，过度依赖外卖平台，会削弱实体店的客流量，对城市商圈的生态造成负面影响。一些小型餐饮店如果完全依赖外卖平台，其品牌塑造、顾客关系维护等都会受到很大限制，最终可能沦为平台的“代工厂”。
服务质量的波动： 尽管美团在努力提升服务质量，但由于平台的庞大体量和极其复杂的供应链条，用户偶尔也会遇到配送延迟、餐品损坏、商家服务不周等问题。当这些问题集中爆发或得不到妥善解决时，也会引发用户的负面评价。
为什么知乎上集中出现“黑”美团的现象？
用户属性与讨论环境： 知乎作为一个以深度内容和专业讨论为主的社区，聚集了大量具备一定信息辨别能力和批判性思维的用户。其中不乏有商家、骑手、行业观察者，以及对社会经济发展有关注的普通消费者。这些人更容易将他们在美团平台上的具体经历、观察到的行业现象进行梳理和分享。
负面体验的共鸣： 美团的服务涉及的群体非常广泛，从商家、骑手到消费者，都可能在其平台上遇到各种问题。而知乎的问答和评论机制，为这些负面体验提供了一个聚集和共鸣的平台。一篇关于美团佣金过高的帖子，很容易就能引起大量商家的共鸣；一篇关于骑手困境的讨论，也能触动许多关注社会公平的用户的神经。
叙事与表达的便利： 知乎的匿名或半匿名机制，以及相对开放的讨论氛围，使得用户在表达不满时顾虑较少。对于商家和骑手而言，他们可能因为与平台签约而不敢公开批评，但在知乎上，他们可以用相对安全的方式表达自己的诉求。
信息传播的放大效应： 一个负面事件或观点，在知乎上可能通过优质的回答、精妙的评论被进一步发酵和传播，形成一种“舆论效应”。这种效应并非空穴来风，而是基于用户真实体验的累积。
总而言之，知乎上对美团的批评和“黑”，并非简单的恶意攻击，而是对其商业模式、发展策略以及在社会经济中扮演角色的多维度审视和讨论。这些批评中，既有对平台压榨商家和骑手权益的担忧，也有对行业垄断和不公平竞争的担忧，还有对平台服务质量和对社会经济影响的质疑。理解这些批评，有助于更全面地认识美团这个庞大的商业帝国，以及它在中国经济转型和社会发展中所带来的复杂影响。
网友意见
美团到底出了什么事，我平常不怎么关注新闻的，求告知！
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